GUÍA DEL

EMPRENDIMIENTO
AIEP
 GUÍA DEL EMPRENDIMIENTO
AIEP

Editor · Zeppelin Ltda.

Coordinadora general · Pamela Manríquez.
Contenidos · Pamela Manríquez, Pamela Sthandier,
Samanta Zeppelin.
Colaboradores · Lorena Baus.

VERSIÓN 1 | MARZO 2016


PALABRAS AL INICIO
El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran
importancia por la necesidad de muchas personas de lograr
su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles
de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes,
han creado en las personas, la necesidad de generar sus
propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar
de ser empleados a ser empleadores. En este documento
se estudian los factores que hacen cruciales desarrollas
características emprendedoras, pues citando el documento,
“Sólo mediante el emprendimiento se podrá salir triunfador
en situaciones de crisis”.
El emprender es inherente a la naturaleza humana, ya que
supone asumir nuevos retos, implementar nuevas ideas
o innovar o agregar valor a lo ya existente. Toda persona
que inicia un nuevo negocio o un nuevo proyecto es un
emprendedor, probablemente todos
Así, a pesar de que el emprendimiento ha estado siempre
presente en la sociedad, ha ganado una enorme importancia
en el desarrollo económico actual.
En la sociedad actual, la calidad y condiciones de los trabajos
existentes no satisfacen las expectativas ni son compatibles
con los proyectos de vida de muchos de nuestros jóvenes y
adultos. Esto ha producido un tremendo estímulo para que
muchos trabajadores busquen generar sus propios recursos,
iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser
empleadores. Es que es el emprendimiento la herramienta
de muchas personas para lograr, a la vez, independencia y
estabilidad económica.
Por otro lado, los gobiernos entienden la importancia del
emprendimiento, ya que a través de la formación y apoyo
de los emprendedores, pueden entregar a su población
los recursos necesarios para generar su propio sustento y,
muchas veces, mejorar su calidad de vida.
El emprendimiento es un buen camino para crecer
económicamente siendo independientes y manteniendo una
calidad de vida acorde a nuestras expectativas.
Esta es nuestra colaboración a la formación de
emprendedores, quienes deben desarrollar competencias
básicas y actitudes que desarrollen y fortalezcan la capacidad
de entregar soluciones que sean innovadoras y creativas
a nuestra sociedad, de una manera metódica, ética,
responsable y efectiva.
Loreto Ferrari B.
Vicerrectora Académica
Instituto Profesional AIEP

PALABRAS AL INICIO
Para nadie es un secreto que Chile está en el tope del
emprendimiento innovador en Latinoamérica, pero como
todas esas métricas y rankings que aparecen en los diarios,
es difícil entender cómo esto nos afecta, cómo nos ayuda. Es
como si el país del que hablaran en las noticias fuese ajeno
al que vivimos en el día a día. En esta línea, son los jóvenes
estudiantes, aquellos que están en formación, quienes menos
pueden hacer conexión con estas realidades. La lejanía con el
mercado, la falta de experiencia y una visión más bien interior,
los limita a la hora de percibir las ventajas del ecosistema
local.
Por eso es clave el trabajo de los centros de educación. Por
eso es clave que profesores y dirigentes se renueven. Por
eso es clave entender que ya no se trata sólo de motivar a
emprender e innovar. Se trata de entender que estamos en
una segunda era de innovación, donde no basta con tratar
de diferenciarse, ya no basta con tener las agallas, la pasión,
la inteligencia y el sentido común. Debemos aprender a
“orquestar”. Entender que no ganan los productos, sino que
ganan los sistemas. Comprender que no existen todas las
capacidades en nosotros y que debemos conectarnos con
otros para tener un mayor impacto. Por eso el ecosistema
es tan importante. Si no tienes un medio ambiente que
te permite multiplicar el impacto de tu golpe, generar
resonancia, pararte en los hombros de gigantes, no podrás
llegar. Punto. No es como las películas de héroes donde
un único personaje derrota a todo un ejército. Eso es una
fantasía. Sin apoyo, sin pedir ayuda, sin crear un sistema, no se
llega.
Hoy estamos frente a un cambio de cultura que estableció
un piso, que nos dio un ecosistema potente. Desde los
centros de estudio dando clases de emprendimiento hasta
los programas de televisión que han empezado a aparecer
centrados en este tema, pasando por bancos haciendo
publicidad de créditos para emprendedores, “héroes” del
emprendimiento que surgen del ecosistema y asociaciones
nacionales de startups, todos son signos de que es una
máquina que ya echó a andar y que probablemente ya no
tenga freno. Es una época dorada para ser emprendedor.
Pero nuevamente hablamos de la masa, de la metafísica, de lo
que podría ser. Como si todo esto, por inercia, me convirtiera
en un emprendedor exitoso. ¿Qué sentido tiene vivir en un
país con un mejor ecosistema? ¿Qué tiene que ver conmigo,
en un país donde lo que estudié o el lugar en el que estudié
determina tantas cosas? ¿Qué sentido tiene siquiera leer
libros de emprendimiento como este? El tema es que muchas
veces nos engañamos. Las viejas costumbres nos hacen
pensar que todo está predestinado. Que si no elegí bien a
los 18 (¿Quién puede elegir bien a los 18?) ya no hay vuelta
atrás. Lo cierto es que la clave para empezar a tomar ventaja
de todo este ecosistema parte con algo muy básico: Las
distinciones. Entender qué es realmente importante y qué es
“humo”. Entender lo que existe y a qué nivel existe. Entender
qué tanto esfuerzo debo poner y qué puedo esperar.
Distinguir el mito de la realidad.
Por otra parte, emprender tiene algo de romántico, pero
los emprendedores nos perdemos muy rápidamente en
la emoción y queremos reinventarlo y mejorarlo todo:
Creemos que tenemos una mejor forma de generar ideas,
que tenemos una mejor forma de entrevistar al equipo,
que tenemos una mejor forma de contratar proveedores,
de hacer encuestas, de vender, etc. Creemos que todo
lo podemos hacer mejor, porque tenemos las ganas y la
inteligencia. Lamentablemente eso es (probabilísticamente)
imposible. Es una mala idea reinventar todo, es una mala
idea guiarnos sólo por la intuición y el sentido común.
Es cierto que no existe una receta para ser emprendedor
exitoso, pero eso no implica que no haya un camino a seguir,
al menos en algunos puntos clave.
Por todo lo anterior es que esfuerzos como el programa
“I-Prende” de AIEP auspiciado por CORFO y la “Guía del
emprendedor” son claves y deben ser leídos. Porque tu
tiempo es demasiado valioso para reinventarlo todo, es
demasiado valioso para moverte en la metafísica y en los
rankings para “sobarnos el lomo”. Porque entre las ideas
y la práctica hay un mundo de diferencia, y ese mundo
es durísimo, desesperante y despiadado. Porque cuando
quieras abandonar y tu cerebro se desconecte por el stress
y el miedo, lo único que te queda es el método, lo que tu
cuerpo memorizó para ejecutar en piloto automático. Tener
buenas prácticas y conocer lo que funciona puede “salvar
el partido”. Como el boxeador que sigue atacando a pesar
del dolor porque está entrenado para eso, o el futbolista
que lanza el centro sin mirar porque ya sabe la posición
de los compañeros, el emprendedor con método puede
sortear desafíos donde los no entrenados lo pierden todo.
Aprovechen esas oportunidades, aprovechen que hay
libros de donde pueden aprender, aprovechen que hay una
institución que los apoya, y aprovechen que vivimos en un
país donde al menos hoy hay miles de oportunidades para
tomar un destino propio.
Tadashi Takaoka
Subgerente Financiamiento Temprano Corfo
Gerencia de emprendimiento
INTRODUCCIÓN
¿Por qué ser un emprendedor es importante? Y, ¿por qué,
o cómo, puede llegar a ser enriquecedor para nuestra
región, nuestro país y el mundo?
Los emprendedores contribuyen de manera significativa
a la economía de cada país. En una sociedad consumista
como en la que vivimos hoy en día, los productos y servicios
ofrecidos son de gran valor para el desarrollo, es por eso, que
el crecimiento está de la mano con la capacidad de cada país
de generar valor en productos y servicios ofrecidos, y a su vez,
esta capacidad de generar valor, se asocia a la creación de
nuevos negocios y a la innovación. Así, los emprendedores
juegan un papel vital en el aumento de ingresos nacionales,
como también, en el aumento de los ingresos per cápita de
las personas.
Los emprendedores en Chile
Uno de los objetivos del Gobierno chileno es lograr el
desarrollo. Para lograr esto, es necesario alcanzar un ingreso
per cápita sobre los US25.000 y crecer sostenidamente sobre
el 5% en esta década. Para esto, se ha definido una Política
de Innovación 2014-2018, que involucra la instalación de
una cultura de innovación y emprendimiento que genere
posibilidades de escalamiento productivo.
Según el Índice de Innovación Global (GII), Chile se es
uno de los países con mayor potencial de Innovación en
Latinoamérica, encontrándose en el lugar Número 42. Este
índice analiza la eficacia de las políticas públicas nacionales
de innovación para el desarrollo y el ecosistema nacional
saludable.
El emprendimiento es un motor importante para el desarrollo
de un país y de la sociedad, es por eso que, nos interesa
informar y ayudar a las personas interesadas en esta área, relevante, consejos y pasos a seguir, para poder comenzar el
a emprender de la mejor manera posible, entender los negocio de manera formal. Para esto, las siguientes etapas
riegos, los beneficios y los recursos que se pueden obtener. son indispensables y las explicaremos en capítulos por
Esperamos esta guía sea de utilidad para ti. separado: ¿cómo presentar tu idea?, para poder venderla,
darla a conocer y ver si existe interés, ¿Cómo financiar tu
En esta Guía, daremos una perspectiva, recomendaciones y idea de negocio?, ¿Cómo formar tu empresa?, ¿Cómo ser
guía para aquellos que estén pensando en emprender o que parte del comercio de nuestro país?, estos dos último puntos
quieran entender un poco más sobre este mundo. Partiremos se explican con el objetivo de poder legalizar tu negocio y,
con la presentación de lo que es un Ecosistema emprendedor ¿Cómo registrar tu marca?, para proteger tu idea de negocio.
y cómo apoyarnos de él con lo que tenemos al alcance, para
así, facilitar nuestro camino hacia este nuevo mundo. Luego,
creemos importante que entiendas qué tipo de emprendedor
eres, qué te motivó a serlo y cómo puedes aprovechar esta
motivación mediante algunos consejos y recomendaciones.
El entender además, cómo son los emprendedores que nos
rodean es un gran apoyo y evita que pienses que estas solo
en esto. Las etapas emprendedoras que se darán a conocer en
esta guía, te ayudarán a visualizar el camino que se viene por
delante y ordenar tus ideas y emociones, como también, te
harán ser consciente de la motivación que debes tener para ir
enfrentando cada uno de los desafíos a futuro.
Por otro lado, existe un concepto primordial para el
emprendimiento que daremos a conocer de manera extensa
más adelante, la INNOVACIÓN. Este concepto es la clave para
que un proyecto genere valor y cambie el mundo, aunque sea
con un granito de arena. Aprender herramientas para innovar
y abrir tu mente a nuevas ideas es lo que queremos lograr
para que puedas aportar de manera significativa.
A continuación, teniendo una idea de lo que se quiere
hacer, creemos importante entregar herramientas de
emprendimiento que aporten al desarrollo de éste y
encausen tu camino, facilitándolo y mejorando los posibles
resultados.

Y por último, ya teniendo la idea visualizada en un negocio,

gracias al apoyo de las herramientas de emprendimiento
recomendadas, te entregaremos datos, información
ÍNDICE

1 CAPÍTULO 2 CAPÍTULO 3 CAPÍTULO 4 CAPÍTULO 5 CAPÍTULO 6 CAPÍTULO

página 14 página 40 página 56 página 84 página 114 página 136

ECOSISTEMAS DEL PERFIL DEL ETAPAS DEL HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS CÓMO PRENSENTAR
EMPRENDEDOR EMPRENDEDOR EMPRENDIMIENITO PARA INNOVAR PARA EMPRENDER TU IDEA

7 CAPÍTULO 8 CAPÍTULO 9 CAPÍTULO 10 CAPÍTULO A ANEXOS

página 148 página 178 página 200 página 222 página 242

FUENTES DE CÓMO FORMAR ASPECTOS REGISTRO DE MARCA GLOSARIO Y PÁGINAS

FINANCIAMIENTO UNA EMPRESA TRIBUTARIOS EN Y PROPIEDAD WEB RECOMENDADAS
CHILE INTELECTUAL
1
¿Tienes espíritu emprendedor?

¿Piensas constantemente en un sinfín de negocios e ideas

que se pueden desarrollar en el día a día?

¿Eres una persona dispuesta a arriesgarte para alcanzar

tus metas y desafíos?

Si te sientes identificado con cualquiera de estas

ecosistemas
preguntas.

del ¡bienvenido al mundo del

emprendimiento!
Emprendedor

pág 15
 Un emprendedor es la persona
que arriesga su tiempo, dinero y/o
su vida segura, para desarrollar
una idea, innovar, aprovechar
una oportunidad de negocio y
resolver necesidades del entorno.
Busca la posibilidad de un espacio
en el mercado, diferenciándose,
imaginando y creando productos o
servicios innovadores.
pág 16
Para muchos, este pensamiento y estilo de vida que
involucra ser emprendedor, puede ser visto como una
locura, una manera de vivir fuera de lo común e incluso
un camino que puede asociarse a adjetivos como
irresponsable, idílico, soñador, entre otros. Esto va de
la mano con la dificultad por la que muchos pasan, de
arriesgarse a dejar el mundo seguro y rutinario, el dinero
estable y los horarios fijos. Sin embargo, ser independiente
es una opción de vida en donde puedes llegar a cumplir
tus sueños, a través de la perseverancia y la apertura a
escuchar. Ser emprendedor es asumir que los fracasos son
parte del juego, estos te permiten aprender y debemos
asumirlo como tal y no como una deficiencia.
Para emprender, partimos de la base que es imposible
hacerlo solo, es por esto que consideramos fundamental
antes que todo, puedas conocer cómo se desenvuelve el
ecosistema de emprendimiento en Chile. En este contexto,
te presentamos primero la definición, principales agentes y
aspectos relevantes del entorno.
pág 17
 1. ¿QUÉ ES UN ECOSISTEMA? Dominios del ecosistema en el emprenimiento
Apoyo inequívoco
Legitimidad social
Liderazgo Puerta abierta para abogar
Para entender el Ecosistema Emprendedor, definamos Estrategia de emprendimiento

primero qué significa. Urgencia, crisis y cambio

Política Institución (ej. Inversión, apoyo)

“El Ecosistema es una unidad integrada por un lado, Apoyo financiero
Incentivos del marco normativo (ej. Beneficios al impuesto)
por los organismos vivos y el medio en que éstos Gobierno Institutos de investigación

se desarrolla, y por otro, por las interacciones de los inversion amiglable de legislación
Quiebra, contrato, propiedad, derecho, trabajo
organismos entre sí y con el medio, en un tiempo y Micro créditos
Inversionistas Angeles, Amigos y Familia
lugar determinado.” (Vera & González, 2015) Etapa cero, capital de riesgo

Así, la naturaleza biológica muestra lo importante Financiamiento Capital financiero Fondos de capital de riesgo

Nota
Capital privado
que es un ecosistema en el fomento de iniciativas Mercados de capital público
Deuda
propias en cada individuo. Con esto se intenta Éxitos visibles

explicar el apoyo que se puede generar entre varios Historias de éxito Generación de riquezas para los fundadores

En un ecosistema Reputación internacional

individuos y un ecosistema virtuoso, facilitando redes hay interacción con
Tolerancia al riesgo, errores y fallas
Cultura Innovación, creatividad y experimentación
de colaboración, generando retroalimentación, para organismos y con el Normas sociales Estatus social del empresario

así apalancar acciones. Con esto se evita los posibles medio Creación de riqueza
Ambición, menejo y deseos
riesgos que puede haber al momento de intentar Telecomunicaciones
Transporte y logística
convivir en cierto ecosistema individualmente. Infraestructura Energía
Zonas, centros de incubación, agrupaciones
Jurídico
Si extrapolamos esta definición hacia el mundo Contable
Apoyo Profesiones de apoyo Banqueros de inversión
emprendedor, el término ecosistema empresarial Expertos técnicos, asesores

del Profesor de Babson College , Daniel Isenberg, Iniciativa empresarial en organizaciones no lucrativas
Concurso de planes de negocios
Instituciones no gubernamentales
se define como una combinación de una serie de Conferencias
Asociaciones amigables de empresarios
conceptos tales como; “Cultura, política y liderazgo; Grados generales (profesión académica)
Instituciones educacionales
disponibilidad financiera, capital humano, mercado Formación específica empresarial

Capital Humano Calificada y no calificada

favorable a los emprendimientos dinámicos; Labor Empresarios en serie
Generaciones tardías de familia
productos; apoyo institucional y de infraestructura” Prueba de conceptos en primeros usuarios

(Isenberg, Pro Pyme Chile, 2015), podemos graficar lo Primeros clientes

Experiencia en producción
Clientes referenciales
siguiente: Primeras revisiones
Marketing Canales de distribución
Redes de emprendedores
Redes Difusión de redes
Corporaciones multinacionales

Fuente: Isenberg, Forbes, 2011

pág 18 pág 19
 Entendemos entonces, que los organismos en este
ecosistema, son los agentes o actores relevantes que
interactúan entre sí y con el medio en que se desarrollan,
existen cientos de maneras y de factores que pueden variar
en un ecosistema, ya sea por sus agentes y/o entorno. Es
fundamental que en un ecosistema óptimo, proteja y aliente
a sus emprendedores, es así como se interpreta que un
ecosistema exitoso es aquel cuando emprender en este lugar
es más productivo que hacerlo en otro. Cabe mencionar, que
un ecosistema es dinámico y evoluciona año a año, por otra
parte, en cada cuidad y región existen diferentes actores que
facilitan el emprendimiento.
La esencia en un Ecosistema emprendedor radica en un
grupo de elementos individuales que se entrelazan de forma
compleja. Estos factores por separado, logran impulsar un
proyecto, pero no lo logran mantener en el tiempo, por
lo que es necesario unir fuerzas y equilibrar la interacción
de estos factores y agentes. A pesar que los Ecosistemas
son facilitadores, no siempre están alineados, y como
emprendedores debemos asumir navegar en este entorno
dinámico.
2. ¿QUÉ REQUIERE UN ECOSISTEMA
DE EMPRENDIMIENTO PARA
CRECER, DESARROLLARSE Y SALIR
ADELANTE?
Tal como expone Isenberg, existen múltiples agentes que
son parte de un Ecosistema Emprendedor, estos agentes son
fundamentales para lograr un ecosistema virtuoso y exitoso.
A continuación, presentaremos los agentes que interactúan
pág 20
y que son pilares claves en el ecosistema emprendedor en
Chile.
Agentes
Son muchos los agentes que participan en un ecosistema de
innovación y emprendimiento.
De acuerdo a la definición, tenemos entonces ya definido
el medio en se desarrolla el ecosistema. Adecuaremos
entonces, este medio a la realidad chilena, presentando los
principales agentes de cada dominio, que interactúan en él:
1. Política
Hablamos de política como parte del ecosistema
emprendedor en el ámbito de las influencias que este
dominio puede tener para el inicio de proyectos. El
gobierno es parte fundamental en el apoyo, teniendo la
capacidad de facilitar mediante leyes, apoyos sociales y
económicos.
CNID (Consejo Nacional de Innovación para el
Desarrollo).
Institución público privada que tiene como objetivo
ayudar a identificar, formular y ejecutar políticas
que aporten al fortalecimiento de la innovación y
competitividad en nuestro país.
Más información en http://cnic.economia.cl
CORFO (Corporación de fomento de la producción)
Es una entidad que canaliza recursos financieros, esto
es muy importante, pues la misión que desarrollan
se transforma finalmente en algo concreto. Lo
emprendedores deben estar atentos permanentemente
a la oferta de recursos, programas de apoyo y líneas de
subsidios que esta entidad facilita.
Los objetivos de CORFO se basan en incentivar la
pág 21
 competencia y diversificar los recursos productivos del
país.
Más información en www.corfo.cl
SERCOTEC (Servicio de Cooperación Técnica)
Es un organismo que apoya a los emprendedores
y pequeñas empresas. Fomenta oportunidades y
capacidades, guiándolos para lograr crear valor en el
rubro que se desenvuelven.
Más información en www.sercotec.cl
INAPI
Organismo encargado de la administración y atención
de los servicios de la propiedad industrial en Chile. Le
corresponde, asimismo, promover la protección que
brinda la propiedad industrial y difundir el acervo
tecnológico y la información de que dispone.
INAPI contribuye a la estrategia de innovación
impulsada por el Gobierno de Chile, generando sistemas
eficientes para el uso y protección de los derechos de
propiedad industrial, promoviendo la innovación, el
emprendimiento y la transferencia de conocimiento a la
comunidad.
Más información en http://www.inapi.cl
2) Finanzas
En el ámbito de las finanzas existen organismos
públicos como los anteriormente nombrados; CORFO
y SERCOTEC, que aportan de manera económica
mediante fondos concursables, créditos, entre otros.
Además de éstos ya especificados, nombraremos otros
recursos que pueden facilitar el dominio de las finanzas
en el ecosistema emprendedor.
Es importante diferenciar la etapa del emprendimiento
para buscar financiamiento. Existen privados y públicos.
Posteriormente dedicaremos un capitulo a explicar las
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fuentes de financiamiento privadas y públicas existentes
en nuestro país.nuevo proyecto.
Algunos inversionistas ángeles:
· Red de Inversionistas Ángeles – ChileGlobalAngels
www.chileclobalangels.cl
· Alternativas para Financiar Emprendimiento
Femenino www.me.cl
· Plataforma Electrónica de Inversión
www.chamberscapital.cl
· Creación Red de Inversionistas Ángeles: Santiago
www.santiagoangels.com
· Red de Inversionistas Ángeles Dad Neos
www.neos.cl/capital-semilla
· Red de Capitalistas Ángeles FenVentures
www.fenventures.com
Venture capital o Capital de Riesgo
Son inversionistas que buscan empresas innovadoras que
tengan un gran potencial de
crecimiento. Cuando invierten en una empresa en desarrollo,
compran acciones o se hacen
dueños de una parte del negocio.
Algunos capitales de Riesgo:
· Amerigo Chile Early-Stage&Growth
www.inversurcapital.com
· Desafío Global www.zeuscapital.cl
· Génesis Ventures www.genconsult.cl
· Nazca Ventures www.nazcaventures.com
· NXTP LABS www.nxtplabs.com
· Fondo de Inversión Mater www.materactiva.cl
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 3) Cultura
La cultura en un determinado ecosistema, influye
directamente en las emociones y motivaciones
que puede tener un emprendedor. Hoy en día ser
emprendedor es una opción de vida valida. Éxitos y
fracasos son comunes en el dominio de la cultura, lo
cual nos hace afrontar de manera realista el camino
del emprendimiento, viendo los errores, fracasos y la
tolerancia al riesgo como algo inevitable y fundamental
para aprender y mejorar en el proceso de emprender.
Algunas páginas donde podemos revisar caso de éxito y
fracasos de emprendedores son:
· http://www.corfo.cl/sala-de-prensa/historias-de-exito
· http://www.sercotec.cl/casosdeexito.aspx
· http://www.udd.cl/wp-content/uploads/2011/04/
Libro_Emprendedores.pdf
· https://www.redemprendia.org/sites/default/files/
descargas/causas_de_fracaso_de_los_emprendedores.
pdf
4) Soporte
El soporte en el ecosistema emprendedor es un
dominio amplio que puede incluir desde el apoyo
de profesionales en términos legales, contabilidad
y tributación, instituciones bancarias y expertos
técnicos, además de organismos e instituciones tanto
privadas como públicas que puedan aportan al apoyo
del emprendimiento brindando herramientas en
los aspectos descritos anteriormente (legalidades,
tributación, etc.).
Algunos ejemplos de soportes son:
Asech (Asociación de emprendedores de Chile):
Asech es una red de emprendedores que apoya en todas
las etapas de un proyecto. Es un movimiento no político
que busca mejorar las condiciones del ecosistema
emprendedor de nuestro país, mediante una serie de
actividades como charlas, seminarios, cursos, entre
pág 24
otros. Logrando impulsar políticas públicas que faciliten
e incentiven el emprendimiento.
Más información en www.asech.cl
Espacios Colaborativos:
Son una tendencia mundial que se basa en espacios
comunes multidisciplinario que promueven una
ecología pro innovación y emprendimiento, a través
de la conexión entre las Universidades, empresas, los
emprendedores y el sector público.
Ejemplo de esto:
· Centro de Innovación UC
(hhttp://centrodeinnovacion.uc.cl)
· Club de innovación (www.innovacion.cl)
· Co-work (www.coworklatam.com)
5) Capital Humano
En el emprendimiento se requieren conocimiento
y habilidades que están en cursos más básicos de
administración y gestión de negocios, estos ayudan
a que puedas iniciar o fortalecer tus proyectos,
brindándote información y aumentando tus
capacidades para lograrlo.
Hay varias instituciones que ofrecen cursos, diplomados
y master en emprendimiento e
Innovación, a continuación se nombrarán algunos:
· Carreras de administración y gestión de negocios AIEP
http://www.aiep.cl/escuelas/escuela-negocios.aspx
· Escuela de negocios, Universidad Europea de Madrid
IEDE
http://www.iede.cl/index.php/Nuestra-Universidad
· Postgrados en Emprendimiento y Negocios,
Universidad Mayor
http://www.umayor.cl/um/landing-postgrados-2014-
fen/6391
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 · Master en Innovación UC, Pontificia Universidad
Católica
http://innovacion.uc.cl/postula/
· Master en Innovación, Universidad Adolfo Ibañez
http://www.uai.cl/facultades-y-carreras/escuela-de-
negocios/postgrados/master/
master-en-innovacion
· Magíster en gestión de la innovación y el
emprendimiento tecnológico, Universidad de
Santiago.
http://www.postgrado.usach.cl/es/programas-de-
estudios/magister-en-gestiondela-
innovacion-y-el-emprendimiento-tecnologico
6) Mercado
Una de las áreas claves del ecosistema del emprendedor
es el mercado; éste involucra desde los posibles clientes,
la validación de tu proyecto por parte de ellos, hasta
todo lo que comprende el desarrollo del negocio en
torno al mercado.
Esto incluye redes de emprendedores, corporaciones
multinacionales, entre otros.
FUNDES Latinoamerica
Organización especializada en pymes, canaliza
algunos programas CORFO y busca desarrollar eficacia,
rentabilidad y cadenas de valor a través de programas
para corporaciones y gobiernos.
Endeavor Chile
Organización sin fines de lucro, distinta a una
incubadora, consultora o fondo de inversión. Selecciona
emprendedores influyentes y de impacto y ayuda a
potenciar el crecimiento de sus negocios. Está presente
en 18 países. Alguna de las herramientas que entrega
son: redes de contacto, acceso a financiamiento,
mentorias, etc.
pág 26
Más información en http://www.endeavor.cl
IF (Factoría Italia)
Tiene como misión “generar un contexto donde
economía creativa, cultura, innovación y sustentabilidad
son fuerzas que se unen para entregar a la comunidad
y realizadores una oferta de servicios y dinámicas
de formación, investigación, producción y difusión,
en torno a iniciativas vinculadas al arte el diseño y la
industria audiovisual, la cohesión social, la gastronomía,
y la arquitectura sustentable” (Tidy, Cáceres, & Lazo,
2015).
Más información en http://factoriaitalia.cl
Fundación Chile
Innovum, Fundación Chile tienen como misión
“incentivar la capacidad para innovar y crecer en los
distintos sectores productivos del país. Acompañan los
desafíos emergentes del capital humano, impactando
la productividad y competitividad de Chile e impulsan
a los sectores productivos clave para el desarrollo país a
través de la innovación abierta.” (Araneda, 2015)
Más información en http://www.fch.cl/innovum/
pág 27
 Componentes del ecosistema de
emprendimiento educacional.

Qué necesitas Acciones e iniciativas Agentes del ecosistema

Charlas motivacionales
Motivación para emprender
Eventos: bootcamps, hackatones, meetups

Espacios de co-work asociaciones,

Centros de prototipado

Programas de aceleración
gremios y redes
ideas
Programas de incubación
Apoyo al desarrollo de negocios
Laboratorios Aprovecha los
Centros de innovación y tranferencia tecnológica problemas y las
Memorias y redes de emprendedores Instituciones finacieras necesidades,
Difusión piénsalas como
Capital semilla
y de inversión oportunidades
Subsidios
para crear
Incentivos I+D
nuevas
soluciones.
Concurso de emprendimientos e innovación

Financiamiento Inversiones Ángeles

Venture Capitals
SECTOR PÚBLICO Fortalece aspectos
Crowfunding
que existan en
Fondos de inversión
el ecosistema
FFF emprendedor en
Academia de emprendimiento que te relacionas,
Cursos y capacitación empresas y es una manera
Formación, habilidades y de crear valor
conocimientos para emprender
Postgrados
emprendedores agregado.
Charlas y temas específicos

Workshop

Defensoría legal

Apoyo contable

Proveedores de servicios Diseño

Propiedad intelectual
medios de
Tecnología comunicación
Fuente: Equipo Jump Chile (2014).
pág 28 pág 29
 3. CADENA DE VALOR DE UN
ECOSISTEMA EMPRENDEDOR
El emprendedor debe comprender que debe ser parte de la
cadena de valor de la economía, eligiendo un sector industrial
para abordar. Las redes con empresas a las que se les ofrecerá
el producto son fundamentales, por lo tanto, se recomienda
estar conectado a asociaciones gremiales.
En el ámbito de los emprendimientos asociados a la venta a
publico directa, es clave conocer las ferias y eventos asociados
como son “Mas deco market” para diseño y decoración,
“Expo lana” para artesanía y venta de lanas, Feria “Materia
Prima”, “Echinuco”; para ventas de productos alimenticios,
en específico Gourmet, etc. En las municipalidades también
se realizan este tipo de eventos, previa inscripción y les dan
apoyo en capacitación y en algunos casos financiamiento.
Hoy, hay una buena oferta de este tipo de ferias que ayudan
a posicionar una marca y hay que aprovechar este canal y
medio para entrar al mercado.
El Ecosistema Emprendedor en que una persona se relaciona,
puede incidir directamente en las decisiones y circunstancias
del camino hacia el emprendimiento y hacia el mundo
empresarial. Esta incidencia se puede dar en las diferentes
etapas del camino emprendedor:
· Etapa 0 [Ver el emprendimiento como una opción] -
Decisión de emprender | Preincubación
· Etapa 1- Gestación de la idea | Incubación
· Etapa 2 - Desarrollo del Proyecto
[Cuando la idea está definida y se quiere comenzar a
desarrollar el proyecto]
· Etapa 3 – Creación de la empresa
pág 30
· Etapa 4 – Consolidación de la Empresa
· Etapa 5 – Expansión y posible Internacionalización
La creación de un ecosistema emprendedor, trata de
descubrir ciertos nichos de negocios y las personas capaces
y/o motivadas que logren desarrollar actividades que puedan
generar valor para el mundo en que vivimos. El ecosistema
debe facilitar el proceso y el camino hacia la creación del
negocio, otorgando las herramientas adecuadas para lograr el
éxito.
ideas
Si quieres emprender, ve tu carrera profesional o
estudios, como una herramienta para crear la diferencia,
y lograr una ventaja competitiva aprovechando la
mirada distinta que puedes tener del mundo y la
recepción única de los factores de un ecosistema
emprendedor.
La motivación es un factor muy importante. Debes
estar en un ambiente en donde cada día te apoyen y
te alienten, para seguir adelante en los desafíos que el
emprendedor enfrenta día a día.
Fortalecer aspectos que existan en el ecosistema
emprendedor en que te relacionas, es una manera de
crear valor agregado.
Aprovecha los problemas y las necesidades, piénsalas
como oportunidades para crear nuevas soluciones.
pág 31
 CADENA DE VALOR DEL EMPRENDIMIENTO. 4. ECOSISTEMA EMPRENDEDOR EN
CHILE

"Recientemente, un estudio del Global

Entrepreneurship Monitor (GEM) ha revelado que Chile
iene la tasa de emprendimiento más alta del mundo,
Principales servicios demandados por el
emprendedor.
alcanzando el 23,4 % de la población económicamente DATO
aciva del país. Esta cifra es extraordinaria si se
compara con Estados Unidos, con un 12,8%, y con el “Coworking se
etapa 4 4. Consolidación de la empresa promedio de los países de la OCDE, con un 8%" (Cheyre, define como un
modelo de trabajo
Formación / Consultoría / Internacionalización / Calidad / 2013, pág. 36) entre profesionales
Mentores / Redes empresariales.
independientes
Los ecosistemas son únicos, no existe uno igual a otro, (freelance,
etapa 3 3. Creación de la empresa dependen, como ya hemos visto, de una serie de factores emprendedores
y empleados
Apoyo jurídico / Creación de empresas PAIT. variables. Isenberg resalta la particularidad de cada
ecosistema, cree que son únicos, ya que, se establecen y crean nómades) que
comparten
a través de interrelaciones dinámicas entre sus componentes.
etapa 2 2. Desarrollo del proyecto Así, debemos entender que no se trata de replicar un
espacios físicos,
potenciando su
ecosistema exitoso, ya que los factores cambian de un lugar a productividad en
Análisis IP / Formación / Tutorización PN / Información /
Premios fomento. otro, en tiempos, culturas y gobiernos determinados. comparación a los
espacios aislados
etapa 1 1. Gestión de la idea En Chile, el escenario ha ido cambiando los últimos años,
volviéndose cada vez más fuerte en desarrollo exitoso de
y que buscan la
colaboración de
Vigilancia técnica / Análisis de viabilidad de la idea / ecosistemas de emprendimiento. su trabajo. Estos
Estado del Mercado.
son creados bajo
En la última jornada del seminario, Prodem, realizado en los conceptos
etapa 0 0. Decisión de emprender el 2015 -programa pionero especializado en el desarrollo de comunidad,
apertura,
Talleres de creatividad / innovación / Test de actitudes emprendedor y de innovación en América Latina, de la
colaboración,
emprendedoras / Bolsa de ideas. Universidad Nacional de General Sarmiento, en Argentina-
sustentabilidad y
reveló los resultados del último Índice de Condiciones accesibilidad”
Sistémicas para el Emprendimiento Dinámico. El estudio
analizó la situación de 54 países, 15 de ellos de la región. (Contreras, 2013)

pág 32 pág 33
 Según el análisis, Chile posee las mejores condiciones
DATO DATO
Incubadoras.
sistémicas para el emprendimiento dinámico, algunas Las incubadoras apoyan la creación de redes y en la
condiciones son; Emprendimiento como opción de carrera formación de la idea de negocio, aceleran el crecimiento y
deseable, Alto estatus a los emprendedores exitosos, buscan asegurar el éxito de los proyectos emprendedores.
Atención que los medios de comunicación le dan al En Chile se aprobó Es un negocio en crecimiento que se basa en servicios como Michael E.
emprendimiento, Percepciones de oportunidades, entre la nueva ley de Gerber es uno
consultorías, formación de habilidades y creación de redes,
otros (León, 2015). quiebras para de los primeros
personas a contar entre otros. que acuñó la
Por otro lado, el informe, encargado por Dell y elaborado
de octubre del definición de
por ACG, que obtiene los datos de estudios internacionales Red universitaria.
año 2014. Esto “Emprendimiento”
como el Foro Económico Mundial, el Banco Mundial, la es una fortaleza Las universidades han comenzado hace un tiempo ya, a en la década
UNESCO y la OIT; destacó el noveno lugar de nuestro país, innovadora, incluir proyectos de I+D. Ocurre gracias a esto, que muchas de los setenta
señalando que contamos con baja burocracia y corrupción en pues si fracasas incubadoras buscan acceso a los recursos y conocimientos nombrándola
relación a los países con menor rango; contamos con económicamente, especializados de las instituciones universitarias. Esta es como “una acción
condiciones favorables para el desarrollo y crecimiento de puedes volver a una de las razones por la cual, un número importante de que crea una
emprendimientos y además, las mujeres chilenas disfrutan partir de nuevo nueva economía
incubadoras se encuentran en los campus universitarios.
de los mismos derechos legales que los hombres y tienen luego de un que a su vez, crea
proceso que hoy Las principales incubadoras en Chile se financian ya sea en
fácil acceso a la educación, internet, cuentas bancarias y un nuevo mundo”
está definido y cierta medida por o trabajan en estrecha colaboración con las
programas de formación de las PYME. universidades. (Pro Chile, 2014)
regulado por Ley.
Esto no es menor,
¿Qué nos juega en contra?, son varios los aspectos entre los Autoridades públicas.
porque antes si
que contamos: uno fracasaba En términos de políticas públicas, se han reestructurado y
y quedaba en modificado una serie de programas de financiación e incluso
· La cantidad de monopolios que existen, los que impiden quiebra quedaba se han creado nuevos con el fin de mejorar el Ecosistema
el desarrollo óptimo de nuestras PYMES. con la marca para Emprendedor. Además se ha promovido el nexo entre
· Falta de apoyo de la familia toda la vida, siendo
· Falta de confianza en uno mismo emprendedores y en el sector, no sólo público, sino que
muy difícil partir de
· Baja tolerancia al fracaso, los que nos impide levantarnos también privado.
nuevo.
las veces que sea necesario.
6. ESPACIOS COLABORATIVOS
5. LAS FORTALEZAS INNOVADORAS
En el pasado, se asumía el emprendimiento como un
Hay que sacar provecho y motivarse con este gran Boom proceso individual y competitivo donde los emprendedores
de Emprendimiento que mantiene Chile en los últimos lidian entre sí. Sin embargo, desde ya varios años, se ha
años, sigamos así e incentivemos a los posible y/o nuevos dado un fenómeno donde el enfoque está cambiando: los
emprendedores que comienzan su camino. Si trabajamos en emprendedores en etapas iniciales se muestran cada vez más
conjunto, todo puede ser más fácil, la colaboración es primordial. receptivos a la colaboración.

pág 34 pág 35
 espacios; como charlas, seminarios, cursos, etc. Todo para
La forma de trabajar hoy, ha ido evolucionando. Gracias a la
globalización y al avance de las comunicaciones, ya no es
DATO poder ir generando mayor conocimiento y herramientas a los
emprendedores y/o pequeños empresarios.
DATO
necesario, en muchos casos, ir a un lugar fijo todos los días
para desarrollar actividades laborales. “La soledad laboral Dentro de los espacios colaborativos, también están los Como hablábamos
Cada vez hay más gente en el mundo buscando alternativas que se presenta al denominados Hub. Un Hub es una comunidad que integra a antes, la
al esquema de trabajo tradicional, buscando desarrollarse trabajar ya sea en diferentes personas de culturas, estilos de vida y profesiones motivación es
una casa, cafetería parte fundamental
de manera individual o crear su propia empresa. Para evitar distintas y tienen como objetivo enfrentar desafíos sociales,
o biblioteca para comenzar y
trabajar desde casa, en donde muchas veces se torna de medio ambiente y cultura. La diferenciación de estos
disminuye la mantenerse en el
imposible, genera un aislamiento poco productivo o lleva confianza de espacios, está en que se basan en la creación de negocios en emprendimiento,
a no poder separar la vida laboral de la personal, se han las personas, el ámbito social, teniendo como objetivo, la creación de un para ellos,
formado los espacios colaborativos. emprendedores mundo mejor. Es distinto a un emprendimiento meramente los espacios
o freelancers, ya social, ya que, no necesariamente son start-ups sin fines de colaborativos son
Un espacio colaborativo facilita la concentración y dedicación que no tienen el lucro o de caridad. (CEPAL, 2011) una herramienta
laboral, promueven una vinculación con la cooperación, el constante feedback muy útil que
continuo aprendizaje, el relacionarse con el otro, compartir o ayuda que le puede ayudarnos
¿Qué ofrece un espacio colaborativo?
tiempo, conocimiento, experiencias y fusionar habilidades. entrega un entorno a crear ambientes
Los espacios colaborativos son una tendencia mundial, competitivo. de trabajo de
Aquello también · Ambiente lúdico incentivo.
ya que son plataformas que contribuyen a la creación de
genera una falta · Ambiente productivo
comunidades creativas en espacios comunes, con acceso a
de contactos, al · Compañía
redes y servicios que potencian todo el ciclo emprendedor, trabajar apartado,
evitando el tiempo y esfuerzo que requiere la logística y · Multiplicidad de espacios
y agotamiento por
mantenimiento de trabajo propio. no poder separar la · Fexibilidad de tarifas
vida profesional de · Flexibilidad de horarios
Junto a la apertura de espacios de trabajo colaborativos como la vida personal" · Redes de contacto
los Co-work, se están dando un par de tendencias; una es el · Servicios de oficina comercial (Correo, dirección
Muñoz, Emol, 2014).
desarrollo de un coworking para todos los gustos: lugares comercial, secretaria, etc)
enfocados en ciertas industrias, por ejemplo, comunidades · Contactos con incubadoras e instituciones de
exclusivas para músicos, escritores o diseñadores, un ejemplo financiamiento
es el caso de MakerSpace, el cuál apunta específicamente a · Actividades para la formación y adquisición de
diseñadores y profesionales independientes del área creativa habilidades (charlas, seminarios, cursos, etc)
y tecnológica, que necesiten crear prototipos y el uso de
talleres y maquinarias. Otra tendencia clara es hacer espacios
de trabajo cada vez más grandes, para así poder ofrecer un
nivel de propuesta para la cual el espacio pequeño no llega. Y
por último, se suman las actividades extra que ofrecen estos

pág 36 pág 37
 Algunos espacios colaborativos existentes en santiago y en
regiones
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coworking 360
Av. Vespucio Sur 956, Las C
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áncora 517
Ecuador 517, Valparaíso.
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centro corfo
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Monjitas 550, Barrio Bellas Artes, Santiago. La Ofi
Seminario 140, Santiago
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0#b26b83cc

la nube
Los Cipreses 410, Temuco
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sinergia.me
Bernardo O’ Higgins 236, Puerto Montt
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pág 38 pág 39
2
Muchas son las personas que tienen el deseo de emprender
un negocio, pero no todas las personas tienen las
características necesarias para lograrlo (Soy Entrepreneur,
2010)

Al momento de emprender, no es suficiente tener ganas

de hacer un nuevo negocio o proyecto, sino que también
necesitas tener una preparación y una personalidad con
algunas características específicas para poder lograrlo,
además de complementarlo con un buen Business Model
Canvas o Plan de Negocios que veremos en los próximos
capítulos.

el perfil
del
Emprendedor

pág 41
 1. SER EMPRENDEDOR Detecta necesidades y oportunidades, observa tu entorno.

