MERCADEO DE SERVICIOS

LECCION No.3
• Consistencia en la calidad de un servicio.

• Bases de la estrategia de precio.

• Objetivos de la política de precio.

• Los precios relativos a los niveles de demanda.

• Lineamientos para la difusión de servicios.

• El rol del personal de contacto.

• Lineamiento para la administración efectiva de la promoción.

• Definición de servicios al cliente.

• Servicio al cliente como base competitiva.

• Diseño de una organización efectiva de servicio al cliente.

Video Conferencia

Presentación del tema: Los participantes podrán realizar preguntas e

inquietudes

Socializar contenido investigado sobre el tema

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