¿Qué es el marketing?

Es la gestión de relación redituable con un cliente, en la cual se emplea la promesa de una

mayor satisfacción al cliente mientras más consuma y manteniendo su promesa de valor
superior.

Proceso de marketing:

Preparación de un programa:

Para la preparación tenemos que emplear las cuatro p del marketing que son precio, plaza,
producto y promoción; para crear la propuesta de valor primero estudiamos el entorno y las
necesidades del cliente. Entonces debe decidir cuánto cobrará por la oferta (precio) y cómo
hará para que la oferta esté disponible para los consumidores meta (plaza). Por último, deberá
comunicarse con los clientes meta sobre la oferta y persuadirlos de sus méritos (promoción).

Construcción de relaciones:

Valor del cliente y Satisfacción del cliente; ponemos por encima de todo al cliente otorgando
una experiencia conmemorable para ganar su atención y fidelidad hacia la empresa.

Evalúan la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de mercado en
relación con las ofertas de la competencia. Las empresas inteligentes tienen como meta
encantar a sus clientes prometiéndoles solamente lo que pueden entregar y entregando más
de lo que prometieron. Los clientes encantados no sólo harán compras repetidas, sino también
serán socios de marketing dispuestos y “clientes predicadores” que comuniquen a los demás
sus buenas experiencias

El cambiante panorama:

El ritmo del cambio es tan rápido que la capacidad de cambiar se ha vuelto una ventaja
competitiva, a medida que el marketing cambia habrá nuevas personas que sustituyan a las
antiguas.

 El cambiante entorno económico:

 La era digital
 Crecimientos de marketing sin fines de lucro
 La veloz globalización
 Marketing sustentable
La planeación estratégica:

. Éste es el enfoque de la planeación estratégica: el proceso de desarrollar y mantener un

ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes
oportunidades de marketing. La planeación estratégica prepara el escenario para el resto de la
planeación dentro de la empresa. Las compañías por lo general preparan planes anuales,
planes de largo plazo y planes estratégicos