Empatía
Si bien las cualidades de un emprendedor no le aseguran
Ponte en el lugar del otro, en espacial de tus clientes.
el éxito, si lo ayudan a saber cómo enfrentarse a diferentes
situaciones y a tomar las mejores decisiones en cuanto al Iniciativa
mercado en que desea ingresar. Para tener un proyecto Se proactivo y pon en marcha nuevas ideas y/o soluciones
exitoso tienes que tener claridad de cuáles son las fortalezas con valor.
y debilidades tanto de la propuesta que planteas, el equipo
de trabajo que integres, como del producto o servicio que Resiliencia:
pretendes ofrecer, de cómo y de dónde se va comercializar, y Intenta siempre superar y salir fortalecido de los
las características del consumidor al cual le vas a vender. contratiempos. Asume riesgos y afróntalos.

A continuación se detallan una serie de cualidades que Adaptabilidad

debiera poseer o desarrollar un emprendedor para estar más Lo que valió la pena antes, puede no valerte ahora. Piensa
cercano al éxito y a su ideal: (Stephenson, 2015) (Resnick, rápido y logra la capacidad de adaptarte a nuevas situaciones.
2014) Emprende Pyme, 2015.
Estudio:
El mundo cambia a gran velocidad, mantén una formación
Pasión
permanente.
No tomes el emprendimiento como una obligación, debe ser
algo que te encante y con lo que seas feliz. Curiosidad:
Sé inquieto, no te quedes nunca tranquilo, así, descubrirás
Proactividad
opciones y tendencias nuevas.
No esperes que las oportunidad lleguen por si solas, búscalas.
Constancia:
Liderazgo
Sé capaz de terminar lo que se ha empezado esforzadamente.
Inspira a tu equipo. Tus colaboradores te necesitan y tú a
No desesperes, paso a paso y sin parar!
ellos.
Innovación
Comunicación
Desarrolla tu creatividad, se diferente.
Transmite con pasión tu visión ¡Debes vender tu idea en todo
momento!

Superación
2. ¿ESTAS PREPARADO PARA
Proponte metas y alcánzalas. EMPRENDER?
Intuición Hemos visto las cualidades relacionadas con la personalidad
de un emprendedor, ahora veremos las condiciones generales

pág 42 pág 43
 que debes entender y analizar al momento de partir con tu
negocio.
La intención de esta guía es enseñarte sobre el camino
del emprendimiento, por lo que te otorgaremos algunas
preguntas que te ayudaran en este proceso. Respóndelas, e
intenta ver cómo mejorar en los puntos que pudiste haber
fallado o en aquellos que consideras hoy están más débiles
en tu emprendimiento. La idea es guiarte y motivarte a ser
parte del mundo emprendedor, siendo lo más transparentes
posible y mostrándote que en este mundo, la motivación y
pasión, son el motor para superar tus debilidades y llegar a
tus metas.
Las siguientes preguntas te ayudarán tomar mejores
decisiones que aseguren el éxito de tu emprendimiento
y puedas complementarte mejor al elegir tus socios (Soy
Entrepreneur, 2010):
1. ¿Tienes todo lo que se necesita para iniciar una
empresa propia?
Sara Sarasvathy nos propone una nueva forma de mirar
el proceso del emprendimiento, a partir de investigar
a la interrogante ¿qué características tienen los
emprendedores? Como resultado de su estudio, define
el concepto efectuación, como “Tomas un conjunto de
medios, tal como se indica y te enfocas en seleccionar
entre los posibles efectos que se pueden crear con el
conjunto de medios “de acuerdo a ésta lógica, la primera
pregunta a responder es ¿Quién soy? ¿Qué sé? ¿A quién
conozco? Y finalmente ¿Qué efectos puedo diseñar o
construir con éstos recursos? (Sara Sarasvathy 2001).
Es decir en este punto, nos referimos a aquellos recursos
pág 44
como dinero, contactos y conocimientos y/o habilidades
Nota que cuento para iniciar una empresa o negocio propio.
Nota
2. ¿Eres capaz de arriesgar tu tiempo y dinero para
“Ser un emprender? “Está bien celebrar
emprendedor es el éxito pero es
El comienzo del emprendimiento siempre es difícil,
vivir unos pocos más importante
trabajaras mucho, ganaras poco dinero, harás todo tipo
años de tu vida prestar atención
como nadie quiere, de labores dentro de tu empresa, y ni si quieras vas a a las lecciones del
de tal forma que estar seguro de que tu proyecto resulte. Muchas veces fracaso”
puedes disfrutar el capital de trabajo requerido para funcionar involucra
el dinero de terceros, si bien ellos no necesariamente
Bill Gates.
del resto de tu vida
como nadie puede” conocen el negocio pero han confiado en ti, lo que
(Anónimo, 2015) genera un compromiso adicional con otros. Tienes
que estar preparado para esto y no sucumbir a la
derrota, la persistencia y superación te ayudarán a salir
adelante. Quizás no te funcione a la primera, pero ¡este
es el momento para aprender de los errores y seguir
insistiendo! ¡Hay muchas ideas por delante!
3. ¿Estás dispuesto a poner en peligro el tiempo y capital
Nota de otros?
Hay personas que confían en ti, aunque puedan no
comprender las características de tu negocio. Es tu
”No he fracasado, dinero y el de ellos el que está en juego
he encontrado
10.000 maneras 4. ¿Dispuesto a afrontar los problemas que se presenten?
en las que esto no Enfrentar los problemas de una manera positiva ayuda
funciona”. a todas las personas que te rodean, recuerda que los
Thomas Edison estados de ánimos se contagian a las personas, siendo
positivo es más fácil resolverlos. ¡Ve los problemas como
desafíos y enfréntalos
5. ¿Estarás dispuesto a delegar tus funciones?
Al comienzo una empresa está totalmente a cargo del
emprendedor, en cuanto más crece el negocio se debe
comenzar a delegar algunas funciones, si eres capaz
de definir bien qué tareas se deben hacer y cuáles se
pueden delegar y todo funciona bien si ti, quiere decir
que lo has logrado, tienes una empresa exitosa.
pág 45
 · Sostener en el tiempo los ingresos.
6. ¿Te ves como un Líder? · Continuidad familiar
Tienes que ser un líder para poder tener un · Pasión por lo que se hace
emprendimiento exitoso. Tienes que tener
perseverancia, paciencia y ser muy ingenioso para que Se muestra en el siguiente gráfico, la motivación por
tu proyecto funcione. Siempre intenta mejorar en ese
aspecto
Micro 18 % 5 % 5 % 12 % 17 % 41 % 89
88
Pequeña 23 % 3% 4% 6% 21 % 43 % 86
3. TIPOS DE EMPRENDEDOR
84
Diversas situaciones hacen que las personas opten por Mediana 23 % 2 %2 % 25 % 45 %
80
emprender. La motivación depende de tu entorno, 74
tu personalidad y tu situación actual en relación a las Grande 30 % 1% 2% 24 % 43 %
72
responsabilidades. Si ya has pensado en emprender, ¿puedes
23 % 2 %2 % 25 % 42 % 71
recordar qué fue lo que te motivó? Total
Tradición familiar No logró trabajo asalariado
Por variadas circunstancias una persona decide comenzar el Fui despedido Complementar el ingreso familiar
camino del emprendimiento. El que lo hace por necesidad, Encontró oportunidad en el mercado Deseaba organizar su propiar empresa
frecuentemente es con el fin de solucionar problemas Otro motivo
económicos, o porque jamás se sintió cómodo en el mercado
Fuente: (División de Estudios, Empréndete Chile, 2011)
laboral. Generalmente al emprender por necesidad, se
comienza el negocio de manera apresurada. emprender de los chilenos:
Por otro lado, la persona que comienza un proyecto porque Según Global Entrepreneurship Monitor (GEM) los
tiene una oportunidad, es un emprendedor que visualiza y emprendedores se dividen según la motivación que tienen
reconoce las oportunidades que brinda el mercado, creando para empezar un proyecto. Una persona que emprende
nuevos negocios. por necesidad, lo hace porque sus posibilidades laborales
se han visto afectadas o disminuidas. Por otro lado está
Según el estudio realizado por la División de Estudios el emprendedor que lo hace porque ve una oportunidad
del Ministerio de Economía Fomento y Turismo durante en el mercado y la sabe aprovechar, independientemente
el año 2011 a partir de la opinión de los Emprendedores de si tiene un trabajo, siempre piensa en tener mejores
Chilenos (División de Estudios, Empréndete Chile, 2012), las oportunidades. En cambio Kantis, Masahiko I. y K. Masahiko
motivaciones por las cuales se llega a emprender son las 2002, dividen a los emprendedores viendo el resultado de
siguientes: sus negocios, y estos son clasificados de la siguiente manera:
emprendimientos dinámicos y menos dinámicos, si cuentan
· Lograr independencia. con alrededor de 15 y 300 empleados, son dinámicos y
· Aumentar los ingresos. si tienen menos de 10 empleados son menos dinámicos.

pág 46 pág 47
 (Amorós & Abarca, 2014)
Nombramos a continuación los Distintos PERFILES DE
EMPRENDEDOR: debes saber Emprendedor-Vocacional:
Es al que simplemente le gusta emprender. Todos los tipos de
perfiles tienen este emprendedor dentro.
Visionario: El emprendedor:
Es el que siempre está mirando hacia adelante, atento a es una persona Fuente: Emprende pymes. Recuperado de http://www.
nuevas tendencias, con mucha intuición y está interesado en con resiliencia emprendepyme.net/tipos-de-emprendedores.html
proyectos que serán útiles en el futuro. y orientación al
logro, agrega valor
Inversionista: a la sociedad,
buscando explotar
Está constantemente preocupado en como rentabilizar su
oportunidades, 4. ¿CÓMO SON LOS
dinero con emprendimientos novedosos. Generalmente es el a partir de la
socio capitalista, y se hace cargo de asesorar y aportar capital. creación de un EMPRENDEDORES EN CHILE?
nuevo proceso,
Especialista: Si bien todos somos distintos, y cada emprendedor o negocio
producto u
Es un emprendedor que es mucho más específico, organización. de emprendimiento es diferente, existen factores que se
habitualmente tiene muchos conocimientos del sector en (Corporación de Fomento de la
repiten en el ambiente y Ecosistema Emprendedor chileno.
donde se realiza el emprendimiento. Producción, 2014)
Según el Reporte Nacional de Chile 2014, de GEM y el
Persuasivo: Análisis de la Encuesta Longitudinal de Empresas realizada
Es el que lidera el equipo, y siempre los convence para poder Emprendimiento: entre enero y septiembre 2011, se destacan los siguientes
lograr los objetivos para el desarrollo del producto o servicio. Es la actividad resultados (Amorós & Abarca, 2014):
Mantiene unido al equipo haciéndolos confiar en el proyecto. que involucra
la detección, · Oportunidades percibidas
evaluación y El 73,4% de los emprendedores en etapas iniciales y
Intuitivo:
explotación de 62,3% de los emprendedores establecidos consideran
Por instinto sabe dónde, qué y cómo hacer para emprender oportunidades que habrá buenas oportunidades de negocio para los
un nuevo negocio. Por naturaleza es empresario y es para introducir próximos 6 meses.
apasionado con todo lo que tenga que ver con emprender. productos,
procesos y crear
Emprendedor-Empresario: organizaciones. · Oportunidades percibidas
El 87,1% de los emprendedores en etapas iniciales y
Es una persona que ya está muy involucrada en el mundo (Corporación de Fomento de la
87,3% de los emprendedores establecidos consideran
emprendedor, pero le interesa mucho más concretar y Producción, 2014)
que posee los conocimientos, habilidades y experiencias
consolidar proyectos, que solo emprender. A diferencia de
necesarias para iniciar un negocio o empresa.
otros tipos de emprendedores.
· Capacidades percibidas
Emprendedor-Oportunista:
El 66,8% de los emprendedores en etapas iniciales y
Es el que siempre está pendiente de las oportunidades del
64,1% de los emprendedores establecidos señalan
mercado, y las aprovecha sin pensarlo.
que la mayoría de las personas considera que el
emprendimiento es una opción de carrera deseable.

pág 48 pág 49
 · Intenciones emprendedoras
El 50,1% de la población no involucrada en actividades
emprendedoras señala que espera crear un nuevo
negocio dentro de los próximos 3 años.
· Miedo al fracaso
El 64,6% de los emprendedores en etapas iniciales y
66,2% de los emprendedores establecidos piensan que
los emprendedores exitosos son respetados y gozan de
un gran prestigio.
· Intenciones emprendedoras
El 50,1% de la población no involucrada en actividades
emprendedoras señala que espera crear un nuevo
negocio dentro de los próximos 3 años.
· Miedo al fracaso
Al 23% de los emprendedores en etapas iniciales y
23,8% de los emprendedores establecidos, el temor al
fracaso les impide iniciar un nuevo negocio.
· Edad
La edad promedio de los emprendedores en etapas
iniciales es de 38,4 años, mientras que la edad promedio
de los establecidos es de 46,1 años.
Respecto a los administradores se concentran en los
50 años: La mayoría de los emprendedores y gerentes
tienen entre 45 y 64 años, con un promedio de 53 años
de edad y 20 de experiencia.
· Motivación
El 81,2% de los emprendedores iniciales manifestó que
su motivación para emprender fue una oportunidad de
negocio y, el 17,6%, que lo hizo por necesidad.
El principal motivo para emprender es el deseo de
tener una empresa propia: Un 42% emprende por
dicho motivo, en búsqueda de poder tomar sus propias
decisiones y obtener el fruto de su trabajo.
Micro y Pequeñas empresas emprenden por necesidad:
pág 50
Un 23% de las microempresas y un 12% de las pequeñas
fueron creadas por necesidad. La cifra baja a un 6% y un
3% en las medianas y grandes, respectivamente.
· Dedicación
El 50,3% de los emprendedores iniciales y el 82,42% de
los establecidos se declaran Auto-empleados.
5 de cada 10 emprendedores siempre lo han sido: Un
48% de los emprendedores nunca ha tenido un trabajo
como asalariado.
1 de cada 10 optaría por un trabajo asalariado: Un 87%
de los emprendedores prefiere esta situación en vez de
tomar un trabajo asalariado si existiera la opción.
· Financiamiento
Ahorros propios principal fuente de financiamiento: 76%
de los emprendedores financió inicialmente su negocio
con recursos propios, un 10% lo hizo con créditos
bancarios y un 10% con préstamos de terceros entre
otros.
· Re-Emprendimiento
Un 26% de los emprendedores ha re-emprendido,
después de cerrar un negocio por problemas
económicos.
Emprendimiento como segunda actividad lucrativa: Un
34% emprendió mientras trabajaba en otra empresa
y un 33% de ellos mantiene aún el vínculo con un
empleador.
· Diferencias por nivel educacional
En las microempresas un 40% de los administradores
tiene cuarto medio y un 26% educación universitaria.
El resultado es inverso en las grandes empresas con
un 63% de los administradores que tiene educación
universitaria y un 10% cuarto medio.
pág 51
 · Administración de los Dueños
Un 88% de las empresas son administradas por sus
dueños, mientras que un 12% son administradas por un
gerente contratado.
La mayoría de los administradores son hombres: El
75% de los gerentes de empresas son hombres, ya sea
propietario o contratado.
Dentro de los gerentes contratados, un 82% son del
género masculino.
¿Cómo ser un buen emprendedor; proactivo, feliz y exitoso?
Elegir el camino de emprender, implica hacer una serie de
actividades que no están necesariamente conectadas con lo
que te motiva y hay que hacerlas para cumplir con excelencia
nuestros compromisos con el cliente, inversionistas,
proveedores y colaboradores. Motivo por el cual te invitamos
a revisar un conjunto de buenas prácticas para mantener
el equilibro entre tu vida personal y laboral, mejorando su
eficiencia y experiencia al momento de emprender:
· Motívate:
Parte tu día con buena música y piensa siempre en tu
objetivo a alcanzar.
· Organízate:
Planea actividades con antelación, pon orden en tu
vida; tanto en tu agenda como en tu casa, así verás que
sentirás que tienes más tiempo y serás más productivo.
· Toma descansos:
Desconéctate del trabajo por unos minutos para
reactivar tu creatividad. Planifica tu semana dejando
días libres para tu recreación o descanso.
pág 52
· Delega:
Esto te permitirá enfocarte en lo importante y trabajar
con mejor actitud.
· Se optimista:
Se siempre positivo, ve los problemas como desafíos y
barreras por superar.
· Cuida tu salud:
Procura dormir bien, comer saludable y hacer ejercicio
para tener energía y rendir de mejor manera.
· Establece objetivos y metas:
Haz una lista con tus objetivos y pon fechas a cumplir. Te
recomiendo hacer una lista de actividades a corto plazo;
semanal y otra general, a largo plazo.
· Lee:
Infórmate de lo que pasa y adquiere nuevos
conocimientos.
· Di lo que sientes:
Si algo te molesta, comunícate clara y directamente con
tu equipo.
· Aprende a decir no:
Establece límites para equilibrar tu vida personal y
profesional.
En conclusión un buen emprendedor o un buen
emprendimiento no depende exclusivamente de una
buena idea, por el contrario, ese aspecto carece de validez
si no existen los medios y las estrategias para desarrollarla
adecuadamente (incluyendo el desarrollo de diversas
competencias), perjudicando al emprendedor, al mercado y al
consumidor final.
pág 53
 8. Matínez P. (2013, 31 de mayo). 51 grandes frases de emprendedores para emprendedores.
Bibliografía
nota
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bibliografia sugerida
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7. Kawasaki, Guy (2007). El arte de empezar: El libro para emprendedores más útil escrito hasta la
fecha. Barcelona, España: Illustrae.

pág 54 pág 55
3
Quiero emprender, pero...
¿por dónde empiezo?
¿Qué necesito?
¿Qué hago?
¿Cómo lo hago?.

La ilusión, la pasión y la energía son sensaciones

que muchos emprendedores experimentan cuando
tienen una idea que creen puede ser buena, que
podría solucionar algún problema, aprovechar
una oportunidad o incluso ayudar al mundo con
un granito de arena. Todo esto en un principio
se contrapone con todo lo que nos limita; dudas,
incertidumbre, ignorancia, miedos y obstáculos
personales.

etapas
Lo importante es que te puedo asegurar que hay una
cantidad tremenda de personas que se encuentran
en la misma situación que tú, por lo que, no te sientas
solo, no sientas que sólo a ti te pasan las cosas. Es

del
normal atravesar miles de obstáculos, debes tener
fuerza y perseverancia, piensa que son desafíos, y así,
los podrás enfrentar.

emprendimiento

pág 57

1. GESTIÓN EMPRENDEDORA
(Rampton, 2015)
En comparación al común de las personas, que
trabajan como empleados en empresas formadas,
los emprendedores están directamente involucrados
en interrelaciones dinámicas y complejas entre la
Estrategia de Negocio y la Gestión Financiera. En
todos los casos de emprendimiento, la persona
que tomó la decisión de emprender, apuesta por
correr el riesgo de manera personal. Si hacemos la
comparación en términos reales, el peor escenario
para un empleado es que lo despidan, sin embargo,
para un emprendedor, el peor escenario, será perder
su casa, créditos y estilo de vida.
En un emprendimiento, la Gestión está en constante
juego con los siguientes asuntos:
· ¿De qué se trata el negocio?
Misión y Propuesta de Valor
· ¿Adónde quiero que llegue?
Metas, Desafíos y Objetivos
· ¿Cómo alcanzaré lo que quiero?
Estrategia de Crecimiento
· ¿Qué necesito para alcanzar mis metas?
Recursos Humanos y otros recursos
· ¿Qué estructura es mejor?
Capacidades organizacionales
pág 58
· ¿Cuánto dinero necesitaré y cuándo?
Estrategia de Financiación
· ¿Cómo reconoceré el punto a alcanzar?
Visión de éxito
2. ¿CÓMO EMPEZAR UN
EMPRENDIMIENTO?
(Blank, 2015) (Morle, 2013) (Rampton, 2015)
Iniciar un proyecto desde cero no es tarea fácil, pero
tampoco es algo imposible. Uno de los principales
factores que te ayudarán a emprender es dedicarle
mucho tiempo.
Si bien hablaremos más adelante detalladamente
sobre las Etapas de Vida de un Emprendimiento,
nos interesa comentarles los pasos para crear un
emprendimiento:
1. Definir una idea clara de lo que se pretende hacer:
Es fundamental entender y definir de qué quiero que mi
negocio se trate y en qué rubro y área se va a encontrar,
además de cuáles serán mis objetivos con este negocio.
No creas que las buenas ideas surgen por arte de magia,
hay que investigar, observar, entender y escuchar, para
detectar oportunidades de ser satisfechas con nuevas
ideas.
2. Análisis de Mercado:
Es primordial elaborar un Estudio de Mercado, detectar
oportunidades y necesidades de las personas, para
validar nuestro supuesto de que el producto que
estamos ofreciendo es interesante, necesario o de
pág 59
 valor para el posible consumidor, o simplemente, para
alguien en el mercado. Además, hay que analizar la
competencia, ya sea directa o indirecta, para aprender
de ellos. Piensa que, puedes sacar provecho de las
fortalezas de tus competidores, como también de sus
puntos débiles; así, podrás mejorar y diferenciarte de
ellos.
3. Definir el nombre de la marca:
La marca es la cara visible de tu negocio y, por lo tanto,
es un paso muy importante. La coherencia, la narrativa
de nuestra marca, la personalidad que queramos
otorgarle, van a ser fundamental a la hora de llegar al
público objetivo y comercializar. Nuestra marca debe
tener vida, debe llegar a los consumidores, debe causar
interés, ser coherente con lo que se ofrece, llamar la
atención. La gente debe poder recordarla, por lo que
recomiendo sea simple, corta y precisa.
La marca involucra más que un logo [imagen y nombre],
es un todo; debe transmitir un mensaje, debe tener un
branding adecuado, y debe ser una integración de todos
esos elementos. Para lograrlo, la imagen corporativa
ayuda muchísimo, asesórate por un diseñador y no dejes
este punto tan importante de lado. No es sólo hacer
algo bonito para tu consumidor, es también, generar
una marca visiblemente más atrayente para el nicho
específico que quieres apuntar.
Adicionalmente, se recomienda tener una página
web [Registro en Nic] y/o un Facebook que te permita
ir validando desde etapas tempranas tu idea. Más
adelante veremos en profundidad el proceso de Registro
de Marca.
4. Realizar un plan de negocios o CANVAS.
Donde te puedas orientar con cada uno de los objetivos
que debes proponer. Verás así cuáles son tus debilidades
y fortalezas, qué información requieres o deben
aclarar, si conoces realmente el rubro o no, etc. Pero
pág 60
recuerda, el modelo de negocios puede ir cambiando y
adaptándose, es importante ir validando los supuestos
para esto.
5. Crear una empresa.
La creación de una empresa es un aspecto formal
fundamental para legalizar y poder funcionar en el
mercado. En los siguientes capítulos se hablará y se
explicará cómo hacerlo.
6. Vender tu producto.
La comercialización requiere de distintos aspectos a
considerar, como lo son los canales que se utilizarán,
el precio que tendrá nuestra oferta, la diferenciación,
etc. Además de esto, entrar al mundo Tributario será
indispensable para poder operar como empresa formal
que genera rentas.
7. Levantar un equipo de trabajo.
Pensar que uno lo puede hacer todo es irreal. Es importante
comenzar a trabajar con expertos o al menos, asesorarse,
en las distintas áreas claves del negocio, como lo son
marketing, publicidad y finanzas. No podemos pretender
saberlo todo, tampoco debemos intentar manejarnos en
todo y hacerlo solos, si comprendemos la generalidad de
cada área, podemos trabajar en conjunto con expertos y
concentrar nuestros esfuerzos en poner en marcha nuestra
idea de negocio, más que en aspectos operacionales o
administrativos que muchas veces pueden quitarnos más
tiempo del que deberían.
8. Financiamiento:
El dinero no lo hace todo, pero es parte importante
a la hora de comenzar un negocio y hacerlo crecer.
Hay distintas maneras de conseguir financiamiento,
tanto público como privado, y hablaremos de ello
extensamente, en uno de los capítulos posteriores.
pág 61
 3. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN
EMPRENDIMIENTO
(Alonso, 2015) (Morle, 2013) (Godin, 2007)
Comenzar un negocio es un camino que va por
etapas y que comúnmente nace con una motivación
y un sueño que se convierte en idea y que luego se
materializa al ser valorada por otros. Esta idea debe
ser planeada para luego, trabajarla duro hasta lograr
la construcción de una empresa exitosa.
A continuación se grafica el ciclo de vida del
emprendimiento para una mejor concepción de
éste. Verán que puede ser utilizado y se repite para
negocios de todos los tipos y tamaños.
ETAPA 0
[Ver el emprendimiento como una opción] -
Decisión de emprender | Pre-incubación
Dudas que debo resolver en esta etapa:
¿Te ves emprendiendo?
¿Tienes al menos 3 motivos para emprender?
¿Tienes las cualidades necesarias para ser un
emprendedor?
Eventos de la Etapa:
Evaluación del punto de partida personal.
Adaptación del proyecto a tus habilidades,
compatibilidad con tus gustos, aficiones y situación
personal.
pág 62
Ya leíste sobre los perfiles del emprendedor, pues
tip analízate en profundidad y ve si estas realmente
dispuesto a emprender, si crees con sinceridad
que puedes ser un emprendedor. No pienses que
La experiencia existe el emprendedor perfecto, más bien, existe la
es un método persona con motivación y proactividad, capaz de
de aprendizaje arriesgarse y superar obstáculos día a día. La decisión
que puedes de emprender puede ser dada por diferentes razones,
tomar en cuenta, como comentamos en el capítulo anterior, busca al
pero para eso, menos 3 razones, anótalas, ya que te mantendrán a
¡comienza! flote cuando dudes.
Situación Financiera:
Todavía no se producen ingresos. No hay mayores
gastos. No existe necesidad de financiamiento aún.
ETAPA 1
Gestación de la idea | Incubación [Basado en
ideas y supuestos personales]
Dudas que debo resolver en esta etapa:
¿Estoy resolviendo un problema de interés?
¿Qué necesidad pienso suplir con los servicios o
productos que ofrecerá mi negocio?
¿Alguien está interesado en mi solución? ¿Existe
mercado?
¿Qué haría mi negocio distinto sobre la competencia
existente?
¿Cuál es mi propuesta de valor?
Eventos de la Etapa:
Visualización: comienza con una idea de negocio, que
puede terminar en un plan o modelo de negocio.
pág 63
 Establecemos una hipótesis sobre algo que pueda ser
valioso.
Definición de la idea de negocio a desarrollar. Modelo
de negocios mediante supuestos personales.
Detectar qué necesidad, oportunidad o idea concreta
estoy resolviendo.
La gestación de la idea o incubación de ésta, es un
momento de euforia y alta productividad mental. Este
momento requiere su tiempo, no hay que apresurarse
pero sí avanzar constantemente para que la idea
pueda materializarse.
Es importante en esta etapa ir entendiendo tres
preguntas básicas para comenzar el desarrollo de la
idea:
¿POR QUÉ?
¿Por qué el cliente tiene cierta necesidad?
¿Por qué debería comprar mi producto?
¿Por qué mi propuesta de valor es diferente a la de mis
competidores?
¿QUÉ?
¿Qué es lo que quiero ofrecer?
¿De qué se trata mi producto o servicio?
¿Cuál es mi oferta, producto o servicio?
¿PARA QUÉ?
¿Qué estoy resolviendo?
¿Qué quiero lograr con esto?
¿CÓMO?
¿Cómo pretendo lograr esto?
Situación Financiera:
Todavía no se producen ingresos. No hay mayores
gastos. No existe necesidad de financiamiento aún.
pág 64
ETAPA 2
tip Desarrollo del Proyecto
Dudas que debo resolver en esta etapa:
Deja de
analizar la idea ¿El mercado es lo suficientemente grande?
y comienza a ¿Cómo puedo construir un PMV [Producto Mínimo
materializarla. Viable] con poco dinero?
¿Cómo puedo testear mi PMV con potenciales
clientes?
¿La oportunidad detectada, es un problema real?
¿Cuánta inversión necesitaré para montar esta
propuesta de negocio?
¿Cómo ganaré dinero con mi idea de negocio?
¿Qué necesito para poder comenzar a crear una
empresa?
Dividiremos la etapa de Desarrollo en dos fases
importantes:
FASE 1
Puesta en marcha del negocio [Cuando la idea
está definida y se quiere comenzar a desarrollar el
proyecto]
Eventos de la Etapa:
Evalúa y estructura la idea, ya no sólo mediante
supuestos, si no que complementa tu modelo de
negocios con estudios concretos. Investiga, conversa
con expertos, haz entrevistas, conoce y hazte un
experto en el mundo en el que te estás metiendo.
Después de hacer esto, vuelve a tu modelo de
negocios y de seguro irás modificándolo.
Producto mínimo viable: piensa en un producto que
pág 65
 pueda ser testeado, ya sea en todos o ciertos aspectos
de tu propuesta de valor. Debe tener la flexibilidad
suficiente para ser mejorado según la respuesta del
mercado. En este punto, el mayor inconveniente
para el emprendedor es conseguir un espacio para
elaborar el producto o servicio, sin invertir mucho
y permitiéndole tener la capacidad de generar
pruebas para validar. También es importante el lograr
conseguir apoyo y opinión con expertos del rubro en
que se está.
Formalización de la figura jurídica: conformar una
empresa legalmente, regularizarla: adquirir los
permisos de operación necesarios [municipales,
sanitarios, etc.], invertir en imagen: diseño de imagen
corporativa, material POP, publicidad, etc., adquirir
documentos tributarios, e insumos administrativos
básicos para comenzar a operar [muebles, materia
prima, etc.].
Estudio de Mercado: un error muy común dentro
de los emprendedores es suponer que sé lo que
quiere el cliente. Es fundamental hacer un estudio de
mercado para entender a los clientes y ver si estas
apuntando al nicho correcto. Para esto es necesario
hacer una segmentación de mercado, así lograrás
un mejor enfoque. Debes entender cuánto están
dispuestos a pagar tus clientes por tu oferta y si es
que realmente están dispuestos a hacerlo. Puede ser
que no exista disposición a pagar como en el caso de
los consumidores de Facebook, sin embargo, puedes
replantear si tu cliente es realmente quien piensas,
puede ser que debas enfocar tus esfuerzos en otro
nicho, que no necesariamente es el consumidor final.
Sólo puedes realizar suposiciones sobre el
consumidor, el valor que puedes llegar a generar
pág 66
y el modelo de negocio, pero debes validarlas e ir
nota ajustándolas a la realidad concreta. Al comienzo, un
emprendimiento es una iniciativa que se basa en
los pensamientos propios, en lo que uno cree, en la
El mundo de los motivación por hacer algo y está llena de supuestos.
emprendedores, Para lograr el éxito, es necesario transformar estos
no es un lecho supuestos e hipótesis, lo más pronto posible, en
de rosas, hechos y verdades, es necesario validar. Podemos
pero sí es un hacer esto, yendo a la calle, haciendo preguntas,
escenario donde observando, testeando. Van haber cambios en nuestra
las pasiones hipótesis inicial, y eso es parte del proceso de Estudio
producen ideas del Mercado.
que se hacen
realidad.
FASE 2
Descubrimiento | Idea a Validación
[Pivoteo entre ambas]
Eventos de la Etapa:
Evaluar la idea mediante la validación del mercado.
Evaluar el mercado, ¿es o no el nicho correcto?
Modificar el modelo de negocios
Modificación y desarrollo del producto o servicio.
Estudio de Mercado en profundidad. Validación de
supuestos saliendo a la calle.
Es muy importante la fase de Validación por ser una
constante búsqueda hacia un producto o servicio que
encaje a la perfección a las preferencias del Mercado.
En esta etapa, ya existe un producto o servicio y se
debe integrar en el mercado de a poco. Este producto
pasa de ser un Producto mínimo viable, con el cuál
testearemos a un producto acabado que ya podremos
lanzar al mercado para la venta. Es importante en esta
pág 67
 etapa entender que el producto siempre puede y
debe estar en condiciones para sufrir modificaciones
en las etapas de desarrollo.
El estudio de mercado debe hacerse en base a lo
que nos aporten nuestros clientes, y para eso nos
ayudarán las diferentes herramientas de las cuales
hablaremos más adelante. La retroalimentación dada
por ellos, que nos generan mediante comentarios,
críticas y opiniones, hace que podamos ir mejorando
el prototipo testeado para seguir el desarrollo.
Cuando nuestros clientes estén conformes con
nuestro producto o servicio, éste logre resolver una
necesidad real y estén dispuestos a pagar por él,
podemos decir que está listo para ser comercializado
y entrar en el proceso de prueba.
En esta fase, se comienza a aclarar la potencial cartera
de clientes que podríamos llegar a tener.
Situación Financiera
Todavía no se producen ingresos. Hay gastos
necesarios para el estudio y validación de mercado,
ceración de empresa, además del PMV y validación de
éste. Existe necesidad de financiamiento propio y/o
de un Capital Semilla o similar.
ETAPA 3
Ventas | Crecimiento | Escalabilidad Prematura
Dudas que debo resolver en esta etapa:
¿Tu producto se ajusta a las necesidades del mercado?
¿Tengo un plan de marketing?
¿Tengo la suficiente energía y confianza para seguir
con mi idea de negocio?
¿Puedo planificar mi tiempo de manera eficiente para
lograr los objetivos del negocio?
pág 68
¿Puedo llegar a desarrollar mis aptitudes comerciales
tip y vender?
¿Mi producto o servicio, se vende?
Es importante Eventos de la Etapa:
dedicar suficiente
tiempo para Definición de la oferta
hacer un estudio Venta de productos
de mercado, Escalabilidad Prematura: Crecimiento
analizar a tu Captación de clientes
competencia, Búsqueda de Financiamiento
planificar tu
negocio y hacer La idea de negocio parte con una producción simple
un presupuesto. y un gasto mínimo de capital físico e intelectual.
Esto te ayudará a
Comienza a crearse una cartera de clientes y las
evitar los errores
primeras ventas formales del producto final. En
más comunes
este momento la empresa puede comenzar a
que muchos
crecer, aunque levemente. Empiezan los ajustes de
empresarios
cometen. producción para poder satisfacer la demanda.
En esta etapa hay que plantearse si los resultados
obtenidos con el producto o servicio ofertado
se ajustan a las necesidades del mercado como
queremos. Si el resultado no fue el esperado, hay
que hacer los ajustes necesarios o redefiniciones que
permitan superar esta etapa. Si los resultados son
los esperados, es momento de definir; cómo seguir
creciendo, qué tipo de inversión se requiere, con qué
estructura, nuevos canales de venta, alianzas, etc.
Crecer es emocionante, ser exitoso es estimulante,
pero la carga de trabajo puede que sea mayor, el
estrés también y hay que saber administrarlo.
Así, llegan los primeros beneficios y el modelo
de negocio se ha ido perfeccionando. Se adapta
el modelo de negocios a la realidad concreta, y
pág 69
 se desarrolla más extensamente la planificación llegan a pagar los costos del negocio. Hay gastos
estratégica y plan de marketing. tip necesarios para lograr comenzar el negocio de
lleno, es una etapa de bastantes gastos, en dónde
Se generan ventas y comienza a moverse el negocio, es necesario dinero externo. Existe necesidad de
pero en general, en esta etapa, las ventas aún están Para lograr salir financiamiento por medio de Inversionistas.
por debajo a los costos del proyecto, haciendo que se de la fase de
opere en rojo por un tiempo. Es necesario entonces, Supervivencia, es
saber vender nuestra idea, y buscar financiamiento importante llegar ETAPA 4
externo. lo más rápido Consolidación | Sustentabilidad | Eficiencia
posible al punto
de equilibrio, Dudas que debo resolver en esta etapa:
En cuanto al financiamiento, en esta etapa se hacen
una serie de gastos para poner en marcha la empresa, haciendo todo
lo que esté a tu
es uno de los momentos más angustiantes, donde Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
normalmente, el capital inicial se ha agotado o queda alcance para
muy poco, por lo que se necesita ayuda externa
captar clientes, aprobar desarrollar la Acelerar la Escalar y
posicionar tu la idea oportunidad venta para los atreverse
para lanzarse y crecer. Este punto es conocido como
marca y vender.
“The Dip” o la etapa de “Supervivencia”. En este clientes
punto, las ganancias siguen en negativo, pero se
logra cubrir parte de los gastos. Si quieres salir de Idea de negocios, Usuarios,
este punto decisivo, el aumento en las ventas debe Oferta idea del producto, primeros clientes Producto
necesariamente, ser más rápido que el aumento de protoipo de pago
los costos.

