Código: F-AD-02

CIRCULAR INTERNA Versión: 00

Vigencia: 14/01/2020

Circular N° 5 - 2022

2 de febrero de
Fecha:
2022

De: Dirección nacional de auditoría de cuentas médicas

Para: Todo el personal de auditoría de cuentas

Asunto: NOTIFICACION DE GLOSAS- RESPUESTAS A GLOSA Y/O DEVOLUCIONES

Saludo cordial,

En revisión con el área de tecnología y con el fin de poder tener una búsqueda efectiva y práctica
de la evidencia de las notificaciones de glosas, respuestas a glosa y/o devoluciones se establece
de manera obligatoria a partir de la fecha:

1. Si hay algún momento donde el usuario deba por temas de soporte enviar directamente la
notificación de la glosa debera realizarlo únicamente a través del correo
reporteglosascoosalud2@auditoriaeps.com con copia a glosascoosalud@auditoriaeps.com
y debe en el cuerpo del correo donde esta el nombre de la IPS estar escrito exactamente
igual a como aparece en el gestor, en asunto: escribir Reporte de glosa factura N.
XXXXXXX Coosalud EPS y el archivo PDF adjunto debe estar nombrado con el código de
glosa respectivo

2. Todos los envíos de respuesta a glosa se realizarán únicamente a través del correo
reporteglosascoosalud2@auditoriaeps.com y debe en el cuerpo del correo donde está el
nombre de la IPS estar escrito exactamente igual a como aparece en el gestor, en asunto:
escribir NOTIFICACION RESPUESTA A GLOSA FACTURA XXXX y el archivo PDF adjunto
debe estar nombrado con el número de la glosa respectivo (no código de respuesta ni
número de factura). Se deberá validar que todos los adjuntos estén en formato PDF
individual o en carpeta comprimida; no se deben adjuntar formatos o links de onedrive, ya
que dicho enlace no le es permitido a los clientes leer los adjuntos. En el cuerpo del correo
usar siempre la siguiente muletilla

Cuidad, Fecha

Señores
IPS XXXXXX(escribir tal cual aparece en gestor)

Asunto: Notificación de Respuesta de glosa (1 y/o 2) de la factura No. xxxxxxxxx Coosalud

EPS

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Vigencia: 14/01/2020

Se envía respuesta a glosa generada posterior al análisis de la respuesta y soportes enviados

por la IPS.

En caso de que hayan quedado valores de glosa persistentes tener en cuenta que de acuerdo
con normatividad vigente (Decreto 4747 de 2007, Resolución 3047 de 2008 y Resolución
4331 de 2013), La IPS cuenta con 7 días hábiles para generar la segunda respuesta a glosa
posterior a la recepción de la respuesta emitida por la EPS, de lo contrario entenderemos
como aceptada.

La respuesta a glosas parciales puede enviarse vía correo electrónico al correo

reporteglosacoosalud2@auditoriaeps.com o físicamente en la oficina de la EPS donde radica
las facturas

Cualquier información adicional con gusto será suministrada,

Cordialmente,

NOMBRE

CARGO

3. Todos los envíos de reporte Devolución se realizarán únicamente a través del correo
reporteglosascoosalud2@auditoriaeps.com y debe en el cuerpo del correo donde está el
nombre de la IPS estar escrito exactamente igual a como aparece en el gestor, en asunto:
escribir NOTIFICACION DEVOLUCION FACTURA XXXX y el archivo PDF adjunto debe
estar nombrado con el código de devolución respectivo. Se deberá validar que todos los
adjuntos estén en formato PDF individual o en carpeta comprimida; no se deben adjuntar
formatos o links de onedrive, ya que dicho enlace no le es permitido a los clientes leer los
adjuntos. En el cuerpo del correo usar siempre la siguiente muletilla

Medellín, XXXXXXXXXXX

Señores:
IPS XXXXXX(escribir tal cual aparece en gestor)

Asunto: NOTIFICACION DEVOLUCION FACTURA XXXXXXXXXXXX.

Adjunto reporte de devolución producto del proceso de auditoría realizado a las

facturas radicadas en Coosalud EPSS en el mes de Mayo.

La objeción corresponde a una devolución de factura, se le aclara que se envía

mediante correo electrónico el reporte.
Para dar respuesta a la devolución de la factura deberá, de ser procedente, una vez
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Vigencia: 14/01/2020

subsanado el motivo de la devolución; radicar nuevamente la factura a través del

portal dispuesto, con los RIPS y soportes correspondientes, para así ingresar al
proceso de auditoría.

Cordialmente,

NOMBRE
CARGO

Firmado el original Firmado el original

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Claudia Peláez Rivera Ana Patricia Vasco Rios
Dirección nal Auditoria de Cuentas Coordinación de glosas y conciliaciones

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