LODGE PARA PERROS

A partir de enero del próximo año, la empresa “Vacaciona Tranquilo S.A.C.”, planea implementar la
novedosa idea de negocio de un lodge para perros. Con el fin de evaluar la factibilidad del negocio,
se desea estimar la demanda para los 12 meses del primer año, para lo cual se cuenta con la siguiente
información:

 La empresa se dirige al NSE A de la ciudad de Lima Metroplitana. Se sabe que este segmento
se encuentra conformado por 25,000 familias que poseen perros como mascotas, pero el
plan de marketing contempla desarrollar una campaña con la que se llegará a solo 8000 de
estas familias. Se sabe además que, por estadísticas obtenidas de buena fuente, las familias
del segmento señalado viajan una vez al año, de acuerdo a la distribución que se muestra
en la siguiente tabla:

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
8% 14% 7% 3% 3% 1% 33% 11% 1% 2% 5% 12%

 Se realizó una encuesta a 750 familias del NSE A y de ellos se obtuvo la siguiente información:

1. ¿Usted llevaría a sus perros a un hospedaje mientras usted y su familia

vacacionan?

a) Sí. 455
b) No. (Fin de la Encuesta) 295

2. ¿Cuántos perros tiene?

a) 1 281
b) 2 142
c) 3 o más 32

3. Evalúe – usando la escala del 1 al 5 (1 = sin importancia, 5 = muy importante) - la

importancia de las características del servicio que usted más apreciaría. Dentro de
otros servicios están considerados: veterinaria, entrenamiento, paseos y venta de
productos relacionados.

a) Alimentación balanceada 489

b) Recojo del perro a domicilio 854
c) Servicios de baño y peinado 1,587
d) Ubicación del hospedaje 524
e) Otros servicios 2,034

4. Los otros servicios que se le podrían ofrecer, evalúelos usando la escala del 1 al 4
(1 = sin importancia, 4 = muy importante).

a) Servicios de veterinaria 1,785

b) Servicio de entrenamiento 554
c) Paseos 759
d) Venta de productos relacionados 479

5. Si pudiera elegir la Ubicación del hospedaje, ¿cuál de los siguientes distritos sería
para usted el lugar ideal? (puede marcar más de uno).
 a) Cieneguilla 256
b) Pachacamac 102
c) Chaclacayo 42
d) La Molina 367

6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por noche de acuerdo a los servicios que ha
mencionado en las preguntas anteriores?

a) Menos de 30 soles 42
b) De 30 a 50 soles 155
c) De 50 a 70 soles 124
d) De 70 a 90 soles 103
e) De 90 soles a más 31

7. ¿Cuántos días hospedaría a su perro en caso de irse a vacacionar?

a) 1 día 18
b) 2 días 24
c) 3 días 74
d) 4 días 60
e) 5 días 34
f) 6 días 182
g) más de 6 días 63

 La empresa “Vacaciona Tranquilo S.A.C.” ha decidido como estrategia para posicionarse en

el mercado, incluir dentro de su paquete de hospedaje, los servicios de alimentación
balanceada, recojo del perro a domicilio y de servicios de baño y peinado.

 “Vacaciona Tranquilo S.A.C.” sabe que algunas veterinarias de la ciudad pueden considerarse
como su competencia indirecta, es por ello que ha obtenido la siguiente información sobre
las preferencias por los servicios de los clientes del NSE A, que asisten a dichas veterinarias:

SERVICIO PREFERENCIA
a) Servicios de veterinaria 75%
b) Servicio de entrenamiento 25%
c) Paseos 12%
d) Venta de productos relacionados 55%

Estimar la demanda, en número de servicios mensuales, para el próximo año. Considerar un nivel de
confianza de 95%.