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Elemento que anima a una persona a
Motivación
actuar o realizar algo.
Suma de creencias valores y costumbres,
Cultura adquiridas y transmitidas de una
determinada sociedad.

Conjunto de principios ideológicos de una

Creencias y actitudes
persona.

nfluyen en el dirección de correo

Grupos que comparten un sistema de
valores basados en experiencias comunes.
Factores Psicólogicos Subcultura
Factores Culturales Ejemplo: Consumidores Hispanos,
Consumidores Asiáticos.
Primer conocimiento de una cosa por

electrónico
medio de las impresiones que comunican Percepción
los sentidos.

Grupo que comparte características en

Comportamie
común que los vinculan social o
Clases sociales
económicamente. Ejm: Ocupación,
Ingresos, Educación, Riquezas.
Adquisición de conocimiento acerca de un
Aprendizaje
elemento.

nto del Se refiere a las etapas evolutivas del ser

humanos Ejm: Infancia, adolescencia, vejez.
Edad y etapa del ciclo de vida. Factores que influyen en el
Comportamiento del Consumidor

Familia
Cónyuge, hijos,
influyente,comprador

Consumidor
y usuario
Cantidad de bienes y servicios que una
Situación economica
persona posee y que le pertenecen.

Pertenencia y
Factores Sociales Grupos
referencia.
Actividad o trabajo. Ocupación
Factores Personales

Comportamiento que se
Conjunto de rasgos y cualidades que Papeles y status espera de un individuo que
Personalidad y autoconcepto ocupa una posición social.
denominan a una persona.

Digna Osorio Conjunto de pautas o hábitos

años antes
comportamentales o cotidianos de una Estilo de vida
persona.

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