TEMA 12: LA DIRECCION Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA.

Funcin de direccin. Funcin de organizacin. La estructura organizativa. La departamentacin. Pensamiento sobre organizacin y direccin.: Taylor, Fayol y Mayo. 5. La organizacin informal. 1. La direccin de la empresa. 1. 2. 3. 4.

Se entiende por direccin al conjunto de actividades realizadas en la empresa destinadas a conseguir los objetivos de la misma y esta compuesta por las siguientes funciones: planificacin, organizacin, gestin y control . La planificacin es aquella funcin que establece los objetivos de la empresa y las estrategias mas adecuadas para alcanzarlos. Los planes de una empresa pueden ser estratgicos (afectan a la totalidad de la empresa y suelen ser a largo plazo), planes tcticos (afectan a un centro de trabajo o divisin de la empresa y sirven para concretar los planes estratgicos) y los planes operativos (afectan a un departamento de la empresa y ayudan a concretar en cada rea de la empresa los planes tcticos diseados). Los planes normalmente vienen expresados en cifras, que denominamos presupuestos. Ejemplo : Plan estratgico.........Crecimiento de la empresa por diversificacin . Plan tctico.............ampliacin para producir un nuevo producto Z. Plan operativo...decisiones de producciny plan de marketing para el producto Z. La organizacin es aquella funcin de la administracin que divide el trabajo entre las personas y grupos, permitiendo coordinar las actividades de todas ellas, para que los objetivos establecidos en la planificacin puedan alcanzarse. La estructura organizativa de una empresa est formada por el conjunto de elementos que configuran la organizacin de la empresa. La gestin es aquella funcin de la administracin que consiste en hacer que las personas de la organizacin cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados. Una buena direccin implica que la funcin se realice armonizando los intereses de todos los grupos de trabajo y de las personas que individualmente realizan las tareas. El control es aquella funcin de la administracin que consiste en comparar los resultados reales con los objetivos planificados y evaluar dichos resultados tomando en su caso las adecuadas medidas correctoras, en el caso de que existan diferencias. Las razones de las diferencias pueden ser variadas, y pueden encontrarse en procedimientos o tcnicas mal utilizados, dificultades de organizacin, objetivos planificados inviables, problemas en la direccin, problemas de personal, etc. Las medidas correctoras de los problemas detectados estarn en funcin de las causas que los provocan. Sin los procesos de control de resultados no se podran corregir y prevenir los problemas que la ejecucin de los planes empresariales conllevan.

1.2. La funcin de direccin y niveles directivos.

Segn el modelo tradicional, la direccin de una empresa se divide en los siguientes niveles : ALTA DIRECCION: Presidente y altos directivos, que desarrollan los planes estratgicos de la empresa a largo plazo, como estrategias competitivas , de crecimiento ,etc. DIRECCION INTERMEDIA Directores de jefes de los departamentos . Se ocupan de cuestiones especficas, desarrollan planes especficos para sus departamentos en funcin de los planes estratgicos. DIRECCION OPERATIVA, DE SUPERVISION O 1 LINEA:Se encarga de desarrollar los planes de los mandos intermedios y estn en contacto directo con los trabajadores.

2. Funcin de organizacin. La organizacin es aquella funcin de la administracin que divide el trabajo entre las personas y grupos, permitiendo coordinar las actividades de todas ellas, para que los objetivos establecidos en la planificacin puedan alcanzarse. Cualquier actividad desarrollada en comn, precisa de una organizacin previa para poder realizarla. Las personas pertenecientes a una empresa necesitan saber cual es su funcin, su autoridad y responsabilidad y donde comienza y termina la de los dems, con el fin de evitar conflictos de intereses y rivalidades en las competencias y responsabilidades de cada uno. 2.1. La estructura organizativa. La estructura organizativa de una empresa est formada por el conjunto de elementos que configuran la organizacin de la empresa. Su representacin grfica se denomina organigrama. En la estructura organizativa de una empresa debemos establecer: Las secciones o departamentos en que se va a dividir la empresa y las funciones que se van desarrollar en cada uno de ellos. Existen distintos criterios de departamentacin de la empresa , que se analizaran posteriormente. Los puestos de trabajo y la descripcin de las tareas que se desempean en cada seccin de la empresa. Las relaciones de autoridad y jerarqua que existen entre los diferentes departamentos. Estas relaciones estn determinadas por los principios organizativos que destaquen en la organizacin. Los canales y mecanismos de coordinacin y comunicacin entre los distintos departamentos, personas y niveles jerrquicos de la empresa.

2.

El ORGANIGRAMA.

