República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigaciones y Postgrado
Maestría en Administración de Negocios

Propuesta de Gestión de Cambio Planeado,

desde el enfoque de Desarrollo Organizacional
Estudio de caso

Grupo Nro. 3

Crisanto José Acosta González

C.I. Nº V- 16.843.502
Jhonny José Oropeza Ledezma
C.I Nº V- 16.505.052
Iván Alfonso Pereira Alientes
C.I. Nº V- 14.285.133
María Elena Gutiérrez Ramos
C.I. Nº V- 12.761.980
Rafael José Vásquez Fariñas
C.I. Nº V- 13.220.901

Abril 2014
 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones sean productoras de bienes materiales o prestadoras

de servicios son sistemas o interrelaciones de trabajo, cuya razón de ser es la de
satisfacer las necesidades de una sociedad. Una empresa es un tipo de
organización constituida por recursos humanos, por recursos materiales, por
recursos de información y tecnología que le permiten acercarse al entorno donde
funciona como un sistema para lograr sus objetivos dentro de la comunidad donde
se encuentra ubicada.
En estos tiempos en el que la interacción que existe entre el entorno y la
propia organización es tan constante, se llega a confundir los límites de la misma y
resulta casi imposible separar a la organización del ambiente en el que se
desenvuelve. Es decir que el ambiente interno y externo de la empresa
interaccionan, se condicionan y como consecuencia se modifican uno al otro. En
definitiva podemos decir que tener bien identificado el entorno en el que opera la
organización y conocer las reglas de juego del mismo ayudará y mucho en la
eficiente toma de decisiones que la empresa deba afrontar.
Dentro del contexto de la organización y su entorno, la organización se ve
afectada por esos factores del entorno; pues bien en el desarrollo del siguiente
ensayo abordaremos una situación de despidos masivos dentro de una empresa a
consecuencias de una competencia desleal, originada por otras empresas que no
respetan las reglas de juego del mercado fijadas por las leyes o establecidas por
los usos y costumbres comerciales, sacando provecho en perjuicio de terceros.
Ante estas circunstancias la administración se ve obligada a tomar
decisiones que incluyen la intervención a la organización, apoyados en las
disciplinas y teorías que soportan el desarrollo organizacional como una
alternativa que conduzca a soluciones con el menor trauma interno posible.
 DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Identificación de la organización

Nombre de la Organización: Industrias de Calzados Obelisco XXI CA

País donde realiza sus actividades: Venezuela

Año de Fundación: 1975

2. Fuentes de Información

Dirección Web: www.calzadobeliscoxxi.com

Correo Electrónico: calzadosobeliscoxxi@gmail.com
Dirección Física; teléfono, fax: Lara, Barquisimeto, Cl. 12, entre Cr. 2 Y
5, Local 6-23, Urbanización Zona
Industrial II, 0251-2372614, Fax 0251-
2372610
Persona contacto: Andrés Brizuela
Cargo: Gerente de venta
Teléfono: 0251-2372612
Correo electrónico: Andresb.obeliscoxxi@gmail.com

3. Descripción de la organización

Empresa manufacturera del sector calzado, de renombre internacional por

ser especializada en productos escolares, con una trayectoria en el mercado de
casi 40 años desde su creación y la cual a través del tiempo ha mantenido un
proceso de producción artesanal, trazando sus metas en brindar a sus clientes un
producto de calidad y confort, elaborados bajo las más estrictas normas de
calidad. Calzados Obelisco XXI tiene por objetivo proveer a su clientela de los
calzados adecuados para cada una de sus necesidades, y que se desarrolla en
las diferentes líneas de producción para tal fin. Está constituida por 395
empleados entre socios, gerentes, personal administrativo, supervisores, y
obreros.

4. Principales productos o servicios

II.DATOS SOBRE EL FENOMENO 0 PROBLEMA

5. Descripción del fenómeno o problema

Actualmente la empresa está evaluando la necesidad de cerrar sus puertas,

debido a una insostenible caída del mercado. Esta situación es producto de
una avalancha de importación no controlada e ilícitos aduaneros, lo cual
generan una competencia desleal y, en un mercado pautado por precios, esto
hace que su empresa carezca de capacidades para seguir operando bajo estas
condiciones de mercado.

6. Quién solicita o considera necesario el D.O. para atender la situación,

cargo en la empresa.

Frente a esta realidad la directiva ha decidido contratar un experto en

Desarrollo Organizacional, con el fin de diagnosticar y aplicar los correctivos
encaminados a la mejora de la eficiencia organizacional, de la productividad y
de la competitividad.