ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
NOMBRE:
RUT:
COMPETENCIA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Capacidad para expresar sus ideas de forma
clara y convincente de manera que
sumensaje pueda ser entendido con claridad
Supone ademas la habilidad para escuchar y
entender a otros estableciendo un dialofo de
forma efectiva
ORIENTACION AL CLIENTE
Motivacion para conocer y satisfacer
necesidades de los clientes ofreciendoles los * Cuenteme un episodio donde pudo brindar
servicio y o productos y en lo posible
anticiparse a sus necesidades y demandas
COLABORACION
Implica actuar como facilitador para el logro
de objetivos a fin de crear relacion basadas
en la confianza cooperando activamente en la
consecucion de objetivos comunes
impulsando el trabajo en equipo y la
generacion de sinergias
ORIENTACION A RESULTADOS
Motivacion para alcanzar y si es posible
superar los resultados previstoa fijando metas trabajo? Describa.
exigentes gestionando los recursos y
atendiendo a la calidad y los costes y los
beneficios
INNOVACION
Capacidad para idear soluciones nuevas y
diferentes dirigidas a resolver problemas o
situaciones que se presentan en el propio
puesto, la organización y los clientes con el
objetivo de agregar valor a la organización
MOTIVACION POR EL CARGO
REALIZAR UNA PREGUNTA POR CADA COMPETENCIA, EN CASO DE DUDAS REALIZAR MAS PREGUNTAS .
EL EVALUADO DEBE CUMPLIR CON UN 80% DE LAS COMPETENCIAS DESCRITAS PARA PODER APROBAR ESTA ETAPA
FECHA EVALUACION
PREGUNTAS PONDERACION 1-0 % OBTENIDO OBSERVACIONES
1.- De los lugares donde ha trabajado:
Como piensa que los subordinados
compañeros o jefes lo ven a Ud? ? Y como se
25%
relaciona con las personas que no conoce?
Deme un ejemplo. Como enfrenta Ud a una
persona a la cual tiene que decirle algo que
seguramente la incomodara? Cuenteme una
situacion en la que haya sucedido esto
1.- De los lugares donde ha trabajado
Describa una situacion en que haya tenido que
esforzarse de sobremanera para satisfacer las
necesidades de un cliente. Cuente que ocurrio 25%
una optima respuesta a las necesidades de su
client. Describa *Cuenteme del cliente mas
complejo que le haya tocado atender en el
ultimo tiempo y como lo oriento. Describa
1.- De los lugares donde ha trabajado
Cuenteme acerca de alguna tarea que haya
tenido que realizar en su trabajo anterior Cual 15%
fue su aporte en la tarea? Puede recordar
alguna ocasión en que haya motivado
eficazmente a sus compñeros de trabajo para
alcanzar una meta dificil? Cuenteme de ello.
1.- De los lugares donde ha trabajado
Cual fue su nivel de logros en su ultimo
20%
Cual ha sido su motivacion
para alcanzar las metas que se le han indicado
en su trabajo anterior?. Describa
1.- De los lugares donde ha trabajado
Relate alguna situacion en la que Ud haya dado
una solucion innovadora. Porque cree que lo 15%
fue? Cuenteme de un cambio que haya
propuesto en su area de trabajo para ser mas
eficiente y como fue percibido por su equipo
de trabajo.
TOTAL %
PORQUE LE INTERESA?
 ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS

Perfil de Competencias del Postulante

Competencias Bajo lo Esperado Esperado Sobre lo Esperado

Capacidad de Gestión. x Nombre

Liderazgo x Cargo
Comunicación x Fecha
Trabajo en equipo x
Tolerancia a la frustración x
planificación x

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5

¿De que manera solucionó la falta de

Si un empleado pierde una informacion ¿Como resuelve la falta de personal
un proceso (documentos, personal, Como contiene a un empleado con
tiempo, dinero, etc) ante un negocio (por accidente, asalto, negligencia, etc) (licencias, enfermedades, situaciones situaciones personales complejas ¿Cuanto tiempo esperaria durar en este
importante para dar una respuesta a personales) para cumplir con las nuevo cargo?
importante que llevaria a su oficina a (enfermedad, estrés, etc)
tiempo ¿que hace? funciones y visitas a empresas?
cumplir la meta anual?