CASOS PRÁCTICOS

CASO 3: ANÁLISIS DE FALLOS

Objetivo:

El Caso Práctico ANÁLISIS DE FALLOS ha sido diseñado para reflexionar sobre la

necesidad de mejorar los procesos orientando la definición de controles a solventar
los posibles fallos que pudieran producirse en el desarrollo de las distintas
actividades.

Supuestos:

IMPRENTA VALOR, S.L, es una empresa ficticia dedicada a la impresión de libros

de texto. En la última auditoría externa el número de no conformidad encontradas en
el proceso de compras fue muy superior al de los años anteriores por lo que la
organización ha decidió analizar el proceso con el fin de identificar las posibles
mejoras sobre éste. Se trata de que a partir de la secuencia de actividades que se
entrega se identifiquen los posibles riesgos y se establezcan los controles
necesarios. A modo de ejemplo, se han cumplimentado las primeras casillas.

Metodología:

Los asistentes se dividirán en equipos, nombrando cada equipo a un responsable de

plasmar las conclusiones del grupo sobre los acetatos que se facilitan y a un
portavoz.

Material necesario:

CASOS PRACTICOS Q-01-B  AENOR 1/2

 CASOS PRÁCTICOS

Acetatos en blanco y rotuladores para acetatos.

Conclusiones:

Una vez concluido el tiempo asignado, cada grupo presentará sus conclusiones en
plenario y será comentado por el resto de los asistentes y el profesor.

CASOS PRACTICOS Q-01-B  AENOR 2/2