Violencia virtual y acoso escolar entre estudiantes universitarios de

primero y tercer semestre de la ENTS en plataformas virtuales

a) selección del tema desde trabajo social: El papel del trabajo social es fundamental en la
lucha contra la violencia y el acoso. Situando la prevención como elemento primordial en la
erradicación de dichos fenómenos. los profesionales en trabajo social desarrollan una tarea
esencial en este campo, ya que manejan un sinnúmero de funciones, modelos, técnicas, y
estrategias básicas que sirven para tratar este fenómeno de la violencia, problema social que
va en aumento debido a la situación que estamos llevando ahorita por la pandemia ante el
COVID 19 y básicamente se reside en los modelos educativos que son un referente para los
alumnos, en la ausencia de valores, de límites y de reglas de convivencia; en recibir castigos a
través de la violencia o la intimidación y en aprender a resolver los problemas y las dificultades
con la violencia, y responden básicamente a una predisposición a la violencia en el agresor por
motivos psicológicos y de personalidad, y un entorno familiar y social con antecedentes de
violencia o de justificación hacia la misma. En vista a estas acciones el trabajador social es un
profesional promotor de cambio y apoyo con las personas vulnerables de la sociedad
involucradas.

b) Relevancia: De acuerdo con datos arrojados en 2019 por la Organización para la

Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), en materia de bullying nuestro país ocupa el
primer lugar a nivel internacional, es decir, más de 18 millones de estudiantes sufrieron
violencia escolar.

El acoso escolar o bullying es un comportamiento deliberado y repetido en el tiempo para

dañar a otra persona y ocurre en un contexto interpersonal, involucrando un desequilibrio de
fuerza o poder. Se puede iniciar como un incidente en el aula o espacio escolar y la víctima
comienza a ser objeto de burlas, apodos, exclusión social y frecuentemente de violencia física

Existe también el ciberacoso, que es la violencia ejercida a través de medios electrónicos, se

presenta desde hace tiempo pero se intensificó durante la pandemia por la COVID-19; es algo
que nunca termina: en internet o en redes sociodigitales los jóvenes son intimidados, se
publican sus fotografías que incluso ignoraban que se las habían tomado, o escriben mensajes
denigrantes, situación que los obliga a cambiar el número de su celular o cuentas en las
plataformas virtuales.

“Lo que se ha encontrado en el ciberacoso es que existen muchas humillaciones, violencia de

tipo sexual derivada del género, burlas hacia el aspecto físico, la gente se reúne para generar
chismes de otras personas a través de las redes socio digitales, y genera información falsa
sobre otra persona; comienzan a atacarla en cuanto a su prestigio y todo esto va haciendo que
las víctimas tengan realmente episodios de estrés agudo, de mucha ansiedad y falta de sueño”

c) viabilidad e impacto: la investigación es viable, pues se cuenta con lo necesario para poder
llevarla a cabo, es decir con la participación de los sujetos que se planea entrevistar para saber
las experiencias que han tenido sobre su proceso de educación vía digital, además de ser un
tema de suma relevancia e importancia actualmente debido a la situación que estamos
pasando por la pandemia, el posible impacto que se busca tener con esta investigación es de
crear conciencia y valor de los sujetos involucrados para poder solucionar esta situación pues
este tipo de  violencia causa daño psicológico y emocional, refuerza los prejuicios, daña
la reputación, causa pérdidas económicas y plantea barreras a la participación en la
vida pública y pueden conducir a formas de violencia sexual y otras formas
de violencia física.

Planteamiento del problema

Justificación

Este es un tema de gran relevancia en este momento, ya que como es bien sabido, la mayoría
de los estudiantes de todos los niveles están pasando por esta situación y más debido a las
clases en línea.

Con la expansión de las formas actuales de comunicación por medio de la Internet y las
llamadas redes sociales, las comunidades y los individuos parecen estar más cerca que nunca.
En contraste, aun cuando hay una mayor cantidad de vínculos comunicativos cibernéticos
disponibles, están disminuyendo la calidad y la profundidad de la comunicación, sobre todo
entre los jóvenes. La ética de la comunicación en estos espacios también brilla por su ausencia:
proliferan las faltas de respeto, la ridiculización del otro y el robo de claves para invadir la
privacidad de las cuentas personales. Se trata de un escenario donde abundan diversas formas
de agresión, sutiles o abiertas, cobijadas bajo un aparente anonimato del que una gran
mayoría se aprovecha. Como lo son:

El cyberbullying, que es ejercido por pares (compañeros, amigos) con una intencionalidad clara
de hacer daño y que se vive de manera frecuente y sistemática. Toma formas como compartir
fotografías, memes, audios o videos en la que se hacen burlas y humillaciones de las personas,
pero también puede darse cuando se hacen grupos o chats aparte, en los que se excluye
deliberadamente a una persona.

