ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE MARKETING
CARRERA DE INGENIERIA EN MARKETING

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS HABITANTES DEL CANTÓN LORETO

Estimado (a) participante:

A continuación encontrará una serie de preguntas relacionados con el tema: Gestión de

Branding para mejorar el posicionamiento de la empresa Construcciones Civiles y
Eléctricas Huami Cía. Ltda., en la cuidad de Loreto provincia de Orellana. Se le
agradece por su respuesta sincera y digna; ya que, ayudará a obtener mayor
información, acerca de las preferencias distintivas del cliente y el fortalecimiento de la
marca de la empresa.

INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA
Fecha: ……………………………………….. Género: ……………………………..………….
Ocupación: ………………………………….. Edad: …………………………………………...

Indicación: Responde a las siguientes preguntas con una “X”

1. ¿Qué distintivos percibe usted cuando piensa en una empresa dedicada a

construcciones civiles, instalaciones eléctricas o consultorías?
 Calidad.
 Confianza.
 Compromiso.
 Organización.
 Innovación.
 Experiencia.

2. ¿Cuáles son los atributos que usted considera acerca de una empresa dedicada a
construcciones civiles, instalaciones eléctricas o consultorías?
 Atención al cliente inmediata.
 Calidad en su servicio.
 Puntualidad.

3. ¿Cuáles son los atributos de servicio que usted valora de una empresa dedicada a
construcciones civiles, instalaciones eléctricas o consultorías?
 Calidad en su servicio
 Organización conocida
 Rapidez en su servicio.
 Cuenta con equipamiento profesional.
 Brindar garantía y respaldo.
 Personal altamente capacitado.
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4. ¿Qué parámetros o criterios considera usted más importantes para volver a contratar
una empresa de construcciones civiles, instalaciones eléctricas o consultorías?
 Atención al cliente.
 Costos.
 Seriedad.
 Calidad.
 Satisfacción de los usuarios.

5. ¿Conoce usted la marca de Construcciones Civiles y Eléctricas Huami Cía. Ltda.?

o Si.
o No.

6. ¿De qué forma se enteró usted de la existencia de la marca Construcciones Civiles y

Eléctricas Huami Cía. Ltda.?
o Medios de Comunicación.
o Recomendación de terceros.
o Casualidad.

7. Para cada una de las siguientes expresiones indique qué tan de acuerdo se siente con
las siguientes proposiciones sobre la marca Construcciones Civiles y Eléctricas
Huami Cía. Ltda.
Proposiciones Nada de Poco de De Totalmente
acuerdo acuerdo acuerdo de acuerdo

Calidad
Innovación
Compromiso
Costo accesible
Personal capacitado
Equipamiento profesional

8. ¿Le gustaría recibir información sobre los servicios de la marca Construcciones

Civiles y Eléctricas Huami Cía. Ltda.?
o Si.
o No.

9. ¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre los servicios de la

marca Construcciones Civiles y Eléctricas Huami Cía. Ltda.?
 Internet (redes sociales, páginas web)
 Medios masivos (radio, tv)
 Medios impresos (afiches, volantes, vallas...)
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10. ¿En qué red social le gustaría recibir información sobre los servicios de la marca
Construcciones Civiles y Eléctricas Huami Cía. Ltda.?
o Facebook
o Instagram.
o YouTube
o LinkedIn
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ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE PROPIETARIO DE LA EMPRESA

CONSTRUCCIONES CIVILES Y ELÉCTRICAS HUAMI CIA LTDA., EN LA
CUIDAD DE LORETO

1. ¿Qué conoce sobre el Branding y su importancia para una empresa?

2. ¿Qué tiempo está en funcionamiento la empresa Construcciones Civiles y Eléctricas

Huami Cía. Ltda., en la cuidad de Loreto?

3. ¿Cómo perciben sus clientes sobre la marca Construcciones Civiles y Eléctricas

Huami Cía. Ltda.?

4. ¿Cuáles son los atributos de la marca Construcciones Civiles y Eléctricas Huami

Cía. Ltda., que son más valorados por los clientes?

5. ¿Considera que la empresa es innovadora?

6. ¿Piensa usted que la marca Construcciones Civiles y Eléctricas Huami Cía. Ltda., es
una de las primeras opciones que vienen a la mente de los usuarios que requieran de
estos servicios?

7. ¿Los servicios de la empresa Construcciones Civiles y Eléctricas Huami Cía. Ltda.,

cumplen con las expectativas de los clientes?

8. ¿Cuál es el valor agregado que a sus servicios lo hace diferente de la competencia?

9. ¿Qué estrategias aplica para que los clientes prefieran su producto frente a los de la
competencia?

10. ¿Conoce usted cuáles son sus competidores en el mercado?

11. ¿Qué está haciendo en cuanto al mercadeo y publicidad para dar a conocer la marca?

12. ¿Qué mecanismos utiliza para conocer el grado de satisfacción de sus clientes
respecto a los productos que ofrece?

13. ¿Cuál es su plan de 10 años para su marca?

14. ¿Hay algún público objetivo específico al que desees llegar y que no hayas
alcanzado?