Universidad Ricardo Palma Escuela de Ingeniería Industrial Curso MSP

Simulación Modelos de Cola de Sistema FINITO

(M/M/1): (FIFO/N/) y (M/M/S): (FIFO/N/)
Caso 3

• Una agencia de un banco cuenta con 3 cajeros y dos servidores en plataforma de

Atención.
• Los arribos de los clientes ocurren según una distribución exponencial a una tasa de 30
clientes por hora.
• Cada cliente debe sacar un ticket de atención. Con un tiempo de exponencial de 30seg
( E(0.5) min )
• Los clientes permanecen en espera aproximadamente 10 minutos
• Los tiempos promedios de atención de los cajeros se da según una distribución
exponencial con una tasa de 5 minutos
• Se requiere determinar los indicadores de atención y el rendimiento de atención del
sistema de la agencia bancaria.

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Diseño de la Gráfica de Fondo

Pasos

1. Clic en Construir
2. Clic en Gráfica de Fondo
2.1 Clic Detrás de la Cuadricula

Diseñar el siguiente Gráfico de Fondo

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Agregar a la librería de Gráficos una Locación y una Entidad Adicional

Pasos

1. Clic en Herramientas
2. Clic en Editor de Gráficos

Agregar los siguientes Gráficos

• Un Dispositivo de Dispensador de Ticket (locación)

• Un nuevo usuario (entidad)

Construyendo el Modelo

1. Locaciones

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2. Entidades

3. Procesos

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Layout del Modelo de Simulación

4. Arribos

Ejecución del Modelo

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Resultados del Modelo

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