Las consecuencias para la salud mental y emocional también son muy distintas: llanto,
inseguridad, debilidad, dificultad para disfrutar, ansiedad, problemas para dormir, aislamiento,
nerviosismo, sentimiento de culpa y pocos deseos de ir a la escuela o al colegio.

El sexting: consiste en enviar (o pedirles a los menores que envíen) imágenes de contenido
sexual. Se les pueden pedir fotos de partes íntimas o en determinadas poses. Estas en
ocasiones son utilizadas para manipular o amenazar a las personas. “Si no me envía más fotos
o si no hace esto, las difundo en redes sociales”

El acoso en el ámbito escolar, entonces, no sólo se presenta en el salón de clases, sino que
echa raíces rápidamente en algunas de las formas de comunicación virtual conocidas como
redes sociales, de las que una asombrosa cantidad de jóvenes universitarios forma parte. En
esencia, los sitios como Facebook permiten que los jóvenes den a conocer información
relacionada con su estado de ánimo, sus logros, fracasos, caídas y frustraciones, lo cual supone
el riesgo de que "amigos", "seguidores" y cualquier usuario con acceso a este tipo de sitios se
enteren de cuestiones personales ajenos y hagan mal uso de ellas, como ocurre con las
experiencias de agresión en la red. La violencia a través de los medios virtuales, entonces,
puede constituir una prolongación de lo que ocurre en las aulas y pasillos escolares.
En el presente trabajo se exploran las formas de maltrato que los jóvenes universitarios
experimentan durante los procesos de socialización y las relaciones entre pares, tanto en el
ciberespacio como en el contexto concreto en el que conviven y se desenvuelven. Asimismo,
se buscan vínculos entre la estructura de las familias a las que pertenecen estos jóvenes y la
violencia de la que son productores, víctimas o ambos, y se rastrea su participación en
plataformas como Facebook, Twitter y WhatsApp como potenciales ambientes en los que se
puede generar ciberacoso o violencia.

Objetivos:

La investigación tiene por objetivo determinar las características psicosociales establecidas

entre los alumnos durante su proceso de formación e identificar las principales problemáticas
que conllevan a la violencia y acoso escolar sufridos por los alumnos de primer y tercer
semestre de la Escuela Nacional de Trabajo Social. La investigación será de corte cualitativo y
se va utilizar el estudio de casos múltiples a través de entrevistas realizadas al alumnado.

Preguntas de acercamiento:

¿CUALES SON LAS PRINCIPALES PROBLEMATICAS QUE AFECTAN Y AQUEJAN A LOS

ESTUDIANTES DE LA ENTS, INVOLUCRADOS EN UNA SITUACIÓN DE VIOLENCIA VIRTUAL?

¿Qué voy a investigar?

Las relaciones entre alumnos para conocer cómo se estas llevando estos vínculos y descartar
casos de violencia, discriminación, acoso, o situaciones desfavorables que afecten el desarrollo
de los alumnos y docentes.

¿Cómo afectan dichas relaciones al desempeño de los alumnos?

¿Para qué lo voy a investigar?

Para saber y conocer cómo se están dando los ambientes escolares los alumnos y así poder
descartar cualquier caso de violencia o ciberbulling

¿Por qué lo voy a investigar?

Porque es un tema actual y de gran relevancia y es necesario saber cómo se están crenado y
dando los vínculos entre los actores correspondientes a este entorno

