Apple

Objetivo de la empresa: Es hacer productos que sean buenos y que les gusten a los
clientes. Asimismo, quieren energías limpias llegando a nuevos acuerdos con sus
proveedores, invirtiendo más de 2.500 millones de dólares en iniciativas
medioambientales.

• Ser el máximo líder en ventas de aparatos tecnológicos.

• Ser el máximo líder en innovaciones tecnológicas

• Tener una contribución social positiva.

• Promover el espíritu de equipo.

• Brindar calidad y excelencia mediante nuestros productos.

• Tener una buena gestión empresarial.

Propósito de la empresa: Es hacer productos fantásticos que les guste a las

personas. Y si es que a la gente le gusta el producto, generar beneficios.

Visión

La visión corporativa de Apple Inc. es “hacer los mejores productos del mundo y dejar
el mundo mejor de lo que lo encontramos.

Misión

brindar los mejores productos de computación personal y soporte a estudiantes,

educadores, diseñadores, científicos, ingenieros, empresarios y consumidores en más
de 140 países alrededor del mundo.

Metas

• Contribución social positivo

• Innovación/ Visión

• Espíritu de equipo

• Calidad/ excelencia

• Buena gestión

• Desempeño individual
Los recursos de la empresa: ¿Cuántos trabajadores se requiere, así como sus
capacidades y talentos? ¿Cuáles son las herramientas necesarias para lograr
sus resultados?

Apple utiliza un enfoque único para asignar roles a diferentes equipos: en este caso,
se asignan varios grupos para realizar una tarea en particular. Después de realizar la
tarea, se les asigna un rol completamente diferente. Los equipos siempre compiten
para proporcionar algo distinto a los proyectos anteriores. Después de completar las
tareas, se revisa el trabajo de cada equipo y se elige el mejor. Y, además, para
mejorar la cultura de pensamiento libre e innovación, los equipos se reúnen dos veces
a la semana para intercambiar ideas.

Esta es la razón por la que Apple se ha desarrollado como una de las empresas más
innovadoras, por ello estas son las capacidades y talentos que debe tener un
empleado de Apple:

Pasión. Que sus empleados amen su trabajo y lo que hacen. Así se aseguran que se
obtienen resultados de 10, no resultados mediocres.

Perseverancia. No aceptar un no por respuesta, y aguantar incluso cuando las cosas

no van como esperamos o, aunque tarden en llegar.

Inconformismo. El lema de Apple durante años ha sido “think different” (piensa

diferente). Obviamente los empleados deben ser coherentes con la comunicación de la
empresa (aunque no suela ser la norma en el 80% de las empresas).

Aprendizaje continuo. Apple no busca a un empleado que lo sepa todo. Lo que busca
es un empleado que, si no sabe algo, lo aprende por su cuenta.

Positividad. Apple no quiere entre su plantilla a empleados que transmitan la

sensación de que hay cosas imposibles.

Además, facilita que sus trabajadores desarrollen habilidades innovadoras, ya que les
permite trabajar con herramientas necesarias en diferentes unidades dentro de la
organización.

División de las actividades en unidades (áreas o departamentos)

Tecnología y sistemas de información (IS&T)

Diseño y gestión de los gigantescos sistemas que hacen que todo funcione, desde
servicios como Apple Pay y el sitio web de Apple hasta los procesos de fabricación,
logística, Retail y nuestras oficinas. IS&T también desarrolla y gestiona los centros de
datos que se tienen repartidos por todo el planeta.

Áreas de trabajo: ingeniería de aplicaciones web, ingeniería de Back-end, ingeniería

de software para dispositivos móviles, ciencia de datos y aprendizaje automático
aplicado, ingeniería de calidad de software, ingeniería de seguridad, ingeniería de
redes, entrega de contenidos, operaciones para centros de datos y soporte para SAP y
Oracle.

Finanzas

Este equipo se encarga de dar ese valor añadido a Apple y a sus accionistas. Su
misión es contribuir al crecimiento de la compañía, tanto en términos de ventas como
de ingresos netos. Y sus armas son la colaboración con otros equipos para mejorar las
estrategias de inversión y la gestión de riesgos.

Áreas de trabajo: planificación financiera, elaboración de previsiones y análisis,

fiscalidad, tesorería, auditoría interna, fusiones y adquisiciones, y contabilidad.

Departamento jurídico

Apple inventa y reinventa categorías y sectores enteros, y eso significa que este
equipo se enfrenta a situaciones absolutamente inéditas desde el punto de vista del
derecho. Su misión es gestionar las implicaciones jurídicas de todos nuestros
productos y negocios en el mundo, garantizando el cumplimiento de los elevados
estándares éticos y corporativos de Apple y defendiendo nuestra propiedad intelectual.

