Reporte de Servicio

de Soporte Técnico
No. de Ticket:

Datos del Usuario

Nombre del Usuario: José Isael Salinas Fajardo E-mail: jsalinas@nube.sep.gob.mx Ext. 55514

Clave de la Unidad Nombre de la Unidad

414 Coordinación General de Enlace Educativo
Responsable: Responsable:
Nombre del Área de
Subdirección de Tecnologías y Control de Gestión
Adscripción:

Inmueble
Horario
Nombre del Inmueble: Azafrán 7:30 a 16:00
Laboral:

Número Número de
Calle: Azafrán 386
Exterior: Sector / Int:
Entidad Código
Municipio / Alcaldía: Iztacalco CDMX 8400
Federativa: Postal:

Datos del Equipo

Descripción
Perfil: A Impresora Marca: HP
del equipo:

Modelo:
Laser Jet M501dn No. de Serie: PHBTT07368 I P:
10.79.13.138

Contadores en caso de
impresoras:

Descripción del incidente / falla:

ESTE FORMATO SE DEBERÁ UTILIZAR PARA REPORTAR FALLAS EN COMPUTADORAS DE ESCRITORIO, LAPTOP, NOBREAKE, ACCESORIOS, IMPRESORAS.

ASÍ COMO PARA SOLITAR TONER

Datos de la Empresa Resolutoria

Nombre de la persona responsable de proporcionar el Soporte Técnico Nombre de la Fila:

Registro de asignación: Registro de atención:

Fecha de asignación: Hora de asignación: Fecha de atención: Hora de atención:

Registro de solución:
Fecha de solución: Hora de solución:

Descripción de la solución:

Refacciones utilizadas Cantidad Refacciones utilizadas Cantidad

Observaciones:

Encuesta de satisfacción del servicio

Apreciable Usuario le solicitamos marque con una X si considera que el servicio que se le proporciono fue:

Excelente Bueno Regular Malo

Si considera que el servicio fue malo indique por qué.

Nombre y Firma Nombre y Firma

del Usuario y/o Enlace Informático del Responsable del Soporte Técnico
de Conformidad de Servicio
Para dudas o comentarios favor de comunicarse
a las extensiones: 56041, 56061, 56042.