Puedes no saberlo en un comienzo, pero cuando Problemas a Clientes de pago,

Cliente resolver $ 1M por año
recién empiezas un negocio, estarás en el área de
ventas lo quieras o no. Muchas veces no sabes del
tema y nadie te ha enseñado, por lo que ten claro
que es normal cometer varios errores. Lo importante Desarrollo Inversionistas
es que estos errores sean rápidos y aprendas de ellos Dinero Familia, amigos
económico angeles
Inversor

para así poder volver a intentarlo y hacerlo mejor.

No tengas miedo, todos cometemos errores y la
única manera de ser un experto en ventas es nunca Organización Escala a 6 o más
vencerte, pensar en que cada día serás mejor. Organización Fundador Fundadores
minima viable empleos

Situación Financiera:
Se comienzan a tener ingresos, sin embargo aún no Fuente: Elaboración propia en base a: Manual para emprendedores en Chile (2013)

pág 70 pág 71
 ¿Estás preparado para comenzar a crecer de manera hacia el cumplimiento de nuestros objetivos
exponencial?
¿Los procesos operacionales pueden mejorarse?
planteados en la etapa de Desarrollo. tip
¿Estás gastando dinero inteligentemente? Situación Financiera
¿Puedes minimizar gastos? Una buena idea
¿Puedes comenzar a automatizar procesos? Existen ingresos que alcanzan a cubrir los gastos. Si para buscar
se logra disminuir costos y aumentar las ventas, el financiamiento
Eventos de la Etapa: financiamiento no será necesario en esta etapa. en esta etapa,
es ofrecer un
Punto de Equilibrio porcentaje de
ETAPA 5 participación
Definir posibilidad de Expansión Expansión
Automatización de procesos de la empresa
Disminuir costos a cambio del

tip
Dudas que debo resolver en esta etapa: aporte de
En esta etapa, se alcanza el “Punto de equilibrio un fondo de
¿Tienes los recursos adecuados? inversión, como
económico”. El Punto de equilibrio es una situación ¿Puedo escalar mi negocio a otros mercados? lo es un Capital
financiera que se caracteriza por mantener un Si tienes una
¿Puedo escalar mi producto a otras líneas de de Riesgo.
ingreso y egreso por igual, no habiendo pérdidas ni idea potente
producto/servicio?
ganancias. El proyecto entonces, llega a sostenerse siny un plan de
necesidad de hacer aportes de capital. negocio flexible,
Eventos de la Etapa:
con personas
Llegando a esta etapa, se debe tomar una importante que lideran de Lograr financiamiento externo
decisión; la posibilidad de ampliar el negocio y tener forma proactiva, Abarcar otros mercados
un posible retorno de inversión para luego generar capaces de
reaccionar a Ampliar oferta
utilidades o la decisión de cambiar radicalmente el Establecer planes estratégicos
enfoque con el que se comenzó el proyecto. los cambios y
la tenacidad Lograr el cumplimiento de procesos automatizados
para trabajar La Etapa de Expansión es un proceso de
Es necesario definir la posibilidad de disminución transformación de la empresa y es el momento en que
de costos para no caer en la fase de Supervivencia y generar
trabajo a otros, se busca capital para poder hacer crecer el negocio.
nuevamente y entrar en una rueda constante.
Como los beneficios monetarios han comenzado a es altamente
probable que En esta etapa hay que definir el carácter de la
estabilizarse, ya es momento de volver a preguntas empresa y los objetivos a medio y largo plazo que
originarias una y otra vez: ¿qué? ¿por qué? y ¿para el negocio se
mantenga en el puede alcanzar ésta. El negocio comienza a ser
qué? y luego con esto, enfocar nuestros esfuerzos escalable logrando tener una posición en el mercado
tiempo.
a través de una forma de administrar la empresa que

pág 72 pág 73
 contempla el cumplimiento de planes estratégicos.
Es un momento decisivo, en donde cada movimiento
debe estar bajo una estrategia bien definida, ya
Existen las siguientes opciones al llegar a esta etapa
del ciclo de vida de todo emprendimiento:
tip
que un error podría provocar el hundimiento de la
empresa. 1. Liquidar la compañía. No hay nada
2. Unirse a otra compañía. malo en pensar
La financiación externa resultará primordial, a pesar 3. Ser adquirida por otra. acerca de salir
de que se establezcan alianzas con otras empresas 4. Volverse pública. del escenario
para facilitar el asentamiento en otros mercados. 5. Disfrutar del flujo de efectivo que ésta genere. en que estoy,
piensa es qué es
Situación Financiera ¿Cómo saber si es tiempo de vender mi negocio? lo mejor para ti,
Plantéate estos escenarios y si alguno te es demasiado después de todo
Existen ingresos que alcanzan a cubrir los gastos. Es familiar, quizá es el momento de ponerle una cifra a tu el esfuerzo, te
primordial encontrar financiamiento para expandir la negocio: mereces elegir
libremente.
empresa ya sea a nivel de alcance del mercado, como
1. Tienes relaciones disfuncionales con los inversionistas.
aumento a nivel de línea de productos o servicios.
¿Tus accionistas influyen positivamente en tu vida? Si no
ETAPA 6 es así, es hora de vender, asegura Jim Franklin, CEO del
Transformación o Cierre | Madurez servicio de correo electrónico SendGrid.

Dudas que debo resolver en esta etapa: 2. Has perdido el interés.

David Bloom, cofundador de Ordr.in, startup de
¿Quieres seguir creciendo, entrar en nuevos mercados tecnología para restaurantes, opina que “la vida del
o salir del negocio? emprendedor se trata de actuar en relación con ideas
¿Cómo saber si ya es tiempo de vender mi negocio? que queman las manos por volverse reales. Si ese es tu
caso, es momento de que te salgas”.
Eventos de la Etapa:
3. El mercado dice que ya es tiempo.
“Vender es como recaudar fondos: siempre toma más
Decidir el futuro de la empresa. tiempo del que creías”, advierte Sarah Junst, empresaria
e inversionista. En otras palabras, una lectura de la
En esta etapa, la empresa genera retornos dinámica de tu industria quizá te impulse a vender más
económicos a los socios fundadores del pronto de lo que planeabas.
emprendimiento, sin embargo, llega un punto en
donde se desacelera el crecimiento, tanto en ingresos
como en egresos. En este punto tienes que tomar la
decisión de seguir y desarrollar nuevas áreas ya sea de
mercado o de línea de producto o servicio, o salir.

pág 74 pág 75
 Situación Financiera:
Existen ingresos que logran cubrir los costos, dar
retorno a los socios fundadores y mantener un capital
para reinversión en la misma empresa. Ya no se
requiere financiación externa en esta etapa.
Muchos negocios pueden seguir el ciclo de vida
explicado anteriormente, otros, se terminan antes de
llegar incluso a la primera etapa, por diversas razones,
y otros terminan el ciclo por “muerte natural”.
4. SITUACIONES DIFÍCILES EN EL
CAMINO DEL EMPRENDEDOR
(Wojcik, 2015) (Alcázar, 2013) (Robinson, 2006)
La realidad de comenzar un emprendimiento va
más allá de las dificultades para ganar dinero,
o de financiamiento, y más allá de crear un
modelo de negocios. La realidad de comenzar un
emprendimiento es comenzar un camino de altos
y bajos de emociones. Hay que prepararse para la
trayectoria de emociones que vienen por delante, que
si bien no serán fáciles de afrontar, te harán cada vez
más fuertes y aprenderás muchísimo.
A continuación se dan algunos ejemplos de
emociones por las que puedes pasar en el Ciclo del
emprendimiento:
· Estoy desmotivado, hoy no tengo ganas de hacer
nada.
Algunos días vamos a querer dejar todo, no
tendremos ganas de hacer y van a ser los días más
pág 76
horribles de todos. Pero ¡esto les pasa a todos!. Si no
piensas en dejar el proyecto cada cierto tiempo, si
nunca tienes dudas de nada, probablemente podrías
estar frente a un caso de negación ante los grandes
problemas que podría tener tu empresa hoy.
· No sé nada
Es completamente normal estar conversando con
expertos y sentir que no sabes absolutamente nada.
Piensa en que sí, puede ser que te falte mucho por
aprender, pero no puedes saberlo todo. Muchas veces
nos vemos insertos en negocios en donde no nos
manejamos por completo, pero sí podemos aportar
con ideas y herramientas para desarrollarlo, valora tus
aptitudes y compleméntalas. Contrata personal que
tenga conocimientos sobre los temas que necesitas,
que no manejas al 100% y rodéate con gente más
inteligente que tú.
· ¿Y si no funciona? ¿y si pierdo todo? ¿y si fallo?
El miedo o las inseguridades ante el futuro, pueden
ser muy difícil y suelen ser una de las principales
razones de abandono del emprendimiento, incluso
antes de haberlo intentado. Son problemas por la
que la mayoría de los emprendedores pasan y de la
única manera que se puede vencer todo esto es con
optimismo y perseverancia. Créete el cuento, confía
en tu proyecto y tendrás muchas más posibilidades
de lograrlo! Supera el temor a emprender.
· ¿Por qué mi proyecto no es como facebook?
No te desmotives por los negocios de éxito masivo o
los negocios que han hecho millones. Estos son 1 en
un millón. Piensa en tu objetivo, tu desafío con la idea
que propones y cómo quieres impactar, pero siempre
siendo realista.
pág 77
 · Fallé y me da vergüenza
Aprende a fallar y no lo tomes personal. Es muy
común que te sientas frustrado o avergonzado, pero
piensa que lo importante es que lo intentaste y que
puedes volver a hacerlo mejor. Las derrotas te hacen
más fuerte y te dan experiencia, aprende de ello.
Todos los grandes empresarios tuvieron que fallar en
promedio 3 veces antes de llegar al éxito.
Me siento solo
Es muy común sentir que estás sólo en este camino
y que nadie te entiende. Tú alrededor tiene un
trabajo estable y por lo tanto estabilidad económica
y tranquilidad, sin embargo tú, vives en constantes
cambios, a veces trabajas desde casa y mantienes
horarios completamente diferentes. Ve tu situación
como algo a favor, si bien es difícil motivarte cada
día, planifícate, mantén una rutina, aprovecha tu
flexibilidad de horario para evitar horas peak y trabaja
en conjunto con otros emprendedores.
No te desesperes, es normal pasar por todo esto…
5. CONSEJOS PARA ENTRAR AL
CICLO EMPRENDEDOR
En el camino hacia el emprendimiento, ocurren una
serie de situaciones de las cuáles se va aprendiendo,
ya sea por errores, problemas o situaciones
engorrosas. Gracias a esto, serás capáz, a través
de la experiencia personal, de entregar algunas
recomendaciones, que son importantes al menos de
tener en consideración.
pág 78
A continuación se destacan algunas situaciones vistas
que llaman la atención:
· El hecho de que alguien ponga dinero en tu proyecto
no quiere decir que tengas que darle el equivalente al
porcentaje del valor de la empresa.
Si inviertes en tu negocio $10.000.000 y otra persona
quiere invertir la mitad del dinero, esa persona no
tiene por qué tener el 50% de tu empresa sólo por
prestar o ingresar ese dinero al proyecto. Tienes
que analizar el valor de tu idea, el esfuerzo que le
has dedicado y que le dedicarás y todo aspecto que
consideres importante, además del dinero invertido.
· Busca inversores que no sólo aporten y busquen el
dinero
Lo ideal es un socio que haya pasado por algo similar
a lo que estás pasando tú y por lo tanto conozca tu
sector. Que además de dinero, te pueda dar contactos,
abrir puertas y aconsejar.
· No te encierres en tu idea inicial
Tu idea inicial puede evolucionar y cambiar una vez
que vayas desarrollando el proyecto y validando
propuestas. Tienes que lograr ser flexible para hacer
los cambios necesarios para ajustar el producto
o servicio al cliente. Tienes que buscar el mayor
potencial de negocio.
pág 79
 · Siéntate con un experto de tu sector
Busca personas que tengan experiencia en el rubro
y aprende de ellas. Sé abierto de mente y piensa
que siempre puedes aprender algo nuevo y sacar
provecho de otras opiniones, sin importar que no
coincidan con tu punto de vista.
· Debes demostrar una actitud de aprender
El emprendedor se encuentra siempre en un proceso
de aprendizaje. Espacialmente hoy en día, en que
las comunicaciones son tan abiertas y el mundo esta
tan globalizado y cambiante. Para tener éxito como
emprendedor, se requiere actualización constante y
adquisición de nuevos conocimientos para así poder
competir de forma agresiva.
· Sigue tu pasión y no la dejes ir
Asegúrate de enamorarte de un problema, no de una
solución. Si la solución tomada no funciona, recuerda
lo que te apasiona para encontrar otra solución para
tu cliente.
· Sé ordenado, usa una agenda
¿Se te acumula el trabajo y no sabes por dónde
empezar? Tienes una cantidad enorme de cosa por
hacer, de temas por estudiar, conocer, aprender y
hacer, así que te recomiendo trabajar de manera
ordenada, planificando tú semana, tus días con
actividades diarias. Lo importante es que estas
actividades sean realistas, porque si no lo son y nunca
pág 80
alcanzas a hacerlas todas, te frustrarás. Planifica qué
quiere ganar y a qué plazo, ponte objetivos a corto,
mediano y largo plazo.
· No te preocupes por compartir tus ideas.
De hecho, es bueno que compartas tus experiencias
para así obtener posibles empleados, clientes,
inversionistas, proveedores, etc.
Chile es uno de los países con menos confianza social
en el mundo, según los resultados de la encuesta
Mundial de Valores (2010-2014), solo un 13% de los
chilenos cree que se puede confiar en la mayoría
de las personas mientras que alrededor de un 70%
prefiere ser precavido y cuidadoso en el trato con
el demás (Públicas, 2015). Muchos emprendedores
coinciden en los beneficios que han percibido
al compartir sus ideas con otras personas, entre
ellos, mencionan: ir sumando antecedentes que
fundamentan el problema y necesidad del usuario, así
como ir iterando la solución incorporando más puntos
de vistas que mejoran el producto final.
pág 81
 PANEL DE NIVELES DE CONFIANZA EN LAS OTRAS PERSONAS, 2008 · Deja tiempo para ti

Siempre puedes hacer una llamada más, escribir

Dinamarca 89 un correo más o tener más reuniones para ayudar
Noruega 88 a acelerar y crecer tu negocio. Pero es importante
Finlandia 86 que sepas cuándo es tiempo de dejar la oficina y
Suecia 84 desconectarte. Diviértete con tus amigos, ve a tu
Países Bajos 80 familia, haz ejercicio y así, lograrás rendir de manera
Suiza 74 más eficiente en los momentos de trabajo duro.
Estonia 72 Además, ayudarás con esto, a que tu cuerpo y mente
Israel 71 se libre del tan común síntoma de nuestra sociedad; el
Nueva Zelanda 69 Estrés.
Reino Unido 69
69
Belgica
Australia 64
BIBLIOGRAFÍA
España 62
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https://www.youtube.com/watch?v=nPB-41q97zg
México 26
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Turquía 24 emprender en Chile: 59. http://www.sercotec.cl/Portals/0/MANUALES/Manual%20Para%20
Emprender%20en%20Chile.pdf
Chile 13
11. World Values Survey, 2008.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Fuente: Centro UC; Políticas Públicas, 2015
pág 82 pág 83
4
Hemos escuchado en innumerables conversaciones, visiones
organizacionales y/o emprendedores, la palabra innovación
a tal punto que el gobierno de chile en el año 2013 lo ha
declarado como el año de la innovación, destinando un
presupuesto histórico a investigación, emprendimiento y
desarrollo de nuestro país. El presente capitulo pretende
sentar las bases de su definición y aclarar que su resultado no
obedece necesariamente a un proceso azaroso y casual, sino
más bien que existen técnicas y herramientas para generar
innovación en productos, procesos y/o modelos de negocios.

herramientas
para
innovar

pág 85
 4.1 ¿QUÉ ES INNOVACIÓN?
¿Qué entendemos por innovación? Existen tantas
definiciones como innovadores, a continuación les presentaré
algunas que más me gustan:
“Innovar es la realización de nuevas combinaciones
(combinaciones de elementos materiales y cognitivos que
anteriormente existían). (Schumpeter, 1934)
Según el Manual de Oslo: “Se entiende por innovación la
concepción e implantación de cambios significativos en
el producto, el proceso, el marketing o la organización de
la empresa con el propósito de mejorar los resultados”
(EUROSTAT & OCDE, 2005)
“Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores.
Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otra
innovación.” (Jobs, 2015)
“El éxito consiste en ir de fracaso en fracaso sin desesperarse”
(Churchill, 2012)
“Innovación es crear valor nuevo y significativo para el
mercado” (Porter, 1910)
“Innovación es la transformación de una idea en un producto
o en un servicio comercializable, un nuevo o mejorado
procedimiento de fabricación o distribución, o un nuevo
método de proporcionar un servicio social” (Comisión
Europea 1995)
Todas estas definiciones tienes dos conceptos en común: Lo
novedoso y su generación de valor.
pág 86
¿QUÉ SIGNIFICA QUE GENERA VALOR PARA EL
CLIENTE?
Que hay alguien que está dispuesto a pagar por ese producto
o servicio ya que satisface alguna de sus necesidades
(funcionales, sociales, emocionales).
Dicho esto, creemos que la innovación es el proceso
dinámico e iterativo, a través del cual una nueva idea o un
nuevo conocimiento, se implementa para crear un nuevo
valor para la sociedad. Esto supone la existencia de una
nueva idea en Producto, Servicios, Procesos y/o Modelo de
Negocios, la existencia de un mercado que esté dispuesto
a pagar por la nueva idea y su respectiva fabricación y/o
implementación.
Es importante entender que la innovación no es un fin en sí
mismo, sino un mecanismo que, bien gestionado y alineado
con la búsqueda de una solución al problema detectado,
puede ser una fuente interesante de renovación competitiva.
Al momento de innovar te encontraras con muchas
problemáticas, la idea es que puedas de resolverlas de la
mejor forma.
4.2 FUENTES DE INNOVACIÓN
Las fuentes de innovación son aquellas que generan ciertas
oportunidades y abren la posibilidad hacia la innovación. A
continuación se muestran algunas fuentes de innovación
según Drucker:
INCIDENTES INESPERADOS
Considerado como la fuente más simple y fácil de oportunidad
para la innovación, lo inesperado. Sin embargo, al ser no
pág 87
 planeado, es el caso de idea innovadora que aparece como por
arte de magia, no se puede buscar ni esperar, sólo ocurre.
La frase típica ante este incidente es “No debiera haber
pasado”. Nace de un imprevisto y es así, como se abre la
posibilidad de utilizar eso inesperado como una oportunidad
de innovar.
Un ejemplo, clásico de esta fuente es el producto Post it de 3M,
desarrollada a partir de un pegamento que no cumplió sus
funciones originales.
INCONGRUENCIAS
Las incongruencias entre expectativas “ lo que puede ser”
y resultados “lo que es” nos pueden generar una nueva
oportunidad para innovar, basada en la necesidad de cambiar
la perspectiva. Como señala Drucker “Una incongruencia en
la lógica o ritmo de un proceso no es más que una posibilidad
de la que pueden nacer oportunidades de innovación”.
Una incongruencia puede generar una solución distinta si
analizas el por qué de ésta y ves la manera de sacar provecho.
Un ejemplo, claro de esta fuente es la atención de servicios
de call center 24 x 7, el avance en telecomunicaciones nos
permite situar un servicio de call center en la India mientras
en nuestro país se duerme.
NECESIDADES DE PROCESOS
Existen situaciones en que en un determinado proceso existe
un problema o punto débil, como costo muy alto, o tiempo
excesivo de demora, etc. En estos casos, surge la oportunidad
de mejorar ese punto en el proceso, logrando así un producto
o servicio innovador gracias a la mejora de los procesos de
producción. Un ejemplo claro puede ser el clásico puede
ser el rediseño de CEMEX (Cementos Mexicana) que logro
disminuir su tiempo de entrega de cemento a 14 minutos a
pág 88
través de rediseñar su cadena de fabricación inspirados en el
servicio 911 de la ciudad de Houston.
CAMBIOS EN LA INDUSTRIAL Y EL MERCADO
El dinamismo del mercado o industria da pie a nuevas
oportunidades de desarrollo de productos o servicios. Esto
hace que las organizaciones se deban ir actualizando, a
medida que el mundo va cambiando, y esto es clave para
seguir siendo competitivo. Un ejemplo en este contexto es
la convergencia de la tecnología telefónica con la tecnología
informática, como las compañías de telecomunicaciones
móviles deben ir ajustando sus planes ante la existencia de
whatsapp. Y como por ejemplo las empresas tradicionales
debe ir ajustando sus servicios disponibilizandolos a través
del canal de aplicaciones móviles
CAMBIOS DEMOGRÁFICOS
Los cambios demográficos involucran variables como el
tamaño de la población, distribución geográfica, distribución
etaria, educación, ocupación, entre otros, pueden generar
nuevas oportunidades de innovación.
Se puede aprovechar las ventajas competitivas en una
localidad, país o continente y crear un valor agregado que sea
diferenciador. Por ejemplo, actualmente se ha incrementado
la esperanza de vida y existen grandes oportunidades de
negocio para atender a los adultos mayores.
CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN
Otra fuente de oportunidad innovadora se da al cambiar
la percepción sobre ciertos objetos o servicios y también
cuando cambian creencias y actitudes ante sucesos en el
mundo. Se trata de cambiar la forma de ver los hechos, por
pág 89
 ejemplo, hoy en día la gente está tomando más conciencia de
su salud y cuerpo, se han dado cuenta que no son inmortales
pero sin embargo quieren vivir lo máximo y mejor posible.
Así, se han generado una serie de innovaciones en torno a
este cambio en la mente de las personas que se basan en el
cuidado personal, la vida sana, comidas saludables, comida
orgánica etc.
ADQUISICIÓN DE NUEVOS CONOCIMIENTOS
La adquisición de nuevos conocimientos, si bien es un
proceso largo, traen consigo una serie de oportunidades
de innovación. Los nuevos conocimientos pueden ser de
cualquier clase; científicos, sociales, tecnológicos, etc. Las
innovaciones basadas en esta fuente pueden dar como
resultado nuevos productos, servicios o incluso nuevos
mercados. Un ejemplo de esto puede ser la invención de los
primeros computadores.
Tradicionalmente se suele pensar que, la innovación nace
de una idea que aparece de la nada en nuestras cabezas,
casi que por arte de magia al estar inspirado en algún tema,
sin embargo, hay mucho trabajo detrás de esto. Si bien es
cierto que los proyectos innovadores pueden generarse por
“iluminación divina”, existen distintos métodos o causas, que
revisaremos a continuación.
Más allá de las innovaciones que sí pueden ser generadas por
estos “flash” en la cabeza de alguien, podemos encontrar las
que resultan de una búsqueda consciente, que mantiene un
propósito, enfocándose en las oportunidades de innovación
que existen.
pág 90
4.3 EJEMPLOS DE INNOVACIÓN
Hay infinidad de innovaciones en el mundo, e incluso cada
segundo se están pensando y generando muchísimas. Es
interesante entonces, conocer algunos ejemplos e historias
de innovadores, te recomendamos buscar información sobre
innovaciones en el tema que te interese abordar y vayas
analizando los cambios que se han hecho con respecto a lo
nota que había en el momento en que fue pensado.
LA LUZ
La chispa
surge con la Thomas Edison era una mente innovadora y empresarial. Sus
imaginación, inventos cambiaron el mundo y siguen teniendo vigencia
pero debe ser hasta hoy. En 1879 logra crear la lámpara incandescente y
alimentada por hace la primera instalación eléctrica de iluminación. Gracias
datos a él podemos aprovechar horas seguidas de luz en la noche,
maquinarias eléctricas de todo tipo, respiradores mecánicos
Principio de Google
en hospitales, etc. Todo comenzó con la electricidad y una
bombilla.
MODO DE TRABAJAR HOY
El mundo hoy ha ido cambiando y las personas también.
La globalización en las comunicaciones y el avance en la
tecnología ha hecho posible una oportunidad de negocio en
torno a los espacios de trabajo.
Un ejemplo de innovación que es muy significativo para esta
guía son las Oficinas o Espacios Compartidos. Esta solución
que nos ha ayudado a nosotros como emprendedores e
independientes, nace del cambio en la sociedad basado en
la manera de trabajar de las personas en esta condición. Ante
esta necesidad, nacen los espacios colaborativos.
pág 91
 EL AGUA, UN PROBLEMA ACTUAL
La disponibilidad de agua dulce está comenzando a hace
varios años a ser un tema que preocupa al mundo. El agua
potable va a ser cada vez más escaza, por lo que, ya hay
personas desarrollando posibles innovaciones frente a este
problema, sin embargo las soluciones hasta ahora, han sido
demasiado caras. Tenemos una inmensa fuente de agua
que hoy en día no se aprovecha al 100%; el agua de mar y
Grossman tomó en cuenta esta oportunidad para innovar.
Jeffrey Grossman es un profesor de MIT en el campo de la
nanotecnología. Recientemente demostró cómo una lámina
de grafeno se puede usar para desalinizar agua, utilizando
menos energía que los métodos que existen actualmente y
por lo tanto, a un costo menor.
LA VALORIZACIÓN DE UNA CARNE QUE HA SIDO
IGNORADA
Un ejemplo en nuestro país, fue ha sido el trabajo realizado
por Samanta Zeppelin, emprendedora de Magallanes
reconocida como una de las 100 mujeres líderes durante
el año 2015, otorgado por Mujeres Empresarias junto a
Economia y Negocios de El Mercurio, quien identificó que
en la ganadería de esa zona, era reconocida a nivel mundial
por su sistema de libre pastoreo y seguir las costumbres
tradicionales, dando como resultado, la crianza de animales
más sanos y naturales. Asi como también, la carne de Oveja,
era una carne que no se valorizaba en Chile, tampoco en
nuestra cultura occidental, resultando un producto de muy
bajo consumo y bajo precio de exportación. Es por eso que
después de un estudio de mercado en profundidad y la
utilización de diversas herramientas para innovar otorgadas,
creó Yámana Gourmet, una marca de productos Gourmet en
base a carne de Oveja Patagónica.
pág 92
Queriendo con esto, incentivar el consumo de esta carne,
por medio de productos de alta gama, intentando derribar
prejuicios de una carne grasosa al crear un producto
específico; Jamón Patagón, que es un Jamón crudo, bajo en
grasa y bajo en colesterol. Así, se logró dar valor por medio
del origen de la materia prima, de la historia de la Patagonia,
del producto artesanal y crear un producto exclusivo y único.
Esta innovación se basa en darle valor agregado a la carne
de oveja por medio del procesamiento de ésta, creando
un producto inexistente en Chile y en el mundo: El Jamón
nota
crudo de Oveja Feliz. Para más información, ingresa a www.
yamanagourmet.cl
Edison decía que,
siempre hay una 4.4 INNOVACIÓN Y COMPETENCIA
mejor manera
de hacer las “La innovación es uno de los ejes fundamentales para
cosas, sólo hay incrementar la productividad de las empresas y las
que buscarla y economías. Más que en su estructura, la clave de la
tuvo una famosa productividad estaría en la preocupación por la innovación,
frase al respecto; tal como lo han demostrado los países desarrollados. Un país
“No fracasé, con mayor potencia en innovación, exigentes consumidores,
sólo descubrí
empresas más dinámicas, trabajadores más preparados y
999 maneras de
un gobierno promotor, está más apto para enfrentar las
cómo no hacer
incertidumbres del actual entorno de la competencia.”
una bombilla “
Thomas Edison
4.5 RECOMENDACIONES AL
COMENZAR EL PROCESO DE
INNOVACIÓN
DEFINIR EL PROBLEMA DE MANERA CLARA
Es importante tener una idea clara del cambio que estas
tratando de lograr, para así, facilitar y enfocar tus esfuerzos
hacia una solución acorde y evitar perderte por las ramas.
pág 93
 PIENSA EN UNA ZONA SEGURA, SIN RESTRICCIONES
Para dar cabida a todos los locos pensamientos que pueden
aparecer en tu mente, necesitas estar en un lugar en que te
sientas seguro, donde nadie te juzgue. Si logras pensar en
conjunto con un grupo en donde puedas ser un loco, donde
cualquier idea es válida, podrás realmente dar rienda suelta
a tu creatividad. Existen ideas que sonaban descabelladas
en el momento en que las presentaron…hasta que las
adaptaron y las hicieron realidad, y ahora son algo común, un
ejemplo a esta situación es Steve Jobs y la creación del primer
ordenador personal.
ASEGÚRATE DE QUE EL GRUPO CON QUIEN
TRABAJAS ESTÉ REALMENTE APASIONADO POR
RESOLVER EL MISMO PROBLEMA
Es fundamental encontrar gente que se apasione por el
mismo problema que quieres resolver tú, para así, les interese
encontrar solución a éste y tengan más que un incentivo
económico. Muchas veces, un negocio se debe crear de la
nada y casi sin recursos, por lo que, incluso, puede ser que
tengan que todos trabajar por incentivo propio de un futuro
exitoso, sin nada tangible en el momento. Es importante la
pasión para llegar a pensar distinto al común de la gente.
COMBINA PENSADORES CREATIVOS PARA IDEAR
Intenta combinar mentes creativas con conocimientos
expertos en el tema y asegura un ambiente sin restricciones
de ideas. Pueden emerger soluciones increíbles, sin importar
lo tontas que suenen, no critiques.
pág 94
CONOCE Y ESTUDIA LOS CASOS DE ÉXITO
Al estudiar estos casos, puedes usarlos como referentes para
adaptar algún proceso, modelo de negocio y/o estrategia
a tu industria. Los casos de éxito son una buena fuente de
inspiración para innovar y emprender, sin embargo, ten
cuidado con caer en querer replicar lo mismo.
FALLAR TEMPRANO Y BARATO
Siempre al innovar hay que tener en cuenta que es muy
probable de que falles en el intento, de hecho “cerca de 80%
de los nuevos productos y servicios fracasa antes de cumplir
seis meses de haber salido al mercado”. (Osorio, 2010)
No hay una fórmula que nos diga cómo no fallar en el
proceso, sino que lo importante es tener presente que esta
posibilidad está en tu camino para que así, en caso de que no
funcione te des cuenta lo antes posible y no sea tan costoso.
4.6 HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN
HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN
La pregunta de todo emprendedor es, ¿cómo empiezo?, ¿qué
hago?
La verdad es que tendemos a bloquearnos cuando son
demasiadas las posibilidades y uno se enfrenta a una página
en blanco. Existen una variada gama de herramientas que
otorgan un marco de trabajo en el cual se incentiva a la
creatividad, las cuales ayudan a generar ideas y enfocar la
mente para avanzar en éstas.
pág 95
 Nuestra intención es mostrar algunas de las herramientas
que pueden ayudarte a generar ideas e innovar, cada una Gráfico 1
la puedes utilizar en la etapa del emprendimiento que Kit de Diseño: Guía de campo en diseño centrado en las
consideres te aporte más. Aclaramos este punto, , ya que
es importante entiendas que, la innovación debe ser una
constante en el proceso del emprendimiento y en todo
negocio.. COMIENZA AQUI
4.7 DESIGN THINKING
El Design Thinking (DT) también conocido como pensamiento
de diseño, es una metodología que nos invita a darle una
mirada distinta a los productos y servicios desde el diseño
centrado en las personas. Nos permite darle sentido a las
“cosas”.
El Design Thinking fue creado por en la Universidad de
ATRACTIVO
Standford, California en la década de los 70, pero difundido
por Tim Brown, CEO y Presidente de IDEO (empresa dedicada
a diseñar productos, servicios y experiencias innovadoras
para todo tipo de organizaciones). Alguno de sus productos
más conocidos son el primer mouse de Apple y el carro de
supermercado.

El Design Thinking debe cumplir con tres criterios:

1. Deseabilidad (Le hace sentido a las personas)

FACTIBLE VIABLE
2. Viabilidad (tiene un modelo de negocio sustentable en
el tiempo)

3. Factibilidad (contamos con la tecnología para

desarrollarlo)

Fuente: Brown, T. (2008).

pág 96 pág 97
 personas.
También se dice que es un proceso aplicable a todo ámbito
y rubro, que ayuda a buscar ideas creativas e innovadoras de
cómo solucionar un problema.
La diferencia con otras metodologías es que se basa en
descubrir las necesidades explícitas o implícitas de para la
persona o usuarios, tomándola en consideración en todo
momento.
Aprovecharemos en estos pasos de complementar con otras
herramientas que pueden ser de gran ayuda en el proceso de
innovación.
Gráfico 2
Pasos del design thinking, dibujo guía.

El Design Thinking (DT) tiene cinco características claves: ideac

1. Es colaborativa.
ión
Más personas piensan mejor que una. Se basa en

ón
equipos de trabajo multidisciplinarios, para obtener

raci
mejores resultados.
define idear

inspi
2. Es optimista.
No importa que tan difícil sea el desafío planteado o las
restricciones impuestas (tiempo, presupuesto) siempre
serás capaz de entregar una mejor solución.

3. Es experimental.
El DT es iterativo, te da permiso para ir aprendiendo
de tus errores, aprender haciendo. A través de los
prototipos vas testeando tus hipótesis con los usuarios.
empatizar prototipar
4. Es centrada en el ser humano.
Para DT es muy importante comprender el entorno, las
motivaciones de las personas, no solo del usuario o el
cliente. testear
5. Es empática.
Esta herramienta te ayuda a ver el mundo a través de
im ple m e
ntación
los ojos de otra persona.

