GUÍA DEL USUARIO SAP

Creación de Orden de Servicio a

partir del aviso

Propósito del documento

Esta guía explica cómo Crear una Orden de Servicio a partir

del aviso.

Versiones
Versión: 1.0

Autor: S2S – Natasha Feyling Fecha: Abril 2018

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Tipo: Estándar
Código Documento: CS_S_0142
Contenido:

1. Proceso de Nivel 2 ........................................................................................................................................................ 2

2. ¿Por qué abrir una Orden de Servicio a partir de un aviso? ............................................................................... 2
3. Cómo crear una Orden de Servicio a partir de un aviso..................................................................................... 3
3.1. Ingresar Transacción ............................................................................................................................................ 3
3.2. Ingresar transacción Creación de Orden de Servicio con aviso ............................................................... 4
3.3. Ingresar información en la Orden de Servicio ............................................................................................... 5
3.4. Guardar Orden de Servicio:............................................................................................................................... 6

Contacto:

Si después de leer este documento, aún tiene preguntas sobre el uso de SAP, comuníquese con los Power
User o envíeles un correo electrónico.

Héctor Reyes hector.reyes@finning.com (ubicado en Chile)

Carolina Catipillán carolina.catipillan@finning.com (ubicado en Chile)

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1. Proceso de Nivel 2

El proceso tiene por objetivo poder mostrar de manera global, el proceso desde la necesidad, la creación de
aviso, creación de Orden de Servicio y posterior liberación de ésta.

2. ¿Por qué abrir una Orden de Servicio a partir de un aviso?

Para poder atender el servicio que fue solicitado a través del aviso y que queden conectado con la orden de
servicio.
Es importante entender que se va utilizar para los casos en que un servicio no se atienda con una orden de
taller (ZSHP) o una orden de terreno (ZFLD).

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3. Cómo crear una Orden de Servicio a partir de un aviso

3.1. Ingresar Transacción

Existen dos opciones para acceder a la transacción:

• Usar la ruta del menú: Logística> Servicio al cliente> Gestión de servicios> Orden> Orden de
servicio> Creación especial> Orden para aviso. Aquí se debe posicionar sobre la transacción y hacer
doble click o presionar “Enter”.

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• Usar directamente la transacción IW34 en el menú principal. Para acceder se debe ingresar la
transacción IW34 en el panel principal, luego presionar “ENTER” o hacer click en .

3.2. Ingresar transacción Creación de Orden de Servicio con aviso

Se debe ingresar la clase de orden, prioridad, aviso y centro de planificación. Si no se conoce la

información a ingresar se puede acceder a través de una búsqueda avanzada (matchcode), al cual se
puede acceder presionado sobre o presionar “F4”. Tener en cuenta que a través de esta
transacción se debe generar las ordenes de servicio que no son de taller (ZSHP) o de terreno
(ZFLD).

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3.3. Ingresar información en la Orden de Servicio

Ingresar el grupo de planificación y el puesto de trabajo responsable. Si no conoce la información a

ingresar, se podría acceder a una búsqueda avanzada (matchcode), al cual se puede acceder
presionado sobre o presionar “F4”.

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3.4. Guardar Orden de Servicio:

Una vez ingresada la información, se debe guardar para que se genere el número de orden de
servicio.

En la pantalla siguiente, en la parte inferior se detallará el número de orden entregado

automáticamente por el sistema.

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