Jessica Esmeralda Núñez Reyes

A00135109

1. Prepare un cuadro con dos columnas, en una columna explica con tus palabras en qué
consiste cada una de las fases del proceso de capacitación, y en la otra ofrece un ejemplo
práctico cómo aplicar cada una de estas fases en el proceso de capacitación.

Fases Ejemplos
1. Evaluación de las necesidades: esta Un empleado que para ejercer sus funciones
consiste en hacer un estudio e identificar con eficiencia no tiene dominio de inglés, lo
la situación donde se necesita mejorar, y cual es un requisito del puesto, para un
analizar los problemas que serán mayor rendimiento la empresa debe detectar
resueltos con la capacitación. la necesidad de capacitar ese personal en el
dominio de este idioma.
2. Diseño del programa de capacitación: el Si en la organización en el área de servicios al
mismo se inicia luego de haber evaluado cliente se evalúa que hay debilidades con la
las necesidades, las cuales para su diseño atención, se determinara un plan de
se debe definir el objetivo de la misma, y capacitación que ayude a mejorar el servicio.
la motivación de los empleados.
3. Implementación del programa de Si en la organización se establece que hay
capacitación: esta fase comprende en que capacitar un área específica de la misma,
implementar lo establecido en el plan de por su bajo nivel de rendimiento, esta
capacitación y llevar el debido proceso convoca y organiza a un curso o taller para
del mismo con los empleados aumentar sus habilidades y competencias.
seleccionados para dicho fin.
4. Evaluación del programa de capacitación: Se dará seguimiento al empleado capacitado
esta consiste en evaluar los resultados para ver su desempeño en sus funciones y
del proceso de capacitación y que tanto determinar el resultado si mejoró.
aprendieron los empelados capacitados y
su desempeño. También se evalúa el
instructor del curso o taller.