Es una herramienta potente a la hora de innovar, y es

por eso que te explicaremos paso a paso la metodología. Fuente: Brown, T. (2008).

pág 98 pág 99
 1. EMPATIZAR personas habladas o escritas y la conducta observable son
[Fuente: Mini Guía de Design Thinking, 2015] la clave. Los conocimientos y observaciones pueden ser
muchos, ya que no es algo objetivo. El propósito de esto
¿Qué hacen? es comprender la complejidad de la experiencia humana,
¿Cómo lo hacen? pudiendo explorar un mismo fenómeno con distintas técnicas
¿Por qué lo hacen? de recolección de datos, lo que en cada caso tendrá sus
límites y posibilidades y ofrecerá ventajas y desventajas como
Durante esta etapa debemos entender, escuchar, observar y se muestra en la siguiente tabla:
comprender a nuestro usuario.
Hay que hacer esto con las personas y al escenario que los Gráfico en base a clase de Needfinding Magister de Diseño
rodea, crear una historia en torno a lo observado. Es necesario Avanzado, Universidad Católica.
dejar de lado la visión propia, es muy importante no juzgar
ni tratar de defender las propias concepciones. Consiste es
centrarnos en el presente y poner atención en lo que hoy
está sucediendo para identificar oportunidades o problemas Métodos y técnicas de recolección de la información
reales de los cuales nos podemos hacer cargo.
Tipo de cuestiones metodológicas Método Técnica
Lo que vemos a simple vista son las necesidades explícitas, Cuestiones descriptivo Entrevista no estructurada,
las cuales son fáciles de detectar, basta con ver lo que el interpretativas: observación
Etnografía
usuario está haciendo. Sin embargo, en toda persona existen valores, ideas, prácticas de los participante, documentos,
las necesidades implícitas, las cuales están ocultas y deben grupos culturales. registros, fotografía, entre otras.
ser entendidas y descubiertas a través de las historias y la Entrevistas, observación
inferencia que hacemos del comportamiento de nuestros Cuestiones de proceso: experiencias
Teoría fundamentada participante,
a lo largo del tiempo o del cambio.
usuarios. Es muy importante entonces, ir a terreno a observar. memorias, entre otras.
Ver observación de la versión anterior, por ejemplo, hay
técnicas que permiten realizar esta observación en forma más Cuestiones centradas en la Diálogo (registro de audio y
efectiva, como la cámara rápida o la observacion encubierta interacción Análisis de discurso video),
verbal y el diálogo. observación.
(ver detalles en http://www.designthinking.es)

Cuestiones de mejora y cambio

Existe una serie de herramientas que pueden ser de social.
Investigación acción Varias
ayuda en esta etapa:
Métodos cualitativos de investigación Entrevistas, documentos,
En la etapa de Empatía es fundamental estudiar al usuario, Cuestiones subjetivas Biografía
registros, diarios.
observarlo y analizarlo. Para esto, la investigación que
produce datos descriptivos, las propias palabras de las
Fuente: Rodríguez, Gil, García, (1999). Metodología de la investigación cualitativa. España: Editorial
Aljibe

pág 100 pág 101

 1.1 Mapa de empatía A continuación mostraremos un ejemplo del mapa de
empatía realizado para el Proyecto "Yámana, Charcutería
Una vez recolectada la información cualitativa de nuestros Patagónica"
"¿A quién creerle?"
usuarios o las personas a estudiar, se puede generar un mapa
"ya no existe nada 100% sano" "Hay muchos mitos"
de empatía. Pero antes debes agrupar aquellos usuarios que "grasa = no sano"
entrevistaste, tienes que fijarte que sean semejantes según
características o variables demográficas. ¿Qué piensa y siente?
Se recomienda en esta etapa discutir y realizar esta clasificación "Qué será sano realmente"
"las carnes ricas son las peores"
para intercambiar puntos de vistas.
"El cordero es grasoso" "Sano = deshabrido"
"Más productos gourmet"
Esta es una herramienta útil para la obtención de la perspectiva "Carne llena de químicos"
del consumidor o del perfil de nuestros posibles usuarios, "Comer mucha carne blanca"
dependiendo el caso. Nos ayudará a sintetizar observaciones "Hay que comer sano"
"Más vegetarianos"
y extraer conclusiones e historias. Nos dará una guía para
desarrollar una mejor, más relevante y apropiada oferta de
valor, que tenga relación a necesidades y emociones reales del
usuario.
¿Qué oye? ¿Qué ve?
"Todo en exceso es malo"
"Probar cosas nuevas"
Gráfico según dibujo enviado, elaboración propia en base "Lo barato cuesta caro"
a clases Magister de Diseño Avanzado de la Universidad
"A los animales le inyectan hormonas" "Variedad"
Católica.
"Compro lo que es fácil de prepapar"
"Hay que cuidarse" "Más productos funcionales"

¿Qué dice y
"Mucho cancer en el país"
¿Quién? ¿Metafora?
"Más productos light"
"Trato de variar"

Ve
"El vacuno es
para la parrilla"
"Mucho proceso = no sano"
hace? "La carne molida sirve
para todo"
Piensa
"Prefiero pavo o pollo"
"La oveja no es lo mismo que el
Dice "Mantiene rutina"
cordero"

Hace Siente
dolores ganancias
· Incertidumbre sobre qué es mejor · Mayor expectativa de vida
Penas Alegrias · Culpa al comer sabroso · Poder comer sabroso sin dañar la salud
· Inclusión de químicos a las comidas · Mejor calidad de vida
· ¿Dejar de comer cosas ricas? · Cuidar salud y lucirse
Fuente: Elaboración propia (2016)
Fuente: Elaboración propia (2016)

pág 102 pág 103

 1.2 Perfil persona 2. DEFINIR
[Fuente: Mini Guía de Design Thinking, 2015]
Otra herramientas que permite clasificar y ordenar la
información recopilada se llama el perfil persona, que En esta etapa se analiza la información detectada en el
consiste en crear un personaje semificticio, podrás identificar proceso anterior, para así enmarcar el problema y tomar una
las características, tendencias, comportamientos, actividades, postura al respecto. Se desprenden de esto, una serie de
frases, patrones de un grupo de usuarios similares. A objetivos: las funciones que nuestro negocio deberá cubrir y
continuación te presento una ficha tipo del perfil persona, problemas que deberá solucionar.
puedes incorporar o sacar aquellos puntos que no te brindan Para hacer esto es bueno configurar una historia como
información. comentábamos en el paso anterior. Hay que responder en
esta etapa una serie de preguntas:
imagen nombre
¿Qué pasa?
Usa un nombre real
Puedes dibujar o poner ¿A quién le pasa?
una foto
¿Por qué le pasa?
DESCRIPCIÓN ¿Cómo le pasa?
¿Cuándo le pasa?
Describe que tipo de persona es ¿Qué lo ¿Dónde le pasa?
diferencia?

En base a esto, podríamos usar la siguiente herramienta para

enmarcar lo estudiado y la posible idea:
cita

Pon algunas frases textuales que capturan la esencia de la persona descrita 2.1 Golden circle
[Gráfico en base al Golden Circle de Simon Sinek]
¿quién es?

Indica su edad, dónde vive, qué hace

¿qué objetivos? ¿qué actitud?

¿Cuáles son sus deseos y ¿Cuál es su punto de vista?

necesidades? ¿Qué los motiva? por qué

¿qué comportamiento tienen? cómo

¿Sus decisiones los toma sobre hechos o situaciones? ¿Qué lo frustra o inquieta? qué
Fuente: Alan Cooper (1998), Frank Long (2009), Kim Goodwin 2009) Fuente: Simon Sinek (2009)

pág 104 pág 105

 Los negocios y organizaciones inspiradoras saben por qué
hacen lo que hacen, y eso es lo que las diferencia. Esta
herramienta mantiene el orden de las interrogantes Que
todo emprendimiento debería responder. Todos, al tener una
idea o crear un negocio saben qué es, pero, sin embargo, lo
que llega a la gente y logra entender el valor de la idea, es el
Cómo. “La gente no compra por lo que haces, si no, por qué lo
haces” [Simon Sinek, 2009]
Se basa en tres grandes preguntas a responder para entender
tu propia idea o negocio:
¿POR QUÉ?
Es la razón de tu motivación.
¿Cuál es tu propósito?
¿Cuál es tu creencia?
¿Cuál es tu causa?
¿CÓMO?
Es el proceso.
¿Cómo haces lo que haces?
¿Qué procesos involucra?
¿QUÉ?
Es el resultado. Producto o servicio ofrecido.
¿Qué es lo que haces?
¿Qué ofreces?
Otra herramienta que consideramos útil, en esta etapa es el
point of view o punto de vista de Madlib.
Hasta ahora hemos trabajado duro para sintetizar la
información levantada, pero cómo lo transformamos la
información disponible en un punto de vista que haga
explicito el contexto atractivo, motivante e innovador
pág 106
Recuerda que el punto de vista es la manera que entendemos
nuestro desafío de innovación. El punto de vista definirá la
manera innovadora que lo solucionaremos.
El Punto de Vista Madlib, que con una simple formula te
ayuda a exponer tu punto de vista, como presentamos a
continuación:
formular el problema | oportunidad
Necesita una manera de
Persona Verbo
por qué
punto de vista madlib
Nos permite definir nuestro punto de vista y desafío de diseñ, utilizando la
siguiente formula:
USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT.
INSTRUCCIONES
Escribe la frase "(Usuario) necesita (Necesidad) porque (Insight)" miles de
veces de diferentes maneras.
Las necesidades deben ser verbos, el insight no es una razón de la
necesidad, sino una síntesis de la información obtenida.
Ejemplo:
En vez de,
"Una mujer joven necesita acomida nutritiva para tener buena salud"
Plantearse,
"Una chica con un mal aspecto físico, necesita sentirse socialmente aceptada
al alimentarse con comida saludable, porque en su círculo los riesgos
sociales son considerados mucho más peligrosos que los riesgos de la salud"
Fuente: Alan Cooper (1998), Frank Long (2009), Kim Goodwin 2009)
pág 107
 3. IDEAR
[Fuente: Mini Guía de Design Thinking, 2015]
En este punto comienza el proceso de generación de ideas. El
objetivo en esta etapa es la solución al problema detectado.
Para esto podemos hacer el proceso mental divergente
que consiste traer la mayor cantidad de ideas y posibles
soluciones, abriendo el abanico de opciones, por medio de
cualquiera de las siguientes herramientas:
3.1 Brainstorming
El Brainstorming consiste en una lluvia de ideas orientadas
a una pregunta o problema a resolver. Se trabaja sobre
una superficie que se pueda rayar o idealmente en un
lienzo con Post-it para ir pegando las ideas y ordenándolas
posteriormente como se quiera.
pág 108
3.2 Espiral de ideas
Esta herramienta se asemeja al Brainstorming y es parte
de este mismo, pero mantiene un cierto orden lógico para
pensar en las soluciones e ideas el problema a resolver.
Se articula en 30 ideas o pre-conceptos, desde la más
“lógica”, hasta la más “surrealista”. El ejercicio busca explorar
divergencia cognitiva con el fin de abrir la capacidad de
generar ideas y en el proceso poder aterrizar alguna de éstas
con el fin de materializarla.
Es importante en ambas actividades, que cada integrante se
sienta libre de expresar la idea que se la venga a la cabeza,
por muy irracional que esta parezca. Finalmente se darán
cuenta que todo servirá tarde o temprano.
Una vez identificada la oportunidad, el emprendedor debe
organizar todos los recursos necesarios para materializar el
qué y transformarlo en un producto o servicio que cree valor
(Ver gráfico siguiente página).
4. PROTOTIPAR
[Fuente: Mini Guía de Design Thinking Beta, enviada]
Consiste en crear un objeto que transmita de forma elocuente
al usuario la experiencia que se está proponiendo y que nos
permita refutar o validar nuestra idea, de la forma lo más
rápida y barata posible.
En este punto se experimenta, haciendo tangible las ideas. Es
importante que el prototipo de la facilidad de adaptabilidad
y cambio de manera simple y fácil, para así ir re-diseñándolo
a medida que obtenemos la retroalimentación de nuestro
usuario. Comienza desarrollando prototipos sencillos,
el objetivo es aprender al menor costo y lo más rápido
posible, para seguir mejorando tu idea. su objetivo es crear
un producto minimo viable que tenga la funcionalidad
mínima requerida por el cliente /usuario con el cual pueda
pág 109
 experimentar su interacción en forma simple, una forma Revestimiento
Sistema Buques Desarrollo de
concreta es crear una maqueta o mockup, que permita validar Túneles para
aéreo con invernaderos especies más
el valor agregado, construya de forma simple. Una forma más vía mar. invernadero a
paracaídas flotantes. transportables.
sofisticada son las impresoras 3D. base de vellón

Producción Aprovechamiento
Contenedores Producción Aprovechamiento Doméstica de los vientos para
orgánicos local en de la temperatura (Invernadero control de Tº
verduras. Magallanes. de las casas. vivero) invernaderos.

Huertos Containers
Cambio de Tren de
sobre los adaptados para
dietas abastecimiento
malls el transporte
(¿vellón?)
Desbastecimiento y calidad
de la fruta y verduras en
Magallanes.
Aprovechar Jardineras Caja especial
calefacción y Cultivo térmica para
de robles
lugares Subterráneo transporte de
caídos.
techados hortalizas.

Moldes o Tierra a base Empaques Container

Aprovechar cajas térmicas Cultivo Transformer a
de materias especiales en
nivelación de a base de submarino control remoto
primas de la base a vellón
Tº del agua guano de hidropónico "Container
zona (guana, de guanaco.
oveja. troncos) balsa"

Ferias de Frutas en Aprovechar Moldes o Fonicular o

conserva / materias cajas en base Canopi de Huertos
frutas y
Frutos secos primas de la a fecas de frutas y urbanos.
verduras
zona. oveja. verduras.
Fuente: Elaboración propia (2016)

pág 110 pág 111

 5. TESTEAR
Fuente: Mini Guía de Design Thinking, 2015
En esta etapa, que si bien es la última en ser explicada, pero
no la final del proceso, por ser este un proceso iterativo,
se muestran los prototipos creados al usuario y validan en
terreno
Se da a probar el producto o servicio para que puedas
observar sus acciones y reacciones. Luego de esto es
importante responder lo siguiente:
¿El prototipo cumple con su función o crea nuevos
problemas?
¿La función que cumple, es relevante para el usuario?
Testear nos permite validar o refutar un supuesto y seguir
aprendiendo sobre nuestros clientes o posibles clientes,
mediante la empatía.
En cualquier punto, se puede volver a recurrir a las
herramientas descritas anteriormente sobre métodos y
técnicas de recolección de información, en cualquiera de
sus etapas. Recuerda siempre si vas a fallar, que el error sea
barato y rápido (Eric Ries Lean Startup 2011), la innovación es
un proceso iterativo que requiere de acelerar el proceso de
aprendizaje enfocando los esfuerzos en tres etapas: Construir,
Medir y Aprender, de tal forma de eliminar desperdicios
en tiempo y recursos asociados a la construcción de
extensos planes de negocios, y/o coordinación de grandes
lanzamientos.
BIBLIOGRAFÍA
1. Brown, T. (2008, Septiembre). Design Thinking. Harvard Business Review, 1-10. Harvard Business
School Publishing Corp.

Para enfocar esta recolección de información al testeo, se
pueden hacer actividades tales como Focus Group, Encuestas,
etc.
2. Churchill, W. (2012). Inteligencia creativa. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de 30 frases
inspiradoras sobre innovación: http://blog.inteligenciacreativa.com/?p=54
3. Comisión europea (1995) Libro verde de la innovación
4. Cooper A. (1998), The Inmates Are Running the Asylum, 10.

5. Dublin (2009) Kim Goodwin, Designing for the Digital Age: How to Create Human-centered
Gráfico según dibujo enviado, elaboración propia en Products and Services, John Wiley & Sons.

base a clases Magister de Diseño Avanzado. 6. EUROSTAT, & OCDE. (2005). Manual de Oslo. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de
Guía para la recogida e interpretación de datos spbre ennovación: http://portal.uned.es/pls/
portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICERRECTORADOS/INVESTIGACION/O.T.R.I/
DEDUCCIONES%20FISCALES%20POR%20INNOVACION/RESUMEN%20MANUAL%20DE%20OSLO/
OECDOSLOMANUAL05_SPA.PDF
Muy poco dirigidas Más dirigida 7. Jobs, S. (2015). Frases y pensamientos. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de Frases de
innovación: http://www.frasesypensamientos.com.ar/frases-de-innovacion.html

Entrevista abierta, en 8. Osorio, C. (Mayo de 2010). Industrias y negocios. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015, de El
Entrevista Semi estructurada arte de fallar: http://www.industriaynegocios.cl/Academicos/WilliamsOlave/cursos/TALLER%20
profundidad PEP%20PTD%20Ind/04%20Lect%20TPs%20El%20Arte%20de%20Fallar.pdf
o focalizada
o no estructurada 9. Porter, M. (1910). Administración y tecnología para el diseño. Recuperado el 13
de Noviembre de 2015, de Administración y tecnología para el diseño: http://
administracionytecnologiaparaeldiseno.azc.uam.mx/publicaciones/2009/9_2009.pdf

10. Rodríguez. Gil, García (1999). Metodología de la investigación cualitativa. España: Editorial Aljibe.

Grupo de Discución Grupos focales Entrevista grupal 11. Sams.(2009) Frank Long, Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design,
research paper published in the Irish Ergonomics Review, Proceedings of the IES Conference 2009,

12. Sinek S. (2009), The Golden Circle. Recuperado el 13 de Noviembre de 2015 de https://gumroad.
com/l/GoldenCircle

13. Schumpeter. (1934). Administración y tecnología para el diseño. Recuperado el

Fuente: Elaboración propia (2016), en base a Mini Guía de Design Thinking Beta. 13 de Noviembre de 2015, de Administración y tecnología para el diseño: http://
administracionytecnologiaparaeldiseno.azc.uam.mx/publicaciones/2009/9_2009.pdf

14. Vargas K. (2015), Mini Guía Design Thinking

pág 112 pág 113

5
Anteriormente hablamos sobre la innovación y profundizamos en
algunas de sus herramientas, complementando este aspecto, en este
capítulo nos enfocaremos en las herramientas que permitan diseñar y/o
adaptar tu modelo de negocios de manera simplificada, describiendo su
funcionamiento, la oferta de valor a tus clientes, como llegar a ellos, cuáles
son tus clientes, de qué manera se relaciona, y como tu proyecto logra
crear, transformar y capturar valor de su entorno.

Para emprender es clave definir el soporte que te permitirá ejecutar

tu proyecto, en este contexto queremos presentarte la metodología
CANVAS, la cual explica de manera resumida cómo funciona o funcionará
tu negocio. Muchas veces al mirar atrás te darás cuenta que la visión
que tenías al principio sobre tu modelo de negocio fue muy distinta a la
implementada, ¿Que pasó en el camino? Se fueron tomando decisiones

herramientas
en función de la factibilidad técnica y pivoteo de supuestos que fueron
validados, analizados y rediseñados en el ciclo de iteraciones con el
cliente. Al comenzar cualquier actividad comercial, es fundamental
identificar, ordenar y analizar los factores que podrían influir en ésta. A

para
continuación se nombrarán y especificarán, en algunos casos, algunas
herramientas que pueden ayudarte en el proceso de emprender:

emprender
· Modelo de Negocio Canvas.
· Lean Canvas
· Otras Herramientas digitales necesaria para emprender en la
actualidad.

pág 115
 La principal herramienta al momento de emprender es el Esta poderosa herramienta, que mostraremos a continuación,
diseño del modelo de negocios, el cual puedes estructurar en
función de la metodología canvas o bussines model canvas.
nota fue diseñada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
(2011) y difundida en su libro “Business Model Generation”,
más conocido como Canvas Business Model, el cual, de ahora
Debes tener en cuenta que “Un modelo de negocio es la “Un modelo en adelante llamaremos Canvas.
manera de describir como la empresa crea, entrega y capta de negocio es
valor” (Osterwalder & Pigneur, 2011). la manera de Esta metodología sirve para empresas que se están creando
describir como o para empresas que llevan algún tiempo en funcionamiento
El CANVAS es una herramienta dinámica que se va la empresa crea, pero quieren innovar en alguno de sus componentes, tales
modificando en el tiempo y que ayuda a organizar aquellos entrega y capta como segmento de clientes, productos, canales de venta, etc.
aspectos que crean valor en nuestra propuesta de manera valor”
simple y resumida. Es importante tener presente que al ser (Osterwalder & Pigneur, Durante la etapa de experimentación y evolución del proceso
dinámica se puede y debe ir modificándose con el tiempo, 2011) del Design Thinking, se recomienda usar el Canvas para
cuando estás emprendiendo se recomienda tener al menos desarrollar la idea de negocio.
una versión semanal.
A continuación se muestra el Lienzo del Canvas, el cual no
Un modelo de negocio debe ser viable, escalable y repetible. es el clásico manual de estrategia o gestión, sino una guía
práctica, que pretende presentar los aspectos básicos de un
· Viable modelo de negocios, en un formato amigable, de manera
Se refiere a que económicamente sea factible. visual rápida y sencilla.
¿Percibiremos utilidades? ¿La inversión inicial se
recuperará? ¿Los costos operacionales son cubiertos con
las ventas?
Actividades Relaciones con los
· Repetible claves clientes
Se refiere a que las compras de los clientes serán Asociaciones Propuestas Segmentos de
recurrentes. claves de valor mercado
· Escalable Recursos
Canales
¿A los clientes actuales les podemos ofrecer más claves
productos? O, ¿Los mismos productos y servicios
pueden ser ofrecidos a otros mercados

Estructura de costes Fuentes de ingresos

Fuente: Osterwalder & Pigneur (2011)

pág 116 pág 117

 La parte derecha del Canvas representa el mercado y la
parte izquierda a la empresa. El Lienzo está compuesto
por dos bloques que definen las áreas principales de un
emprendimiento: Clientes, Oferta, Infraestructura y Finanzas.
A continuación se presentan los nueve bloques que deben
ir llenándose. Es recomendable que imprimas el Lienzo en
grande y vayas pegando papeles adhesivos en él con lo que
quieras colocar, así puedes reemplazarlo cuando quieras.
El orden en que se arme el Lienzo no influye, por lo que es
decisión tuya.
1. SEGMENTO DE CLIENTES
¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
Una empresa puede tener uno o varios segmentos de
clientes, dependerá cuál es su oferta. La segmentación de
mercado define el público objetivo o target al que apunta la
organización. Estos grupos se clasifican de acuerdo a cinco
elementos distintivos:
· Las necesidades que requieren y justifican una oferta
distinta.
· Diferentes canales de distribución.
· Diferentes tipos de relaciones.
· La rentabilidad.
· La cantidad que están dispuestos a pagar por diferentes
aspectos de la oferta.
Un aspecto relevante al momento de desarrollar este eslabón
del Canvas, es distinguir entre usuario y cliente, el usuario
es quien usa el producto y el cliente es quien paga y tiene
el poder de decisión de compra, por ejemplo, ¿Quién es el
pág 118
cliente de la marca Whiskas? El cliente es el dueño del gato y
el usuario es el gato. Por lo tanto, en el desarrollo este eslabón
del canvas, debes desarrollarlo pensando en el cliente.
Algunos ejemplos de segmentos de clientes son:
· Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo
más amplio posible, con necesidades similares.
· Nichos: segmentos de mercado altamente
especializados, con necesidades muy particulares.
· Segmentados: existen distintos segmentos de mercado,
pero con necesidades similares (con ligeras variaciones).
· Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con
necesidades muy distintas.
· Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios
segmentos a la vez.
2. PROPUESTA DE VALOR
¿Qué valor ofrecen a los clientes?
¿Cuál de los problemas de los clientes ayudan a resolver?
¿Qué necesidades de los clientes se cumplen?
¿Qué paquetes de productos y servicios se ofrece a cada
segmento de clientes?
La base de cualquier modelo de negocios es que el producto
o servicio debe agregar valor, por tanto, una de las primeras
definiciones que debe resolver una organización es su
propuesta de valor y de qué necesidades del mercado se hace
cargo.
Una propuesta de valor puede ser cualitativa o cuantitativa,
diferenciándose de sus competidores al menos en uno de los
siguientes aspectos: grado de novedad, mejor rendimiento,
diseño, accesibilidad, usabilidad, marca (estatus), precio
(abaratar costos) y/o nivel de personalización (la adaptación
de productos y servicios a las necesidades específicas de los
segmentos de clientes escogidos).
pág 119
 · Precio: Walmart (Lider), Claro
· Marca: Ferrari, Audi.
· Novedad: Apple,
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIONES
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?
¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los
clientes?
¿Cómo se conjugan nuestros canales?
¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son más
rentables?
¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
Este ítem describe los medios a través de los cuales la
organización se comunica y entrega valor a sus segmentos
de clientes. Puede ser directa o indirecta, a través de
distribuidores o agentes, y se define en función del tipo
de organización. Las fases principales en que se deben
definir canales de comunicación y/o distribución entre la
organización o startup y los segmentos de clientes son:
· Notoriedad: cómo hacemos para que la gente nos conozca.
· Evaluación: cómo ayudamos a nuestros clientes a probar la
propuesta de valor
· Compra: cómo permitimos que los clientes compren
nuestro producto o servicio.
· Entrega/distribución: cómo entregamos la propuesta de
valor a nuestros clientes.
· Postventa: cómo proporcionamos servicios postventa a los
clientes.
Ejemplos de canales de compra:
· Tiendas propias: Falabella, Ripley, Easy
· Ventas en internet: Amazon, Dafiti
· Equipo Comercial: Bancos, automotoras
pág 120
4. RELACIÓN CON EL CLIENTE
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de
mercado?
¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?
¿Cuál es su coste?
¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?
Describe los tipos de relaciones que la organización o startup
establecen con sus distintos segmentos de clientes, de
acuerdo a motivaciones como la adquisición y retención de
clientes, y el aumento de las ventas.
Existen seis tipos de relaciones con el cliente:
a) Asistencia personal
Esta relación se basa en la interacción humana, donde
el cliente puede comunicarse con un representante
en forma presencial, durante o después de la venta.
Habitualmente, este último tipo de relación se
sostiene a través de centros de llamados o por correo
electrónico. Los centros de llamados requieren personal
especializado, lo que tiende a encarecer la atención
al cliente, por lo que usualmente, sólo las empresas
grandes los tienen. Un ejemplo puede ser la atención en
las oficinas.
b) Asistencia personal dedicada
se asigna a una persona para la atención específica de
un cliente. Normalmente se desarrolla a largo plazo (por
su alto costo) y es muy frecuente en servicios de lujo. Un
ejemplo es la atención de los ejecutivos de cuenta de los
bancos para clientes PREMIUM.
c) Auto servicio
Si bien la organización no se comunica directamente
con sus clientes, esta provee todos los medios
necesarios para que los clientes se ayuden de manera
autónoma. Por ejemplo, Lavamax.
pág 121
 d) Servicios automatizados
Es una forma más sofisticada de auto servicio, en que
se automatizan los procesos, simulando una relación
personal. Para esto, suele usarse la creación de perfiles
personales, que proveen información sobre las
preferencias y actitudes de compra de las personas.
Bien empleada, este tipo de relación puede ser tanto o
más eficaz que una de asistencia personal, a un costo
considerablemente más bajo. Por ejemplo, Netflix,
recomendación de películas.
e) Comunidades
se crean comunidades en las que los usuarios se
comunican entre sí. Además de permitir que se
solucionen los problemas de manera colaborativa, ese
diálogo permite a la organización involucrarse con sus
clientes y entenderlos de mejor manera.
f ) Co-creación
Aquí el valor se crea con los clientes, haciéndolos
partícipes de algunos procesos del ciclo de negocios.
Usualmente, este tipo de relación se emplea en el diseño
de nuevos productos y no como modelo general de
la organización. Actualmente BCI y Metrogas están
generando instancias de innovación abierta donde
involucran a la comunidad en el cumplimiento de los
desafíos organizacionales.
5. FLUJOS DE INGRESO
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo les gustaría pagar?
¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de
ingresos?
Este ítem describe las fuentes de ingresos de la organización,
pág 122
es decir, la forma en que la empresa generará recursos para el
cliente.
Esta puede tener siete fuentes:
· Venta de activos
Los ingresos se obtienen a partir de la venta de derechos
de propiedad. Por ejemplo, la adquisición de franquicias
de Subway
· Manejo de tarifa
También se le llama pago por uso y es cuando los
ingresos son obtenidos por el uso de algún servicio en
específico. Por ejemplo, el agua, Luz o telefonía. La tarifa
es directamente proporcional al uso, más uso, más tarifa.
· Suscripciones
Es la venta del acceso continuo a un servicio.Este
uso continuo tiene una duración limitada, pero con
posibilidad de renovación. Usualmente es mensual o
anual. Por ejemplo, spotify, El mercurio.
· Préstamos, alquiler, arrendamiento financiero
Es una fuente de ingresos temporal ya que sólo se utiliza
el activo durante un periodo determinado a cambio de
una cuota. Por ejemplo: la renta de vehículos, en la cual
el prestatario tiene el beneficio de no tener gastos por
un tiempo limitado como los tiene el propietario. Por
ejemplo, renta de autos.
· Licencias
Se otorga un permiso por utilizar la propiedad
intelectual protegida a cambio de derechos de licencia
sobre un producto o servicio. Por ejemplo la licencia del
uso de software.
· Honorarios
Se obtienen ingresos a partir de servicios intermedios.
Por ejemplo, el servicio de asesoría.
pág 123
 · Publicidad
Se conceden espacios publicitarios físicos o virtuales a
terceros. Por ejemplo, los ingresos por publicidad en los
buses del transantiago o buses urbanos.
6. RECURSOS CLAVE
¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor,
canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de
ingresos?
Según Osterwalder, los recursos clave son aquellos que
“permiten a una empresa crear y ofrecer de una propuesta de
valor”.
Estos se clasifican en las siguientes categorías:
· Físicos: infraestructura, materiales, aparatos, redes de
distribución y maquinarias, entre otros.
· Intelectuales: marcas, patentes y copyrights, entre otros.
· Humanos: es el capital humano de una empresa. Para
empresas cuyo modelo de negocio se basa en las
habilidades o conocimientos de sus empleados, este
recurso es el más importante.
· Financieros: fluidez económica, líneas de crédito, stock
options, capital financiero, opciones de bolsa, etc.
7. ACTIVIDADES CLAVE
¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de
valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes
de ingresos?
Son los procesos o acciones más importantes para el
desempeño de la organización.
pág 124
Existen tres tipos de actividades clave:
· Producción: son aquellas actividades cuyo resultado es
un producto, incluyendo la manufactura y el diseño, la
logística y todo lo que dice relación con un producto y
su entrega.
· Solución de problemas: las actividades apuntan a dar
solución a problemas específicos del cliente.
· Red/plataforma: la actividad clave se desarrolla en torno
a una plataforma de servicios, como una página web,
software o una red de distribución.
8. ALIANZAS CLAVE
¿Quiénes son nuestros socios claves?
¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
¿Qué recursos claves adquirimos a nuestros socios?
¿Qué actividades claves realizan los socios?
Tanto las organizaciones establecidas como las startup
deben desarrollar y revisar permanentemente sus alianzas
para optimizar sus modelos de negocios, fortalecer sus
redes, aumentar su cobertura, reducir sus riesgos o adquirir
recursos. Según Osterwalder hay cuatro tipos de alianzas:
· Alianzas entre no competidores: empresas que no
compiten en el mercado.
· Cooperación entre competidores: empresas buscando
el mismo mercado negocian y coordinan acciones para
obtener el mayor beneficio posible para ambas.
· Relaciones entre comprador y distribuidor: por medio de
esta alianza, una organización se asegura la adquisición
de los recursos que necesita.
pág 125
 · Empresa conjunta ( joint venture) para la creación de
nuevos negocios: dos o más socios participan en la
creación de una nueva organización o empresa.
9. ESTRUCTURA DE COSTOS
¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro
modelo de negocio?
¿Cuáles son los recursos claves más caros?
¿Cuáles son las actividades claves más caras?
Definir cuál la estructura de costos es un elemento estratégico
fundamental, pues determina si se espera obtener un
beneficio por volumen o por valor agregado percibido por
el cliente/usuario. Una vez determinadas los recursos claves,
las actividades y alianzas claves es más fácil completar este
eslabón, te sugerimos comenzar describiendo aquel costo
que representa un mayor porcentaje de tu estructura de
costos.
exponenciales de los ingresos, reduciendo el costo por
producto a mayor volumen.
La metodología descrita anteriormente es un resumen
basado en el Modelo de Negocios Canvas, el cual se
recomienda para toda persona que quiera armar un proyecto
de negocio y quiera hacerlo de una manera práctica, simple
y dinámica. A nivel general, la metodología del Canvas es
un punto de partida y una herramienta de apoyo en todo
el proceso de validación y desarrollo del proyecto. Ayuda a
visualizar una estrategia y a relacionar ésta con los distintos
aspectos de tu proyecto o empresa .
EJEMPLO DE MODELO DE NEGOCIOS
Un caso emblemático para comenzar a visualizar la práctica
del Canvas es Skype. (Ver página siguiente)

Existen cinco clases de estructuras de costos, sin embargo,

hay empresas que logran generar un modelo mixto de
manera exitoso:

· Costo: minimización de costos, dentro de lo posible.

· Valor: propuestas de valor premium que se centran

en generar el máximo valor posible para el cliente, sin
escatimar en los costos.

· Costos fijos: los costos son independientes del volumen

de negocio.

· Costos variables: los costos son proporcionales al

volumen de negocio.

· Economías de escala: se buscan crecimientos

pág 126 pág 127

 LEAN CANVAS
Quien te apoya que haces cual es tu como a quien Fuentes: (Maurya, 2012) (ASECH, 2014)
(Aliados clave) (Actividades clave)
propuesta interactúas diriges La metodología Lean Startup se basa en la premisa de que
Proveedores de servicio Desarrollo de Software.
(Valor suministrado) (Relaciones con los
clientes)
tu propuesta hay que encontrar un modelo de negocios viable y escalable
de pago.
1. Servicio de llamadas (Clientes) para lograr un negocio exitoso. Este objetivo, según la
No requiere mantención
gratis utilizando Comunidades de
Telecoms. de red.
software (peer to peer). interés. metodología Lean Startup, es posible gracias al testeo y
Usuarios de la web.
Distribuidores.
2. Servicio de llamadas a Mass customization
experimentación del producto, por parte de los posibles
líneas fijas y celulares a Usuarios de llamadas
Estrategia de
bajo costo (skypeout).
(personalización
telefónicas. clientes/usuarios, lo cual nos hará aprender sobre nuestro
externalización. masiva)
3. Calidad comparable a
clientes y corregir los distintos aspectos de nuestro productos
telecoms. o servicio ofrecido

En otras palabras, el modelo Lean Startup plantea el

desarrollo de experimentos sucesivos, a bajo costo y que
quien eres y como te "conocen" sean lo más rápido posibles, que permitan aprobar o eliminar
cuales fortalezaz y como las hipótesis del proyecto. Se define Startup como una
tienes "suministras" institución humana diseñada para crear nuevos productos y
(Recursos clave) (Canales) servicios en condiciones de extrema incertidumbre (Eric Ries
2011).
Software. Internet Skype.com

Desarrolladores de Empresas de auriculares. En términos prácticos, la metodología Lean Canvas, consiste

Software.
en desarrollar un prototipo de manera rápida, no esperar a
No requiere
infraestructura.
que el producto esté completamente acabado, y probarlo en
el mercado, es decir, ir actuando con rapidez. Este prototipo
nos servirá para ir evaluando nuestros supuestos o hipótesis
y obtener la retroalimentación de nuestros potenciales
clientes.
Que es lo que "entregas" económicamente Que es lo que "obtienes"
(Costos) (Ingresos y beneficios)
El lean start-up sirve para:
Desarrollo de Software. Gratis

Gestión de reclamos y atención de clientes. Suscripción

a) Lanzar un producto o servicio con menor capital inicial.
b) Evitar invertir recursos en crear productos que nadie
Telecoms. Prepago de skypeout
comprará.
Pago de proveedores. Venta de Hardware
c) Generar bases sólidas para salir al mercado.
Marketing.
La metodología Lean Startup usa un ciclo de aprendizaje, que
se basa en 3 fases:

Fuente: Elaboración propia (2016)

pág 128 pág 129
 · Construir de la empresa.
Consiste en construir, a través de metodologías ágiles A continuación se detallan los bloques que se diferencian con
y lo más rápido posible, un software de calidad (usable respecto a la metodología Canvas descrita anteriormente:
y amigable con el usuario) que permita probar y
modificar el producto, de acuerdo a la respuesta y a
las necesidades del cliente. Aquí es recomendable
usar herramientas de software libre y tecnologías en la
nube, para evitar gastar tiempo en actividades que no
estén directamente relacionados con el desarrollo de la
empresa. Solución Ventaja
· Medir Propuestas
Problema cliente
Consiste en “salir de la oficina” para probar la de valor
hipótesis en el mundo real, observando y analizando
el comportamiento del producto en el mercado y la Matrices
Canal
respuesta de los clientes, monitoreándolos y creando métricas
pruebas de usabilidad y de escalabilidad.

· Aprender
Absorber algunas impresiones sobre el producto, como
sus cualidades y defectos, y aspectos a mejorar. En
Costos ingresos
esta etapa, es conveniente usar los medios como redes
sociales, para recibir feedback sobre el producto.

El método es un conjunto de prácticas que permite a

Fuentes: (Maurya, 2012) (ASECH, 2014)
emprendedores crear una startup con modelos de negocios
recurrentes, rentables y escalables minimizando su · Problema
probabilidad de fracaso, el método se define como en un El emprendedor debe seleccionar el problema que
ciclo iterativo entre las etapas de “Construir” el para un cliente resolverá, es fundamental tener claro este punto.
determinado, “Medir” la aceptación el producto y “Aprender”
para ir ajustando los aspectos mejorable · Solución
Se debe indicar cuáles serán las funcionalidades que
Esta herramienta es una adaptación del Canvas Business tendrá el servicio o producto para resolver el problema
Model, para emprendimientos o Startup que recién están identificado.
comenzando.
· Ventaja especial
Ash Maurya (2012) adaptó esta herramienta en su libro
Cómo nos vamos a diferenciar de la competencia, cuál
“Running Lean” y el principal cambio se aprecia en la parte
será nuestra clave de éxito.
izquierda del lienzo, el cual se enfoca en el producto en vez

pág 130 pág 131

 · Métricas clave
El emprendedor debe definir 3 o 4 indicadores para
medir el éxito de su emprendimiento.
Ya vemos que tanto el Canvas como el Lean Canvas se
enfocan en el cliente, lo que NO es coincidencia.
MÁS HERRAMIENTAS…
Al emprender, hay muchísimas actividades por hacer en
términos operacionales, de estrategia, etc. En la mayoría de
los casos, eres tú y quizás un par de personas más, quienes
tienen que echar a andar la máquina y armar todo. “
A continuación te presentamos algunas aplicaciones, que son,
parecerá a nuestro parecer, útiles herramientas para el camino
emprendedor: (Guillermo, 2014)
TRABAJO EN EQUIPO
Es importante plantearse cómo te vas a relacionar y
comunicar con tu equipo. Además de las reuniones, debe
haber una serie de herramientas que ordenen los pendientes,
los correos, los archivos, etc.
· Slack
Mensajería instantánea para empresas. Te ofrece varias
salas de chat para un número ilimitado de personas,
puedes armar canales grupales o mensajes directos,
enviar archivos e imágenes.
www.slack.com
· Skype
Para mantener reuniones y conversaciones en grupo
cuando no todos están en el mismo lugar y se les hace
difícil reunirse.
www.skype.com
pág 132
“Si hubiera
preguntado · Trello
a mis clientes Aplicación para gestión de tareas. Te permite ordenar las
qué es lo que actividades del equipo, plantear objetivos y gestionar
necesitaban, me tus tareas fácilmente. Sirve para planificar las actividades
hubieran dicho de la empresa y delegar a personas en particular, ver
que un caballo avances en cada tarea y observaciones.
www.trello.com
más rápido”.
(Ford 2013) · Dropbox / Box / Drive
Estas tres herramientas sirven para almacenar todo el
conocimiento de tu empresa, son una espacie de Disco
Duro en línea el cuál puedes compartir con tu equipo. Lo
bueno de estas herramientas, es que puedes editar los
archivos e inmediatamente se actualizarán para todos.
www.dropbox.com
www.box.com
www.google.com/Drive
Si quisieras conocer más aplicaciones, te
recomendamosingresar a http://startupstash.com/.
IMAGEN DE TU EMPRESA
En la actualidad, gracias a internet , es imprescindible estar en
la web y redes sociales para hacer presencia como marca, es
una forma barata e incluso sin costo, de darte a conocer.
· Facebook / Linkedin / Instagram / Twitter
Las nombramos todas juntas, ya que son las básicas
aplicaciones de redes sociales con las que debes
contar. Mientras más presencia hagas en ellas, más
posicionamiento en Google lograrás tener, incluso
si las mantienes inactivas, es importante crearlas y
tenerlas asociadas entre ellas y hacerse cargo de su
mantención, no hay peor experiencia que solicitar algún
requerimiento sin tener respuesta Si alguien quiere
encontrarte, gracias a las redes sociales, lo hará fácil y
rápidamente.
pág 133
 · www.facebook.com
· www.linkedin.com
· www.instragram.com
· www.twitter.com
· Iff
Es una aplicación que te ahorra mucho tiempo, ya que
conecta de forma automática tus redes sociales y otras
aplicaciones entre sí, como tu calendario, agenda, etc. Se
basa en la frase “IFF this, Then that” [Si esto, Luego aquello].
BIBLIOGRAFÍA
· Wordpress / Wix
Para crear tu página web, puedes usar estas aplicaciones.
Tienen plantillas de diseño y muchas opciones para
hacer lo que necesites de forma fácil y explicativa
· Adwords
Es básicamente la plataforma publicitaria de Google.
Es el método que utiliza Google para hacer publicidad
patrocinada. Si bien, no es gratis, es de muy bajo
costo para los resultados que genera. Es importante
complementarlo con estadísticas, para saber
exactamente cuándo lanzar una campaña publicitaria
en Google.
www.google.cl/AdWords
1. ASECH. (2014). Asech. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de Manual del Emprendedor:
http://www.asech.cl/wp-content/uploads/2015/02/Manual-del-Emprendedor-WEB-SI.pdf
2. Ford, H. (24 de Marzo de 2013). Negocios y Emprendimiento. Recuperado el 18 de
Noviembre de 2015, de Frases de Henry Ford, un genio para los negocios: http://www.
negociosyemprendimiento.org/2013/03/frases-henry-ford-genio-para-los-negocios.html

3. Guillermo, J. (30 de Diciembre de 2014). Mobile World Capital. Recuperado el 28 de Noviembre

de 2015, de Emprendimiento e Innovación; ¿Te lanzas a emprender?, Estas son las mejores
· Mailchimp herramientas para emprendedores que no puedes perder de vista: http://mobileworldcapital.
com/es/841/
Cuenta de email marketing. Ofrece herramientas
4. Maurya, A. (2012). Running Lean. California: O´Reilly Media.
simples para que te resulte más fácil diseñar y compartir
campañas por correo electrónico y administrar tus listas 5. Ries, Eric (2011) The Lean Startup

de suscriptores. Puedes crear y mantener base de datos. 6. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación de Modelos de Negocio. España: Deusto.