REFERENTES TEORICOS

La teoría del maltrato escolar se ha centrado en algunos aspectos psicológicos que explican la
utilización de la violencia para la imposición de un orden jerárquico en las relaciones de iguales
o pares. La hipótesis central del enfoque de bullying es que el maltrato escolar se relaciona con
un esquema de dominio-sumisión que reemplaza o evita el desarrollo de relaciones de amistad
o fraternidad más igualitarias entre niños, niñas y jóvenes. Este modelo de relación de
dominación –producto del aprendizaje en experiencias de socialización familiar y entre pares–
puede surgir como patrón de interacción de tipo lúdico que luego se flexibiliza a través de las
prácticas de negociación y construcción de reglas de participación social mediadas por el
lenguaje (Ortega, 1998). En esta forma de explicación, se observa una atención específica a
modos de emergencia de la agresión entre niños/as y adolescentes desde una supuesta
evolución “natural” que devendría en reglas y convenciones morales apropiadas a la
negociación y al diálogo que se desvía en algún momento por efecto de la agresión
injustificada. En esta última presunción, se observa una mirada normativa y homogeneizante
de las relaciones sociales. En cambio, si asumimos que la diversidad de posiciones sociales y
referencias culturales indican diferentes valoraciones al diálogo, a las emociones y el ejercicio
de la fuerza, podemos comprender como la agresión adquiere significados y usos situados en
las relaciones de diferentes infancias y juventudes (García & Madriaza, 2005). En contextos de
diversidad social, las capacidades de negociación y de diálogo para resolver conflictos no
pueden suponerse normativamente como punto de partida en niños y adolescentes en sus
relaciones escolares, sino que es más productivo preguntarse cómo es posible que arriben a
internalizar dichas capacidades y cuándo las ponen en juego. Además, el esquema dominio-
sumisión centrado en el conocido triángulo agresor/víctima/espectador –desde el cual se
entiende la agresión como producto de características personales de los implicados en una
situación– resulta reductivo al pensar el fenómeno solo desde un esquema interpersonal, ya
que queda invisibilizado que las relaciones de poder, dominación y violencia se insertan en
prácticas culturales y dispositivos institucionales y relaciones intergrupales que las sostienen
(García & Madriaza, 2005; Revilla Castro, 2003). Incluso, se ha observado que las llamadas
“víctimas” pueden, bajo ciertas circunstancias, apelar a violencias diversas de modo defensivo
y volverse “victimarios”, con lo cual el esquema de roles original debe ser revisado (Crick &
Grotpeter, 1996; Zimmer-Gembeck, Geiger, & Crick, 2005). Por otra parte, desde este enfoque,
se han desarrollado numerosos estudios sobre la incidencia del fenómeno con el propósito de
medir rigurosamente la frecuencia de aparición del maltrato escolar en distintas edades de
acuerdo al sexo y otras variables consideradas, algunas autoras han insistido en la necesidad
de “acercarse al fenómeno desde la propia mentalidad y experiencia infantil y juvenil” (Ortega
Ruiz, Del Rey, & Mora-Merchán, 2001, p. 101). La búsqueda de conexiones entre aspectos
simbólicos y prácticas situadas en contextos culturales para comprender la emergencia de
acciones significadas intersubjetivamente como violentas o solidarias es parte de cierta
revisión de la teoría del bullying. Como expresa Ortega: “es el mecanismo de elaboración de
significado el que crea el sesgo cognitivo-moral que justifica el comportamiento injustificable
de someter a dominio y sumisión a los que, por ser iguales en libertad y dignidad, deberían ser
tratados con respeto y tolerancia”. (2002, pp. 108-109) Sin embargo, la teoría no aborda los
procesos de elaboración del significado social del maltrato. Esto sucede porque subyace como
supuesto normativo un desarrollo psicológico y sociogrupal progresivo de las relaciones entre
los sujetos que debería arribar a relaciones de reciprocidad y aceptación de diferencias. En la
perspectiva del bullying, aún en las formulaciones más recientes, consideramos que persiste
un análisis psicológico que no esclarece por qué el maltrato es justificado y ejercido, aunque
pueda reconocer la influencia de la cultura en las redes de iguales (Ortega, 2002; Ortega, del
Rey, & Paz, 2012). El tercer aspecto cuestionable de la teoría del acoso escolar es la
consideración de la naturaleza de la agresión. Desde la psicología social crítica, se asume que
en la visión clásica de las teorías psicosociales, la atención se centra en la agresión como
problema individual desde una personalidad agresiva y se oculta la dimensión política de la
misma; es decir, se opera un efecto de despolitización del fenómeno al sustraerlo de las
relaciones de poder. Pero también, la agresión concebida en términos de conducta
socialmente desviada1 se la atribuye a grupos sociales considerados disfuncionales, sin
plantear las acciones violentas del poder institucionalizado sobre dichos grupos (Domènech &
Íñiguez 2002). En el mismo sentido, coincido con Fernández Villanueva (2007) en que el
enfoque teórico hegemónico de la violencia en la psicología social restringe la misma al
concepto de agresión, primando una lectura individualista del fenómeno al reducir los
procesos de interacción al mero estar con otros. Además, no se reconoce que tanto la agresión
como la violencia son conceptos sociomorales y evaluativos porque aluden a diferentes
realidades según quien realice su definición. [La agresión y la violencia] se nutren de
contenidos dependientes de criterios morales y valores sociales. Los significados de lo que es
violencia emergen en momentos concretos, puntuales, en función de lo que los individuos
sufren o de la captación social de su sufrimiento. (Fernández Villanueva, 2007, p. 164).

