ACTIVIDAD 4 - Evidencia 1: Cuestionario

1. ¿La acción correctiva se utiliza para eliminar la causa de una no conformidad? Verdadero
2. ¿Todas las acciones preventivas y correctivas deben estar documentadas, ser difundidas a
los niveles pertinentes, tener responsables y fechas de cumplimiento? Verdadero
3. ¿El trabajador es quien otorga los recursos necesarios para la mejora continua? Falso
4. ¿La organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realización
del producto? Lo anterior es uno de los requisitos comprendidos en el numeral 7.2
Planificación de la realización del producto de la norma ISO 9001:2008. Falso
5. En el numeral 8.1 de la nueva versión ISO 9001, se dice que la organización debe
asegurarse de que los procesos contratados externamente deben ser controlados por
prestador del servicio. Falso
6. Es el incumplimiento a un requisito establecido, para la cual la acción a tomar es una
corrección y acción correctiva. Cuando no requiere de corrección, se debe aclarar que no
aplica: No conformidad real
7. La metodología que sirve para realizar el análisis de causa de una no conformidad a través
de un esquema de causa - efecto se denomina: Diagrama de Ishikawa
8. ¿En la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, uno de los principales cambios es la
desaparición de las acciones correctivas? Falso