Áreas de trabajo: derecho corporativo, servicios jurídicos auxiliares, operaciones

jurídicas, gestión de proyectos y administración.

Recursos humanos

Este equipo estará siempre al lado de los empleados, durante toda su carrera en
Apple, para ayudarlos a crecer tanto en lo laboral como en la vida.

Áreas de trabajo: selección de talento, gestión y desarrollo de los empleados, inclusión

y diversidad, beneficios y compensación.

Formación y desarrollo

Este equipo crea, revisa e imparte la formación que se ofrece a todos los empleados
de Apple y, en algunos casos, a los colaboradores externos. Una parte del equipo se
centra en la cultura, el liderazgo y los valores de Apple. La otra se encarga de definir y
reforzar los conocimientos técnicos básicos.
Áreas de trabajo: formación profesional, desarrollo de la organización, formación
técnica, formación en ventas, desarrollo de contenidos y análisis del aprendizaje.

Seguridad global

Este equipo vela por la seguridad de la gente y las innovaciones. Este equipo
desarrolla soluciones en varios ámbitos: desde la mejora de la seguridad física de las
instalaciones hasta la protección de la cadena de suministro.

Áreas de trabajo: servicios de seguridad, operaciones, investigación, servicios

jurídicos, análisis, gestión de proyectos y gestión de programas.

Seguridad de la información

Este equipo se encarga de detectar y supervisar amenazas, diseñar el ciclo de vida de

los sistemas y aplicaciones principales, y gestionar el soporte técnico, las políticas y la
formación.

Áreas de trabajo: respuesta frente a amenazas, evaluación de la seguridad, gestión de

vulnerabilidades, formación en seguridad, análisis forense digital y seguridad de los
proveedores.

Medio ambiente e iniciativas sociales

Crea e impulsa iniciativas con las que pretendemos dejar el mundo mejor de cómo lo
encontramos.

Áreas de trabajo: medio ambiente, inclusión y diversidad, accesibilidad, privacidad,

educación, responsabilidad de proveedores, y salud y seguridad.

Política y asuntos institucionales

Identifica y pone en práctica numerosas iniciativas de la compañía y también vela por

los intereses de los clientes y empleados.

Áreas de trabajo: privacidad y seguridad, educación, derechos humanos, medio

ambiente, creación de empleo y reforma del régimen fiscal.

Inmobiliaria y construcción

Su trabajo es buscar, crear y gestionar espacios que sean como los productos de
Apple: sencillos y fascinantes.

Áreas de trabajo: inmobiliaria, construcción, instalaciones, mantenimiento, planificación

de espacios, energía, servicios de transporte y medio ambiente, salud y seguridad.
Restauración

Este equipo aplica los altos estándares de Apple a la comida. Se encarga de ofrecer
un menú internacional basado en ingredientes de calidad, cultivados de forma
responsable y preparados de forma creativa.

Áreas de trabajo: gestión de chefs y segundos de cocina, emplatado y preparación de

los alimentos, gestión de sala, supervisión, servicio de cafetería, servicio de caja,
gestión de proyectos y equipos especiales.

Administración

Este equipo se encarga de que todo esté perfectamente organizado y de que los
demás empleados puedan concentrarse en lo suyo en un entorno tan dinámico como
el de Apple.

Áreas de trabajo: recepción, asistencia de dirección, asistencia administrativa,

coordinación de procesos de selección de personal y coordinación de proyectos.

Las personas que ejecutan cada tarea:

Apple mantiene y promueve el trabajo en equipo en el desarrollo de sus actividades y

tareas en las diferentes áreas de la empresa. Cada trabajador desempeña una función
importante y es vital que cuenten con el conocimiento y motivación para realizarlo.

En cuanto al desarrollo de hardware, la empresa requiere ingenieros que comprendan

las visiones y objetivos de la empresa, sean innovadores y ayuden a mejorar las
tecnologías que se generan.

En el área de software y servicios se busca entender principalmente las necesidades

de los clientes para desarrollar entornos más intuitivos, eficaces y fáciles de utilizar.

En el área de diseño se requieren profesionales que comprendan que el diseño de los

productos es más que solo el aspecto y que este, en realidad, determina la experiencia
de uso y la comodidad que transmiten.

En cuanto al Marketing, El equipo trabaja en conjunto con los diseñadores e ingenieros

para poder aumentar el reconocimiento de la empresa y generar una visión atractiva
que aumente el número de usuarios.

En cuanto al área de soporte técnico y servicios, se requieren trabajadores que

generen una conexión personal fortaleciendo la relación que la gente tiene con los
productos de Apple. Demostrando conocimiento sobre los productos, asertividad,
comprensión, y amabilidad.
Las actividades que se realizan ¿Cuáles son prioritarias? ¿Cuáles dependen de
otras? ¿Cuántas personas son necesarias para ejecutar cada actividad?