ANUNCIOS Y ESTADÍSTICAS

Si quieres darte a conocer, necesitarás anuncios y estadísticas

que te digan cómo están funcionando tus campañas. Para
esto, podemos recurrir a las herramientas anteriormente
nombradas; Facebook, Twitter, Instragram, Mailchimp.
Además, existen otras que pueden complementarse:

· Google analytics
Se basa en una plataforma de informes fácil de usar para
que puedas decidir qué datos quieres ver y personalizar
sus informes. Con esto, puedes analizar la efectividad de
tus campañas.
https://www.google.com/analytics/

pág 134 pág 135

6
Ya hemos hablado de herramientas para desarrollar un
negocio innovador, cómo comenzar a emprender y los pasos
del emprendimiento, por lo que ya tendrás claro de lo que
implica todo este proceso. Entonces ahora debes actuar…
debes comenzar a funcionar. Algunas necesidades que
surgirán en el camino del emprendimiento tienen relación
con el financiamiento y con la venta. Para ambos casos, es
necesario que sepas vender tu idea, y dependiendo a quién lo
hagas, qué enfoque le tendrás que dar.

como
presentar tu
idea

pág 137
 1. PRESENTACIÓN DE TU NEGOCIO
maneras de presentar tu negocio EN FORMA ORAL
PITCH / PRESENTACIÓN DE TU
MODELO DE NEGOCIO COMPLETO
forma/extensión escrita oral
En una presentación de tu modelo de negocio, debes
mantener al público interesado. Esta tarea no es simple, ya
que el público debe mantenerse atento y escuchar más de 10
minutos un tema en particular.
idea completa modelo de negocio ppt/ pitch completo
Según Guy Kawasaki, un pitch debe tener 10 diapositivas,
no durar más de 20 minutos y contener tipografías [o
fuentes] que no sean más pequeñas a 30 puntos.
(Kawasaki, 2015)

resumen resumen ejecutivo elevator pitch ¿Por qué 10 diapositivas?

Según Kawasaki, 10 es el número óptimo en una presentación
porque el ser humano común no comprende más de 10
conceptos en una reunión. Además de esto, debes pensar en
dar tiempo para mostrar las diapositivas y poder hablar de
Gráfico: Elaboración propia (2016)
ellas en el corto tiempo que tienes para mantener la atención.

¿Por qué 20 minutos?

Como vemos en el recuadro, existen tres maneras básicas
e imprescindibles de presentar tu negocio. Debes tenerlas
todas cubiertas y así estar preparado ante cualquier situación.
Además, el elaborar estas presentaciones, tanto escritas como
orales, te ayudarán a organizar y entender de mejor manera
tu negocio, reforzando tus ideas.
Normalmente tienes una hora de reunión, sin embargo,
debes pensar en todos los problemas que pueden haber; la
gente puede llegar tarde, el computador o el proyector no
funcionar, los inversionistas generalmente deben irse antes
de los estipulado porque no se acordaban que tenían otra
reunión más a la cual no alcanzan a llegar, y así entre otros.
Por lo que, mejor prepárate para hacer tu presentación en 20
minutos y tendrás todo el tiempo que reste para que hagan
preguntas y puedas dialogar y compartir con tu público, lo
cual puede ser una instancia muy fructífera. Piensa que 20

pág 138 pág 139

 minutos para hacer que mantengan la atención no es poco
si viene de gente que está todo el día de reunión en reunión,
escuchando a más de un proyecto que quiere ser financiado.
¿Por qué tipografía de más de 30 puntos?
Primero, porque así cualquiera puede verla. Segundo,
porque nadie quiere tener un texto gigante el cual sólo con
verlo le da flojera leer, y tercero, porque si piensas poner
un párrafo para después leerlo frente al público, no llamará
la atención de nadie, de hecho, la perderás, ya que ellos la
logran leer más rápido que tu mientras hablas y eso hace
que se desconcentren. Debes aprovechar las diapositivas
para presentar gráficos, tablas, imágenes, citas que quieras
reforzar, mapas conceptuales, etc. Aprovecha el recurso
gráfico no lo desperdicies, ya que puede ser una gran ayuda
para hacer de tu proyecto memorable e interesante.
¿QUÉ DEBEN CONTENER LAS DIAPOSITIVAS?
(Kawasaki, 2015)
1. Título: Nombre de la Empresa, Marca o Idea de Negocio,
título, nombre personal e información de contacto.
2. Problema/oportunidad: Descripción del problema o
necesidad detectado.
3. Propuesta de valor: Explica el problema que estas
resolviendo o la oportunidad a la que estás sacando
provecho y por qué.
4. Describe tu secreto: Describe la tecnología, la salsa
secreta o la magia que hay detrás de tu producto o
servicio. Menos texto y más diagramas, imágenes,
esquemas, etc. Si tienes un protipo o demo, este es el
momento para mostrarlo.
5. Modelo de negocio: Explica cuál es tu posible
consumidor, por qué le interesaría tu oferta.
pág 140
6. Estrategia de marketing: Cómo llegaras a tu
consumidor, qué necesitas para hacerlo.
7. Análisis de la competencia: Provee una vista completa
del escenario competitivo. Todos tenemos competencia,
no siempre es directa.
8. Equipo: Describe tu equipo de trabajo, los actores
relavantes de tu negocio. Es normal que no tengas un
equipo perfecto o que sean pocos, sino, no necesitarías
estar haciendo este discurso.
2. ELEVATOR PITCH
Los inversionistas muchas veces no tienen tiempo para
reunirse y te dan unos minutos para dar tu idea, quizás te
topas con alguien que pueda interesarle tu proyecto y no
quieres perder la oportunidad. Bueno, para estas situaciones,
debes elaborar e internalizar en tu memoria, un discurso
rápido, que pueda explicar en pocas palabras tu proyecto,
de manera que el oyente lo recuerde y le atraiga. Existe una
metodología más efectiva e inspirada en captar la atención de
inversionistas en un solo minuto, esta es, el “Elevator Pitch”.
Un “Elevator Pitch” entrega las características claves de los
negocios en una forma clara y concisa, de qué manera que
puede ser comunicado con facilidad a otros. El concepto hace
alusión al tiempo que tardarías en describir tu proyecto a
un extraño al subir desde un primer a un décimo piso de un
ascensor.
Pensar en las preguntas y dudas que puedan hacerte los
inversionistas y tener clara la respuesta que darás.
Tu Pitch debe ser fácilmente recordable, tiene que ser simple.
Tienen que salir hablando de tu proyecto.
pág 141
 Para elaborar un Elevator Pitch es muy importante armar un
guion de él. Este guión debe contener lo siguiente:
1. Problema
¿Cuál es el problema del mercado? ¿Cuáles son los
factores que motivan a lanzar este negocio?
2. Competencia/estado del arte/ antecedentes
¿Cómo lo están solucionando hoy? ¿Quién más está
haciendo algo similar a lo que se planea?
3. Solución /propuesta de valor
¿Cuál es tú solución? ¿Cuál es tu propuesta de valor?
¿Cuáles son las características claves de la oferta y en
qué se diferencia de las alternativas disponibles?
4. Recursos / financiamiento
¿Qué recursos se requieren? ¿Cuál es el monto que
necesitas hoy en día para seguir funcionando? ¿En qué
plazo? ¿A qué lo vas a destinar?
5. Equipo
¿Por qué a tu equipo le va a funcionar este negocio?
¿Cuál es el sueño que tienen a futuro?
Fuente: (ASECH, 2015)
A modo de ejemplo puedes utilizar la metodología que
propone la profesora de Lynda Applegate y Susan Saltrick
(2002), la cual consta de 8 pasos que presentaremos a
continuación:
· Paso 1
Describa la oportunidad que desea aprovechar o el
problema que desea resolver.
· Paso 2
pág 142
Defina su solución al problema o su enfoque de la
oportunidad.
· Paso 3
Describa los beneficios previstos.
· Paso 4
Describa el plan de implementación.
· Paso 5
¿Qué recursos se requieren?
· Paso 6
Describa los beneficios previstos para inversionistas,
socios y empleados.
· Paso 7
¿Tienen usted y el equipo gerencial el apoyo requerido
para asegurar el éxito?
· Paso 8
¿Cuáles son los riesgos y cómo serán manejados?
Utiliza el texto que se presentamos a continuación como
una guía para responder todas las preguntas. Recuerda
que debes desarrollar varios textos según tu audiencia.
Utiliza el texto que se presentamos a continuación como una
guía para responder todas las preguntas. Recuerda que debes
desarrollar varios textos según tu audiencia.
“Nuestro negocio [ponga el nombre] entregará [enumere
los productos o servicios claves que entregará] a [enumere
los beneficiarios] para permitirles [enumere los beneficios
claves]. El negocio es encabezado por [enumere al fundador
y los principales ejecutivos, inversionistas y asesores]
que tienen [enumere los antecedentes y calificaciones
pág 143
 claves]. Este negocio [será lanzado/fue lanzado] el [fecha] y
[empezaremos/empezamos] a entregar [el primer producto o
servicio] el [fecha]. Esperamos demostrar la validez de nuestro
modelo de negocio y obtener un crecimiento rentable para el
[fecha] y prevemos que el valor terminal de este negocio será
[valor previsto], lo que representa un [cuantifique retorno]
para los inversionistas. El costo total para lograr esta meta
será [costo total], lo que incluye las siguientes categorías
claves de costo [enumere]. Actualmente hemos recibido
[consigne el financiamiento en dólares conseguido hasta
ahora] de las siguientes fuentes [consigne]. Tenemos previsto
recibir el saldo del financiamiento para el [fecha] de [enumere
fuentes]. Los riesgos claves para el proyecto son [enumere].
Estos riesgos serán manejados [consigne los enfoques claves
para manejar cada uno de los riesgos].” (Applegate & Saltrick,
2002)
Para ver un ejemplo, ingresa al siguiente link: https://www.
youtube.com/watch?v=di8XxBVGvdk
BONUS, PRESENTAR TU IDEA EN UNA FRASE
Piensa en la típica pregunta que la gente suele hacer… ¿Y tú,
qué haces? Bueno, ahora piensa en una respuesta corta de
no más de una frase, en que puedas describir lo que haces y
animar a la persona a saber más de ello.
Esto además te ayudará a enfocarte en lo que realmente
haces y por qué lo haces, también te puede ayudar a aclarar
tu concepto a tu mercado objetivo.
3. PRESENTACIÓN DE TU NEGOCIO
EN FORMA ESCRITA
MODELO DE NEGOCIO ESCRITO
pág 144
Ya hemos hablado anteriormente de cómo armar tu modelo
de negocio.Pasa a papel todo el trabajo realizado en el Canvas
y Lean Canvas y agrega tus proyecciones.
Resumen ejecutivo
Es fundamental a la hora de presentar tu negocio, tener un
resumen ejecutivo. Quien lo reciba no siempre tendrá el
tiempo para leer todo, por lo que un resumen ayuda bastante.
¿Por qué es importante el resumen ejecutivo? ¿Cuál es su
objetivo?
El fin último de éste es atraer, enganchar al lector para que
quiera saber más acerca de tu proyecto, de ti y tu empresa.
Llamar la atención y presentar una idea recordable y simple
debe ser fundamental.
¿Qué debe contener?
Debe contener la misma información que el Elevator Pitch.
Si bien la información debe ser la misma, presta atención a
la forma en que entregarás esta información, ya que en un
Elevator Pitch tienes el recurso del habla y la gestualidad, sin
embargo en un documento escrito, esto no existe.
4. CONSEJOS PRÁCTICOS PARA
PRESENTAR TU PROYECTO
Presenta de manera precisa y concisa, mantén atentos a tus
espectadores y anda directo al grano. Evita ser redundante
que podrás perder atención.
Nunca supongas, ejecuta, comprueba y valida
Inspira confianza con hechos, no ficción. Encuentra la
manera de testear la viabilidad de tu negocio con poco
financiamiento, antes de buscar inversionistas. Define tu
pág 145
 mercado con cifras claras y contundentes que exprese
la potencialidad de tu negocio. Apóyate en cifras para
demostrar que tu proyecto es viable. Con cifras puedes lograr
que los demás dimensionen el problema, definir la amplitud
del mercado y mostrar mayor seriedad.
Piensa en grande, pero asegúrate de empezar pequeño
Antes de preguntar por millones de dólares para crear cientos
de líneas de productos, prueba qué tan bien puedes crear,
manejar y llenar la demanda de un solo producto. Primero
demuestra que tu negocio tiene mercado y se sustenta, que
logra funcionar correctamente, antes de crecer. Inversionistas
aprecian el trabajo paso a paso que ayude a mejorar cada vez
más el negocio para un crecimiento exponencial.
Cuenta historias reales
Mantén tu idea de negocio al alcance de todos, simple y
realista. Así, llegarás más fácilmente a los espectadores. Da
ejemplos de historias reales para aterrizar tu propuesta y dar a
entender de mejor manera.
Asegúrate de que tu presentación es clara para todos (Ensaya)
Practica tu discurso con distintas personas, pregúntales
qué entendieron que sintieron. Este es un buen ejercicio
para saber si estas logrando comunicar lo que quieres y que
tienes la capacidad para vender y hablar de tu proyecto
transmitiendo pasión, confianza y las competencias para
desarrollar y vender tu proyecto
Ten siempre a mano tu proyecto por escrito
Al presentar, es importante complementar todas tus
herramientas de presentación. Debes llevar siempre contigo
tu modelo de negocio completo y el Resumen Ejecutivo en
una plana impreso. Si al inversionista le interesa tu idea, te va
a pedir estos recursos.
pág 146
Da a entender a los inversionistas cómo lograrán dinero
Si bien es importante para todos, y sobre todo para ti, la
motivación de tu proyecto, el cómo tu idea podrá mejorar
el mundo y crear un negocio a largo plazo que podrá
mantenerte, lo que quiere saber el inversionista es cómo
ganará él dinero con esto y en cuánto tiempo se logrará.
Escucha
Muchas veces, los espectadores al terminar nuestra
presentación nos tiran al suelo con la gran cantidad de
objeciones, dudas y problemas que puedan ver. Debes dejar
tu orgullo y escuchar, estar atento a las posibles sugerencias
que puedan darte y, si no es de interés tu proyecto para
el que te está escuchando, aprende de ellos, aprovecha la
experiencia y hazlo mejor la próxima vez.
BIBLIOGRAFÍA
1. ASECH. (30 de Marzo de 2015). You Tube. Recuperado el 20 de Noviembre de
2015, de Consejos prácticos para hacer un buen pitch: https://www.youtube.com/
watch?v=qRJrPWmXBtg
2. Kawasaki, G. (5 de Marzo de 2015). GuyKawasaki.com. Recuperado el 20 de Noviembre
de 2015, de The Only 10 Slides you Need in your Pitch: http://guykawasaki.com/the-
only-10-slides-you-need-in-your-pitch/
3. Applegate, L. M., & Saltrick, S. (2002) Desarrollo de un “Elevator Pitch” para una empresa
nueva.Harvard Business Schoool.
pág 147
7
Durante el desarrollo de una idea, te vas a enfrentar con la
siguiente pregunta, ¿Cómo financio mi emprendimiento?...
tengo una idea increíble, pero no tengo el dinero o sólo tengo
parte de lo que se requiere para hacerla realidad.

Aunque estés seguro de que tu idea dará millones y estás

dispuesto a arriesgarlo todo, la barrera del financiamiento no
es menor, y debes tener presente desde el primer instante
que es una realidad a la que te enfrentarás. Si hasta este
punto, has seguido nuestras recomendaciones y ya tienes tu
proyecto armado para darlo a conocer e incluso venderlo, el
financiamiento debiese ser más fácil de conseguir.

La búsqueda de recursos financieros es necesaria para

solventar las inversiones, el capital de trabajo, los gastos
y cualquier otro ítem asociado a la creación, desarrollo y

fuentes
expansión de tu negocio.

de
financiamiento

pág 149
 1. FINANCIAMIENTO SEGÚN CICLO
DE VIDA DEL EMPRENDIMIENTO
En términos de las etapas del emprendimiento, es sabido
que las empresas durante su ciclo de vida siguen la llamada
“cadena de financiamiento”. Cada etapa de del ciclo de
vida del emprendedor requiere un tipo particular de
financiamiento, que también dependerá de la posición en la
que está el emprendedor en el ciclo. Normalmente, a medida
que el ciclo de vida avanza, se requiere más financiamiento
por parte del emprendedor.
hacer crecer tu negocio y llegar al punto de equilibrio.
Luego siguiendo el ciclo de vida de tu emprendimiento,
probablemente necesites del apoyo de una aceleradora, cuya
misión es hacerlo crecer para que pueda entrar a jugar a las
grandes ligas, esto es, poder optar a mercados nacionales
e internacionales. Por último, en la etapa de expansión,
podemos buscar inversionistas, socios o bien acudir a las
fuentes de financiamiento que ofrecen las instituciones
financieras a su segmento empresas, accediendo a montos
mayores de financiamiento y así dar el gran salto, describir
cual es la relación entre el ciclo de vida del emprendedor con
el tipo de financiamiento, ver gráfico en la página siguiente.

Tal como hablamos en los capítulos anteriores, existen etapas

en las cuales hay que invertir, crecer y desarrollar el proyecto.
La etapa de crecimiento es una etapa de inyección fuerte de
dinero y aún más importante es la etapa de Expansión, en la
cual intentarás escalar tu negocio y ampliar el mercado o abrir
nuevas líneas de productos o servicios. En estas etapas, que
por lo demás son decisivas, es cuando debes inyectar capital
asumiendo mayores riesgos, pero a la vez, aumentando las
posibilidades de una mayor rentabilidad.

Durante las primeras etapas de vida del emprendimiento, el

financiamiento generalmente es informal, en un comienzo
nos apoyamos en las 3F´s (FAMILY (familia), FRIENDS (amigos)
AND FOOLS (tontos)) o en un capital semilla, para luego
buscar inversionistas ángeles que nos apoyarán, gracias a
sus contactos, experiencias y capital, a salir del valle de la
muerte. Las incubadoras pueden ser un gran apoyo en estas
etapas incipientes, cuya misión es acompañar a quienes están
comenzando en el camino de maduración de la idea hasta
que quede lista para salir al mercado.

En las siguientes etapas necesitarás inversionistas, partiendo

por un capital de riesgo o algún subsidio, el cual te permitiría

pág 150 pág 151

 emprendimiento y las fuentes de financiamiento posibles en

alternativas finacieras versus ciclo de vida empresarial Chile.

Rentabilidad
MADUREZ
Etapa 5
m&a ipo capital privado
Etapa 0 Etapa 1
Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Expansión y
Fuentes de Decisión de Gestación
financiación de bancos comerciales
EXPANSIÓN Desarrollo del Creación de la Creación de la posible
emprender - de la idea -
Financiamiento Preincubación Incubación
proyecto empresa empresa internacionalización
escalabilidad

Ahorros personales

idea START-UP FFF (Family, friends and fools)

3f, capital
veloz
Financiamiento bancario Instituciones Financieras

inversores ángeles
comercial (Créditos)
CAPITAL DE RIEGO

BANCO COMERCIAL DE FINANCIAMIENTO Fondos y concursos privados

vale de la muerte
Fondos y concursos públicos

Alto potencial de crecimiento

Estilo de vida
Crowdfunding

Fuente: Venture-Financing, 2005

Inversionistas Angeles
Si bien, te proponemos alternativas de financiamiento que
podrían servirte en cada etapa, quien determina qué fondo
se ajusta a tus necesidades eres tú. De acuerdo al ciclo del Capital de Riesgo
emprendedor presentado en el capítulo 3 de la presente
guía, comenzaremos haciendo una relación entre la etapa del
Fuente: Elaboración propia, 2016

pág 152 pág 153

 Acceder y conocer sobre las posibilidades de financiamiento Incubadoras en Chile
no es tarea sencilla y se requiere tiempo, paciencia y mucha
atención, tienes que estudiar el abanico de posibilidades para región de tarapacá
tu caso particular. · Incubadora Unap, Univarsidad Arturo Prat
www.incubainnova.cl

IQUIQUE
Al momento de evaluar qué opción elegir, es primordial tener región de tarapacá
muy claro los siguientes aspectos; · Incubadora 2, sede Antofagasta.
www.incuba2.cl
· Monto que necesitas, ANTOFAGASTA
CALAMA · Incubadora 2, sede Calama.
· Plazo requerido, www.incuba2.cl

· Moneda con la que negociarás,

· Proyecciones de venta (Capacidad de Pago),
· Existencia de programas de financiamiento públicos o
privados asociados tu rubro, región de coquimbo
· Asoincuba Universidad de La Serena.
· Localización geográfica, entre otras. COQUIMBO www.asoincuba.cl

región de valparaíso
VALPARAÍSO
Existe una gran variedad de servicios financieros disponibles · Instituto Internacional para
la Innovación Empresarial. región del maule
TALCA
y muchos pueden ser complementarios. Más adelante www.3ie.cl · Crece, Universidad Católica del Maule
www.crece.ucm.cl
· Chrisalis, Universidad
comentaremos acerca de algunos, dando a entender los Católica de Valparaíso.

objetivos, ventajas y desventajas de cada uno.

www.chrisalis.cl
región del bío bío
CONCEPCIÓN
· Centro de Desarrollo Universidad del Bío Bío.
www.cdubb.cl

región de la araucanía · Idea Incuba, Universidad de Concepción.

2. APOYOS AL EMPRENDIMIENTO
TEMUCO
www.ideaincuba.cl
· Incubatec, Universidad de la Frontera. · UDD Ventures Concepción, Universidad del Desarrollo.
innovacion.ufro.cl www.uddventures.cl
PARA CONSEGUIR FINANCIAMIENTO
región de los ríos región de los lagos
· Austral Incuba, Universidad Austral. · Iner Universidad de Los Lagos
www.australincuba.cl www.inerloslagos.cl
2.1 INCUBADORAS

Son entidades que buscan apoyar a una empresa en su

fase inicial. Las incubadoras tienen propósitos similares y su
objetivo es transformar una idea de negocio en una empresa.
Existen de distintos tipos: Tradicionales las que se basan en
comercio, servicios y algunas industrias ligeras; De Tecnología
Intermedia; incorporan innovación y de Alta Tecnología,
que se enfoca en negocios de softwares especializados,
consultoría en TIC, diseño de microprocesadores,
biotecnología, etc.

Fuente: Gráfico basado en infografía (innovación 2015)

pág 154 pág 155


Incubadoras en Santiago
santiago
· Novos, Universidad de Chile.
www.novos.cl
· Incuba UC, Universidad Católica.
www.incubauc.cl
· Innovo, Universidad de Santiago.
www.innovo.cl
· Santiago Innova.
www.innova.cl/portal
Fuente: Gráfico basado en infografía (innovación 2015)
2.2 ACELERADORAS DE NEGOCIOS
A diferencia de una incubadora, una aceleradora hace posible
que un emprendimiento se logre introducir al mundo de “las
grandes ligas”, logrando la consolidación de la empresa y
la expansión. Todas las aceleradoras aportan con funciones
distintas; algunas como consultoras, como parte de la
sociedad de la empresa, como accionista o una combinación.
Las aceleradoras tienen como objetivo el levantamiento de
capital, potenciando las oportunidades de mercado.
pág 156
providencia
· Eleva Global.
www.elevaglobal.cl
· Movistar Innova.
www.movistarinnova.cl
las condes
· UDD Ventures Santiago,
Universidad del Desarrollo.
www.uddventures.cl
· Gesta Mayor.
www.gestamayor.cl
VITACURA
· Inetec, Inacap.
www.inetec.cl
Wayra
Aceleradora que está presente en 11 países, creada por
Telefónica para Latinoamérica y España. El foco se centra en
proyectos innovadores. El programa dura 6 meses y se debe
otorgar un 10% de la sociedad a Wayra.
Eda [Emprendedor del Año]
Programa Anual de ASECH [Asociación de Emprendedores de
Chile] de aceleración de proyectos, sin fines de lucro. Busca
mejorar la calidad de los proyectos que parten en Chile,
apoyar con redes para acelerar la escalabilidad del proyecto
y aumentar el impacto del emprendimiento. Se escoge un
ganador de entre más de 400 postulantes. www.asech.cl
Aceleradora FEN
De la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la
Universidad de Chile. Apoya emprendimientos de la
Universidad de Chile y otras universidades. Vincula
emprendedores con fuentes de financiamiento adecuadas.
www.centrodeemprendimiento.cl
Founder Institute
Es una aceleradora de Silicon Valley. El proceso de
postulación comienza con la presentación de un video de
¿Por qué quieren ingresar? Luego se pasa por una entrevista
psicológica. El objetivo de esta aceleradora es dinamizar a los
emprendedores, incorporándolos a una red internacional de
contactos. Es un programa intensivo. www.fi.co
Link
Aceleradora de negocios para mujeres en Chile. Creada
por Mujeres Empresarias, con el apoyo de Innova Chile de
CORFO. Su objetivo es apoyar a las mujeres en el desarrollo
pág 157
 y despegue de su empresa, por medio de mentorías,
actividades de networking, acceso a redes de contactos y
financiamiento. www.me.cl
Agora Partnerships
Comienza en Centroamérica y México, luego se ha expandido
a Latinoamérica. Parte de los criterios de selección son:
Compromiso, Liderazgo y Proactividad. El programa consta
de 4 etapas: Encuentro de Emprendedores, Consultoría
Estratégica, Conferencia de Inversión y Seguimiento a
Oportunidades de Inversión. www.agorapartnerships.org
3. TIPOS DE PRODUCTOS
FINANCIEROS EN CHILE
Existe una variedad de fuentes de financiamiento
orientadas a emprendedores y empresas, como también
distintos productos a través de los cuáles puedes obtener
el financiamiento. Al hablar de productos, nos referimos a
los siguientes: Crédito, Subsidio, Factoring y Leasing, que
son ofrecidos por instituciones de servicios financieros
(Bancos, Sociedades de factoring, Sociedades de leasing,
administradoras de fondos). Es importante entender de
qué se tratan éstos, para poder elegir con criterio para cada
situación en particular.
CRÉDITO
“Un crédito es el dinero que recibimos para hacer frente
a una necesidad financiera y que nos comprometemos a
pagar en un plazo determinado, a un precio establecido
(valor cuota incluido el interés), con o sin pagos parciales”.
Generalmente, se nos pide ofrecer alguna garantía para
asegurar el cumplimiento del pago de estos créditos. Esta
pág 158
opción tiene la ventaja de que puedes disponer del dinero
de forma inmediata, sin embargo, debes cumplir con las
políticas de crédito de la institución financiara presentando la
documentación necesaria que acredite tu capacidad de pago.
SUBSIDIO
“Es un financiamiento no reembolsable entregado por una
institución del Estado” (SERCOTEC, 2013, pág. 57). No es
lo mismo que un crédito, la diferencia radica en que se te
entrega el dinero, cumpliendo con ciertas condiciones, y éste
no debe ser devuelto. En estos casos se exige la rendición
de gastos del dinero otorgado, la cual debe cumplir cierto
asepctos previamente establecidos: gastos efectuados en
aquellos ítems establecidos con anterioridad y para los fines
declarados. Se entregan generalmente por medio de fondos
concursables, en algunos subsidios el aporte es parcial,
exigiéndole al beneficiario que aporte un porcentaje del
financiamiento del proceso.
FACTORING
“Consiste en un contrato en donde las cuentas por cobrar
(facturas, letras u otras) que tiene una empresa, que
corresponden a las deudas que tiene de sus clientes, son
traspasadas a una institución financiera que se encarga
posteriormente de cobrarlas a cambio de facilitar tal dinero
inmediatamente.” (SERCOTEC, 2013, pág. 57). Existe un
cobro por parte de la empresa de Factoring, que equivale a
un porcentaje del total recaudado, si este dinero no se logra
cobrar, la institución financiera asume el riesgo.
LEASING
Es una manera de financiar activos fijos y se le conoce
también como arrendamiento financiero. Accedes a un activo
por el cual pagas cuotas de arrendamiento, al cumplirse el
pág 159
 plazo puedes extender el contrato de Leasing o bien pagar la Existen hoy 8 SGR en Chile y asociadas a Asigar (Asociación de
opción de compra a través de la cual te haces propietario del Sociedades de Garantía Recíproca) (Asigar, 2012):
bien. · Agroaval
· Aval Chile
· ConFianza S.A.G.R.
4. TIPOS DE FUENTES DE · Congarantía CGR
· Contempora
FINANCIAMIENTO DISPONIBLES · Multiaval
FFF (FAMILY, FRIENDS AND FOOLS) · Pymer
· SuAval
Es un mecanismo de financiamiento rápido y que se basa en
el apoyo de las personas de tu círculo más cercano, por lo CROWDFUNDING
mismo la confianza es el principal factor para poder acceder Consiste en la publicación del proyecto en la web con opción
a esta fuente. Son personas cercanas que no necesariamente de que la “comunidad” pueda cooperar. Es una cooperación
pedirán el modelo de negocios detallado, a las que tenemos colectiva, que se basa en adquirir financiamiento por
que convencer de nuestro proyecto de manera rápida y donaciones de personas que se interesan en tu proyecto
motivadora y así quieran apoyarnos y ser parte de éste. La y quieren aportar. El emprendedor debe integrar a la
principal desventaja es que los montos a los que se puede plataforma especializada de crowdfunding su proyecto, de
acceder son bajos, por lo tanto para proyectos de alto forma seductora, que logre encantar y vender. Se fundamenta
impacto no es la mejor alternativa. Otra desventaja tiene en la solidaridad e interés colectivo.
relación a la experiencia de la persona que está invirtiendo, Algunas plataformas que puedes utilizar en Chile [sin
al no ser un inversionista especializado difícilmente podrá necesariamente ser chilenas]:
aportar con su conocimiento, por lo que probablemente no · Idea.me
podrá imprimirle un fuerte empuje al proyecto. · Urbankit
Se recomienda formalizar el proyecto y el préstamo y así · Lincipit
evitar posibles problemas a futuro entre amigos o familiares. · Inittia
· Kickstarter
SGR (SOCIEDADES DE GARANTÍA RECÍPROCA) · DaleImpulso
· Broota
Son instituciones financieras que tienen como objetivo · Fondeadora
apoyar a las PYMES, entregando garantías y asumiendo el
riesgo de crédito de una empresa de menor tamaño ante el INVERSIONISTAS ÁNGELES
banco.
Se recomienda para empresas que tienen claro cuánto Según el GEM [Global Entrepreneurship Monitor], el
podrían ganar con determinada cantidad de capital. Dentro inversionista ángel es aquel individuo que proporciona
de sus ventajas está el mejorar el poder de negociación con capital a una nueva empresa en su etapa inicial. En general,
los Bancos, pudiendo así lograr mejores tasas de interés y los inversionistas ángeles son también inversionistas
mayores montos.

