1.

¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía
identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál es la razón de ser
de nuestra empresa? Verdadero

2. ¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y documental del
compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de Gestión
de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la mejora continua?
Verdadero

3. Con la nueva norma ISO 9001:2015 para poder llevar a cabo la certificación de una
empresa en un sistema de gestión de calidad, es prioritario que exista una persona
encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones relacionadas con el proceso. Falso

4.  ¿Qué son los objetivos o metas? --- Son los fines que se persiguen por medio de una
actividad de una u otra índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación,
sino también el fin que se persigue mediante la organización.

5. ¿Qué es una estrategia? --- Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de
una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos
necesarios para su cumplimiento.

6. ¿Cuáles son los pasos de la planeación? -- 1-Atención a las oportunidades. 2.-

Establecimiento de objetivos. 3.-Desarrollo de premisas 4.-Determinación de cursos de
alternativos. -Evaluación de cursos alternativos. 6.- Selección de un curso de acción 7.-
Formulación de planes derivados. 8.-Traslado de planes a cifras por medio de la
presupuestación.