La violencia simbólica por Internet que favorece la comunicación e interacción social, también
es una extensión de la violencia cotidiana a la que están expuestos los estudiantes, ya sea
como víctima, victimizador o co-agresor, donde las experiencias violentas adquieren nuevas
formas de opresión, expresión y discriminación. La reproducción de la violencia real y su
conversión en violencia simbólica se observa con las agresiones más frecuentes: pornografía,
acoso sexual, violación de la privacidad y mensajes ofensivos, entre los principales. Así, la
comunicación virtual es similar a la cotidianeidad de la realidad, aunque con la diferencia de
que los mensajes violentos no tienen límites físicos ni temporales, y debido a la ausencia de
vinculación física directa del medio de comunicación, los esfuerzos por erradicar estas
agresiones deben ser más amplios y continuos. En el caso de las estudiantes universitarias, la
educación es un factor fundamental para la prevención y la toma de consciencia para el uso
apropiado, respetuoso, y no violento de Internet como medio de comunicación e información.

Marcos conceptuales

Violencia: Uso de la fuerza para conseguir un fin, especialmente para dominar a alguien o
imponer algo.

Acoso escolar: cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido entre
estudiantes de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado tanto en el aula, como a
través de las redes sociales, con el nombre específico de ciberacoso.

ciberacoso: acoso o intimidación por medio de las tecnologías digitales. Puede ocurrir en las
redes sociales, las plataformas de mensajería entre otras.

redes sociales: estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se

conectan a partir de intereses o valores comunes.

Violencia digital: La violencia digital es toda acción dolosa realizada mediante el uso de

tecnologías de la información y la comunicación, por la que se exponga, distribuya, difunda,
exhiba, transmite; comercialice, oferte, intercambie o comparta imágenes, audios, o videos
reales o simulados de contenido intimo sexual de una persona sin su consentimiento, sin su
aprobación o sin su autorización y que le cause daño psicológico, emocional, en cualquier
ámbito de su vida privada o en su imagen propia. Así como aquellos actos dolosos que causen
daño a la intimidad, privacidad y/o dignidad de las mujeres, que se cometan por medio de las
tecnologías de la información y de la comunicación
Ingreso al campo:

Para el desarrollo de esta investigación se cuenta con total accesibilidad ante el alumnado de
primer y tercer semestre de la ENTS, debido a que se cuenta con la interacción y acercamiento
necesario del investigador con el grupo en cuestión para poder llevar a cabo su diseño de
investigación.

Diseño de investigación

Para esta investigación se empleará el diseño fenomenológico, pues se pretende describir y

entender los fenómenos desde el punto de vista de cada participante y desde la perspectiva
construida colectivamente, utilizando el método de la entrevista haciendo cuestionamientos a
los participantes acerca de cómo han vivido y como se ha dado su desarrollo escolar en las
clases en línea; y así poder detectar cualquier caso de violencia o acoso identificados según las
experiencias de cada uno de ellos. La entrevista se realizará por medio de plataformas virtuales
tales como zoom o meet, pidiendo autorización a los entrevistados de tomar fotografías y en
todo caso video para poder crear evidencia de los cuestionamientos

Muestra

En esta investigación se decidió investigar las relaciones escolares en las clases virtuales para
descartar fenómenos de violencia entre los alumnos de primer y tercer semestre de la ENTS,
ya que son las personas que durante el inicio de su licenciatura, han tenido que tomar sus
clases en línea debido a la pandemia mundial que se está atravesando, además de ser más
propensos a que se puedan suscitar estas malas relaciones debido a que su acercamiento
personal cara a cara a sido muy poco o nulo, por lo que su interacción se ha dado únicamente
mediante los recursos tecnológicos y redes sociales. Además de ser un grupo al que fácilmente
se puede tener acceso para poder llevar a cabo dicha investigación.

GUIA DE ENTREVISTA

La entrevista se llevará a cabo por medio de plataformas virtuales, tales como zoom, meet o
videollamada de facebook a 4 alumnos pertenecientes al primer y tercer semestre de la ENTS,
pidiéndoles autorización para grabar y tomar fotografías durante el proceso de la entrevista y
así poder recabar la evidencia necesaria.

Buenas tardes compañero/a mi nombre es Bautista Pulido Maria Fernanda, soy estudiante de
trabajo social perteneciente al tercer semestre de la ENTS, el motivo de esta entrevista es para
saber si en algún momento de este periodo escolar virtual te has sentido acosado o excluido
por alguno de tus compañeros y/o profesores de clase.

¿Cómo definirías la violencia y acoso virtual?

¿Cómo se ha dado el acercamiento con tus compañeros de clase con esta barrera de no poder
convivir físicamente?

¿Consideras difícil que se pueda dar una interacción con tus compañeros en las clases
virtuales?

¿Cómo consideras que es el ambiente durante las clases en línea?

¿Ha habido comunicación e integración con tus compañeros?

¿Te has sentido poco integrado, o poco participativo debido a algún mal ambiente creado por
los compañeros?

¿Te has sentido hostigado o maltratado por alguno de tus compañeros y/o profesores?

¿Has tenido alguna mala experiencia con alguno de tus compañeros de clase?