Un organigrama es un grfico en el que se representan las unidades organizativas o departamentos y las relaciones de autoridad y de jerarqua que existen entre ellos. Por tanto, el organigrama es un documento que representa grficamente la estructura de la empresa y permite analizar las distintas relaciones, dependencias y conexiones entre los distintos departamentos y secciones. Un organigrama puede ser de utilidad para detectar problemas en la organizacin en base a la existencia de superposiciones o duplicidad de autoridad o responsabilidad, en diferentes niveles de la organizacin.

Caractersticas que debe cumplir un organigrama: Exactitud, debiendo reflejar la estructura de la empresa a la que representa de forma veraz. Sencillo, pues deben indicarse nicamente los elementos de la organizacin que sean indispensables para facilitar la informacin.

CLASES DE ORGANIGRAMAS

4) Por su disposicin grfica:

Organigrama horizontal : se representan los puestos de mayor nivel o jerarqua en un lateral , desplazndose horizontalmente los puestos de menor nivel .

Organigrama vertical : se representan los puestos de mayor nivel o jerarqua arriba , descendiendo hacia abajo los puestos de menor nivel .

Organigrama radial : El puesto de mayor nivel aparece en el centro del organigrama y los restantes puestos alrededor, siendo menor la categora del puesto cuanto mas alejada este del centro.

3. LA DEPARTAMENTACIN
Para establecer el organigrama de la empresa debemos ver como se divide la empresa en diferentes secciones o departamentos, siendo cada una de esas secciones una unidad organizativa en s misma. Los principales tipos de departamentacin que nos podemos encontrar son los siguientes: Departamentacin Funcional. Consiste en la subdivisin de la empresa en diferentes secciones segn las funciones que en ella se realizan, por ejemplo, departamento de produccin, de marketing, de finanzas, etc. Cada una de estas secciones puede a su vez subdividirse en otras, para lograr una mayor especializacin.

Departamentacin Geogrfica. Consiste en la divisin de la empresa en secciones segn las zonas de desarrollo de su actividad. Esta divisin se frecuente en los departamentos de marketing, que intentan adaptarse y satisfacer mejor las necesidades del cliente de cada zona o territorio. En cada departamento territorial existen unos responsables que pueden tomar decisiones que mejor se adecuen a las peculiaridades de esa zona.

Departamentacin por productos. Consiste en la divisin de la empresa en secciones segn el tipo de producto o servicio que se realice. Esta divisin se frecuente en los departamentos de produccin y de marketing, para que sus responsables puedan tomar las decisiones que mejor se adecuen a las peculiaridades de ese producto.

Departamentacin por clientes o canales de distribucin. Consiste en la divisin de la empresa en secciones segn el tipo de cliente o distribuidor al que vendemos Esta divisin se frecuente en los departamentos de marketing, que intentan adaptarse y satisfacer mejor las necesidades de cada tipo de cliente..

4. PENSAMIENTO SOBRE ORGANIZACIN Y DIRECCIN. A comienzos del siglo xx, el pensamiento econmico, comenz a interesarse de forma sistemtica por la organizacin de las empresas. Las teoras sobre organizacin empresarial que surgieron , tuvieron y tienen todava gran influencia sobre la organizacin de las empresas. Dos de las escuelas de pensamiento organizativo mas influyentes son : la Escuela clsica (Taylor y Fayol ) y la Escuela de las relaciones humanas (Mayo) . 3.1. La Escuela clsica Los pensadores de esta escuela, consideran que la estructura de una empresa es totalmente planificable, para ello hay que lograr que todos los que componen la misma acten de forma perfectamente coordinada. Uno de los tericos de esta escuela fue F.W. Taylor (1856-1915) , precursor de la Escuela de Direccin Cientfica del trabajo, cuya finalidad era encontrar los mtodos de trabajo que permitiesen un aumento de la productividad de las empresas. Fundamentos y principios de la Teora de Taylor. Se separan las funciones de direccin y la de realizacin del trabajo, as la direccin da las instrucciones para el desarrollo del mismo y el trabajador las pone en practica: al trabajador no se le paga para que piense, sino para que trabaje Divisin racional del trabajo , logrando la especializacin del trabajador y proporcionndole incentivos econmicos s realizaba su tarea correctamente. De esta manera se lograra incrementar la productividad y los beneficios empresariales. Se debe realizar un estudio detallado de los procedimientos y tcnicas mas eficaces para realizar una tarea o trabajo: analizando el tiempo, las herramientas y maquinarias empleadas ,con el fin de encontrar la forma mas productiva y menos fatigosa de desempear esa tarea. Seleccionar al personal mas adecuado para cada tarea y adiestrarlo adecuadamente en dicha tareas. Si la labor de un empleado esta compuesta de diferentes tareas , tendr varios jefes especialistas que planificaran y controlaran sus trabajos. La retribucin del trabajador se establecer con incentivos en dinero a la productividad, si consigue realice su tarea en el tiempo y la manera establecida. La estructura organizativa propuesta por Taylor es la estructura funcional

