RESUMEN

DE SERVICIO DE CLASE MUNDIAL

IRMA ACEVEDO

Este video Empieza refiriéndose de la globalización de diferentes

cosas, como que el servicio es también un producto, el servicio
también es reinventar la empresa y sobre todo buscamos al cliente
de por vida, la empresa que se distingue de los demás es una
experiencia que te convierte en una persona estable en ella.
Repetir, es sube y vende vende y sube las ventas este dicho es
Que el buen servicio deja dinero y muchísimo dinero, el servicio es
una fuente que significa servir es estar atentos a las necesidades de
los demás atender con entusiasmo y ser útil.
El trato es el gran seductor: es la llave para atrapar clientes los
colaboradores tenemos que tener experiencia al trato de nuestros
clientes, así como deben saber atenderlos con coherencia y
entrega.
Hay que convertirnos en personas seductoras es decir con toques
de carismas y toques de humildad eso es el arte seducción poder
atraer a los clientes de manera que se queden para siempre en
nuestra empresa.
Ser proactivo significa tomar el control de los acontecimientos en
vez de quedarnos mirando cómo suceden las cosas.
Todos los seres humanos por naturaleza somos reactivos,
reaccionamos de acuerdo a un estimulo
Saber dominar el momento y manejar la situación, no hay que
dejarse contaminar por el enojo de otro, estos puntos son muy
importantes.
Relación
Afectivo
Respeto
debemos comportarnos formal o afectuosamente en
ambas hay una formalidad una etiqueta, una regla, el afecto un
abrazo, muestra de calidez nos da una energía maravillosa
aquí encontramos a lo que es una persona optimista
como enriquecer nuestros productos
agregándole un extra es decir algo extraordinario que nos hace
atractivos, sobresalientes, cautivantes.
dar más de lo esperado también tiene que ver mucho con el
servicio y el prestigio de la marca
recuerda: “el precio se olvida la calidad perdura”