pág 160 pág 161

 informales, pero, al integrarse a Redes de Inversionistas · Fondo Copec-UC
Ángeles, pueden adquirir formalidad. · Equitas Capital
· Mater
A continuación detallo algunas Redes de Inversionistas · Patagonia Fondo de Inversión Privado
Ángeles: · Zeus Capital
· Incured · Aurus Private Equity
· MCapital · IM Trust
· ChileGlobal Angels · EGC Partners
· Southern Angels · Gerens Capital
· Ángeles de Chile · Sembrador Capital de Riesgo
· Ángeles del Sur · Moneda Asset Management
· Ángeles DICTUC · ChileTech
· Econsult
· Independencia
CAPITAL DE RIESGO · Ecus Capital
· A5 Capital
Es una manera de financiar emprendimientos que no tienen · PI Capital de Riesgo Fondo PI Capital Agroindustria
un historial detrás, que permita confiar en sus resultados. Los · Ifincorp S.A.
inversionistas que aportan a fondos de Capital de Riesgos,
buscan empresas con una tasa de retorno alta y en un
INSTITUCIONES FINANCIERAS
corto plazo, es por eso que buscan proyectos innovadores.
Todo esto, a cambio de acciones o porcentaje de la
sociedad. El capital de riesgo puede venir de inversionistas En general acudir a créditos es algo que uno evita, ya que no
privados [personas naturales] y fondos de capital de riesgo es deseable endeudarse y además se requieren una serie de
[organizaciones especializadas]. garantías que pueden obstaculizar la obtención del crédito.
La buena noticia, es que actualmente, hay bancos que
En general, el capital de riesgo se atreve a apostar por están comenzando a entender y atender las necesidades
proyectos con alto potencial de crecimiento y rentabilidad, de los emprendedores, formando una red que agrupa
con un alto grado de innovación y desarrollo. A continuación diversas instituciones de microcrédito. A continuación te
algunos fondos de capital de riesgo que operan en Chile: presentamos las instituciones financieras principales del
país:
· Fondos de inversión CORFO
· Fondo Amérigo
· Fondo de Capital de Riesgo DAD
· Austral Capital
· Aurus Ventures

pág 162 pág 163

 Institución
Instrumentos Financieros
Financiera
Banco Estado
Microempresas
(Banco Estado)
Diferentes instrumentos
financieros de debito y
crédito que permite y
facilitan la operación de
tu empresa entre ellos:
Cuentas (c. Emprendedor,
cuenta rut, cuenta corriente
Banco de Chile o chequera electrónica);
tarjetas de crédito nacional
e internacional, Créditos (c.
de Consumo, Corfo, Fogape,
etc), Créditos (c. de Consumo,
Corfo, Fogape, etc) crédito
hipotecario, ahorros, seguros
y servico de envío de dineros.
Banco
Santander
Banco Créditos
e Inversiones
Fuente: Elaboración propia, 2016
pág 164
Segmento de mercado Consideraciones
Microempresas, Requisistos crédito
pequeñas empresas microempresas:
y empresas Ser Microempresario, ya sea
persona natural o jurídica,
que desarrolle una actividad
independiente.
Ventas anuales hasta UF 2400
1 año de antigüedad en el rubro
para persona natural y 2 años
de permanencia en el rubro por
persona jurídica.
Edad mínima 18 años, ser sujerto
de crédito, de acuerdo con
política crediticia del banco.
Antecedentes Comerciales
favorables: Sin Cartera Vencida,
Castigada o Morosa.
Nacionalidad chilena o
extranjera con residencia
definitiva.
Pyme, Empresa Para optar a cualquier producto www.bancodechile.cl
se requiere tener 1 año de
antigüedad como empresa,
ingresos sobre 5 $MM mensuales
de facturación promedio y los
socios sin informes comerciales
Pyme, Empresa
Nace, Microempresas, Es la única institución
Empresas financiera del país, que
está abordando etapas de
financiamiento temprano antes
de ser microempresas. Con sus
segmento BCI Nace, que está
dirigido a Emprendedores con
menos de 18 meses de venta
formal y menos de 24 meses en el
giro: potencial facturación entre
UF 2.400 Y UF 80.000 anuales; en
etapa de creación o escalamiento
de sus negocios: para Clientes
o No Clientes BCI; con o Sin
Innovación en su modelo de
negocio, producto o servicios.
Web Informativa
5. FONDOS Y CONCURSOS PÚBLICOS
www. bancoestado.cl
Apuntan a dar apoyo a emprendedores que están en
diferentes etapas del proyecto, generalmente los que están
en etapas tempranas. Deberás elegir postular dependiendo el
área de tu proyecto y la etapa de avance que tenga.
Existen varias instituciones públicas que otorgan
financiamiento y servicios financieros a los emprendedores. A
continuación se especifican algunos:
CORFO
Corporación de Fomento de la Producción, es el organismo
que ejecuta las políticas gubernamentales en el área del
emprendimiento y la innovación. Su objetivo es generar más
oportunidades para incentivar, el desarrollo económico del
país, a través de los siguientes instrumentos facilitar el crédito,
garantías y subsidios que presentamos a continuación:
a) Créditos
Instrumento Uso Condiciones
Este programa tiene como objetivo apoyar el
desarrollo
www.bancosantander.
de la industria de la exploración y prospección
cl
minera en Chile. Corfo entrega financiamiento en
· Este programa está orientado a pequeñas
www.bci.cl la forma de un crédito de largo plazo a fondos de
o medianas empresas legalmente constituidas
inversión, para que estos inviertan en empresas
en Chile, tales como sociedades anónimas,
junior dedicadas a la exploración y/o prospescción
Fondo Fenix sociedades por acciones, sociedades regidas por
minera en territorio nacional.
el Código de Minería u otras siciedades dedicadas
La empresa recibe financiamiento por parte del
exclusivamente a la exploración y/o prospección
fondo de inversión, cuyo monto y estructura
minera en territorio nacional.
depende de las características y necesidades del
proyecto, y según se haya definido en el proceso
de negociación entre la empresa y el fondo de
inversión.
Este crédito está orientado a personas naturales
o jurídicas que destinen los recursos recibidos a
actividades de producción de bienes y servicios
Crédito que financia inversiones de micro y
Crédito CORFO que generen ventas anuales no superiores a
pequeños empresarios.
Micro y Pequeña UF 25.000. Sin embargo, algunas instituciones
Algunas instituciones entregan un máximo de UF
Empresa trabajan con un requisito de ventas anuales
5.000 y plazos a 120 meses.
máximas de UF 15.000. Postulaciones en
instituciones financieras no bancarias como las
cajas de compensación y cooperativas entre otras.
Fuente: Corfo, 2015
pág 165
 b) Garantías
Instrumento Uso
Garantía Corfo Esta garantía tiene como objetivo respaldar los
Comercio créditos que
Exterior financian inversión o capital de trabajo
para micro, pequeña y medianas empresas
exportadoras o productoras; en pesos, euros o
dólares, operaciones de derivados cambiarios
(para protegerse de las variaciones del valor
del dólar) y proyectos de inversión en tierras
indígenas. Las garantías cubren hasta cierto
porcentaje, que va a depender del tamaño de
la empresa y las características de la operación.
Corfo avala parcialmente a la empresa
exportadora o productora ante la institución
financiera (banco o cooperativa) para obtener
un crédito, y sirve de respaldo ante un eventual
incumplimiento de la empresa en el pago del
préstamo.
Garantía Corfo Esta garantía tiene como objetivo respaldar
Inversión y financiamientos de largo plazo, orientado
Capital de al segmento micro, pequeñas y medianas
Trabajo empresas. La garantía puede ser usada para
operaciones de crédito, leasing, leasback y
factoring: en pesos, UF, dólares y euros. Las
garantías cubren hasta cierto porcentaje, que
va a depender del tamaño de la empresa y
las características de la operación. Corfo avala
parcialmente a la empresa ante la institución
financiera (banco cooperativa) para obtener
un crédito, y sirve de respaldo ante un eventual
incumplimeinto de la empresa en el pago del
préstamo.
Fuente: Corfo, 2015
pág 166
Condiciones
Esta garantía está orientada a micro, pequeñas
y medianas empresas exportadoras o con
necesidades de acceder a financiamiento en
moneda extranejra, que cumplan con alguna de
las siguientes condiciones:
Empresa con ventas hasta por UF 100.000 al año
(excluido el IVA)
Empresas exportadoras con ventas hasta por UF
450.000
Beneficiarios de proyectos de inversión en
tierras indígenas (sin límite de venta máxima).
Esta garantía está orientada a empresas
privadas (personas jurídicas o personas
naturales con giro), productoras de bienes
y servicios, que cumplan con alguna de las
siguientes condicioenes:
Empresas con ventas hasta por UF 100.000 al
año (excluido el IVA)
Empresas emergentes (sin historia, pero con
proyección de ventas acotadas a UF 100.000)
Beneficiarios de proyectos de inversión en
tierras indígenas (sin límite de venta máxima)
c) Subsidios
Instrumento
Concurso semilla
Programa Subsidio Semilla de
Asignación Flexible
para Desafío – SSAF Desafío
Uso
Por cada postulación, Corfo financiará
un monto único de $25.000.000.-
(veinte y cinco millones de pesos). El
aporte de Corfo será de hasta el
75% (setenta y cinco por ciento)
del monto total del proyecto. Por
lo tanto, el/la Beneficiario/a de la
línea de financiamiento deberá
realizar un aporte de al menos el
25% restante, el que deberá ser
exclusivamente pecuniario o efectico.
Su objetivo es financiar actividades
para la creación y puesta en marcha
de sus emprendimiento, que al
menos permita validar la factibilidad
comercial del producto o servicio.
Este programa entrega recursos de
hasta 80% del total del Proyecto. Este
subsidio financia gastos asociados
a: desarrollo de PMV; validación
preliminar con potenciales usuarios;
mejoras en la propuesta solución
hasta llegar a la versión beta del
producto. Los recursos entregados
por la incubadora son de un 80%
de cofinanciamiento de hasta
$12.000.000, los cuales podrán
ser utilizados en un plazo máximo
de 18 meses, contados desde la
notificación. El 20% restante debe ser
un aporte pecuniario directo.
Condiciones
Al concurso podrán postular personas
naturales mayor a 18 años que
cumplan con los requisitos definidos
en las bases o jurídicas constituidas
en Chile, con fines de lucro con
menos de dos años de existencia y
ventas netas inferiores a $100.000.000
en los últimos 6 meses previo a la
postulación.
http://www2.corfo.cl/semillacorfo/
Persona natural (mayor de 18
años) o jurídica que lleva a cabo
un emprendimiento innovación
social, que no solo es sustentable
y escalable, sino que pone foco en
generar impacto, ya sea generando
capital social, cerrando brechas de
mercado a través de innovación o
generando nuevas oportunidades
para segmentos vulnerables. El
proyecto debe cumplir con los
siguientes requisitos:
El emprendedor o equipo debe
estar consolidados para llevar a cabo
el emprendimiento. Deben existir
roles definidos, y al menos uno
debe dedicar tiempo completo al
proyecto. La emisión de la primera
venta debe haber sido realizada en
un plazo menor a 12 meses anteriores
a la postulación. Las ventas netas no
deben superan los $30.000.000 en los
6 meses anteriores a la postulación.
(Sigue en la página siguiente)
pág 167
 instrumento
Prototipos de Innovación
Corfo - INNOVATE UK
Innovación de Productos o Procesos
(Prototipos) – Programa Innovación
Tecnológica Empresarial
Validación y Empaquetamiento de
Innovaciones
Programa Innovación Tecnológica
Empresarial
pág 168
uso
Esta línea cofinanciará las iniciativas
desarrolladas por las empresas
beneficiarias chilenas bajo
la modalidad de subsidio no
reembolsable, con un tope de hasta
$60.000.000.- (sesenta millones de
pesos) por proyecto.
Esta línea cofinanciará bajo
la modalidad de subsidio no
reembolsable, con un tope global de
hasta $60.000.000.- (sesenta millones
de pesos) por proyecto.
Esta línea cofinanciará bajo
la modalidad de subsidio no
reembolsable, con un tope global
de hasta $200.000.000.- (doscientos
millones de pesos) por proyecto.
condiciones Instrumento Uso Condiciones
Orientado a empresas nacionales y a Registro de entidades para apoyar actividades de protección
personas naturales que posean la realización de Estudios de de propiedad intelectual que Personas jurídicas, con o sin fines de
la calidad de empresarios Patentabilidad desarrollan las instituciones y lucro, constituidas legalmente en
individuales, esto es, que cuenten empresas que están ejecutando Chile o en el Extranjero, que cumplan
con iniciación de actividades y proyectos del Programa de I+D los requisitos contenidos en las bases.
que tributen en primera categoría Aplicada en sus líneas de “Proyecto
(artículo 20 del D.L. 824 de 1974) de I+D Aplicada”, “Valorización y
(Servicio de Impuestos Internos, Protección de Propiedad Intelectual”
1998). Ambos tipos de postulantes y “Empaquetamiento y Transferencia”
deben cumplir con el requisito de
poseer antigüedad de al menos un
año desde la emisión de la primera
factura, boleta de ventas o servicios
o guía de despacho en un giro
relacionado directamente con el Fondo Desarrollo y Crecimiento Tiene como objetivo fomentar la Pequeñas o medianas empresas,
objetivo del proyecto. creación de fondos de inversión legalmente constituidas en Chile
que permitan financiar y desarrollar como sociedades anónimas,
las pequeñas y medianas empresas sociedades por acciones o sociedades
chilenas, con alto potencial de regidas por el Código de Minería.
Esta línea está orientada a empresas
crecimiento y que se encuentren en
nacionales y personas naturales que
etapas de expansión. Corfo realiza
posean la calidad de empresarios
aportes mediante una Línea de
individuales. Ambos tipos de
Crédito disponible para Fondos de
postulantes deben cumplir con el
Inversión con cargo a los recursos de
requisito de poseer antigüedad de al
este Programa, de hasta 100% de los
menos un año desde la emisión de
aportes pagados y comprometidos
la primera factura, boleta de ventas
del Fondo.
o servicios o guía de despacho en un
giro relacionado directamente con el
objetivo del proyecto.
Esta línea está orientada a Empresas Fuente: Corfo, 2015
nacionales, personas naturales que
posean la calidad de empresarios
individuales y emprendedores. Los
dos primeros tipos de beneficiario
deben cumplir con el requisito de
poseer antigüedad de al menos un
año desde la emisión de la primera
factura, boleta de ventas o servicios
o guía de despacho en un giro
relacionado directamente con el
objetivo del proyecto.
(Sigue en la página siguiente)
pág 169
 SERCOTEC
Servicio de Cooperación Técnica, es una corporación que
tiene como objetivo incentivar iniciativas que logren
aumentar la competitividad de las PYMES. Depende del
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo (SERCOTEC, 2013)
2015
http://www.sercotec.cl
Instrumento Uso
Capital Semilla Emprendimiento Subsidio no rembolsable de hasta
$2.000.000. Para iniciar nuevos negocios
y/o fortalecer micro o pequeñas
empresas.
El/La beneficiario/a debe cofinanciar el
20% del valor del subsidio.
Capital Abeja Emprendimiento Subsidio no rembolsable de
hasta $1.500.000. Para iniciar
nuevos negocios y/o fortalecer
micro o pequeñas empresas.
La beneficiaria debe cofinanciar el 20%
del valor del subsidio.
Fuente : Sercotec, 2015
pág 170
FOSIS
El fondo de solidaridad e Inversión Social es un servicio
del Estado, que tiene como objetivo erradicar la pobreza y
disminuir la desigualdad y vulnerabilidad (Hidalgo, 2014).
http://www.fosis.cl
Créditos
Instrumento Uso Condiciones
Condiciones
Acceso al Crédito Pequeños préstamos realizados a *Tener puntaje igual o menos a 11.734
personas o microempresas que no puntos en la ficha de protección social.
*Ventas anuales iguales o inferiores a pueden acceder a los préstamos *Ser mayor a 18 años.
25.000 UF. que otorgan bancos o instituciones
*No tener inicio de actividades en financieras.
primera categoría en SII o tener menos
de 12 meses de antigüedad en ella.
*Tener puntaje igual o superior a
6.036 puntos en la ficha de protección
social del Ministerio de Desarrollo
Social, o no contar con ficha.
* No registrar multas morosas por
Subsidios
incumplimientos laborales y/o
previsionales (solo en caso de tener
inicio de actividades en primera
categoría) Instrumento Uso Condiciones
* No registrar deuda tributaria morosa
(solo en el caso de tener iniciación de
actividades en primera categoría). Yo Emprendo Semilla Apoya a quienes ya tienen una * Ser mayor de 18 años.
idea de negocios y/o un negocio *Tener un puntaje en la Ficha de protección
en funcionamiento a fortalecerlo. Social (FPS) menor o igual a 8.500 puntos.
*Solo pueden postular mujeres. En el Incluye capacitación, asesoría en
caso de tener personalidad jurídica, elaboración de un plan de negocio,
la empresa debe estar constituida capital semilla para financiar
por representante del sexo femenino. el plan de negocio y asistencia
*Ventas anuales iguales o inferiores a técnica con seguimiento.
25.000 UF.
*No tener inicio de actividades en
primera categoría en SII o tener menos Yo Emprendo En Comunidad
de 12 meses de antigüedad en ella.
*No registrar multas morosas
por incumplimientos laborales
y/o previsionales (solo en caso
de tener inicio de actividades
en primera categoría).
*No registrar deuda tributaria morosa Yo Emprendo
(solo en el caso de tener iniciación de
actividades en primera categoría).
Fuente : Fosis, 2015
pág 171
 INDAP Instrumento Uso Condiciones
El Instituto de Desarrollo Agropecuario tiene como objetivo Créditos enlace Forestal Crédito que permite financiar * Ser actual o potencial usuario/a de
fomentar el desarrollo de los cultivos de la pequeña empresa parcialmente las plantaciones forestales, INDAP *
mientras obtienen la bonificación No tener deudas morosas con IDAP.
en el rubro de la agricultura. correspondiente en el marco de la Ley * Cumplir con los
de Fomento Forestal requisitos descritos en el Decreto de Ley
N° 701 que regula la actividad forestal e
Subsidios incentiva la forestación.

Instrumento Uso Condiciones
Programa de Desarrollo de Cofinanciamiento con bonificaciones a * Dirigido a Productores que
Inversiones (PDI) la ejecución de proyectos de inversión desarrollan negocios comerciales,
productiva. independiente del tamaño -
Empresas individuales - Grupos
formales de empresas individuales
- Empresas asociativas campesinas
formalmente constituidas - Grupos
de empresas asociativas campesinas.
*Estar recibiendo Asesoría Técnica SAT
para postular un proyecto de inversión.
Fuente: Indap 2016
Crédito enlace riesgo
Crédito de enlace para manejo
forestal de plantaciones
Financiamiento parcial de obras de
riesgo y/o drenaje
Financiamiento parcial de los costos de
manejo forestal (primera poda y primer
raleo)
*Ser actual o potenciar usuario/a de
INDAP
*No tener deudas morosas con IDAP.
*Cumplir con los requisitos descritos
en la Ley N° 18.450 que fomenta la
inversión en obras riesgo y drenaje.
* Ser actual o potenciar usuario/a de
INDAP
* No tener deudas morosas con IDAP

Fuente: Indap 2016

Ver detalles http://indap.gob.cl/programas/programa-de-desarrollo-de-inversiones-pdi
Otros instrumentos
Créditos

Instrumento Uso Condiciones

Instrumento Uso
Crédito corto plazo individual Financiamiento de insumos anuales de
exportación como semillas, fertilizantes,
mano de obra, forraje, pago de derechos
de agua, arriendo de maquina agrícola,
etc. Posee
un plazo de 1 año.
Condiciones Seguro Agrícola Seguro que cubre el impacto negativo * Ser actual o potenciar usuario de
de los fenómenos climáticos y siniestros INDAP
*Ser actual o potencial usuario/a de en el rendimiento de los cultivos. * No tener deudas morosas con INDAP.
INDAP
*No tener deuda morosas con IDAP
*No tener en INDAP más de dos créditos Fuente: Indap 2016
de corto plazo

Crédito Largo Plazo Individual
Otras instituciones:
Financiamiento con plazo superior a *Ser actual o potencial usuario/a de
365 días hasta un máximo de 10 años, INDAP
para establecimiento de proyectos
de largo período de maduración
*No tener deudas morosas con INDAP
*No tener en INDAP más de dos créditos
PROCHILE
(principalmente activos fijos). de largo plazo con saldo. FOGAPE
CONADI
FIA

pág 172 pág 173

 6. FONDOS Y CONCURSOS PRIVADOS
Emprende FCh
Plataforma de incubación de emprendimientos de Fundación
Chile; Corporación público privada.
Llama a concurso cada dos meses y selecciona 25 proyectos
por año; apoya proyectos innovadores y de alto impacto.
Entregan espacio de trabajo, apoyo en la generación del
modelo de negocios y acceso a la red de contactos.
www.fch.cl
SociaLab
Es la ex plataforma de Un Techo para Chile. Busca tratar
problemáticas sociales en torno a la pobreza y desigualdad.
Hace cuatro llamados al año y va haciendo selecciones
mensuales a través de concurso de Pitch. Esta plataforma no
pide porcentaje de la empresa a cambio. www.socialab.com
Premio Emprendedores de fundación Everis
Está dirigido a estudiantes universitarios, académicos,
profesionales de tecnología y centros de investigación.
Busca impulsar proyectos que entreguen beneficio social,
sea innovador y viable. Existen dos categorías de premios:
Emprendedores y Ensayo. www.everis.com
Premio RedEmprendia
De la universidad a la empresa, es un premio de
RedEmprendia que busca apoyar el espíritu emprendedor
y potenciar la innovación. Dirigido a los universitarios
iberoamericanos. Otorga capital, tres premios de montos
distintos. www.redemprendia.org
Geek Fantasy Camp
Corresponde al campamento de emprendimiento e
innovación [Bootcamp] de IncubaUC. Buscan reunir
estudiantes universitarios y profesionales. Su objetivo es
orientar y apoyar a emprendedores del área Tecnológica;
Información y Comunicaciones [TIC]. Este evento se realiza
dos veces al año y premia a 4 proyectos con un viaje a Silicon
Valley en busca de inversión. www.geekfantasycamp.cl
Premio Mujer Emprendedora de Santander y Banefe
Orientado a microempresarias y fundadoras de PYMES. Se
eligen 16 finalistas, obteniendo parte del capital. Luego
se seleccionan 8, siendo premiadas con más capital y un
curso de capacitación en Inacap. Por último se seleccionan 2
ganadoras.

Jump Chile
Es un concurso organizado por la Pontificia Universidad
Católica, El Mercurio y SURA. Pueden participar todos los
estudiantes de pre y post grado. El programa ofrece apoyo
en difusión y marketing y asesoría tanto de incubación, como
legal. www.jumpchile.com

Acción Joven
Es un premio que entrega la Universidad Andrés Bello
y la fundación International Youth Foundation. Eligen
a 10 emprendedores sociales anuales. Reciben capital,
capacitaciones y mentorías. www.accionjoven.cl

pág 174 pág 175

 BIBLIOGRAFÍA
1. Asigar. (2012). Asigar. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015, de Nuestros asociados: http://
www.asigar.cl/quienes-somos/asociados.html

2. CORFO. (2015). CORFO. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015, de Programas y concursos:

http://www.corfo.cl/necesidad/financiar

3. Fosis (2015). Recuperado el 16 de noviembre de 2015 de http://www.fosis.cl

4. Hidalgo, F. (2014). ASECH. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015, de Manual de Financiamiento

para Emprendedores:
http://www.asech.cl/wp-content/uploads/2015/02/Manual-de-Finananciamiento-ASECH-2014.
pdf

5. INDAP (2016). Recuperado el 17 de noviembre de 2015 de http://indap.gob.cl/programas/

programa-de-desarrollo-de-inversiones-pdf

6. Innovacion. (2015). Innovacion. Recuperado el 17 de Noviembre de 2015 de www.inovacion.cl

7. SERCOTEC. (2013). SERCOTEC. Recuperado el 16 de Noviembre de 2015, de Manual para

emprender en Chile: 59.
http://www.sercotec.cl/Portals/0/MANUALES/Manual%20Para%20Emprender%20en%20Chile.pdf

8. Venture-Financing (2005). Recuperado el 16 de noviembre de 2015 de http://javiermegias.com/

blog/2011/12/las-claves-para-crear-un-ecosistema-emprendedor-1/

pág 176
8
Tienes tu idea, el modelo de negocio y los posibles clientes,
bueno, ya es hora de formalizar tu negocio para que éste sea
legítimo. Esta operación te dará la posibilidad de operar en el
mercado con un patrimonio diferente al personal, trabajando
por separado el capital y bienes propios particulares y de tu
negocio.
Al formalizar tu proyecto, entregarás una garantía a tus
clientes, un respaldo a tus proveedores, ya que, para
obtener la legalización del negocio te piden una serie de
trámites y requisitos a cumplir, con lo cual, puedes decir que
cumples con las regulaciones y normativas laborales del
mercado chileno. Puedes además, optar por financiamiento
estatal y otorga mayor seriedad para optar por medios de
financiamiento privado.

Existen dos maneras de crear una empresa; por medio del

como formar
Método Tradicional y por medio de Empresa en un Día. En
este capítulo, detallaremos los pasos necesarios para crear
una empresa para ambas modalidades.

una
empresa

pág 179
 1. TU EMPRESA EN UN DÍA
En el año 2013, bajo el Gobierno de Sebastián Piñera, se lanzó
la plataforma www.tuempresaenundia.cl, basada en la nueva
Ley 20.659; sobre Registro de Empresas y Sociedades. Esta
Ley define una modalidad simple para registrar y modificar
de manera electrónica, nuevas empresas, bajo un Régimen
Simplificado.
Según Tomás Flores, ministro de economía de ese año,
esta nueva Ley “Posibilitará que un potencial de 370 mil
emprendedores informales, que representan un 37% de la
informalidad, puedan inscribirse en este nuevo sistema,
permitiéndoles además acceder a los programas de fomento
del Estado y al sector financiero. Adicionalmente, existen 670
mil empresas constituidas como persona natural, que podrán
constituirse rápidamente como sociedad de responsabilidad
limitada o por acción”. (Carreño, 2013)
Ahora, gracias a esta Ley y la plataforma mencionada,
puedes registrar tu empresa en un día de manera gratuita,
basándose en un sistema totalmente electrónico en términos
de organización, pero presencial en cuanto a formalización y
aprobación de los datos requeridos en cada etapa.
Los tipos de Empresas que están habilitados en la plataforma
electrónica son las siguientes:
EIRL [Empresa Individual de Responsabilidad Limitada]
LTDA [Sociedad de Responsabilidad Limitada]
SPA [Sociedad por Acciones]
SCS [Sociedad en Comandita Simple]
CPA [Sociedad en Comandita por Acciones]
SCC [Sociedad Colectiva Comercial]
Los pasos a seguir en la creación de una empresa vía internet
son los siguientes:
pág 180
Selección del tipo de Sociedad que quieres formar.
Ingreso de Datos de la Sociedad.
Ingreso de Datos de los Socios.
Adjuntar Documentos necesarios.
Firmar electrónicamente. En caso de no tener Firma
Electrónica, puedes ir una Notaría, quién firmará
electrónicamente en nombre de los socios.
La plataforma convierte toda la información ingresada en los
pasos anteriores de forma automática en una Escritura, yla
información será enviada a Servicio de Impuestos Internos
para luego asignar RUT y poder iniciar actividades, teniendo
esto, las pequeñas empresa pueden optar por la obtención
del sistema gratuito de Facturación electrónica del SII.
Si luego quisieras cambiar algún dato de la Empresa,
de manera electrónica podrás efectuar las siguientes
operaciones: Modificación, Transformación, Disolución,
División, Fusión y término de empresas.
Mediante esta plataforma, puedes crear tu empresa tú
mismo, ya que el sistema arroja en cada etapa, ejemplos y
explicaciones de los datos solicitados. Si bien no es necesario
el gasto de abogados, se recomienda asesorarte por uno,
sobre todo para la etapa en que se solicitan los datos escritos
sobre los poderes y la liquidación y división del haber social,
puntos importantes en la constitución de la sociedad y
Escritura Pública, que tienen relación a los poderes para abrir
cuenta bancaria, operaciones con bancos e instituciones
financieras en general y forma en que se repartirán utilidades
y pérdidas de la sociedad, una vez que ésta se haya
terminado. Como se menciona anteriormente, el vocabulario
a utilizar en estos puntos, debe ser formal, por lo que, incluso
ayudándonos con un documento tipo, es bueno asesorarse
por un abogado o notario para entender si lo que se define y
especifica va acorde a lo que queremos estipular como socios.
pág 181
 2. LOS REQUISITOS GENERALES Se especifican además, los tipos de empresas a los que puedes
llegar a acceder. La totalidad de opciones sólo son posibles
PARA CREAR UNA EMPRESA EN UN con el método tradicional de formación de empresas; si te
interesa crear tu empresa bajo el método de Empresa en un
DÍA SON: Día, puedes optar por algunos tipos de Empresas, los cuales
Fuente: (Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor
especificaremos en cada caso.
Tamaño, 2015)

Registrarse previamente en el sitio.

Poseer Firma Electrónica Avanzada. Los socios deben PERSONA NATURAL PERSONA JURÍDICA
contar con Firma Electrónica Avanzada (FEA) para firmar
La empresa es la responsable de las obligaciones
La persona ejerce a su nombre las
los formularios. Si no cuentan con una, pueden hacer el RESPONSABILIDAD obligaciones de la empresa.
de ésta. No influye en la o las personas que la
constituyen.
trámite ante Notario. Sin embargo, se recomienda ya que
será necesaria para trámites futuros, adquirirla con alguno los La persona particular es la responsable de
Proveedores Acreditados: DEUDAS las posibles deudas.
Las deudas se limitan al patrimonio de la empresa.

· Acepta: www.acepta.com
RUT distinto de la o las personas que la constituyen
· E-Sign: www.e-sign.cl RUT Mismo RUT que la persona.
y único para la empresa.
· E-Cert: www.e-certchile.cl
· CERTINET: www.certinet.cl Formada por una o más personas, natural o jurídica.
· E-PARTNERS: www.paperlessla.com INTEGRANTES Formada por una persona. Va a depender del tipo de empresa que se quiera
formar.
Si bien, es recomendable esta modalidad de creación de
empresa 100%, por ser más amigable, tener menos trámites CAPITAL PARA No requiere demostrar capital para su Es necesario tener un capital demostrable en dinero
actividad. o bienes.
involucrados de por medio y ser más simple, es importante CONSTITUCIÓN
dar a conocer y entender la modalidad Tradicional no sólo
1. Sociedad Anónima
por ser una opción más, si no, porque cada paso del Registro 2. Sociedad de Responsabilidad Limitada
1. Empresa Individual 3. Sociedad Colectiva
y Desarrollo o Modificación de una Empresa, a través de TIPOS 2. Microempresa Familiar 4. Sociedad Comanditaria
Empresa en un día, se basa en el Método Tradicional. Incluso 5. Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada
puedo decir que, los pasos que se describirán a continuación,
son parte de ambas Metodologías pero, Empresa en un día se Tener C.I. en caso de formalizarse como
Empresa Individual, en caso de elegir
caracteriza por simplificar cada uno de estos procesos. modalidad Microempresa Familiar, debe
cumplir con lo siguiente: · Escritura legal de constitución
· Publicación de Escritura en Extracto del
PASO 1: ELEGIR EL TIPO DE EMPRESA · Ejercer actividad en casa/ Diario Oficial.
REQUISITOS habitación, ya sea propia, · Inscripción en Registro de Comercio.
arrendada o cedida.
Para formalizar tu negocio, debes en una primera instancia, · No tener más de 5 trabajadores
ajenos a la familia.
decidir entre dos posibles modalidades; persona natural o · Capital inicial no superior a
1.000UF
jurídica. A continuación se muestra un cuadro comparativo
de las dos modalidades generales al conformar una empresa. Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

pág 182 pág 183

 La persona natural serías tú mismo, con tu Cédula de PERSONA NATURAL
Identidad propia, que asumiría todas las responsabilidades Una persona natural puede ejercer actividades comerciales
y obligaciones de la empresa, esto incluye las deudas que bajo las siguientes figuras:
puedan haber. En cambio, la persona jurídica mantiene un
patrimonio propio y comienza a ser una figura reconocida por EMPRESA INDIVIDUAL O UNIPERSONAL
la ley, diferenciándose de la o las personas que son parte de le
empresa. Es la forma más simple de constitución. La persona comienza
a realizar actividades comerciales arriesgando su propio
El primer paso entonces, es definir si comenzarás tu negocio patrimonio, opera con su RUT y debe responder de manera
como persona Natural o Jurídica, el segundo paso a seguir, ilimitada a sus obligaciones.
sería definir el tipo de empresa que quieres conformar. Esto
va a depender de los aspectos que regirán a ésta. Existen
variables a considerar al momento de hacer esta elección DEFINICIÓN EMPRESA CONSTITUIDA POR PERSONA NATURAL.
como: Estrategia de Negocio, Perfil del o de los inversionistas,
aportes de capital, etc. Es importante pensar en este punto, la
No es necesario tener un capital, es por voluntad del empresario, no una
forma de administración, los parámetros legales en se prefiere CAPITAL obligación.
funcionar y el tipo de tributación con el que se trabajará.

A continuación se especifica acerca de las posibles ADMINISTRACIÓN Suelen ser administradas por sus dueños a modo de autoempleo.
alternativas para formar una empresa. Para entender en su
totalidad la conformación de estas alternativas, se muestra un
cuadro resumen: Responsabilidad ilimitada, no hay diferencia entre patrimonio mercantil
RESPONSABILIDAD y civil.

¿CÓMO ORGANIZAR UNA EMPRESA?

NÚMERO DE PERSONAS 1 persona constituye la Empresa.

Mediante la adquisición de una patente comercial para empresa

CONSTITUCIÓN unipersonal en el municipio.

Para personas que quieran ejercer su oficio de manera legal, como

RECOMENDABLE
persona natural persona jurídica artistas, artesanos, etc.

Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

empresa microempresa individual sociedad

natural familiar
eirl ltda · cpa · spa · scc · scs
Fuente: Elaboración propia (2016)
pág 184 pág 185
 MICROEMPRESA FAMILIAR [MEF]
3. PERSONA JURÍDICA
Pueden constar de una o más personas naturales que realizan
sus actividades comerciales en la casa o habitación donde La persona jurídica es una entidad ficticia, creada por la ley.
residen, siempre y cuando lo que se haga no sea molesto Consta de un RUT [Rol Único Tributario] lo cual es lo único
o peligroso. Ejemplo de esto: Actividades como almacenes que no cambia nunca, ya que el nombre, giro, domicilio, etc.,
pueden variar, sin embargo, el RUT es identificador. En estas
entidades, nunca se ve afectado el capital o bienes de las
Empresa constituida por 1 o más personas naturales. La actividad económica
DEFINICIÓN que constituye su giro, debe realizarse en la habitación/domicilio propio. personas naturales involucradas.
Una persona jurídica puede ser Individual o Sociedad.
No es necesario tener un capital, es por voluntad del empresario, no una
CAPITAL obligación. 3.1. PERSONA JURÍDICA INDIVIDUAL:
Empresa individual de responsabilidad limitada [eirl]
ADMINISTRACIÓN Suelen ser administradas por sus dueños y familiares a modo de autoempleo.

Organización de carácter comercial, conformada por un

RESPONSABILIDAD Responsabilidad ilimitada, no hay diferencia entre patrimonio mercantil y civil. individuo solamente. Administra el empresario individual y
puede además, otorgar poderes a otros para operar en las
1 o más personas constituye la Empresa, máximo 5 trabajadores ajenos a la distintas tareas a nombre de la Empresa. La responsabilidad
NÚMERO DE PERSONAS familia.
se limita al monto del aporte hecho a la Empresa.
Mediante la adquisición de una patente comercial para microempresa familiar
CONSTITUCIÓN en el municipio. Persona jurídica con patrimonio mercantil, no civil, formada por sólo una
DEFINICIÓN persona natural.
Para familias que quieran legalizar alguna actividad comercial, como dueños de
RECOMENDABLE almacenes pequeños. Puede realizar cualquier tipo de operación civil y comercial. Debe señalar el
OBJETO giro y rubro a desempeñar.

¿CÓMO PUEDES CREAR ESTE A través de la Municipalidad de forma presencial. CAPITAL

Debe haber un monto inicial que puede ser dado como dinero efectivo o
bienes a los cuales se les asigne un valor.
TIPO DE EMPRESA?
Administra el constituyente o persona designada por él, con los poderes de
Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012) ADMINISTRACIÓN representación necesarios para facultar la administración.

pequeños, oficios, talleres, etc. NÚMERO DE PERSONAS 1 persona natural

La tramitación de estas figuras se hace a través de la Por Escritura Pública, Inscripción en el Registro de Comercio del domicilio y
CONSTITUCIÓN publicación en el Diario Oficial.
Municipalidad, en donde se deben seguir los pasos para
adquirir Patente como Empresa Individual o Microempresa Para personas que prefieren comenzar una empresa sin socios y no
Familiar. RECOMENDABLE arriesgar los bienes propios o familiares.

Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Empresa Individual de Responsabilidad Limitada en el siguiente link: http://www.derecho-chile.cl/
empresa-individual-responsabilidad-limitada/

pág 186 pág 187

 3.2. PERSONA JURÍDICA DE SOCIEDAD 3.4. SOCIEDAD ANÓNIMA [SA]

Podemos elegir entre distintas alternativas para crear una

Es una organización un poco más compleja que se elige para
sociedad, esto ya es cuando se quiere s tener uno o más
crear negocios de alto capital. Esto se da por su facilidad de
socios. Al ser más de uno, tanto las ganancias como las
entrada y salida de inversiones. La responsabilidad de cada
pérdidas se toman en conjunto, no necesariamente de
socio es limitada, por lo que responde según el aporte de
manera equitativa; esto dependerá de la proporción del
capital que hizo. A cargo de la administración debe haber
aporte de cada socio. Se especifica a continuación los tipos
al menos 3 miembros, y tienen que estar en este grupo, un
de Sociedades que existen en Chile.
gerente y un presidente. Las decisiones son por votación de la
mayoría. Existen dos tipos de Sociedades Anónimas, Abiertas
3.3. SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA [LTDA]
y Cerradas.

Sociedades de 2 a 50 miembros, los cuales pueden ser personas
naturales o jurídicas, nacionales o extranjeros. Una ventaja
de esta asociación es que la administración es libre; se puede
decidir si estará a cargo de uno, de varios o de ningún miembro,
eligiendo a un tercero a cargo. Para vender participación de
la sociedad es necesario el consentimiento de todos y las
decisiones deben tomarse por unanimidad. Se comparten en
este tipo de sociedad las responsabilidades y beneficios.
ADMINISTRACIÓN
Persona jurídica que se crea por medio de la constitución de un capital único en
DEFINICIÓN el que cada accionista aporta en un comienzo. Las acciones son negociables y
transferibles.
Cualquier actividad lucrativa lícita, civil o comercial., sin restricción más allá de
OBJETO no ser contrario a la ley, a la moral y a la seguridad del Estado.
Debe fijarse en los estatutos de manera precisa. No hay mínimo.
CAPITAL
Administración a través de un directorio elegido por la junta de accionistas.

NÚMERO DE PERSONAS Mínimo 2 personas naturales o jurídicas.

Por Escritura Pública, Inscripción en el Registro de Comercio del domicilio y

CONSTITUCIÓN publicación en el Diario Oficial.

Para accionistas que buscan protección y mayor control en la empresa. Negocios

RECOMENDABLE de alto capital.

Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad Anónima en el siguiente link:
http://www.bci.cl/empresarios/herramientasgestion/pymeanexo2_act.html

3.5. SOCIEDAD POR ACCIONES [SPA]

Constituida por uno o más socios, quienes pueden

traspasar o vender libremente su participación en acciones.
Responsabilidades se restringen al capital que se aportó. Tiene

pág 188 pág 189

 una duración indefinida y se administrará como los socios responde ilimitadamente. El capital puede ser representado
acuerden. en acciones, de ser así, ésta pasa a ser una sociedad en
comandita por acciones.

Persona jurídica que se crea por medio de la participación representada en Persona jurídica que se crea por medio de aporte de capital de los socios o
DEFINICIÓN acciones. DEFINICIÓN por acciones. Existen dos tipos de socios: los que aportan capital y los que
gestionan.

OBJETO Objeto mercantil. Cualquier actividad lucrativa lícita, civil o comercial., sin restricción más allá de
OBJETO no ser contrario a la ley, a la moral y a la seguridad del Estado.

Debe tener un capital inicial que se dividirá en acciones y especificar en

CAPITAL escritura lo siguiente: número de acciones de la empresa, valor en dinero del
CAPITAL Debe tener un capital para su constitución, pero no existe un mínimo.
patrimonio y cantidad de acciones que cada socio tendrá.

ADMINISTRACIÓN Administración libre.

ADMINISTRACIÓN Administración por parte de los socios gestores.

NÚMERO DE PERSONAS Mínimo 2 personas naturales o jurídicas.

NÚMERO DE PERSONAS Mínimo 2 personas en dos grupos de socios: comanditarios y gestores.

Por Escritura Pública, Inscripción en el Registro de Comercio del domicilio y

CONSTITUCIÓN Por Escritura Pública, Inscripción en el Registro de Comercio del domicilio y
publicación en el Diario Oficial. CONSTITUCIÓN publicación en el Diario Oficial.

Para nuevos empresarios o emprendedores que buscan algo adaptable en

RECOMENDABLE cuanto a gestión, ya que no se necesita directorio, con la facilidad de incorporar Se recomienda cuando los socios quieren entrar a la empresa con roles
inversionistas. RECOMENDABLE distintivos.

Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad por Acciones en el siguiente link: Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)
http://www.derecho-chile.cl/sociedad-por-acciones/ Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad en Comandita en el siguiente link:
http://www.derecho-chile.cl/modelo_contrato-sociedad-en-comandita/

3.6. SOCIEDAD EN COMANDITARIA 3.7. SOCIEDAD COLECTIVA COMERCIAL [SCC]

Sociedad constituida por más de un socio, en donde Sociedad constituida por al menos 2 socios, la pueden
existen dos tipos de ellos: los socios que aportan dinero administrar ellos o una tercera persona. Los socios responden
[comanditario] y los socios gestores, que son los que ilimitadamente, con su patrimonio personal de ser necesario
administran la empresa. El primero se responsabiliza y son parte de la gestión de manera directa (ver página
sólo por el monto de su aporte, en cambio el segundo siguiente)

pág 190 pág 191

 Persona jurídica de carácter social, lo constituye 2 o más personas con intereses PASO 2: ESCRITURACIÓN
DEFINICIÓN comunes. Cada socio tiene el mismo poder de decisión que los demás, sin
importar el aporte de capital.