¿Qué indicios tuviste para darte cuenta que existía este hostigamiento y falta de integración?

¿(en caso de que el alumno se haya sentido violentado) Cómo se dio esta experiencia?

¿Qué acciones empleo tu acosador o acosadores para ejercer este acoso?

¿Cómo fluyó este hostigamiento en tus redes sociales?

¿Cómo influyó esta falta de integración en tu vida escolar?

Categoría Datos Interpretación

1. Significado de MAURICIO: “yo lo veo como Los significados obtenidos

violencia: los todo acto de agresión de coinciden con el significado
entrevistados dieron cualquier forma hacia una general que se tiene acerca
a conocer cómo es persona vulnerable” de lo que se considera acoso
que percibían lo que que es una forma de
BRENDA: “Pues es un acto
es la violencia. violencia entre
mal intencionado donde se compañeros en la que uno
ataca a una persona y creo o varios alumnos
muchas veces sin razón molestan y agreden de
alguna” manera constante y
repetida a uno o varios
ANDREA: “algo que personas
compañeros, quienes no
que se creen superiores
pueden defenderse de
crean acciones para humillar
manera efectiva y
o lastimar a otras personas.” generalmente están en
LUIS: “Acciones que las una posición de
personas hacen con la desventaja o inferioridad.
finalidad de lastimar a
alguien”.

2. Hostigamiento:  Es el MAURICIO: “Me he sentido Se puede identificar que este

comportamiento que hostigado constantemente hostigamiento ejercido hacia
se encuentra por algunos de mis los entrevistados
 amenazante o compañeros, especialmente
perturbador. por los chicos porque según
ellos soy el consentido de las
maestras y siempre me
andan molestando diciendo
que seguramente me
acuesto con las profesoras,
aunque ni contacto físico
tenga con ellas”
involucrados se da por
alguna razón especifica, es
decir por alguna cualidad
moral al ser participativo y
ser mal denominado el
consentido, por una cualidad
física, al usar lentes o
simplemente por el hecho de
creerles personas inferiores.

BRENDA: "siento que a veces

algunas de mis compañeras
buscan que yo las vea
superiores con el hecho de
hacer comentarios para
hacerme ver tonta o sin
importancia"

DIEGO "Siento que el

hostigamiento que se da de
parte de mis compañeros
hacia mi persona ya llega a
un grado en el que ni
siquiera ya son conscientes
de las palabras ofensivas que
dicen"

"El hostigamiento ya es algo

cotidiano he vivido con esto
casi toda mi vida escolar así
que se puede decir que
estoy acostumbrado"

3. mensajes ANDREA: “La que era Aquí se puede notar que los
amenazantes: considerada la jefa de grupo mensajes enviados son por
mensajes con de la mayoría de mis parte de personas que tiene
contenido asignaturas me amenazaba un rol superior o que
amenazante o con no tomar en cuenta mis consideran vulnerable a la
violento. trabajos y tareas por un rose víctima, sin necesariamente
que tuvimos en primer conocerla o haber convivido
semestre” con ella, con el fin de
obtener ventaja de algo.
BRENDA: “Hay una niña que
seguido me manda mensajes
diciendo que va a filtrar unas
fotos, que le mandé a un
novio que tuve el semestre
pasado por no ayudarle con
las tareas, porque la verdad
 soy muy buena”.

MAURICIO: “siempre que

estoy en clase y participo no
falta el gandaya que me
mande un “whats” diciendo
que soy un lamebotas, o que
pena lo que hago por una
calificación.”

4. Burlas: Comentario DIEGO: “Por lo mismo de En este caso es notable que

o gesto que tiene que uso lentes uno de mis estas burlas se dan debido a
la finalidad de compañeros en algún una cualidad física que los
ridiculizar a una momento hizo un integrantes del grupo
persona, un objeto comentario llamándome consideran signo de chiste,
o una situación.  miope, y de ahí mis demás sin embargo, no se dan
compañeros se la agarraron cuenta que eso afecta o
para decirme así o la mosca, daña de alguna manera la
y aunque ya les dije que me integridad de su compañero.
molesta lo siguen haciendo.” Tomando también como
referencia el triangulo
agresor/víctima/espectador.

