Año 2 · Número 92

Ciudad de México,
19 al 25 de febrero de 2022

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En apogeo, interés por seguros

de Cancelación de Eventos Pág. 8

Letargo económico de México se recrudece

Pág. 7
EL TORNEO PARA
EL SECTOR ASEGURADOR 9 mayo
2022

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Productividad y rentabilidad de
las empresas se tambalea por
trastornos asociados a la COVID-19

U
n 73 por ciento de las empresas a nivel mundial afir-
ma que su rentabilidad se ha visto afectada debido,
en su mayoría, a que gran parte de su capital huma-
no ha sufrido padecimientos relacionados y gene-
rados por el nuevo coronavirus, como estrés, agotamiento y
problemas de salud mental, revela la Encuesta de Tendencias
de Beneficios 2021 realizada por WTW.
El sondeo destaca que a esto se añaden estilos de vida poco
saludables, falta de interacción social y caída en la productivi-
dad laboral. Asimismo, remarca que los empleadores se vieron
obligados a reestructurar su estrategia de beneficios y a au-
mentar el trabajo remoto. En tal sentido, seis de cada 10 pa-
trones en América Latina consideran dichas tendencias como
una influencia importante para el cambio a raíz del respaldo
hacia el modelo operativo híbrido.
Entre los hallazgos más importantes de la investigación, los
especialistas de WTW indican que el bienestar emocional es
el área más débil y el bienestar físico el más fuerte. El primero
es la principal prioridad de bienestar laboral a nivel mundial en
todas las regiones.

Semanal 19 - 25 DE FEBRERO · 2022 3

 De ahí que, en los próximos dos años, 73 por ciento de los empleadores planea incrementar
su apoyo a la salud mental de los trabajadores; 68 por ciento lo hará en la salud física y 48 por
ciento tomará medidas para mejorar los servicios médicos en línea y planeará más este tipo de
acciones.
Por otra parte, 46 por ciento de los patrones observa mejoría en la experiencia del empleado
en cuanto a compromiso, entendimiento y utilización de los distintos beneficios, lo cual califican
como una medida clave de éxito.
En otra parte de la encuesta, WTW señala que 82 por ciento de los empleadores buscará que Encuesta de
sus colaboradores entiendan y aprecien más los planes de beneficios por medio de un mejor WTW destaca
uso de la tecnología, el apoyo de los gerentes y una mejor comunicación.
Asimismo, detalla que, en América Latina, para 61 por ciento de los empleadores sus be-
que otro reto
neficios son competitivos en el mercado y 23 por ciento ofrece mayor flexibilidad y variedad. para la fuerza
Sin embargo, en cuanto a los beneficios para el cuidado de niños y ancianos, 39 por ciento de laboral son
empleadores de la región piensa que está por debajo de las otras organizaciones.
Para concluir, la encuesta de WTW señala que dos tercios de los empleadores en Latinoamé- los estilos
rica (70 por ciento) integrará como aspecto principal el bienestar en el paquete de beneficios; de vida poco
mientras que 80 por ciento planea contar con una estrategia digital mejorada en todos sus
saludables
programas de beneficios.

Retos para la fuerza laboral

84 % 67 % 59 % 57 %
Estrés, Estilos de Falta de Caída en la
agotamiento y vida poco interacción productividad
problemas de saludables social laboral
salud mental

DIRECTORIO AÑO 2 - NÚMERO 92

Editado y distribuido por: PEA COMUNICACIÓN, S. DE R.L. DE C.V.

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 Adquisición de un seguro de Vida,
decisión inteligente cuando se es joven
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urante la juventud, el ahorro y la planificación a largo
plazo muchas veces no se constituyen como prio-
ridades. Sin embargo, los eventos inesperados son
cada vez más comunes en el mundo que consagró la
COVID-19; de ahí que la adquisición de un seguro de Vida se
divisa como una decisión inteligente para los millennials y cen-
tennials.
La anterior recomendación es de MetLife y forma parte de
su análisis La importancia de pensar en un seguro de Vida
mientras se es joven, soltero y sin hijos. En el documento, la
institución recuerda que adquirir una póliza de Vida puede ser
más fácil cuando las personas son jóvenes y saludables.
Semanal
El diagnóstico precisa asimismo que inevitablemente los
gastos aumentan a medida que la edad de las personas avan-
za. Por ello, añade, el presupuesto también cambia con base
a cómo los individuos decidan vivir; de tal suerte que, sugiere,
“el seguro de Vida deberá también crecer para acompañar di-
chos cambios, pero si el beneficiario lo adquiere a una edad
temprana, seguramente el ajuste del costo de su póliza será
menor”.
Por último, MetLife indica que contar con un seguro de Vida
en medio de la juventud es una medida que se traduce en
grandes ahorros y en la edificación de una mejor protección
financiera con el correr del tiempo.
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Mexicanos,
sin seguros ni
ahorros para
cubrir gastos
por enfermedad
o desempleo

A
pesar de que la educación financiera es un concep-
to fundamental, su alcance es limitado en México,
puesto que 60.4 por ciento de la población mexica-
na no cuenta con el respaldo de un seguro ni con
un fondo de emergencia para cubrir gastos por enfermedad,
desempleo o crisis económica, sin perder de vista que 32 por
ciento de las personas en este país gasta más dinero del que
gana.
El panorama planteado fue desarrollado por la insurtech
Coru y se desprende de su análisis cuyo título es Consejos para
una buena educación financiera, en el que apunta que resulta
vital que las personas tengan conocimientos sólidos sobre fi-
nanzas personales, de manera que puedan llevar a cabo una
adecuada planeación a futuro y disminuyan el riesgo de expe-
rimentar inconvenientes económicos.
Por lo anterior, la startup comparte algunos consejos a to-
mar en cuenta cuando se pretende administrar las finanzas
personales. Son los siguientes:

