TRABAJO APLICATIVO

GESTION DE LA INNOVACION

I.- Datos Generales de la empresa.

a) NOMBRE O RAZON SOCIAL: TRANSPORTES VIA S.A.C.
b) Numero de RUC: 20375800315
c) TIPO CONTRIBUYENTE: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
II.- Antecedentes e historia de la empresa y los fundadores.

III.- Nombre completo del Gerente/Administrador y tiempo que

se desempeña como Gerente/Administrador.

IV.- Descripción de las funciones del Gerente/Administrador

V.- Descripción detallada de los Productos (bienes o

servicios)
a) Compromiso. - En cada una de las acciones diarias,
siendo respetuoso de las normas y disposiciones fijadas
por VIA, apoyando también en actividades
extraordinarias cuando se les soliciten.
b) Seguridad. - En cada uno de los procesos orientados a
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
• En el cumplimiento de los protocolos de embarque y
desembarque.
• Traslado de pasajeros con comodidad y buen manejo.
• Entrega de equipajes
• Información correcta en counter
• Operaciones de traslado de encomiendas y carga.
 c) Orientación al Cliente. - Comprendemos a nuestros
clientes y vemos la manera como excedemos sus
expectativas.
d) Puntualidad. - Siempre dispuestos en el momento justo
y cumpliendo a tiempo nuestras promesas.

VI.- Identificación o propuesta del Organigrama de la

Empresa

VII.- Describa los Aspectos Medioambientales (elementos del

ambiente interno y ambiente externo)

VIII.- Describa el principal problema que tiene la empresa a

nivel de productos, servicios o procesos.