Cualquier actividad lucrativa lícita, civil o comercial., sin restricción más allá de Para legalizar una empresa, es primordial redactar una
OBJETO no ser contrario a la ley, a la moral y a la seguridad del Estado.
Escritura Pública en base al tipo de sociedad ya elegido. Este
Debe tener un capital para su constitución, pero no existe un mínimo. La documento definirá a la nueva persona jurídica.
CAPITAL responsabilidad es ilimitada, debiendo responder con bienes personales de
manera solidaria, de ser necesario.

Administración libre, todos por igual. En toda escritura, deben estar los siguientes datos ya
ADMINISTRACIÓN
considerados y definidos, para ser incluidos:
NÚMERO DE PERSONAS Mínimo 2 personas naturales o jurídicas.
· Socios.
Por Escritura Pública, Inscripción en el Registro de Comercio del domicilio y
CONSTITUCIÓN publicación en el Diario Oficial. · Nombre de Empresa
· Domicilio de la Empresa.
Se recomienda en grupos de socios que quieren aportar más que recursos · Tipo de Sociedad.
RECOMENDABLE económicos para lograr un beneficio colectivo.
· Actividad Comercial que realizará [Giro].
Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012) · Administración de la Sociedad.
Puedes consultar por un ejemplo de Escritura de Sociedad Colectiva Comercial en el siguiente link:
http://www.lexweb.cl/media/users/10/523229/files/49917/Escritura_Sociedad_Colectiva_i_.pdf · Aportes de Capital.
· Participación de cada socio.
· Duración.

nota
· Solución de controversias.
· Responsabilidades y Obligaciones de cada socio.
· Límites y Alcances de los socios.
Se recomienda incluir en la Escritura todas las posibles
Este paso puedes hacerse de manera presencial en el caso
actividades que pueda tener hoy y a futuro la empresa,
de crear tu empresa con el Método Tradicional o bien, vía
pero ojo con el giro ante el SII, al hacer la tramitación de
electrónica si eliges Tu Empresa en un Día, sin embargo en esta
esto, deben poner sólo las clases que realizarán a corto
última opción, es necesario igualmente, firmar el documento
plazo. Por ejemplo, si hoy comercializan y en un par de años
final ante notario y llevar a SII para su formalización.
quieren fabricar, pueden poner ambas actividades en el
giro de la Escritura, sin embargo al especificar el giro en SII, Para crear una Escritura se recomienda contactar a un
es importantísimo elegir sólo lo que harás hoy y a un corto abogado, ya sea amigo o no, que pueda ayudarte. , ya que
plazo, si es sólo comercializar, te pedirán presentar facturas de van a notar que en una Escritura, el vocabulario utilizado
proveedores y estará lista la verificación de actividad, si pones muchas veces es casi inentendible por el común de la gente
que comercializas y fabricas hoy, te van a visitar al domicilio y y por lo tanto, debemos apoyarnos de nuestro “traductor”
pedir todos los permisos necesarios, conforme a la actividad, de las leyes. Es importante que en este paso se resuelvan
como Resolución Sanitaria. todas las dudas que puedan haber y no se debe escatimar
en detallar información, ya que a futuro, para cualquier
trámite, movimiento o decisión que se quiera realizar como

pág 192 pág 193

 empresa, ésta tendrá que estar estipulada en la Escritura o no
se podrá efectuar. Por ejemplo, si en tu Escritura específicas
que cualquiera de los constituyentes puede ingresar dinero
a un Fondo Mutuo, pero no detallas que puede retirarse este
capital, entonces, no podrás hacerlo y será un largo trámite
para poder llegar a tener este permiso. Incluso en Empresa
en un Día, en que se elabora la Escritura de forma automática
al ingresar los datos requeridos, te enfrentarás a vocabulario
que quizás no manejes, como lo es en la sección poderes,
q los cuales determinarán parte de las condiciones de la
Sociedad.
En una primera instancia es bueno ir entendiendo los puntos
descritos en la Escritura e ir leyendo algunos ejemplos para
ver que nada haya quedado bajo el tintero. Busquen algún
documento tipo y trabajen en base a éste. Vayan analizando
punto a punto los detalles para así ir decidiendo en
conjunto a los socios cómo se actuará frente a determinadas
situaciones como el quiebre o la salida de alguno. Hoy
son todos amigos y no hay problemas, solo ansiedad,
expectativas y alegría al constituir una sociedad, sin embargo,
piensen que cualquier cosa puede pasar y deben estar
preparados ante posibles conflictos y situaciones, aunque
parezcan inimaginables, así, éstas podrán solucionarse bajo
términos del contrato de manera objetiva.
Luego de que el documento está redactado, se debe ir a una
notaría para su firma y legalización, cualquiera sea la manera
en que constituiste tu Empresa. En esta instancia, deben
concurrir todos los socios, leer el documento y firmar su
consentimiento. Se hará entrega de una Copia Autorizada de
la Escritura y su Extracto, el cual debe ser presentado en las
oficinas del Conservador de Bienes Raíces.
“Es recomendable solicitar al menos tres copias del Extracto,
ya que tanto el Diario Oficial como el Conservador de
pág 194
Bienes Raíces exigen la presentación de copias autorizadas
o legalizadas del Extracto, para proceder a su publicación
e inscripción, respectivamente. El Diario Oficial exige
acompañar una Copia Legalizada del Extracto, en tanto el
Conservador de Bienes Raíces exige acompañar dos.”
Fuente: Mi Empresa, Guía Práctica para Emprender en Chile.
*Estos aspectos pueden ir variando y siendo modificados a lo
largo de la duración de la empresa, lo único que se mantiene
siempre, es el RUT.
“Una vez redactada la Escritura de Constitución, debe
procederse a preparar el extracto de la misma, que como ya
mencionamos, constituye un resumen de los contenidos más
importantes de la escritura, los que están fijados por ley. Su
contenido variará dependiendo si se trata de una EIRL o del
tipo de Sociedad que se constituya.”
Fuente: Mi Empresa, Guía Práctica para Emprender en Chile.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA ESCRITURA PÚBLICA?
· Que la sociedad sea considerada como una persona
jurídica, diferenciándose de los socios constituyentes,
para así protegerlos de responsabilidades de la actividad
comercial que realizarán.
· Como empresa, es más fácil optar por fondos,
préstamos, lograr garantías, etc.
· En general, constituir una empresa formal, da más
prestigio y seriedad para adquirir poder de negociación
frente a clientes y proveedores.
· Respaldo Jurídico para los socios ante cualquier
eventualidad.
pág 195
 PASO 3: INSCRIPCIÓN estipulado en las limitaciones se la Escritura. Es un respaldo

El tercer paso consiste en Inscribir la Sociedad o EIRL en el

de legalidad de la Sociedad y se pedirá en algunos trámites
en las actividades futuras de la empresa, por lo que se
nota
Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces que recomienda tener siempre a la mano una copia. Tanto la
corresponda al Domicilio.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA PUBLICACIÓN EN EL DIARIO Inscripción en
Es un trámite fundamental para formalizar la empresa y el Registro de
OFICIAL?
es una medida de publicidad obligatoria que beneficia a Comercio y la
terceros. Este trámite puede ser realizado por los socios o · Contribuir a la difusión masiva de las distintas fuentes de Publicación en
el Representante Legal, dependiendo lo estipulado en las derecho, por medio de una base de datos jurídica. el Diario Oficial,
limitaciones se la Escritura. deben realizarse
CON ESTOS PASOS, TU EMPRESA YA EXISTE COMO dentro de los
Luego de este proceso, se debe esperar y acudir nuevamente FIGURA LEGAL. 60 días hábiles
a las oficinas del Conservador para retirar la posteriores a
protocolización de la Sociedad [Fojas, número de inscripción En el caso de Empresa en un Día, este trámite no es necesario. la fecha de la
y año]. La protocolización no es un trámite obligatorio, pero Escritura.
ayuda a ordenar los documentos adquiridos; se genera un ORGANISMOS A CONSIDERAR EN ESTA ETAPA
archivo en la notaría con éstos.
Van a depender del tipo de empresa y de las actividades a
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA INSCRIPCIÓN? realizar por ella, sin embargo en general, podemos señalar las
siguientes instituciones u organismos como claves:
Acreditar la existencia de la empresa.
En el caso de Empresa en un Día, este trámite no es necesario. · SII
[Servicio de Impuestos Internos]: Inicio de actividades,
pago de impuestos, timbraje de documentos, permisos
PASO 4: PUBLICACIÓN EN EL DIARIO OFICIAL tributarios, etc.

“El Diario Oficial es un órgano encargado de la publicación · MUNICIPALIDADES

de las normas jurídicas que rigen en el país, con lo que una Patente comercial, registro y cambio de domicilio.
Sociedad adquiere personalidad jurídica legal luego de su
· SERVICIO NACIONAL DE SALUD
publicación en este medio”.
Para actividades o servicios de comercialización y
Fuente: CCS. Guía para la Creación de Empresas en Chile.
manipulación de alimentos.
https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/Creacion_empresas.
pdf · TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Es, en conjunto con los pasos anteriores, un trámite necesario Cobranza de impuestos en mora, Certificados de deuda,
para formalizar la empresa. Este trámite puede ser realizado Distribución de fondos, etc.
por los socios o el Representante Legal, dependiendo lo

pág 196 pág 197

 · SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS
Para actividades de importación y exportación. Si este
es tu caso, es un organismo importante al cual dirigirte e
informarte.

BIBLIOGRAFÍA

1. Carreño, C. (2 de Mayo de 2013). Pulso Social. Recuperado el 21 de Noviembre de

2015, de Desde hoy en Chile se puede crear una empresa en un día: http://pulsosocial.
com/2013/05/02/desde-hoy-en-chile-se-puede-crear-una-empresa-en-un-dia/

2. DCHILE. (08 de Diciembre de 2012). Derecho Chile. Recuperado el 21 de Noviembre de

2015, de Empresa en Chile: http://www.derecho-chile.cl/crear-empresa-1/

3. Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño. (2015). Tu Empresa en Un

Día. Recuperado el 21 de Noviembre de 2015, de http://www.empresasenundia.cl/wp-
content/uploads/sites/19/2015/09/presentaci%C3%B3n-powerpoint-RES.pdf

pág 198
9
Posterior a la creación de una empresa en términos legales,
comienza el proceso de integración en el comercio. Para
poder ser parte del comercio, es necesario familiarizarse y ser
parte del sistema tributario en Chile, el cual está compuesto
por normas legales, organismos públicos y procedimientos
destinados al cobro de impuestos.

Para ser contribuyente y cumplir con todas las normas y estar

en regla, es necesario tener un RUT e iniciar actividades,
poseer boletas de ventas y facturas, timbrar en caso de
que sean documentos físicos, y efectuar una serie de
procedimientos, algunos simples, otros más complejos, lo
cual describiremos más detalladamente en este capítulo.

Dentro del proceso de integración al mundo tributario en

Chile, el organismo más importante con el que tendrás que

aspectos
familiarizar es el Servicio de Impuestos Internos [SII]. Como
chileno, debes cumplir con esta entidad y seguir una serie de
obligaciones Tributarias.

tributarios
en chile

pág 201
 1. ORGANISMOS PÚBLICOS EN EL Elección de tipo
de sociedad

SISTEMA TRIBUTARIO
1. Servicio de impuestos internos [sii]
Encargado de la aplicación y fiscalización de todos los Creación de Creación de
impuestos de Chile, en materias internas. empresa: modo
tradicional.
empresa:
"empresa en un

aspectos tributarios
día"
2. Tesorería general de la república
Organismo donde se pagan los impuestos en Chile. Es el
SII el que determina cuánto se debe pagar y se efectúa Redacción Adquirir firma Registrarse en
el pago a la Tesorería, de manera electrónica o incluso escritura electrónica. sitio web.
pública y su
en los mismos establecimientos financieros. extracto.

3. Servicio nacional de aduanas

Encargado de la aplicación de los impuestos externos. Llenar
formulario del
Se aplica en ciertos casos, como de importación de Legalización de
sitio web para
la escritura.
productos, con el tema de los aranceles. crear empresa

2. CICLO DE VIDA TRIBUTARIO

Legalizar en
Inscripción del Publicación
A continuación, se muestra una visión general del proceso bien raíz. del extracto.
notaría (firmar
los socios)
básico que hay que seguir para entrar al mundo tributario en
Chile al formalizar tu empresa.
SI

Este cuadro muestra la continuidad que tiene el proceso de Inicio de

Solicitud de
actividades e Otros Permisos
Creación de Empresa y su comienzo al Ciclo de Vida Tributario. inscripción del
patente
permisos y servicios
municipal

creación de empresa
RUT
Para guías y más información sobre cada etapa del
ciclo Tributario, ingresar a: http://www.sii.cl/mipyme/
NO
emprendedor/documentos/fac_Resumen_1.htm
Timbraje de Obtención de
documentos Facturación
Electrónica. patente en
tributarios (SII) municipio

Funcionamiento

Fuente: Elaboración Propia (2016) en base a DCHILE (2012)

pág 202 pág 203

 Describiremos aspectos del ciclo de vida tributario, que
son parte importante de cada paso a seguir mostrado en el
recuadro.
2.1. OBTENCIÓN DE RUT
El RUT es el Rol Único Tributario, es un número único e
intransferible, que se mantiene durante toda la existencia
legal, puede cambiar cualquier otro dato, ya sea nombre, giro,
domicilio, etc., pero el RUT no.
Este trámite deben hacerlo todas las personas naturales y/o
jurídicas, que quieran comenzar una actividad comercial o
profesional, para así, lograr obtener un RUT único y distinto al
personal. Se realiza en el SII.
sugerencia
Se recomienda elegir un giro que sea exactamente
el que desarrollarán, porque a veces el emprendedor
elije giros que espera desarrollar, y eso los hace caer en
primera categoría y pagan más impuesto que se podrían
ahorrar en las primeras etapas. El emprendedor debe
saber que el giro con el que va a trabajar efectivamente
y en la medida que se le vaya bien y se amplíe deber
ir nuevamente al SII a ampliar el giro. Recuerda que
después puedes ampliar y/o eliminar giros.
2.2 . INICIO DE ACTIVIDADES
Iniciar actividades, es una declaración que se debe hacer para
formalizar ante el SII de la intención de emprender cualquier
pág 204
actividad comercial o profesional o en general, hacer
cualquier movimiento económico y de capital, para ofrecer un
producto o servicio y comercializar.
Tanto una persona Natural como Jurídica, deben Iniciar
actividades de la misma manera, sin embargo, una persona
jurídica debe solicitar un RUT que identificará a su empresa
para iniciar actividades y que es distinto al de la persona
natural aun cuando la empresa sea la misma persona.
Este trámite marca el inicio de tus obligaciones como
contribuyente, teniendo derechos y deberes como tal. Te
preguntarás, ¿qué es ser contribuyente? Al empezar a tener
obligaciones y derechos tributarios ante la ley, comienzas a
ser contribuyente. Un contribuyente es toda persona natural
o jurídica que ejecuta alguna actividad económica y, por lo
tanto, está obligado a pagar impuestos al Estado por estas
actividades.
Existen dos categorías según el tipo de renta o ingresos que
obtienen;
Existen dos categorías según el tipo de renta o ingresos que
obtienen;
1. Primera Categoría:
Se caracterizan por poseer rentas de capital; Bienes
raíces, comercio e industria. Por ejemplo, empresas
comerciales, industriales, mineras, entre otras.
2. Segunda Categoría:
Se caracterizan por obtener rentas por trabajo, como
Sociedades y Servicios Profesionales. Por ejemplo,
personas con contrato, como empleados o que ejerzan
su actividad a honorarios..
pág 205
 Este trámite se puede realizar en la Unidad de SII
correspondiente o a través de la página web del SII [www.
sii.cl] y se materializa por medio de la Declaración de
Inicio de Actividades ante la Unidad del SII, mediante el
Formulario N°4415.
Para iniciar este el registro del contribuyente, es necesario
conocer en forma previa cual es el o los códigos asociados
a la actividad que desempeñaras, su discusión y definición
es relevante, porque habilita al contribuyente a ejercer esas
actividades y se obliga a tributar en función de estas. Revisa
los códigos en el siguiente link: http://www.sii.cl/catastro/
codigos.htm
Al hacer este trámite por internet, se debe concluir en la
unidad del SII, para subsanar las observaciones. En esta
etapa, el SII puede exigir una Verificación de Actividad en el
domicilio o casa matriz si es que, por ejemplo, es una empresa
cuyo giro es de Elaboración o Bodegaje. Además, se exigirá la
Verificación de Domicilio.
Por otro lado de manera paralela se debe gestionar la patente
comercial, impuesto cobrado para autorizar el ejercicio
de la actividad comercial, otorgado por la Municipalidad
correspondiente al domicilio. Esta etapa la explicaremos
detalladamente más adelante en la sección pago de
impuestos.
2.3. DOCUMENTOS TRIBUTARIOS Y TIMBRAJE
Timbraje-Emisión electrónica o en papel de: Boletas, facturas,
guías de despacho, notas de crédito.
Como respaldo de las ventas y movimientos es necesario
emitir una serie de documentos tributarios autorizados, y
cuando corresponda, timbrados por el SII.
Hoy en día, el SII ha puesto a la disposición de todos los
pág 206
contribuyentes, versiones electrónicas de documentos
tributarios tales como facturas, notas de crédito, de débito,
guías de despacho y de trámites a realizar para le Empresa.
En el caso de documentos físicos, éstos se deben mandar a
confeccionar a una imprenta, para luego legalizar y timbrar en
la Unidad del SII correspondiente.
Tipos de Documentos Tributarios:
· Boleta de honorarios
“Es el documento tributario, que le corresponde
entregar a los profesionales independientes o
sociedades de profesionales que prestan servicios
y mediante el cual declaran su renta y el impuesto
correspondiente ante el SII.” (SERCOTEC, 2013)
Impuesto: 10%, hay dos opciones para la retención del
impuesto: por contribuyente o por la Empresa que
contrata el servicio.
Formato: Físico y Electrónico
· Boleta de compraventa
“Es el comprobante tributario que acredita la venta de un
productos o servicio a un consumidor final” (SERCOTEC,
2013). Las boletas sólo generan un Débito Fiscal. Esta la
opción de emitir boletas electrónicas si se trabaja con
algún software de Documentación, una opción es Bsale
, para más información pueden ingresar a http://www.
bsale.cl/.
Impuesto: 19% de IVA.
Formato: Físico y Electrónico
pág 207
 · Factura
“Son Documentos Tributarios que se entregan al vender
un producto o bien otorgar un servicio, con el detalle
de la mercadería vendida (servicio prestado), su precio
unitario, el total del valor cancelable de la venta y, si
correspondiera, la indicación del plazo y forma de pago
del precio” (SERCOTEC, 2013).
Existen distintos tipos de facturas; de Venta, de Compra,
Exenta de IVA, de Exportación y de Venta Exenta a Zona
Franca Primaria.
Para emitir facturas, el contribuyente es evaluado en una
primera instancia y autorizado por el SII. Para las facturas
físicas, es necesario encargar a imprenta su confección
de acuerdo a las condiciones de formato y del SII, luego
de esto, legalizar mediante el Timbraje en la Unidad de
SII correspondiente.
Para la obtención del permiso de emisión de facturas vía
electrónica, el SII ofrece a micro, pequeñas y medianas
empresas la posibilidad de emitir Facturas Electrónicas a
través del mismo portal del SII, no es necesario adquirir
un software. Para postular debes hacerlo directamente
desde el sitio www.sii.cl.
Impuesto: Dependiendo del tipo de Factura, ya que, las
facturas exentas de IVA no pagan impuesto. Las demás
facturas no exentas, pagan el impuesto del 19% de IVA.
Formato: Físico y Electrónico
· Guía de despacho
Este Documento se utiliza para mover productos de un
lugar a otro. En caso de tener que trasladar producto,
sin constituir venta, se entrega una Guía de Despacho
como respaldo. También se utiliza para ingresar a ferias
pág 208
y sectores en donde se necesite llevar tanto mercadería,
insumos, maquinarias, entre otros.
· Notas de crédito
Documento que se utiliza en caso de una disminución
en el monto facturado a un comprador, devolución de
productos o por mutuo acuerdo. Por ejemplo, cuando se
cobra demás por un producto, cuando el cliente quiere
hacer una devolución del producto o cuando se ingresa
una cantidad mayor de productos de lo entregado, en
este caso, se hace una Nota de Crédito y una devolución
de dinero por parte de la Empresa al comprador. Este
documento evita que se tenga que anular la factura
realizada para volver a hacer otra, evitando duplicar
esfuerzo y errores.
· Notas de débito
Documento que se utiliza en caso de un aumento en
el monto facturado. Por ejemplo, si el vendedor se
equivoca y cobra un monto o cantidad menor, se puede
entregar una nota de Débito con el saldo restante por
pagar y se ingresa la razón del error. Este documento
evita que se tenga que anular factura realizada para
volver a hacer otra, ya que muchas veces no se puede
anular sencillamente la factura.
Todos los documentos que operen en formato físico,
corresponde timbrarlos ante la Unidad del SII. El formulario
correspondiente para realizar esta solicitud es el F-3230.
2.4. SISTEMA CONTABLE
En Chile, se aplica el régimen general de tributación a las
personas naturales, microempresas familiares, Empresas
Individuales de Responsabilidad Limitada y Sociedades. El
pág 209
 régimen general, contempla la demostración y transparencia
de las rentas mediante la contabilidad, la cual puede ser
completa o simplificada.
A continuación se explican de manera general los tipos de
Contabilidad disponibles::
· Contabilidad completa
En Chile, se aplica el régimen general de tributación a las
personas naturales, microempresas familiares, Empresas
Individuales de Responsabilidad Limitada y Sociedades. El
régimen general, contempla la demostración y transparencia de
las rentas mediante la contabilidad, la cual puede ser completa o
simplificada.
A continuación se explican de manera general los tipos de
Contabilidad disponibles:
CONTABILIDAD COMPLETA
“Es aquella que comprende los libros Caja, Diario, Mayor e
Inventarios y Balances, independiente de los libros auxiliares
que exija la ley, tales como Libro de Ventas Diarias, de
Remuneraciones, de Impuestos Retenidos, etc.” (Servicio de
Impuestos Internos, 2015)
En la contabilidad completa, es necesario y obligatorio, manejar
de manera ordenada toda la información de la empresa, la
que se registra en los Libros Contables, haciéndose necesario
contratar un Contador que realice esas funciones. Éste puede ser
de planta o bien a honorarios, depende de la empresa.
Libros contables
“Estos documentos te permiten llevar un registro contable de
tu empresa, realizar el balance anual y respaldar tu actividad
ante el Servicio de Impuestos Internos [SII]” (Ministerio de
Economia y Fomento y Turismo, 2015). El objetivo de estos
pág 210
documentos es mantener un respaldo de la contabilidad
de la empresa y poder confeccionar un balance anual para
este mismo fin. A través de todo este procesamiento de
nota
información es que se logra determinar el impuesto que la
empresa debe pagar y acreditar su buen funcionamiento Para optar por
en término de las regulaciones. Va a depender del tipo de este régimen de
contabilidad
Empresa que tengas y la categoría en que estés, ya sea Primera
o Segunda, los libros que requerirás presentar: es necesario
cumplir con
Libro Compra y Venta: Obligatorio para las empresas afectas
ciertos requisitos
al IVA. Función; registro de compras y ventas ordenado por
y lograr
fechas.
aprobación
Libro Diario: Función; Registro contable de transacciones.
del SII. Para
Libro Mayor: Resumen de movimientos del Libro Diario.
inscribirse, deben
Libro Auxiliar: Libro complementario. Función; Registrar
operaciones. cumplir con
Libro Auxiliar de Remuneraciones; para empresas con más de 5
los requisitos
trabajadores empleados. Función; registrar remuneraciones.
establecidos en
Libro Fondo Utilidades Tributarias [FUT]: Muestra la historia de
la Ley 20.170.
las utilidades generadas por la empresa. Función; Control de
declaraciones de rentas efectivas en Primera Categoría.
Toda empresa debe llevar en su contabilidad los siguientes
documentos de respaldo: Libro Diario, Libro Mayor y Libro de
Inventarios y Balances. Existen situaciones especiales, como
por ejemplo los pequeños comerciantes que desarrollan
actividades en la vía pública, propietarios de talleres
artesanales, pescadores, etc., que no están obligados a llevar
contabilidad. Estos libros también deben ser timbrados por la
Unidad de SII.
Formato: Físico y Electrónico
NOTA
Existen situaciones en que debes utilizar los Libros contables
como un medio de demostración, transparencia y orden,
pág 211
 por lo que, aunque mantengas un régimen de Contabilidad
Simplificada, puedes optar por llevar tus Libros Contable al día Regimen general Art 14 Ter Art 14 Ter (Sistema portal MIPYME)
de manera opcional. Por ejemplo, en mi caso propio, al ganar
un fondo CORFO, uno de los requisitos de este organismo al 1. Regimen contable 1. Regimen contable 1. Regimen contable
momento de rendir, es hacer entrega de Libros Contables,
por lo que, aunque soy parte de la Contabilidad Simplificada, Contabilidad completa Contabilidad simpliicada Contabilidad simpliicada
mantengo los Libros Contables al día para este fin.
Registro automaizado de ingresos y
Por otro lado, puede darse el caso de que tu empresa comience Libro diario Registro de ingresos y egresos
egresos
a crecer y ya no cumpla con los requisitos para aferrarse a este
Libro mayor
tipo de Contabilidad, que ayuda a los pequeños empresarios,
y debas, obligatoriamente cambiar a Contabilidad Completa. Libro inventarios y Balances
Si ocurre esto, es fundamental mantener Libros Contables del
Libros Auxiliaries: Libros Auxiliaries: Libros Auxiliaries:
año anterior, por lo que recomiendo tener ojo con los aspectos · Libro de Compras y Ventas · Libro de Compras y Ventas · Registro automaizado (ECV)
· Libro Remuneraciones · Libro Remuneraciones · Registro automaizado
tributarios al ir creciendo como empresa. · Registro RUT

Ajustes (Depreciación, Corrección

monetaria)

CONTABILIDAD SIMPLIFICADA Tratamiento tributario Tratamiento tributario Registro automaizado de las

“Es un tipo de contabilidad que podrá autorizar la Dirección
Regional del SII y que puede consistir en llevar un libro de
entradas y gastos timbrado, o bien una planilla de entradas y
gastos, sin que estén relacionados con los libros auxiliares que
exijan otras leyes o el Director Regional.”
Este sistema de contabilidad es una opción a la hora de
simplificar la tarea a los emprendedores y se puede optar a ella
al momento de iniciar actividades. Se pasa por un proceso de
· Adquisiciones Acivo Fijo: se convierten
en gasto de manera diferida a través de
la depreciación.
· Adquisiciones Mercaderías e Insumos:
se rebajan como gasto al momento de
la venta.
· Pérdidas tributarias: se permite
rebajar de las uilidades de los períodos
siguientes.
2. Obligaciones Tributarias
· Adquisiciones Acivo Fijo: Se rebajan adquisiciones de Acivo Fijo y mercaderías.
como gasto en forma instantánea al Las pérdidas se consideran
momento de la compra. automáicamente en los períodos
· Adquisiciones Mercaderías e Insumos: siguientes.
Se rebajan como gasto en forma
instantánea al momento de la compra.
· Pérdidas Tributarias: Se permite
rebajar de las uilidades de los períodos
siguientes.
2. Obligaciones Tributarias 2. Obligaciones Tributarias

corroboración y aprobación del SII. Todo este trámite puede

hacerse vía electrónica, a través del portal MIPYME. Declaración Mensual IVA (F29) Declaración Mensual IVA (F29) Propuesta Automáica F29

Una gran ventaja de este sistema contable es la liberación, por

Declaración Anual Impuesto a la Renta Declaración Anual Impuesto a la Renta
Propuesta Automáica F22
parte del contribuyente, de algunas obligaciones tributarias (F22) (F22)
propias de la contabilidad completa, como lo son: los libros de Propueta Automáica Declaraciones
Declaraciones Juradas Declaraciones Juradas Juradas de
contabilidad, balance anual, inventarios, entre otros. Remuneraciones y Honorarios.
Propuesta Automáica del PPM con tasa
A continuación se muestra un cuadro Resumen de las PPM tasa variable PPM tasa ija (0,25%)
0,25%
características de los Sistemas de Contabilidad:
Fuente: (Servicio de Impuestos Internos, 2007)

pág 212 pág 213

 2.5. DECLARACIÓN Y PAGO DE IMPUESTOS

Todo país consta de una serie de impuestos que son cobrados ESTRUCTURA TRIBUTARIA
por el gobierno.
¿Por qué son necesarios los impuestos en un país? ¿Cuál es o
son los objetivos o razones del cobro de impuestos?
Una de las razones por la cual existen, es para que el gobierno
cuente con recursos monetarios que le permitan cumplir
con ciertos objetivos que se centran en la corrección de
externalidades, en mantener la capacidad como país de IMPUESTO A LA IMPUESTO A LAS VENTAS IMPUESTO OTROS
proveer Bienes Públicos y en disminuir segmentación, RENTA Y SERVICIOS ESPECÍFICOS IMPUESTOS
redistribuyendo riqueza. Se describen algunos ejemplos para
su mejor entendimiento:

· Corregir externalidades: Se cobra impuesto al alcohol por

los problemas de salud y de accidentes que tiene como
consecuencia el consumo, así se contrarrestan los costos
IMPUESTO A IMPUESTO A LAs IVA
de salud que debe hacer el Gobierno a causa de esto. IMPUESTO A LOS IMPUESTO AL
LAs personas NO TABACOS, CIGARROS COMERCIO EXTERIOR
· Proveer Bienes Públicos: Tales como salud pública, utilidades RESIDENTES IMPUESTOS ESPECIALES Y CIGARRILLOS
educación pública, seguridad, conectividad [calles o
A LA VENTA DE CIERTOS IMPUESTO DE
carreteras públicas por ejemplo], etc.
IMPUESTO A LAs IMPUESTO PRODUCTOS IMPUESTO A LOS TIMBRES Y
· Redistribuir Riquezas: Mediante el financiamiento de personas ADICIONAL COMBUSTIBLES ESTAMPILLAS
programas sociales. (Ministerio de Hacienda, 2015) naturales IMPUESTO A BEBIDAS
ALCOHOLICAS Y IMPUESTO A LOS
En Chile, existen distintos tipos de impuestos, que gravan la PRODUCTO ESPECIALES
IMPUESTO DE JUEGOS DE AZAR
renta y el consumo, además de existir impuestos especiales
que especificamos en el siguiente recuadro: SEGUNDA
CATEGORÍA IMPUESTO ESPECÍFICO A IMPUESTO A LAS
PRODUCTOS HERECENCIAS,
IMPUESTO GLOBAL .SUNTUARIOS ASIGNACIONES Y
COMPLEMENTARIO DONACIONES

Fuente: (Servicio de Impuestos Internos, 2006, pág. 6)

pág 214 pág 215

 I. IMPUESTO A LA RENTA
“Las personas residentes o domiciliadas en Chile se encuentran
sujetas a impuesto sobre sus rentas de cualquier origen, sea que
la fuente de ingresos esté situada dentro del país o fuera de él
y las personas no residentes en Chile están sujetas a impuestos
sobre sus rentas cuya fuente esté dentro del país. Se consideran
rentas de fuente chilena las que provengan de bienes situados en
el país o de actividades desarrolladas en él.”[68]
El contribuyente, dependiendo de los resultados entre los
pagos del año, los créditos que pueda utilizar y el monto
a pagar en impuestos, puede verse enfrentado a pagar un
Impuesto Anual a la Renta o bien solicitar devolución, según
sea el caso.
La base impositiva, es decir sobre la cual se calcula el
impuesto a la renta, se origina en función de las ventas de
la empresa que efectivamente le proveen utilidad, es decir,
rentas. Cada mes del año las empresas declaran las ventas
y pagan un PPM, Pago Provisional Mensual, que es una
suerte de abono al impuesto que les corresponderá pagar
en Abril del año siguiente. Si al calcular el Impuesto a pagar
excede el monto de la suma de los PPM hechos, debe pagar
la diferencia, de lo contrario se solicita la devolución de los
excesos abonados.
La información de rentas, honorarios y retenciones, retiros y
otros relacionados a la operación de la empresa que impactan
en el impuesto a la renta, se debe presentar mediante el
Formulario 22 (F22)
Formato: Formulario 22
Período: Anual [hasta 30 Abril del año siguiente al que se
declara]
Medio: Físico o Electrónico
Comúnmente se habla de la renta anual, como singular, sin
pág 216
embargo, hay varios impuestos a la renta en Chile:
· Impuesto de Primera Categoría: Impuesto sobre la renta
de capital.
· Impuesto de Segunda Categoría: Impuesto sobre la
renta del trabajo, y se aplica fundamentalmente a las
personas naturales.
· Impuesto Global Complementario: Impuesto sobre
la totalidad de los ingresos de las personas naturales
residentes en el país.
· Impuesto Adicional: Impuesto sobre las rentas de fuente
chilena, de personas naturales y jurídicas que residen
fuera del país.
· Impuestos especiales sobre determinadas rentas
(Impuesto renta, 2015):
· “Impuesto especial sobre los "pequeños
contribuyentes" (art. 22 de la L.I.R.). Es establecido por la
ley como un sistema simplificado para contribuyentes
sin grandes ingresos (pequeños mineros artesanales,
comerciantes ambulantes, suplementarios, propietarios
de talleres artesanales, pescadores artesanales).
· Impuesto sobre las ganancias de capital (art. 17 n.º 8 de
la L.I.R.). Es remanente de un antiguo impuesto hoy casi
inexistente, y que grava ciertas rentas no habituales,
obtenidas por la venta de bienes muy específicos y
determinados.
· Impuesto sobre los premios de lotería (art. 20 n.º 6 de la
L.I.R.). Sobre los premios de lotería se paga un impuesto
del 15%, en calidad de impuesto único.”
II. IMPUESTO A LAS VENTAS Y SERVICIOS
IVA
Es la declaración y pago de impuestos al valor agregado [IVA],
que debe hacerse mensualmente. Al declarar se entregan
3 opciones: Declaración de IVA con pago, Declaración de
pág 217
 IVA sin movimiento y Declaración de IVA sin pago y con
movimiento. La declaración y pago puede hacerse de forma
electrónica si es que se cuenta con una cuenta bancaria, de
lo contrario el pago debe ejecutarse de manera presencial en
una Institución Financiera con el cupón de pago entregado al
realizar el trámite.
“Es el principal impuesto al consumo que existe en Chile y
grava, con una tasa del 19%, las ventas de bienes corporales
muebles e inmuebles.” (Servicio de Impuestos Internos, 2006,
pág. 12)
Formato: Formulario 29
Período: Mensual, [hasta el día 12 del mes siguiente al que se
declara]
Medio: Físico o Electrónico
Existe además, una serie de impuestos específicos y/o
especiales para ciertos productos o actos, como lo son las
bebidas alcohólicas, tabaco, vehículos, productos de lujo,
combustibles, herencia, entre otros. Es un impuesto adicional
al IVA. Se nombran en el cuadro mostrado anteriormente.
Si quisieras saber más información acerca de esto, puedes
ingresar a: http://www.sii.cl/portales/investors/inf_general/
conceptos_tributarios.pdf.
Cuando se vende un producto se paga IVA, además se paga
PPM por los ingresos netos, en el Formulario 29, eso debe ser
considerado, para esto se recomienda ayuda de un contador.
Algunos servicios también están afectos a IVA, hay que
informarse según sea el caso y la situación específica.
III. IMPUESTOS MUNICIPALES (patente comercial)
La patente comercial es un impuesto que se paga por el
derecho a funcionamiento en una Municipalidad, es anual, sin
embargo, puede pagarse de manera semestral. Este impuesto
debe pagarlo toda empresa o persona natural que tenga una
actividad comercial o lucrativa. Se paga en la comuna inscrita
pág 218
como domicilio. Además hay que tener claro que las patentes
son específicas para la actividad que planeas ejercer. Por
ejemplo, si obtienes una patente comercial para una tienda
de ropa y quieres ampliar el negocio para la venta de helados,
hay que pedir una ampliación de patente.
“El impuesto es un monto fijo en el caso de las personas
que ejercen actividades profesionales. En el caso de las
actividades comerciales o industriales el impuesto es
determinado aplicando la tasa sobre el capital propio de la
empresa que ejercerá dicha actividad. La tasa es fijada por
cada municipalidad con un mínimo del 0,25% hasta el 0,5%,
con un máximo a pagar de 8.000 UTM (aproximadamente
US$400.000). “ (Servicio de Impuestos Internos, 2006, pág. 13)
Debes tener presente que no todas las Municipalidades
cobran lo mismo, hay que verificar el monto de manera
específica.
La patente comercial se gestiona en la Municipalidad en la
cual se encuentra el domicilio inscrito de la Empresa. Si no
tuvieras local u oficina, no se paga patente, a menos que
se quiera vender en la calle, alguna feria en particular, etc.
Siendo este último caso posible mediante el pago específico
por comercio ambulante en la Municipalidad o pago de
Permiso Municipal para Evento.
En ciertos casos como es expendio de alimentos, colegios,
jardines infantiles, venta de gas y otros, para obtener patente
se exigen una serie de otros requisitos asociados a normativas
específicas, por esto es sumamente importante conocer la
regulación asociada a tu negocio antes de hacer los trámites.
2. 6. DECLARACIÓN JURADA DE RENTA
La Declaración Jurada es un trámite tributario que se basa
en dar a conocer información tributaria de le empresa,
pág 219
 relacionada con los movimientos del período anual anterior.
Es un trámite legal ante el SII bajo juramento.
La Declaración de Impuesto anual a la renta se realiza una
vez al año, en el mes de Abril y es obligatoria para todos los
ciudadanos que haya obtenido rentas afectas a impuestos
el año anterior. Se deben declarar las rentas o ingresos
correspondientes al año anterior.
Esta declaración incluye la información resumida de los
movimientos en términos contables, se ejecuta después
de los Libros y el Balance general y determinará el pago de
impuestos anual. El formulario asociado a la declaración anual
de impuestos a la renta corresponde al F22.
2.7. CONDONACIONES
POR MULTAS, E INTERESES
Si por alguna razón, como contribuyente tuviste alguna
infracción, presentaste fuera de plazo los documentos
requeridos y obligatorios, presentas diferencias de impuesto
o cualquier otra situación que pueda traducirse en una multa,
reajuste o interés, tienes la opción de hacer una solicitud al
Director Regional correspondiente al domicilio comercial,
para obtener condonación. Siempre es aconsejable contar
con los servicios de un Contador que te asesore en todos
estos temas.
Formato: Formulario 2667
Medio: Físico o Electrónico
2.8. TÉRMINO DE GIRO
Al tomar la decisión, sea cual sea la razón, de poner fin a las
actividades comerciales, se debe dar aviso de término de giro
pág 220
al SII. El término de Giro tiene ciertas exigencias dependiendo
del tipo de contabilidad que lleva la empresa es bueno
tenerlo en consideración para cumplir con la normativa.
Formato: Formulario 2121
Medio: Físico o Electrónico
BIBLIOGRAFÍA
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FC13251C66DF55D105257D7400728698/$FILE/GuiaPracticaParaEmprenderEnChile.pdf
3. Ministerio de Hacienda. (2015). Ministerio de Hacienda. Recuperado el 19 de Noviembre de
2015, de ¿Por qué los ciudadanos tienen que pagar impuestos?: 66. http://www.hacienda.cl/
preguntas-frecuentes/impuestos/por-que-los-ciudadanos-tienen-que-pagar.html
4. SERCOTEC. (2013). SERCOTEC. Recuperado el 19 de Noviembre de 2015, de Manual para
emprender en Chile: http://www.sercotec.cl/Portals/0/MANUALES/Manual%20Para%20
Emprender%20en%20Chile.pdf
5. Servicio de Impuestos Internos. (2006). SII. Recuperado el 19 de Noviembre de 2015, de
Aspectos generales del sistema tributario en Chile: http://www.sii.cl/portales/investors/
inf_general/conceptos_tributarios.pdf
6. Servicio de Impuestos Internos. (2007). SII. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015,
de Nuevos beneficios para las Mipymes: http://www.sii.cl/pagina/actualizada/
noticias/2007/220207noti01ym.htm
7. Servicio de Impuestos Internos. (2015). SII. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de
INICIO DE UNA MIPYME: http://www.sii.cl/portales/mipyme/inicio.htm
8. Servicio de Impuestos Internos. (2015). SII. Recuperado el 18 de Noviembre de 2015, de
DICCIONARIO BÁSICO TRIBUTARIO CONTABLE : http://www.sii.cl/diccionario_tributario/
dicc_c.htm
pág 221
10
Cuando ya tenemos nuestra empresa conformada, nuestro
proyecto armado, validado y estamos generando nuestras
primeras ventas, es importante proteger la creación de
productos y/o servicios a través de los diferentes tipos de
propiedad intelectual relacionados al proyecto, como por
ejemplo la marca comercial de la empresa, la marca comercial
de un producto, el diseño del logo, entre muchos.

