Ingeniería Industrial

Pregrado Herramientas de
Calidad IN92 TALLER-02 Nota

PARTICIPANTES: Duración: 45 min.

CASO: HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD-II

CASO-I: HISTOGRAMA
La empresa LABORATORIOS S.A. elabora medicamentos para uso médico. En su área de
producción elabora una ampolleta cuyo contenido en cm3 debe ser muy preciso, por ello posee tres
líneas de producción, las cuales poseen la misma tecnología, la calidad de los insumos es la misma y
las capacidades de su personal son similares. Por lo que, como parte de una evaluación, se relevó
de cada una de las líneas de producción, una muestra de 300 unidades producidas, las cuales poseen
una especificación de 7.500 ± 0.075 cm3. A partir de esta información en la empresa
LABORATORIOS S.A. se prepararon los siguientes tableros de frecuencias, con los mismos
intervalos para las muestras solicitadas:
LI LS MARCA CLSE Linea-1 Linea-2 Linea-3
1 7.426 7.44 7.433 0 26 2
2 7.440 7.454 7.447 0 40 6
3 7.454 7.468 7.461 4 50 14
4 7.468 7.482 7.475 10 64 36
5 7.482 7.496 7.489 16 80 56
6 7.496 7.510 7.503 58 24 80
7 7.510 7.524 7.517 76 8 58
8 7.524 7.538 7.531 62 6 32
9 7.538 7.552 7.545 44 2 12
10 7.552 7.566 7.559 30 0 4
300 300 300

Se les solicita:

a) Elabore los histogramas correspondientes para los volúmenes de las ampolletas

elaborada por cada línea de producción.(2 ptos.)

b) Obtengan una conclusión importante de cada histograma, conclusión que esté relacionada
con la especificación del volumen de la ampolleta de LABORATIOS S.A.
c) Si LABORATORIOS S.A. le solicita a usted su recomendación respecto a las líneas de
producción ¿qué línea de producción recomendaría? Justifique.
CASO-II: DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

En la empresa INDUSTRIAS S.A. es usual la contratación de nuevo personal ya que el mismo se

retira del trabajo a los pocos meses de haber sido contratado. El área de mejora de procesos está
tratando de cantidad de defectos en producción. Con este propósito deciden investigar la relación que
existe entre % Rotación de personal (X) y la Cantidad de Defectos (Y).

A continuación se presenta el diagrama de dispersión con la línea de regresión, la ecuación de

regresión y el coeficiente de determinación R2. Analice el resultado presentado.

% Rotación personal vs Defectos

% Rotación Cantidad
Semana 90
Personal Defectos
1 5 34
2 3 10 80
3 6 21
4
5
15
4
81
8
70 y = 3.9775x - 1.676
60
6 10 50 R² = 0.6504
Y= CANTIDAD DEFECTOS

7 4 11
8 6 9 50
9 3 10
10 13 40
40
11 7 22
12 3 5
30
13 6 19
14 8 20
20
15 2 34
10
16 4 12
17 10 36 0
18 9 30
19 2 8 0246810121416
20 2 9
21 10 32 X= % ROTACIÓN PERSONAL
22 7 15

a) Existe relación entre las variables ¿Qué tipo de relación existe?

b) La asociación entre las variables en estudio es importante? Justifique

c) En base a la información proporcionada ¿puede concluir con seguridad que un incremento de

la rotación de personal genera un aumento de los defectos? Justifique

d) Con base en lo anterior, desde el punto de vista de las actividades y tareas de

producción, del quehacer diario ¿porque podría ocurrir ello?