Entre las actividades que se realizan dentro de Apple están las actividades legales, de
soporte y los servicios que brindan. Sin embargo, Apple posee una serie de
actividades claves como, el estilo de gestión, selección de personal, servicio al cliente,
diseños de hardware, diseños de software, marketing y distribución. Todas estas
actividades están relacionadas o dependen de los OEM’s, que son socios estratégicos
y son los encargados de poder hacer realidad los equipos físicos comercializados por
Apple y que por lo general están en los países asiáticos. Lo mencionado es muy
fundamental y forma parte de la propuesta de valor que maneja Apple y que
básicamente se enfoca en la sofisticación de sus productos y en la relación con sus
clientes finales, para ello, los productos son distribuidos por canales diversos que
generalmente son terceros y que finalmente Apple es el encargado simplemente de
una asesoría para una mejor satisfacción de los clientes.

Ahora bien, respecto al número de personas, la estructura de Apple está a disposición

de forma circular, lo que significa que para cada actividad existe un grupo de personas
con una persona encarga de la supervisión, mientras que al medio de la estructura
circular se encuentra el CEO de la empresa que en la actualidad es Tim Cook, sucesor
de Steve Jobs.

Los líderes que dirigen los equipos de trabajo:

Como es bien sabido en Apple, se alude la palabra “líder”, al ya difunto Steve Jobs, el
cual siempre pensaba en grande y dirigía u/o supervisa los equipos de trabajo, para la
producción e innovación de los productos. Sin embargo, este gran personaje dejó su
legado a las manos de Tim Cook que cumple la función de CEO dentro de la empresa.
El nuevo CEO de Apple estudió Ingeniería industrial y ocupó el cargo de CEO en
agosto del 2011. De él se espera que pueda mantener a Apple y a la vez que innove
las industrias tecnológicas, y por ahora lo único que ha logrado es gestionar
hábilmente las líneas de producción de iPhone y el iPad. Así como Tim Cook, hay
muchos líderes que hacen que la compañía crezca de cierta forma, ya sea como Eddy
Cue, vicepresidente senior de software y servicios de Internet de Apple. Es el
responsable de supervisar las tiendas de contenido líderes en la industria de Apple,
incluidas iTunes Store y Apple Music, así como Apple Pay, mapas, anuncios de
búsqueda, el innovador servicio iCloud de Apple y las aplicaciones de productividad y
creatividad de Apple. Eddie también lidera el equipo recién formado responsable de
desarrollar todos los aspectos de la programación de video global de Apple. El equipo
de Eddy tiene un historial sobresaliente en la creación y mejora de servicios en línea
que pueden cumplir y superar las expectativas de los clientes de Apple. Se unió a
Apple en 1989 y dirigió una gran organización de gente increíble. Eddy fundó la tienda
en línea de Apple en 1998, la iTunes Store en 2003 y la App Store en 2008. También
jugó un papel clave en el desarrollo del galardonado paquete de aplicaciones iLife de
Apple. Por otro lado, está, Deirdre O'Brien es la vicepresidenta senior de Retail +
People de Apple. Como líder de los equipos minoristas y en línea de Apple, Deirdre
apoya su trabajo para enriquecer la vida de millones de clientes de Apple cada año.
Con un enfoque láser en la conexión entre los clientes y las personas y los procesos
que los atienden, Deirdre y su equipo crean experiencias minoristas que educan e
inspiran. Así como ellos hay muchos otros líderes dentro de la empresa Apple como se
observa en la imagen los cuales construyen y son parte del crecimiento del corporativo
Apple.

Anexo:

Imagen 1: Directivos de Apple. Recuperado de:

https://www.apple.com/co/leadership/
CONCLUSIONES

Como conclusión, en el recorrido de este trabajo, hemos podido descubrir qué es lo

que determina el simbolismo en el que se encuentra sumergida la marca Apple. En
resumidas cuentas, podría decirse que la clave se encuentra en la conexión que
consiguen crear entre humanidad e innovación, entre arte y ciencia. En esta empresa
entienden los valores que mueven a los hombres, y ajustan su tecnología hasta dar
con el equilibrio perfecto entre ciencia y humanismo. Consiguen crear objetos con un
carácter intrínseco, y a través del diseño personalizan sus objetos.

Apple se esfuerza en crear productos que las personas puedan usar para promover su
conocimiento y habilidad, y crear y comunicarse de una manera más inteligente. La
compañía sostiene la filosofía de que cuando a los individuos se les da herramientas
extraordinarias, sucederán cosas extraordinarias. Con esto en mente, Apple sigue
siendo un catalizador para mejorar la manera en la gente usa la tecnología para
trabajar, aprender y comunicar.