Esta estructura responde a la necesidad de implantar la especializacin en los diferentes niveles de la organizacin, de forma que dentro de un mismo nivel jerrquico se crean especialistas en diferentes funciones para eliminar la acumulacin de funciones o especialidades en los responsables. As en cada departamento empresarial estn las personas con conocimientos ms apropiados para realizarlas. De este modo cada directivo o mando intermedio de un determinado nivel es responsable ante varios jefes superiores por cada una de las partes de su trabajo en que los superiores son especialistas. Como inconveniente mximo se observa la eliminacin del principio de unidad de mando, es decir, que una misma persona puede recibir ordenes de varios superiores dando lugar a confusin. Tambin puede producir dificultades el coordinar a diversos especialistas de un mimo nivel jerrquico.

Otro de los tericos de la escuela clsica fue Henric Fayol (1916) , ingeniero francs que en su obra Administracin industrial y General intent aplicar el mtodos cientfico pero con una organizacin distinta. Mientras Taylor se centro mas en la base de la empresa y el trabajo del operario , Fayol lo hizo mas en las funciones y niveles directivos. Fundamentos y principios de la Teora de Fayol Para organizar la empresa de un modo racional y alcanzar una mayor eficiencia dividi esta en varias funciones : productiva, comercial, financiera , contable y administrativa. Esta ltima funcin administrativa era muy importante dentro de la empresa pues coordinaba a todas las dems y dentro de ella diferenci las funciones de planificacin, organizacin, direccin y control. Cada departamento tendr sus propios trabajadores y sus propias tareas encomendadas ( principio de especializacin). Cada responsable o directivo puede delegar su funcin en otro de rango inferior pero cuando la alta direccin pida cuentas sobre su actuacin respondern los niveles superiores y no los inferiores sobres los que se delegaron funciones ( principio de delegacin ). Si existen un conjunto de tareas con una misma finalidad debe existir un solo jefe y un solo programa de actuacin ( principio de unidad de direccin y jerarqua). Cada empleado realizara una funcin en la empresa y depender de un solo superior (principio de unidad de mando), de modo que no tenga dudas sobre quien tiene la autoridad sobre l . La estructura organizativa propuesta por Fayol es la lineal o jerrquica.

Est basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados, apoyndose en el principio de unidad de mando de forma que un subordinado dependa exclusivamente del inmediato superior, solo del cual podr recibir ordenes. Esta estructura permite el establecimiento optimo de la disciplina en el trabajo, el conocimiento claro de las tareas a desempear y las responsabilidades de cada nivel jerrquico. El principal problema de este tipo de estructura es la excesiva especializacin de los directivos intermedios y la acumulacin de responsabilidades en los niveles directivos superiores.

3.2. La Escuela de las Relaciones Humanas. Los pensadores de esta escuela, surgieron como consecuencia de las criticas que tuvieron e las teoras de la escuela clsica, al considerar al trabajador como una maquina que pudiese ser programada y su nico incentivo fuese el dinero. Los avances de la psicologa y su aplicacin al entorno laboral demostraron que el privar al trabajador de toda capacidad de decisin , que la rutina de sus tareas y las pocas relaciones de grupo , conducan a un bajo rendimiento y resultados contrarios a los deseados. El nacimiento de esta corriente de pensamiento se sita en los experimentos llevados a cabo por Elton Mayo en 1929 ( Socilogo de la Universidad de Harvard) en la planta elctrica de Hawtorne.( Western Electric Co.).

E. Mayo realiz una serie de experimentos c un grupo de trabajadores de la empresa , alterando las condiciones de trabajo de los talleres, iluminacin, descansos en la jornada de trabajo, entrevistas con los operarios para explicarles la importancia de su tarea ,etc. Como resultado de estos cambios se comprob que la productividad de estos aumentaba . Pero lo curioso de estos experimentos fue que cuando se volvi a las condiciones originales de trabajo , la productividad de este equipo de trabajadores sigui aumentando. Las conclusiones de estos experimentos fueron que en el trabajo influyen factores psicolgicos y sociolgicos que pueden ser aprovechados para la motivacin: los trabajadores que haban sido seleccionados para los experimentos se consideraban importantes y sus jefes tambin, al haber sido escogidos para ello. Adems entre los componentes del grupo mismo se dieron relaciones mas estrechas de amistad y convivencia. Al disfrutar de condiciones de trabajo especiales , su receptividad y actitud hacia la empresa mejoraron y con ello su rendimiento.

5. La organizacin informal.