5. maltrato por parte DIEGO: “hasta uno de mis Si bien debería existir cierto
de los profesores: se profesores me llama mosca respeto y coherencia por
dio a conocer que o luego se refiere a mi como parte de los profesores hacia
este acoso, “Hey tú el miope” y pues sus alumnos es bien sabido
hostigamiento y obvio todos se ríen y le que muchas veces este
burlas eran siguen el juego.” respeto es inexistente o no
realizadas por los de la forma que debería, y
LUIS: “Un profesor me negó
profesores también. en muchas ocasiones como
la entrada a su clase
en este caso esa “confianza”
ofreciéndome un 8 de
llega a un grado de burlas
calificación con tal de que no
que dan paso a algún tipo de
me volviera a conectar en
maltrato hacia el sujeto
sus clases línea porque me
involucrado.
dijo que no estaba dispuesto
a soportar mis criticas o
hacer menos su trabajo. “

6. Exclusión: Sacar o LUIS “después de lo que Evidentemente la exclusión

dejar fuera de un paso con mi profesor percibida en estas
lugar o de un grupo muchos compañeros no me situaciones se da por esta
a alguien o algo. toman en cuenta para falta de identificación de los
trabajos en equipo o miembros del grupo con la
simplemente me ignoran “victima”, esto sucede
cuando llego a preguntar porque subyace como
quien no tiene equipo, o supuesto normativo un
quien me acepta en el suyo.” desarrollo psicológico y
sociogrupal progresivo de las
 DIEGO “no se me incluye en
los trabajos en equipo por lo
que la mayoría de veces
tengo que realizarlos solo
pero luego me regañan
porque piensan que no me
gusta interactuar con mi
grupo.”
relaciones entre los sujetos
que debería arribar a
relaciones de reciprocidad y
aceptación de diferencias tal
cual como lo menciona
Ortega en su teoría.

BRENDA “como trabajo pues

no tengo una buena
comunicación con mis
compañeros, ósea no soy de
que les ando mandando
mensaje siempre o
comentándoles sus fotos
como he visto que lo hacen y
por eso muy difícilmente me
incluyen en los grupos o me
han llegado a decir que ni
sabían que era parte de la
escuela”

7. Falta de ANDREA: “además de que Como se puede notar esta

comunicación con el siempre estoy ocupada no falta de comunicación con
grupo: debido a la me da chance de poder sus compañeros claro que
pandemia los convivir o conocer a mis influye y da pie a estos actos
entrevistados compañeros de escuela”. de hostigamiento, pues al no
comentaron que BRENDA: “no es como que existir una interacción les
ciertas situaciones y hable mucho o más de lo puede hacer notar como
malas experiencias necesarios con los demás. personas vulnerables, ya que
se daban por la falta las perciben solitarias y con
Y no es como que podamos
de comunicación falta de apoyo hacia ellos.
convivir mucho, ya hasta los
existente en el
profes están hartos de que
grupo.
pregunten y hablen y nadie
conteste.”

MAURICIO. “Como no soy

de tener muchos amigos y
me considero tímido si no
busco pues no me buscan
tampoco”

Diego: “cómo puedo

socializar con mis
compañeros si nadie me
toma en serio, solo soy el
payaso de las clases.
 Pues como si la
comunicación esta del
nabo.”

8. Relaciones laborales: ANDREA: “a veces en Por falta de tiempo debido a

los entrevistados algunas clases me toca que la vida laboral de estos
manifestaron que coincidan con mi trabajo, así estudiantes se les dificulta o
por ser trabajadores que pues no puedo abrir mi simplemente no es su
no les daba el micrófono en trabajos en prioridad tener un
tiempo de poder equipo BRENDA: como yo acercamiento más allá de lo
compartir y convivir trabajo ni tiempo y ganas me académico con sus
con sus compañeros. dan de ponerme a platicar compañeros, lo cual ya
de la vida de mis vimos que es influyente de
compañeros” malos tratos o exclusión por
MAURICIO: “prefiero parte del grupo hacia ellos.
enfocarme en mi trabajo que
es lo que me deja a perder el
tiempo con gente sin
valores”.

9. Opción de cambio de BRENDA: “yo la neta me voy Al no poder encontrar una

turno: los a cambiar de turno, dicen
entrevistados toman que en la mañana son más
la opción de relax y como están todos
cambiarse de turno cansados solo están en
como una solución al clases y se enfocan en lo
acoso y suyo.” MAURICIO: “ya metí
hostigamiento mi cambio de turno, pero me
recibido. lo negaron, aunque aun así
hay uno que otro que no me
cae que está en la mañana,
pero ojalá que el otro
semestre me lo den.”
solución o no poder llegar a
tener un acuerdo con sus
compañeros, los
entrevistados consideran
como mejor opción hacer el
cambio de turno para tener
la oportunidad de un “nuevo
comienzo” y dejar atrás esta
mala experiencia durante las
clases.

