Reflexión

La empatía es la capacidad que tiene una persona para poder entender las
necesidades de otra, en este caso la capacidad que tienen el fabricante de algún
bien o servicio para entender las necesidades primarias del usuario de tal forma
que con el proceso de producción de estos productos se logren satisfacer las
necesidades primarias del usuario.

La empatía es fundamental para el diseño de los diferentes servicios y productos

pues estos deben entender las necesidades de los usuarios de tal forma que estos
brindar una satisfacción a la hora en que el usuario hará uso de él. Es importante
que se genere una experiencia de usuario a partir de la empatía teniendo en
cuenta que es lo que necesita, le favorece o lo que le gusta. La empatía con la
demás personas abrirá una gran puerta para generar mayores experiencia en la
cuales los usuarios estarán mucho más cómodos con los diferentes productos o
servicios que se encuentran en el mercado.

El grado de empatía que se logró expresar en el video Funtastic-Hand fue muy

importante, la creación de este tipo de prótesis para los niños, es fundamental
para el desarrollo educativo sano, puesto que los creadores generan una empatía
con esta parte de la sociedad que se encuentra un poco olvidada ya que es la
principal población vulnerable a burlas y rechazos. Por tanto, esta fabricación de
prótesis para niños logro establecer un buen proceso de empatía mediante la
generación de una experiencia de usuario favorable para entender al usuario y con
esto lograr satisfacer sus necesidades.

Finalmente encontramos en el video Spell of Ochobo, el proceso de empatía

mediante una alternativa a un proceso que se vivía en un establecimiento de
comida, esta actividad ponía en desventaja a las mujeres pues no comían por
miedo al que dirán de los hombres que las acompañaban; el establecimiento
estableció una estrategia que generara una experiencia en el usuario favorable de
tal forma que se generara una empatía con este sector del mercado y logran que
comieran de forma natural si ninguna pena, sin duda alguna esta empatía dejo
muchas ganancias puesto que la solución fue demasiado creativa.