EXAMEN DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES / A

TEORIA DE COLAS

Para cada caso, identifique el tipo de configuración, formulas a aplicar e interprete cada
uno de los indicadores solicitados.
Realice los cálculos en Excel
Subir el archivo en Excel.
1. Los trabajadores de una fábrica tienen que llevar su trabajo al departamento de
control de calidad antes de que el producto llegue al final del proceso de producción.
Hay un gran número de empleados y las llegadas son aproximadamente de 20 por
hora, siguiendo un proceso de Poisson. El tiempo para inspeccionar una pieza sigue
una distribución exponencial de media 4 minutos. Calcula el número medio de
trabajadores en el control de calidad si hay:
a) 2 inspectores.
b) 3 inspectores.

2. Un centro de mantenimiento de equipo ferroviario está considerando cambiar su

forma de operación ante los retrasos que se producen. Actualmente, el centro puede
mantener un tren a la vez, estos requieren un tiempo medio de 36 horas (con tiempo
exponencial) y las llegadas se producen en media cada 45 horas (también con
tiempo exponencial). Cuando un tren no está utilizable su coste es de 3000 dólares
por hora.
Se plantean dos alternativas:
i) Reemplazar el equipo de mantenimiento por uno más moderno, con un
coste de 550000 dólares por año, y una reducción en el tiempo medio de
servicio a 18 h.
ii) Añadir un segundo centro de mantenimiento, igual al ya existente, con un
coste de 400000 euros por año.
Se pide que determines que opción es más interesante económicamente. Interprete
su resultado basado en su respuesta con sus propias palabras.

3. En una clínica se dispone de un grupo de doctores que pueden llevar a cabo cierto
tipo de operaciones quirúrgicas. Los pacientes que requieren estas operaciones
llegan a la clínica de manera estocástica, pero se puede suponer que sus tiempos
entre llegadas siguen una distribución exponencial con media 3.6 días. El equipo
médico necesita un tiempo para atender a cada paciente que es aleatorio, y que
también supondremos exponencial con una tasa de 0,3 tratamientos por día.
Se pide que calcules:
a) El número medio de pacientes en el sistema en un momento cualquiera.
b) El porcentaje del tiempo que el equipo médico está desocupado.
c) El tiempo medio de espera de un paciente.