10. Acoso por medio de ANDREA: “Pero bien que Tal cual explica la violencia
Redes sociales: se andan ahí revisando mi perfil simbólica virtual las
dio a conocer de a ver que viborean.” experiencias violentas
que manera se adquieren nuevas formas de
daba este acoso BRENDA:” Pues por lo menos
opresión, expresión y
por medio de las a mi hasta perfiles falsos se
discriminación. La
redes sociales. han creado para decirme
reproducción de la violencia
hasta de lo que me voy a
real y su conversión en
morir.”
violencia simbólica se
“Puros mensajes o indirectas observa con las agresiones
que mandan las niñas sin más frecuentes: pornografía,
quehacer o haya niños me acoso sexual, violación de la
han mandado su pack” privacidad y mensajes
 DIEGO: “he notado que de ofensivos, entre los
un tiempo para acá me han principales, que lo que
eliminado compañeros y así. manifestaron nuestros
entrevistados al sentirse
Las redes sociales facilitan
vulnerables ante estos actos.
mucho estos ataques.”

LUIS: “afortunadamente no
tengo a ningún compañero
más que a una en mis redes”

11. MENOR ATENCION Brenda: “siento feo por los Los estudiantes al tener la
POR PARTE DE LOS profes porque luego no, les oportunidad de decidir si
PROFESORES ANTE contestan y luego que ni los prender o apagar la cámara
ESTAS SITUACIONES pueden ver”. muchas de estas situaciones
POR TENER LA de acoso se pueden llegar a
“Ya están hartos de no notar
CAMARA APAGADA: dar sin problema alguno,
el interés por parte de los
Se cree que estos pues los profesores no
compañeros.”
actos de tienen forma de percibir
hostigamiento que MAURICIO: “Pues mientras cuando y como se dan estos
se dan durante las la cámara este apagada actos por lo cual no pueden
clases se suscitan de nadie sabe lo que hacen o si frenarlos o evitarlos.
mayor impacto están mandado o
debido a que los molestando a otros.”
profesores no
pueden darse cuenta DIEGO: “Una vez hasta
de lo ocurrido cobarde me dijeron porque
porque los alumnos en mi foto de perfil de zoom
apagan sus cámaras. tengo una sin lentes y creo
por eso siempre apago mi
cámara porque así no me
ven y no empiezan a
molestar.”

12. Sentimientos ante ANDREA: “ me hace sentir Es claro que este tipo de
este acoso: impotente al no saber qué acciones de acoso generan
sentimientos de los acciones tomar para acabar sentimientos malos en los
entrevistados ante con esto” entrevistados, además de no
las distintas acciones saber cómo enfrentarlos o
“siento que solo le importa
ejercidas ante ellos que hacer para lograr
su diversión mas no el estrés
de maltrato. terminar con estas
e inseguridad que me causan
situaciones, pues a los
sus acciones”
agresores a lo que menos le
DIEDO: “de por si sufro toman importancia es a los
deprrsion pero por sentimientos que generan.
cuestiones así esto hace que
me sienta peor y pierda el
 interés en muchas cosas”

LUIS: “lo peor es que ni

siquiera se toman el tiempo
de pensar como sus actos
egoístas van hacer sentir a
los demás, pues ya incluso
he pensado darme de baja
con tal de no aguantar
compañeros asi”

Opiniones pre-investigación

Lo que yo pensaba antes de informarme y conocer las experiencias dadas por los entrevistados
no se aleja mucho de mi percepción, pues estaba consciente de los tipos de acoso y agresiones
que se pueden dar entre compañeros y profesores, tales como burlas y hostigamiento, y
también estas, realizadas por medio de las redes sociales, y más aún por la situación que se
vive actualmente con las clases en línea, aunque hubo testimonios que si me causaron un gran
impacto.

Análisis de las interpretaciones

Significado de violencia: tal como se refiere la hipótesis central del enfoque de bullying, que
el maltrato escolar se relaciona con un esquema de dominio-sumisión que reemplaza o evita el
desarrollo de relaciones de amistad o fraternidad más igualitarias entre jóvenes, los
entrevistados expresaron una concordancia con dicha hipótesis, al coincidir que la violencia se
trata de acciones de hostigamiento que los agresores realizan para crear una desagradable
experiencia por sentirse de aluna manera superiores a otros, lo cual afecta el poder
relacionarse adecuadamente con sus compañeros.

Hostigamiento y Burlas: aquí como se refiere el esquema dominio-sumisión centrado en el

conocido triángulo agresor/víctima/espectador –desde el cual se entiende la agresión como
producto de características personales de los implicados en una situación– resulta reductivo al
pensar el fenómeno solo desde un esquema interpersonal, ya que queda invisibilizado que las
relaciones de poder, dominación y violencia se insertan en prácticas culturales y dispositivos
institucionales y relaciones intergrupales que las sostienen, los testimonios recabados por
nuestros entrevistados corroboran que estos actos de burlas, hostigamiento y violencia se da
por esquemas de poder de los agresores y la sumisión dada por ellos, ya sea por miedo o
simplemente tomarlo como algo sin resolución, simplemente por tener alguna característica
física o moral diferente, la cual es tomada como oportunidad para que se den estas acciones.

