Tarea 2 Comprender

Tutora: Luz Herminda Castellanos

Autor: Elena Chávez Vargas

Código: 36289564

Grupo: 301505_9

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias de la Salud ECISA

Tecnología en Regencia de Farmacia

Pitalito Huila
abril 2022
 Introducción

Conocer los diferentes procesos que se deben realizar para clasificar una
determinada empresa farmacéutica y de esta manera establecer una planificación
y su respectivo organigrama para su buen funcionamiento.
Construir cuadro sinóptico, con mínimo 6 conceptos fundamentales identificados.

Generalidades del proceso Administrativo, Clasificación de las empresas,

funciones de la Administración y su importancia en las organizaciones

https://miro.com/app/board/uXjVO-5Ig7o=/
Situaciones Problémicas
En el servicio farmacéutico en donde Usted labora, se presentan dos situaciones
que ameritan ser resueltas de inmediato. Al realizar el análisis de lo que está
sucediendo con la alta dirección, se definen para cada situación un objetivo del
plan estratégico para lograr, como se describe a continuación:

Situación 1: En el proceso de recepción el pedido que acaba de ingresar al SF,

llegó No conforme, presenta medicamentos rotos y empaques dañados, no
coincide el pedido con los productos recibidos esta situación ya se había
presentado anteriormente. Objetivo del plan estratégico: Realizar un plan de
mejoramiento en la empresa aplicando el ciclo PHVA al proceso de recepción
desde que se hace la solicitud hasta que se reciben los productos en la empresa,
para minimizar este tipo de no conformidades.

https://www.goconqr.com/mapamental/36372766/sin-titulo

el personal encargado del servicio farmacéutico deberá seguir el protocolo que se

tenga establecido para la recepción adecuada del pedido, teniendo en cuenta ficha
técnica, presentación verificando que este en buen estado.

Situación 2: En los últimos meses se ha presentado un

aumento de más del doble en la cantidad de medicamentos vencidos, así como
los costos que esto acarrea. Objetivo del plan estratégico: Implementar estrategias
para disminuir los medicamentos vencidos mensualmente aplicando el Ciclo
PHVA.
https://www.goconqr.com/diagrama/36373336/sin-titulo

Es esencial establecer procesos de control de calidad a los medicamentos que

ingresan al servicio farmacéutico, para de esta manera poder garantizar que
cumplen con los estándares exigidos por la ley, y de esta manera dar un buen
servicio al cliente final.
Análisis situación problémica 2

Se debe contar con un plan de manejo para reducir la cantidad de medicamentos

vencidos, el mejor proceso que se puede tener en cuenta es:

Planificar: en el servicio farmacéutico se debe contar siempre con una persona

responsable de la recepción, para verificar que los medicamentos que ingresan
cumplen con las normas técnicas y de calidad, para que a la hora de entregar al
paciente el medicamento este sea confiable para su uso.

Hacer: revisar las fechas de vencimiento de los medicamentos que ingresan al

servicio farmacéutico, para que los que están por vencer sean semaforizados o
ingresarlos a cuarentena.

Verde más de 12 meses.

Amarillo de 6 a 12 meses.
Rojo menos de 6 meses o vencidos.
Verificar: organizar protocolo de inventario en el sistema para saber que medicamentos
hay disponibles y cuales faltan, verificando lo que hay en el sistema con lo que aparece
en físico.
Actuar: contando con una buena organización se puede llegar a reducir la cantidad de
medicamentos vencidos y reducir las pérdidas que esto representa.
Conclusiones

Podemos decir que de un buen proceso de planeación y seguimiento

garantizamos la calidad del servicio farmacéutico.
Bibliografía

Mero-Vélez, J. (2018) Empresa, administración y proceso administrativo. Revista

Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación en Ciencias
Administrativas Económicas y Contables) ISSN 2588-090X Polo de Capacitación
Investigación y Publicación
(POCAIP): https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/59/72

García. etal. Mejora continua en la calidad de los procesos.

Les comparto el enlace del documento el ciclo PHVA en:
https://www.redalyc.org/pdf/816/81606112.pdf