2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (39554) Autoevaluacion 2 Fecha de entrega No hay fecha de entrega Puntos 20 Preguntas 10 Limite de tiempo Ninguno Intentos permitidos 2 Instrucciones Bienvenido a tu segunda autoevaluacién, aqui encontrarés preguntas para marcar y relacionar que debes resolver para comprobar |o que has aprendido y lo que atin te falta por aprender de esta segunda unidad ZEstas listo para comenzar? Antes de realizar cualquier autoevaluacién, te recomiendo que revises todos tus apuntes y, si crees que es necesario, dale otra mirada a los videos y materiales correspondientes a esta unidad Recuerda "la practica hace al maestro" (Anénimo). iExitos! [vovers estar st oanen] Historial de intentos Intento Hora Puntaje MAS RECIENTE Intento 4 4 minutos 20 de 20, © Las respuestas se mostraran tras su Ultimo intento Puntaje para este intento: 20 de 20 Entregado el 26 de jun en 16:41 Este intento tuvo una duracién de 4 minutos Pregunta 1 2/2pts GEn relacién con los sistemas de medicién podemos afirmar? hitpsaicanvas utp edu polcourses/287043/auzzes/1902380 w2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (30554) No influyen en la medicién del proceso Los componentes del sistema de medicién son la pieza o parte que medir y el instrumento de medicién La calidad de los datos tiene que ver con tan lejos del valor estandar estén los datos observados El proceso de medicién deberia verse como un proceso de produccién cuyo producto son datos Pregunta 2 212 pts ZEn relacién con las mediciones que debemos efectuar podemos afirmar? Solo debemos medir las caracteristicas 0 atributos del cliente Debemos enfocamos en los procesos de la cadena de valor de la empresa Solo debemos medir las entradas al proceso Es importante medir cada paso del proceso Pregunta 3 2/2 pts itpsiicanvas utp edu polcourses/287043/auzzes/1902380 an2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (39554) ZEn relacién con la disponibilidad de los datos para la medicién podemos afirmar? Solo debemos utilizar datos recogidos directamente para efectuar la medicién No podemes utilizar datos que ya hayan sido registrados previamente Cuando sea necesario capturar datos directamente tenemos que seleccionar mediante alguna técnica de muestreo aleatoria Si existen datos en la empresa suficientes para efectuar la medicién los usamos previa validacién de los mismos. Pregunta 4 212 pts {Calcule la Capacidad Real del proceso de acuerdo con los siguientes? Un proceso de fabricacién tiene las siguientes caracteristicas: Media = 5.2, 8 = 0.8. Las especificaciones del cliente son: LIE = 4, LSE = 6 05 06 0.42 0.33 itpsaicanvas utp edu polcourses/287043/auzzes/1902380 air2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (39554) Pregunta 5 212 pts {Calcule el DPMO de acuerdo con los siguientes datos del proceso? EI supervisor del Departamento de procesamiento de datos desea calcular el DPMO de los errores de ingreso de datos en su departamento. De un total de 2,500 formularios digitados ese dia, el supervisor encuentra 4 campos con error. Hay 20 campos de entrada en cada formulario los 20 son digitados en el sistema. 80 Pregunta 6 212 pts ZEn relacién con la perspectiva de los clientes, podemos afirmar? Necositamos saber que valoran nuestros clientes del producto o servicio que les ofrecemos atributos de La percepcién de satisfaccién del cliente es la Unica medicion posible hitpsaicanvas utp edu polcourses/287043/auzzes/1902380 ar2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (30554) Si las ventas son de pocos productos o servicios si es posible determinar las caracteristicas criticas que el cliente valora Pregunta 7 21/2 pts ZEn relacién con la perspectiva de procesos, podemos afirmar? Debemos medir que tan rapido es nuestro proceso Debemos traducir las necesidades de los clientes en caracteristicas medibles en los procesos Las empresas deben centrarse en medir la eficiencia en sus procesos Es imperativos medir todos los procesos desarrollados en la organizacién Pregunta 8 2/2 pts ZEn relacién con los planes de control, podemos afirmar? Solo se necesitan instrucciones escritas para realizar el control No se necesitan hay que controlar directamente los aspectos criticos del proceso hitpsaicanvas utp edu polcourses/287043/auzzes/1902380 sr2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (30554) Incluyen una definicién de lo que debemos medir y como debemos hacerlo entre otros aspectos El control estadistico de procesos es el Unico método fiable Pregunta 9 212 pts ZEn relacién con el control y retro alimentacién, podemos afirmar? La estrategia de control es detectar la ocurrencia antes de que el cliente tenga la oportunidad de experimentarlo, El control es el proceso que mide el rendimiento en el futuro La estrategia de control es prevenir o reducir la aparicién de desviaciones, La retroalimentacién se usa para regular la actividad del sistema empresarial Pregunta 10 212 pts {Calcule el rendimiento del proceso encadenado de acuerdo con los datos recogidos del proceso? Procesos |Paso |Paso |Paso itpsiicanvas utp edu polcourses/287043/aurzzes/1902380 er2616122, 1642 ‘Autoevaluacion 2: GESTION POR PROCESOS (39554) 1 2 3 Entradas [100 |90 [80 Merma to [10 [10 Reprocesos|10_ [10 [10 itpsaicanvas utp edu polcourses/287043/auzzes/1902380 Puntaje del examen: 20 de 20 m