Quizás te preguntarás, ¿para qué? Primero que todo, para

reconocer el trabajo de inventores y/o autores, para fomentar
la creatividad e innovación, lograr diferenciarse de la
competencia, fuente de información tecnológica (estado de la
técnica); y/o proteger el valor agregado de la invención.
Para esto, la propiedad intelectual es una herramienta que
nos ayuda a proteger toda creación humana, como marcas
comerciales, obras literarias, artísticas, inventos, etc. El

registro de marca
tipo de protección más usada en Chile corresponde a la
protección por marcas comerciales, si bien no es obligatorio
es recomendable debido a que el registro otorga derechos
exclusivos que prohíben el uso no autorizado de la marca.

y propiedad
(INAPI) 2015

intelectual
¿
 El Sistema de Propiedad Intelectual en Chile se divide en dos Para visualizar todos los tipos de protección existentes en
grandes ramas, como muestra la figura más abajo, abarcando Chile, estos se pueden visualizar en la siguiente figura.
los siguientes tipos de protección:

1. Propiedad Industrial
2. Derechos de Autor y Conexos; Variedades Vegetales. Marca Frase
sonora propaganda
Marca Estab

propiedad industrial
colectiva comercial

Marca Estab
certificación industrial

Indicación Marcas Marca

Mixta
patentes
geográfica
marcas ig/do diseños
Denominación Marca
Origen IG figurativa
DO
signos que nos protege productos protege una protege toda
permite de una región o inversión en forma, artículo
propiedad
Nombre Marca

distinguir país. general y el uso industrial o Dominio Registro

Internet
denominativa

productos, que se le da. artesanal que se

servicios y
establecimientos.
distinga. Patente
invención itelectual Mundo
Vegetal Variedades
vegetales

Patentes
Fuente: INAPI (2015)
Modelo Productor
utilidad Derechos fonográfico
1. REFERIDO A LA PROPIEDAD conexos

INDUSTRIAL: Trazado
circuito Diseño
Derecho
Ejecutante
integrado Derecho
Secreto
“La amplia aplicación que tiene el término "industrial" se Industrial
Autor
Derecho
explica claramente en el Artículo 1.3 del Convenio de Diseño
Interprete
Industrial
París para la Protección de la Propiedad Industrial: La
Dibujo Derecho
propiedad industrial se entiende en su acepción más industrial Moral
amplia y se aplica no sólo a la industrial y al comercio Secreto Derecho
patrimonial
industrial
propiamente dichos, sino también al dominio de las
industrias agrícolas y extractivas de todos los productos
fabricados o naturales, por ejemplo: vinos, granos,
hojas de tabaco, animales, minerales, aguas minerales, Fuente: INAPI (2015)
cervezas, flores, harinas”. (INAPI)
pág 224 pág 225
 2. DERECHOS DE AUTOR 3. REGISTRO DE MARCAS
Se relaciona con proteger los derechos de los artistas, COMERCIALES
canciones, para programas de radio y televisión.
El derecho de autor y los derechos de este tipo, son Si bien el registro de la marca no es obligatorio, es
conceptos e instrumentos jurídicos a través de los cuales recomendable debido a que su registro otorga el derecho
se respetan y protegen los derechos de los creadores exclusivo al titular del uso de signos idénticos o similares
sobre sus obras, y se contribuye al desarrollo cultural y en el comercio para identificar bienes o servicios por un
económico de las comunidades. periodo de 10 años renovables indefinidamente. Según
Más información referida a este tipo de protección se define INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial), las
puede encontrar en el Departamento de Derechos marcas comerciales, corresponden a todo signo susceptible
Intelectuales en la siguiente dirección: de representación gráfica capaz de distinguir en el mercado
http://www.propiedadintelectual.cl productos, servicios o establecimientos, que no incurra en las
causales de irregistrabilidad del Art. 20 de la Ley Nº 19.039
(fuente: Inapi 2015)
objetivo
· A continuación identificamos los beneficios asociados al
derecho del registro de marca (Inapi, 2015).
evitar copia o diferenciarme de agregar valor introducirse aUMENTAR EL VALOR
· Fuente de ingresos asociado al otorgamiento de
reproducción mis competidores / a la empresa en nuevos COMERCIAL DE UNA contrato de licencias a un tercero.
por posibles crear una negociando mercados EMPRESA (POR SUS
competidores "identidad" franquicias, ACTIVOS) · Permite a sus clientes distinguir los productos o
licencias y servicios, evitando la confusión.
otros acuerdos.
· Permite diferenciarse de sus competidores a través de
proyectar la imagen y la reputación de la empresa es un
Fuente: (INAPI Proyecta)
signo.

· Dificulta a los competidores desleales el uso de signos

Una de las principales preocupaciones de los emprendedores, similares, a través del derecho de ejercer acciones
penales en contra de ellos por uso malicioso y obtener
es como proteger la información asociada al proyecto,
el decomiso de las mercaderías falsificadas; acciones
evitar el plagio y que tu idea sea robada, en este sentido, te
civiles por indemnización de perjuicios por el uso
recomendamos firmar con tus socios y/o proveedores un no autorizado, acciones o demanda por oposición a
acuerdo de confidencialidad de propiedad intelectual. una solicitud de registro o de nulidad a un registro ya
En el siguiente link podrás descargar un ejemplar: otorgado.
http://www.asech.cl

pág 226 pág 227


Antes de comenzar con tu registro, lo primero que tienes
que hacer es chequear que tu marca sea suficientemente
distintiva para que no se parezca a otras ya registradas. Por
otro lado, es bueno que tengas decidido en que categoría la
vas a inscribir.
3.1. PASO 1
REVISAR LA CARACTERÍSTICA DE DISTINCIÓN DE TU
MARCA
En Chile existen 7 tipos de categorías para poder inscribir tu
marca comercial, y cada una de ella tiene un formulario. Si
bien en un formulario de productos puedes pedir más de uno
a la vez, y en el de servicios puedes pedir más de uno, no se
pueden mezclar los productos con los servicios, debes realizar
formularios por separado.
MARCAS COMERCIALES Y SUS FORMULARIOS:
1. PRODUCTOS
Protege a uno o más productos específicos,
independiente de la clase, que estén listados en el
Clasificador Internacional de Niza, el que ayuda a ver
cuáles son los productos que pueden tener una marca
comercial. INAPI, desde el 2012 utiliza la Clasificación de
Niza para toda solicitud de registro de marca en Chile.
“La Clasificación de Niza, establecida por el Arreglo
de Niza (1957), es una clasificación internacional de
productos y servicios que se aplica para el registro de
marcas. La versión 2015 de la décima edición entró en
vigor el 1 de enero de 2015.” (OMPI, 2015)
2. SERVICIOS
Protege uno o más servicios, y estos también están
clasificados en el Clasificador Internacional de Niza.
pág 228
3. ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
En este caso se protege el lugar en donde se venden
los productos, no los productos en sí, y estos también
tienen que estar clasificados. La protección se hace
por región, por lo que se paga por clase de producto y
región solicitada.
4. ESTABLECIMIENTOS INDUSTRIALES
Aquí se protege el establecimiento en donde se fabrican
los productos, se deberá informar la clase de productos.
A diferencia del punto anterior, esta protección corre
para todo Chile.
5. FRASES DE PROPAGANDA
Se protege una frase o expresión que se utilice para
publicitar una marca, y esta debe estar asociada a la
marca registrada del producto, servicio, establecimiento
comercial o industrial que se esté publicitando.
6. MARCAS COLECTIVAS
En este caso se protege una marca que venga de
una asociación y que se diferencie en la producción,
materiales u otras características para producir un
producto o servicio.
7. MARCAS DE CERTIFICACIÓN
Asegura que el producto o servicio que se ofrece tenga
una cierta característica, y así puedan cumplir con
ciertos requisitos.
8. MARCAS SONORAS
Son aquellos sonidos que tienen la capacidad de
distinguir un determinado origen empresarial y que
pueden registrarse como marcas comerciales.
Para resolver si tu marca existe o no, y las clases a las cuales
está asociada en Chile. Actualmente INAPI dispone de
un buscador que permite resolver en forma preliminar
si tu marca o las marcas que propones presentan alguna
pág 229
 característica de irregistrabilidad. Para ingresar al buscador:
http://ion.inapi.cl.
Cabe mencionar que existen causales absolutas y relativas,
más información en: http://www.inapi.cl Luego de haber
clasificado tu marca comercial podemos seguir con el proceso
de la solicitud.
3.2. PASO 2
INGRESO DE SOLICITUD
El ingreso de la solicitud puede ser presencial o vía internet.
Al momento de ingresar la solicitud se debe pagar un monto
que está estipulado por ley y debes acreditar el pago en
INAPI.
El pago de derechos por el registro de una marca es de 3 UTM
(Unidad Tributaria Mensual), de los cuales 1 UTM, se paga al
presentarse la solicitud y las otras 2 UTM al momento de su
aceptación.
Las solicitudes de D.O. (Denominación de Origen, I.G.
(Indicación Geográfica), marca colectiva y de certificación
tienen que ser presentador presencialmente en INAPI.
Para más información en detalle, de cómo realizar el trámite,
ingresa a: http://www.inapi.cl
3.3. PASO 3
EXAMEN FORMAL
En este punto se determina si la solicitud cumple con los
requerimientos necesarios para ser aprobada.
Si la solicitud es observada:
En caso de que se encuentre algún error, ellos te lo notificaran
en el estado diario de INAPI y tendrás 30 días para hacer las
pág 230
correcciones necesarias, en caso de que no se realicen las
modificaciones, se asume que la solicitud fue abandonada.
Si la solicitud es Aprobada:
Una vez aprobada la solicitud tienes un plazo estipulado
por ley de 20 días hábiles para publicarlo en el diario oficial,
se puede hacer en la página de INAPI o directamente en
sus oficinas. Si no se realiza este trámite dentro del tiempo
determinado, vence la solicitud y se declara abandono de la
solicitud.
3.4. PASO 4
PUBLICACIÓN
Luego de haber hecho la publicación del extracto de la
solicitud se tienen que esperar 30 días hábiles para ver si hay
alguna oposición a la solicitud.
3.5. PASO 5
EXAMEN DE FONDO
En caso de que no haya oposiciones la solicitud se deriva a
un análisis de fondo donde se chequea si efectivamente se
puede aceptar la solicitud o no.
La resolución definitiva es pronunciada por el Director
Nacional del INAPI, pudiendo:
Aceptar la marca, en cuyo caso se deberá pagar y acreditar el
pago de los derechos definitivos dentro del plazo de 60 días,
contados desde la notificación de la resolución de aceptación.
Sí se Rechaza la marca, el interesado puede apelar ante
el Tribunal de Propiedad Industrial, en cuyo caso requiere
patrocinio de abogado y consignación (artículo 17 bis B y 18
bis C, Ley Nº 19.039).
pág 231
 En caso de ser rechazada podrás apelar esta decisión con la
ayuda de un abogado.
1. PRESENTACIÓN DE
Si es que existen oposiciones, tienes un plazo de 30 días para
SOLICITUD
responderlas, necesitaras la ayuda de un abogado. El Director si
de INAPI será el encargado de resolver si corresponde o no la
demanda de oposición, en caso de ser rechazada la demanda,
solicitud
podrás seguir con el proceso de registro, de lo contrario se observada
puede apelar al Tribunal de Propiedad Industrial. 2. EXAMEN FORMAL ¿cumple? abandonada

aceptada
3.6. PASO 6
recurso reclamación
MARCA REGISTRADA no (5 días hábiles)
30 días hábiles
3. PUBLICACIÓN
Tendrás un plazo de 60 días hábiles para poder pagar el
registro desde su aceptación, en el caso de nuevas marcas. DIARIO OFICIAL Revoca Resolución
tribunal de propiedad
Y en el caso de renovación de una marca el plazo será de 6
meses desde que venció el registro. OPOSICIÓN si
indistrial (tpi)
Se puede pagar de forma presencial o por internet y para
solicitud 30 días hábiles
acreditar la marca se debe presentar el comprobante de pago. observada

4. EXAMEN DE FONDO ¿contesta?

A continuación se presenta el diagrama del proceso asociado
al registro de marcas comerciales: solicitud sin oposición
solicitud sin observaciones rechazada 15 días
hábiles

¿CÓMO REALIZAR UNA INSCRIPCIÓN DE DOMINIO? no se resuelve

5. RESOLUCIÓN notificación al
Para comenzar con la inscripción de un dominio de internet DEFINITIVA solicitante
rechazada 15
debes ingresar a la página www.nic.cl y crear una cuenta. días hábiles
Luego deberás chequear que el dominio que quieres registrar proposición de fallo tribunal de propiedad
no esté ocupado por alguien más. aceptada
indistrial (tpi)
Si el dominio se encuentra disponible tus datos aparecerán revoca asistencia

en pantalla y ahí podrás rellenar la información faltante, como 6. MARCA ?

los datos del titular, a donde se va a facturar, y si quieres acreditación pago de
invitar a alguien a participar también lo puedes hacer. ejecutoriada derechos (60 días
hábiles)

Fuente: INAPI (2015)

pág 232 pág 233

 Chequea que toda la información esté correcta para que
no haya ningún error y aprieta el botón de “crear dominio”.
Después será el momento de efectuar el pago, hay tres
formas de hacerlo:

· Webpay
· Servipag

Paypal (en caso de que tengas que hacer el pago en dólares)

Ya elegido el método de pago aprieta el botón “pagar” y
habrás realizado el pago, te aparecerá un comprobante y
también te llegará un correo electrónico.

BIBLIOGRAFÍA
1. INAPI. (s.f.). INAPI. Recuperado el 12 de Diciembre de 2015, de Propiedad Industrial; ¿Qué
es la Propiedad Intelectual e Industrial?: http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/
w3-article-618.html

2. INAPI. (s.f.). INAPI. Recuperado el 10 de Diciembre de 2015, de Requisitos de

Patentabilidad: http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/w3-article-613.html

3. INAPI. (s.f.). INAPI proyecta. Recuperado el 10 de Diciembre de 2015, de Propiedad

Intelectual: http://www.inapiproyecta.cl/605/w3-article-1130.html

4. INAPI Proyecta. (s.f.). Define tu Estrategia. Recuperado el 24 de Noviembre de 2015, de

http://www.inapiproyecta.cl/605/w3-propertyvalue-1794.html

5. INAPI, Recuperado en Diciembre 2015: http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/

w3-article-578.html

7. OMPI. (2015). WIPO. Recuperado el 10 de Diciembre de 2015, de Clasificación de Niza:

http://www.wipo.int/classifications/nice/es/

8. DDI, Departamento de Derechos Intelectuales. Recuperado el 10 de Diciembre de

2015, http://www.propiedadintelectual.cl

pág 234
PALABRAS AL
CIERRE Si bien Chile comenzó después que otros países de
Latinoamérica, actualmente es el país que cuenta con el
mejor ecosistema para emprender de la región así lo clasifica
el índice de condiciones sistemáticas para el emprendimiento
Dinámico ICSED, elaborado por Prodem de la Universidad
Nacional de General Sarmiento con el apoyo del BID, que
mide variables que promuevan el emprendimiento de alto
impacto, como el acceso al financiamiento, los sistemas
educativos y la estructura empresarial entre otros.
Conscientes que existe una distancia paradójica entre el
ecosistema de emprendimiento que tiene Chile en estos
momentos y las Instituciones de Educación Superior,
especialmente en los Institutos Técnico y Profesional, es
que se propone el diseño de la Guía del Emprendedor para
la comunidad académica AIEP, que espera responder a
preguntas como ¿Qué oportunidades existen para mí en este
ecosistema? ¿Que define un ecosistema de emprendimiento?
Tengo una idea ¿cómo la desarrollo? ya cuento con el
proyecto, ¿Cómo consigo financiamiento?
Esperamos que la presente Guía del Emprendedor de AIEP,
sea una fuente inspiradora y un kit de herramientas simples y
didácticas para aquellos estudiantes, titulados y por supuesto
docentes que tienen espíritu emprendedor. De ustedes
depende el Chile que queremos construir para las futuras
generaciones.

Pamela Manriquez
Jefe de Innovación de AIEP

pág 237
 Aceleradora: Hace posible que un emprendimiento se logre introducir

Glosario de
al mundo de “las grandes ligas”, logrando la consolidación
de la empresa y la expansión.

Agentes: Participan e interactúan en cada dominio de un ecosistema de

innovación y emprendimiento.

Brainstorming: Lluvia de ideas orientadas a una pregunta o problema a

términos
resolver. Se trabaja sobre una superficie que se pueda rayar
o idealmente en un lienzo con Post-it para ir pegando las
ideas y ordenándolas posteriormente como se quiera.

Business Model Canvas: Herramienta dinámica que se va modificando

en el tiempo y que ayuda a organizar aquellos aspectos que
crean valor en la propuesta de manera simple y resumida.

Capital de riesgo: Es una manera de financiar emprendimientos

que no tienen un historial detrás, que permita confiar en
sus resultados. Los inversionistas que aportan a fondos
de Capital de Riesgos, buscan empresas con una tasa de
retorno alta y en un corto plazo a cambio de acciones o
porcentaje de la sociedad.

Capital de trabajo: Dinero requerido para funcionar, que puede

involucrar la colaboración de terceros que, si bien no
necesariamente conocen el negocio, han confiado, lo que
genera un compromiso adicional.

Cadena de valor: Elegir un sector industrial para abordar y así formar

parte de la cadena de valor de la economía. Las redes
con empresas a las que se les ofrecerá el producto son
fundamentales.

Capital Humano: En el emprendimiento se requieren conocimientos

y habilidades que están en cursos más básicos de
administración y gestión de negocios, lo que ayuda al inicio
y fortalecimiento de proyectos.

pág 239
 Condonaciones: Perdón de una infracción, ya sea por documentos
fuera de plazo, diferencias de impuesto o cualquier otra
situación que pueda traducirse en una multa, reajuste o
interés.
Coworking: Modelo de trabajo entre profesionales independientes
(freelance, emprendedores y empleados nómades) que
comparten espacios físicos, potenciando su productividad
en comparación a los espacios aislados y que buscan la
colaboración de su trabajo.
Crowdfunding: Consiste en la publicación del proyecto en la web
con opción de que la “comunidad” pueda cooperar.
Es una cooperación colectiva, que se basa en adquirir
financiamiento por donaciones de personas que se
interesan en el proyecto y quieren aportar.
Cultura: La cultura en un determinado ecosistema, influye directamente
en las emociones y motivaciones que puede tener un
emprendedor
Declaración Jurada: Trámite tributario que se basa en dar a conocer
información tributaria de le empresa, relacionada con los
movimientos del período anual anterior
Design Thinking (DT): También conocido como pensamiento de
diseño, es una metodología que invita a darle una mirada
distinta a los productos y servicios desde el diseño centrado
en las personas, permitiendo darle sentido a las “cosas”.
Diario Oficial: Órgano encargado de la publicación de las normas
jurídicas que rigen en el país, con lo que una Sociedad
adquiere personalidad jurídica legal luego de su publicación
en este medio.
Documentos Tributarios: Es necesario emitir una serie de documentos
tributarios autorizados, y cuando corresponda, timbrados
pág 240
por el SII, como respaldo de las ventas y movimientos,
disponibles en formato tanto físico como digital.
Elevator Pitch: Entrega las características claves de los negocios
en una forma clara y concisa, de qué manera puede ser
comunicado con facilidad a otros.
Emprendedor: Persona que arriesga su tiempo, dinero y/o su vida
segura, para desarrollar una idea, innovar, aprovechar
una oportunidad de negocio y/o resolver necesidades del
entorno.
Ecosistema: Está compuesto por un grupo de elementos individuales
que se entrelazan de forma compleja. Estos factores por
separado, logran impulsar un proyecto, pero no lo logran
mantener en el tiempo, por lo que es necesario unir fuerzas
y equilibrar la interacción de estos factores y agentes.
Escritura Pública: Documento necesario para legalizar una empresa,
es primordial redactar una Escritura Pública en base al tipo
de sociedad ya elegido. Este documento definirá a la nueva
persona jurídica.
Espacios colaborativos: Plataformas que contribuyen a la creación de
comunidades creativas en espacios comunes, con acceso a
redes y servicios que potencian todo el ciclo emprendedor,
evitando el tiempo y esfuerzo que requiere la logística y
mantenimiento de trabajo propio.
Espiral de ideas: Esta herramienta se asemeja al Brainstorming y es
parte de este mismo, pero mantiene un cierto orden lógico
para pensar en las soluciones e ideas el problema a resolver.
Se articula en 30 ideas o pre-conceptos, desde la más
“lógica”, hasta la más “surrealista”.
Estudio de mercado: Detectar oportunidades y necesidades de las
personas, para validar el supuesto de que el producto que
pág 241
 se está ofreciendo es interesante, necesario o de valor para
el posible consumidor.
Etapa de Expansión: Proceso de transformación de la empresa donde
se busca capital para poder hacer crecer el negocio, se debe
definir el carácter de la empresa y los objetivos a medio y
largo plazo que puede alcanzar ésta.
FFF (Family, Friends and Fools): Mecanismo de financiamiento rápido
y que se basa en el apoyo de las personas del círculo más
cercano, por lo mismo la confianza es el principal factor para
poder acceder a esta fuente.
Finanzas: Está compuesta por organismos públicos que aportan
de manera económica mediante fondos concursables,
créditos, entre otros. Además, existen otros recursos que
pueden facilitar el dominio de las finanzas en el ecosistema
emprendedor.
Fuentes de Innovación: Son aquellas que generan ciertas
oportunidades y abren la posibilidad hacia la innovación.
Hub: Comunidad que integra a diferentes personas de culturas, estilos
de vida y profesiones distintas y tienen como objetivo
enfrentar desafíos sociales, de medio ambiente y cultura.
Impuestos: Todo país consta de una serie de impuestos que son
cobrados por el gobierno, para que éste cuente con
recursos monetarios que le permitan cumplir con ciertos
objetivos que se centran en la corrección de externalidades,
en mantener la capacidad como país de proveer Bienes
Públicos y en disminuir segmentación, redistribuyendo
riqueza.
Incubadoras: Apoyan la creación de redes y la formación de la idea de
negocio, aceleran el crecimiento y buscan asegurar el éxito
de los proyectos emprendedores.
pág 242
Inicio de Actividades: Declaración que se debe hacer para formalizar
ante el SII la intención de emprender cualquier actividad
comercial o profesional o en general, hacer cualquier
movimiento económico y de capital, para ofrecer un
producto o servicio y comercializar.
Innovación: Proceso dinámico e iterativo, a través del cual una nueva
idea o un nuevo conocimiento, se implementa para crear
un nuevo valor para la sociedad. Esto supone la existencia
de una nueva idea en Producto, Servicios, Procesos y/o
Modelo de Negocios, la existencia de un mercado que
esté dispuesto a pagar por la nueva idea y su respectiva
fabricación y/o implementación
Inversionistas Ángeles: Según el GEM [Global Entrepreneurship
Monitor], el inversionista ángel es aquel individuo que
proporciona capital a una nueva empresa en su etapa
inicial. En general, los inversionistas ángeles son también
inversionistas informales.
Lean Startup: Desarrollo de experimentos sucesivos, a bajo costo y
que sean lo más rápido posibles, que permitan aprobar o
eliminar las hipótesis del proyecto.
Mapa de empatía: Herramienta útil para la obtención de la
perspectiva del consumidor o el perfil de posibles
usuarios, dependiendo del caso, lo que ayuda a sintetizar
observaciones y extraer conclusiones e historias. Otorgando
una guía para desarrollar una mejor, más relevante y
apropiada oferta de valor, que tenga relación a necesidades
y emociones reales del usuario.
Marca: Involucra más que un logo [imagen y nombre], es un todo; debe
transmitir un mensaje, debe tener un branding adecuado, y
debe ser una integración de todos esos elementos.
pág 243
 Mercado: Involucra desde los posibles clientes, la validación del
proyecto por parte de ellos, hasta todo lo que comprende el
desarrollo del negocio en torno al mercado, lo que incluye
redes de emprendedores, corporaciones multinacionales,
entre otros.
Método: Conjunto de prácticas que permite a emprendedores crear
una Startup con modelos de negocios recurrentes, rentables
y escalables minimizando su probabilidad de fracaso.
Perfil Persona: Herramienta que consiste en crear un personaje
semificticio, identificando las características, tendencias,
comportamientos, actividades, frases y patrones de un
grupo de usuarios similares.
Plan de negocios: Claridad de cuáles son las fortalezas y debilidades
tanto de la propuesta, como del equipo de trabajo, el
producto o servicio que se ofrece y de cómo y dónde se va
comercializar, junto a las características del consumidor al
cual está destinado.
Política: Parte del ecosistema emprendedor en el ámbito de las
influencias que este dominio puede tener para el inicio de
proyectos. El gobierno es parte fundamental en el apoyo,
teniendo la capacidad de facilitar mediante leyes, apoyos
sociales y económicos.
Producto mínimo viable: Idea de un producto que pueda ser testeado,
ya sea en todos o ciertos aspectos de una propuesta de
valor. Debe tener la flexibilidad suficiente para ser mejorado
según la respuesta del mercado.
Propiedad Intelectual: Herramienta que permite proteger toda
creación humana, como marcas comerciales, obras literarias,
artísticas, inventos, etc.
pág 244
Prototipar: Consiste en crear un objeto que transmita de forma
elocuente al usuario la experiencia que se propone y que
permita refutar o validar la idea, de la forma lo más rápida y
barata posible.
Punto de equilibrio: Situación financiera que se caracteriza por
mantener un ingreso y egreso por igual, no habiendo
pérdidas ni ganancias. El proyecto entonces, llega a
sostenerse sin necesidad de hacer aportes de capital.
Recursos clave: Según Osterwalder, los recursos clave son aquellos que
“permiten a una empresa crear y ofrecer de una propuesta
de valor”.
RUT: Rol Único Tributario, es un número único e intransferible, que se
mantiene durante toda la existencia legal, puede cambiar
cualquier otro dato, ya sea nombre, giro, domicilio, etc., pero
el RUT no.
SGR (Sociedades de Garantía Recíproca): Instituciones financieras
que tienen como objetivo apoyar a las PYMES, entregando
garantías y asumiendo el riesgo de crédito de una empresa
de menor tamaño ante el banco.
Sistema Contable: Mediante el régimen general de tributación a las
personas naturales, microempresas familiares, Empresas
Individuales de Responsabilidad Limitada y Sociedades, se
contempla la demostración y transparencia de las rentas
mediante la contabilidad, la cual puede ser completa o
simplificada.
Sistema Tributario: Está compuesto por normas legales, organismos
públicos y procedimientos destinados al cobro de
impuestos.
pág 245
 Soporte: El soporte en el ecosistema emprendedor es un dominio
amplio que puede incluir desde el apoyo de profesionales
en términos legales, contabilidad y tributación, instituciones
bancarias y expertos técnicos, además de organismos e
instituciones tanto privadas como públicas.

Startup: Institución humana diseñada para crear nuevos productos y

servicios en condiciones de extrema incertidumbre.

Término de giro: Poner fin a las actividades comerciales, se debe dar

aviso de término de giro al SII. Cuenta con ciertas exigencias
dependiendo del tipo de contabilidad que lleva la empresa.

Testear: Se muestran los prototipos creados al usuario y validan en

terreno donde se da a probar el producto o servicio para
que se puedan observar sus acciones y reacciones.

The dip: Las ganancias siguen en negativo, pero se logra cubrir parte
de los gastos. Consiste en un punto decisivo, donde el
aumento en las ventas debe necesariamente, ser más rápido
que el aumento de los costos.

The Golden Circle: Herramienta que mantiene el orden de las

interrogantes que todo emprendimiento debería responder.
Todos, al tener una idea o crear un negocio saben qué es,
pero, sin embargo, lo que llega a la gente y logra entender
el valor de la idea, es el Cómo.

pág 246 pág 247

 SITIOS WEB NACIONALES

páginas web CORFO - www.corfo.cl

En la sección Programas y Subsidios encontrarás toda la información
necesaria para conocer acerca de los fondos y aportes que puede hacer
el estado para tu proyecto, como también las condiciones. CORFO te
ayuda en las distintas etapas de tu emprendimiento, por lo que no
dudes contactarte con ellos para recibir guía y ayuda.

recomendadas Empresa en un día - www.empresaenundia.cl

Sitio web oficial del gobierno chileno, para la creación de empresa de
manera independiente y con la posibilidad de mantener documentos
en línea autoadministrables.

Sence – www.sence.cl
Sitio web del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, organismo
del Estado. Aquí puedes encontrar capacitaciones y bonos para tu
negocio.

SII – www.sii.cl
Es necesario informarte y familiarizarte con esta página web, ya que, El
Servicio de Impuestos Internos podría ser tu mejor o peor aliado en el
desarrollo del proyecto. En esta página puedes encontrar información,
ayuda e incluso una plataforma y sistema de facturación gratuita.

Sercotec - http://www.sercotec.cl
Organismo gubernamental que apoya a los pequeños empresarios y
emprendedores para concretar, desarrollar y potenciar sus negocios.
Puedes encontrar Fondos, Asesorías, Capacitaciones , Formación,
Redes de contactos, etc.; todo para potenciar y apoyar a los pequeños
emprendedores y disminuir desventajas y dificultades que enfrentan
ante el mercado.

ProChile – www.prochile.gob.cl
Institución del Ministerio de Relaciones Exteriores. En su sitio

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 web encontrarás información sobre quines son y las diferentes
oportunidades que ofrecen, todas enfocadas a promocionar la oferta
exportable de bienes y servicios chilenos. Por lo que si quieres exportar
y no sabes cómo empezar, consulta e infórmate en ProChile.
ProPyme – www.propymechile.com
Es un portal informativo donde, además de noticias del rubro,
podrás encontrar actividades y capacitaciones, mecanismos de
apoyo, encuentros, etc. En definitiva, es una Comunidad Empresarial
compuesta por Micro, Pequeños Empresarios y Emprendedores.
INAPI – www.inapi.cl
En el sitio web del Instituto Nacional de Propiedad Industrial, podrás
ver toda la información necesaria para el registro de tu marca,
patentamiento, Propiedad industrial, etc. Además de consultar por
marcas y nombres que ya se estén utilizando el mercado y están
registradas, para no coincidir.
NIC – www.nic.cl
Página fundamental para crear tu dominio en Chile, en dónde puedes
consultar sobre los dominios existentes para no coincidir e inscribir el
que quieras, con .cl.
FIA - http://www.fia.cl/sobre-fia/quienes-somos/
La Fundación para la Innovación Agraria es una agencia del Ministerio
de Agricultura dedicada a mantener una cultura de innovación,
competitividad y sustentabilidad en el sector agrario, agroalimentario y
forestal de nuestro país. Orienta, apoya y busca agregar valor a las ideas
del rubro descrito.
FOSIS - http://www.fosis.cl/index.php/ambito-de-emprendimiento
El Fondo de Solidaridad e Inversión social tiene dentro de sus aristas, un
enfoque para el apoyo en el ámbito del emprendimiento. Aprovecha
los programas; “YO EMPRENDO”, “YO EMPRENDO en comunidad”, “YO
EMPRENDO semilla”, “ACCESO AL CRÉDITO”, “EDUCACIÓN FINANCIERA”.
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Innovación.gob. - http://www.innovacion.gob.cl
Es un blog del Programa de innovación de la Subsecretarìa de
Economía, del Ministerio de Economía de Chile.
INE – http://www.ine.cl
Sitio web del Instituto Nacional de Estadísticas del Gobierno de Chile.
Puedes informarte y comenzar tu estudio de mercado en este sitio,
ayuda en el proceso de levantamiento de información.
Mentores por Chile - http://www.mentoresporchile.cl
Programa de Foro innovación y CORFO, dedicado a conectar a los
emprendedores con mentores voluntarios, como lo son, empresarios
destacados, para que puedas potenciar tu negocio en un plazo de 6
meses.
Chile Beneficios - http://chilebeneficios.cl
Es una empresa privada, con sentido de Responsabilidad Social que
busca informar y hacer conexiones entre los Beneficios dispuestos para
el ámbito del emprendimiento y el emprendedor. Informa acerca de
Bonos, subsidios, Becas, Fondos concursables, Programas y otros.
Guía de Oportunidades - http://guiadeoportunidades.gob.cl
Un sitio web gubernamental que nos muestra de manera transparente
y clara, las diferentes Oportunidades en torno a Capacitación, Trabajo y
Emprendimiento en Chile. Es una especie de resumen de los sitios web
recomendados, ya que ordena las oportunidades por temas y te re-
direcciona a los distintos sitios.
SITIOS WEB INTERNACIONALES
[Según Forbes] (Innovacion.cl, 2013)
On Startups – http://onstartups.com
Sitio que ofrece consejos e ideas para los futuros y actuales
emprendedores. Está dirigido por Dharmesh Sha, cofundador de
HubSpot.
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 For Entrepreneurs - http://www.forentrepreneurs.com Harvard Business Review Blogs - http://blogs.hbr.org/
Blog de David Skok, donde podrás encontrar modelos financieros y Publica mensajes periódicos sobre una serie de temas empresariales.
estrategias para emprendimientos que son compartidos.

Steve Blank - http://steveblank.com
Sitio web oficial del veterano del mundo tecnológico, profesor de la
universidad de Stanford y Universidad de Columbia.
Mixergy - http://mixergy.com/goto/welcome/mixergy2.php
Por emprendedores y para los emprendedores. Ofrece entrevistas que
pueden ser de tu interés.

Seth Godin - http://sethgodin.typepad.com/

Rock The Post - https://rockthepost.com
Sitio sobre marketing, ideas e inspiración.
Sitio de crowdfunding independiente para startups.

Score - http://www.score.org/
First Round Capital - http://www.firstround.com/review
Con talleres virtuales y off-line, ofrece un servicio de tutoría para los
Una compilación de los contenidos claves para un emprendimiento. empresarios.

Business Owner’s Toolkit Startup Lessons Learned - http://www.startuplessonslearned.com/

http://www.bizfilings.com/toolkit/index.aspx
Creador del movimiento Lean Startup, este blog de Eric Ries analiza el
Es una guía de instrucciones para emprendedores. Revela claves para el espíritu empresarial con su ideología.
funcionamiento de un negocio.

TED - http://www.ted.com/
Chic Ceo - http://www.chic-ceo.com/
Las charlas TED pueden ser una fructífera fuente de inspiración para ti.
Enfocado en las mujeres empresarias, pero sus herramientas
descargables lo convierte en un lugar de visita para todos.

OTROS
The Entrepreneurial Mind - http://www.drjeffcornwall.com/
Este blog ofrece entrevistas en video con los empresarios y una amplia
Small Business Administration - http://www.sba.gov
gama de recursos descargables.
En esta web puedes informarte, encontrar links y recursos para la
iniciación y desarrollo de tu negocio.
Crunchbase - http://www.crunchbase.com/
Una especie de libro para Emprendedores.
Google Entrepreneurs - http://www.google.es/entrepreneurs/
Aquí puedes encontrar todos los recursos que Google tiene para ti
como emprendedor. Muy recomendable para empezar, ya que hay

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 muchos recursos gratuitos que te apoyarán en los inicios y desarrollo
del proyecto.

Bplans - http://www.bplans.com
Sitio web con una gran variedad de formatos de planes de negocios
gratis.

Canvas - www.businessmodelgeneration.com
Página basada en el libro Business Model Generation, del que
hablamos en la Guía. En este sitio, podrás informarte más acerca de esta
herramienta para armar tu modelo de Negocios.

Bibliografía
1. Innovacion.cl. (18 de Noviembre de 2013). Los 100 mejores sitios
para emprendedores según Forbes. Recuperado el 10 de Enero
de 2016, de http://www.innovacion.cl/2013/11/los-100-mejores-
sitios-para-emprendedores-segun-forbes/

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