Con base en las herramientas de diferentes instituciones pública o privadas.

1. Analice las capacidades de poder solventar información de forma automatizada

Cero inteligencias para resolver problemas el chat del BCR, lo que hace es dirigirte a
diferente link para que uno como ser humano realice las acciones. El chat bot de
Ahorro y Crédito ni siquiera funciona

2. ¿Puede resolver cualquier tipo de solicitud de información?

Resolver no tanto como tener la información para realizar las gestiones con el chat del
BCR, con Ahorro y Crédito no funciona nada
3. Indique si utiliza o no elementos de inteligencia artificial para solventar las
consultas
NO
4. Valore el período de atención y disponibilidad del servicio para atender
consultas
BCR Chat 24/7 el del Ahorro y Crédito no funciona
5. En escala 1 a 10, cómo valoran el aplicativo a nivel de funcionalidad
BCR Chat 5 Ahorro y Crédito 1 por que no existe el Cero en la escala de
evaluación