MASTER MBA GADEX

Caso práctico “Telefónica”

El Grupo “Telefónica S.A.” ha iniciado un cambio fundamental en el modelo de Control

de Gestión de la compañía.

Una vez haya leído y evaluado la presentación adjunta (mod 5.4 caso Telefónica –
soporte), se le pide conteste las siguientes cuestiones:

1. ¿Cuáles son las razones del cambio en el modelo de Control de Gestión de la

compañía?
2. ¿Qué destacaría de la organización jerárquica y funcional?
3. ¿Qué herramientas de Control de Gestión utiliza la empresa?
4. ¿Cuáles son los retos de la implantación del nuevo modelo?

5. La empresa ha definido 30 indicadores (página 12) – se le pide que agrupe los

mismos dentro de la matriz diseñada en la página 14.

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