Mensajes amenazantes, acoso por medio de las redes sociales: La reproducción de la

violencia real y su conversión en violencia simbólica se observa con las agresiones más
frecuentes: pornografía, acoso sexual, violación de la privacidad y mensajes ofensivos, entre
los principales. Así, la comunicación virtual es similar a la cotidianeidad de la realidad, aunque
con la diferencia de que los mensajes violentos no tienen límites físicos ni temporales, lo cual
nuevamente es compatible con la información recabada de nuestros entrevistados, al
comentar que los mensajes y publicaciones recibidas, eran de tono amenazante y con
contenido violento, además de que si bien al no tener un contacto directo, o resultar más fácil
o menos tedioso hacer este tipo de acciones que tener un enfrentamiento cara a cara (sin
contar la limitación de interacción por la pandemia), estos actos se dan más fuertes y más
continuos.

Exclusión, falta de comunicación con el grupo, relaciones laborales: en este punto se vuelve a
recalcar el bullying relacionado con un esquema de dominio-sumisión que reemplaza o evita el
desarrollo de relaciones de amistad o fraternidad, pues al existir este tipo de dominio, se
imposibilita totalmente una comunicación con los miembros del grupo, lo cual resulta hacia
una exclusión hacia algunos participantes del mismo. Además que muchas veces esta falta de
comunicación se debe también a factores externos como los son las relaciones laborales de los
jóvenes, pues como se pudo leer en los testimonios muchas veces esta falta de tiempo
también dificulta las relaciones con sus compañeros.

Menor atención por parte de los profesores ante estas situaciones por tener la cámara
apagada, maltrato por parte de los profesores: Como se puede observar en los testimonios,
los profesores también son parte importante de estos actos de acoso, ya sea el ellos ser
partícipes o simplemente ingenuos antes estas situaciones por diversos motivos, en esta
ocasión por la imposibilidad de tener un mayor acercamiento con sus alumnos debido a las
medidas sanitarias tomadas, al no tener la oportunidad de asistir a un aula, además que
muchas veces se sientes con la autoridad o confianza de formar parte de las burlas ejercidas
hacia los compañeros denominados inferiores.

Sentimientos ante este acoso: El sujeto que padece hostigamiento puede tener serias

consecuencias negativas, como una baja autoestima o ansiedad y estrés, bajo rendimiento
académico, relaciones sociales inadecuadas, que se arrastran hasta la edad adulta. Que se
corrobora con los testimonios de nuestros entrevistados al dar s conocer que se sienten
deprimidos, excluidos e impotentes ante los constantes maltrato ejercidos por sus agresores.

Conclusiones:

Con esta investigación se pudieron cumplir los objetivos que eran determinar las
características psicosociales establecidas entre los alumnos durante su proceso de formación e
identificar las principales problemáticas que conllevan a la violencia y acoso escolar sufridos
por los alumnos de forma virtual, pues se pudo saber que aunque son alumnos que no han
tenido una interacción física, no es impedimento para que el acoso escolar se de, esto con la
ayuda de las redes sociales, que son el principal intermediario entre los agresores y las
victimas, al ser utilizados para recibir mensajes y publicación de carácter ofensivo,
amenazante o burlón, lo cual afecta a las relaciones sociales e interactivas con los alumnos y
profesores, pues también este acoso se da por parte de ellos, y sin poder tener una solución
pertinente pues estos hechos no son notificados o se propician más por las “facilidades” que
tienen los estudiantes al estos momentos no tener la oportunidad de estar en un aula donde
puedan ser observados y cuestionados sobre sus actitudes.

Además se logro conocer información que se buscaba obtener con nuestra pregunta central
“¿CUALES SON LAS PRINCIPALES PROBLEMATICAS QUE AFECTAN Y AQUEJAN A LOS
ESTUDIANTES DE LA ENTS, INVOLUCRADOS EN UNA SITUACIÓN DE VIOLENCIA VIRTUAL?”
siendo estas, las burlas, el hostigamientos, los mensajes y publicaciones realizadas por medio
de las redes sociales, además que el acoso escolar es un problema social que aunque se ha
producido desde siempre, es en la actualidad cuando se le está dando más auge a este
tipo de situaciones, ya que los medios y la situación actual facilita esto.
Sin embargo sin importar que alguien sea víctima del bullying debe encontrar suficiente fuerza
interior, autoestima, autodeterminación y valentía para lograr sus propósitos personales de la
vida sin que las opiniones ajenas se interpongan en ella pues los jóvenes son la generación del
mañana, por ello es muy importante que reciban una educación libre de violencia. El costo del
bullying en términos de sufrimiento es incalculable, pues los sentimientos causados con la
rutina cotidiana provocan sufrimiento y desgaste lo que ocasiona en algunas ocasiones
deserción escolar.