Realizar un balance positivo. Es
indispensable identificar los ingre-
sos totales que se reciben, ya sea
en la quincena, el mes o por sema-
na, y después hacer un listado de
los egresos (gastos) que pueden
ser fijos y variables. Con estos da-
tos recolectados, se deben detec-
tar fugas, jerarquizar prioridades
entre básicos, lujos y ahorros y, de
ser necesario, reasignar porcen-
tajes a cada uno de los egresos.
Para tener un balance positivo al
final de cada periodo, los egresos
no deben ser mayores o igual que
los ingresos.
Presupuesto. De la mano con el ejercicio Ahorro. La acumulación de re-
anterior, es esencial tener un presupuesto cursos es un pilar esencial para
de ingresos y egresos y designar una can- edificar finanzas personales sa-
tidad para cada gasto en función de las ne- nas. Ya sea para alguna emer-
cesidades de las personas. El presupuesto gencia, formar un patrimonio
es un referente que delimita la planeación o simplemente para viajar, es
que se ha realizado con anterioridad para necesario fijar metas y lapsos
cumplir con una idónea administración del determinados para alcanzar
dinero. objetivos patrimoniales.
Evitar sobreendeudarse. Es indispensable que las personas sean conscientes
de que no deben gastar más de lo que pueden pagar. Si una persona ya tiene un
porcentaje alto en deudas, se recomienda que no adquiera nuevas y que vaya pa-
gando las que tiene en función de la cantidad: las de menor porcentaje se pagan
primero. De igual forma, la creación de un presupuesto es trascendental, de tal
suerte que se contemple una cantidad de dinero para pagar adeudos.

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Economía mexicana avanza con lentitud;
recuperará su dinamismo en 2024
L
a economía mexicana tiene la recuperación más
lenta de América Latina y será hasta finales de 2023
o principios de 2024 cuando alcance los niveles
previos a la pandemia de COVID-19, advirtió Patricia
Krause, economista para América Latina de Coface.
Krause dijo lo anterior durante su participación en la confe-
rencia titulada Barómetro de Riesgo País y Sector 2022, don-
de agregó que su expectativa de crecimiento económico para
México es de 2.8 por ciento.
La economista indicó también que la manufactura continúa
afectada por la interrupción de la cadena de suministros global,
de la cual depende para recuperarse. De igual manera, afirmó
que las exportaciones siguen sujetas a la dinámica de Estados
Unidos, quienes anticipan una moderación en su desempeño.
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La economista afirmó que otro riesgo a tener en cuenta es la
inflación, que impactará en la economía de dos formas: desin-
centivando el consumo y endureciendo las condiciones mone-
tarias que afectarán la disponibilidad de crédito.
Asimismo, sostuvo que la inflación es un riesgo persisten-
te para todas las economías del mundo. Pero confió en que
ya alcanzó su nivel más alto y destacó el control que ya han
mostrado los bancos centrales con fuertes alzas de tasas, que
ha sido determinante en la trayectoria a la baja de los precios
mundiales.
Por último, consideró que el efecto en México será mayor si
la Reserva Federal toma un camino más agresivo en su proce-
so de normalización, pues motivará una respuesta igualmente
intensa del Banco de México (Banxico).
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Interés por seguros de Cancelación
de Eventos se dispara
E
l retorno de los espectáculos culturales y deportivos
multitudinarios es una realidad que se implanta con
fuerza a medida que la mortalidad causada por la
pandemia de COVID-19 disminuye en todo el orbe
derivado de las jornadas de vacunación universales, situación
que está ocasionando que el interés alrededor de los seguros
de Cancelación de Eventos se dispare.
Así lo establece Allianz Partners en su estudio más reciente
cuyo título es Eventos y seguro de Cancelación de Entradas,
encuesta efectuada en España y que describe el comporta-
Semanal
miento de la población ante el regreso de los eventos multitu-
dinarios en aquel país tras la explosión de contagios que causó
el virus SARS-CoV-2.
El estudio de la firma refiere que 52.6 por ciento de los con-
sultados acepta que se vio obligado a cancelar su asistencia
a un evento multitudinario planificado como consecuencia de
enfrentar un imprevisto personal, sufrir un accidente o padecer
alguna enfermedad. Detalla que las personas con un rango de
edad entre 18 y 34 años son las que más han sido afectadas
por esa clase de situaciones inesperadas.
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 Consultados sobre la existencia de los seguros de Cancelación de Eventos, 54.13 por ciento de la
población estudiada indica que está enterada sobre la comercialización de esta clase de coberturas.
Añade que las personas con edades comprendidas entre 18 y 34 años se constituyen como las que más
poseen conocimiento sobre la disponibilidad de este tipo de pólizas; mientras que los individuos que
superan los 55 años son los que menos saben acerca de esta modalidad de protección.
A pesar de que casi la mitad de los encuestados desconocía acerca de la existencia de los seguros de
Cancelación de Eventos, 46 por ciento del universo consultado afirma que está interesada en comprar
una cobertura de este tipo al momento de acudir a un espectáculo multitudinario.
La investigación de Allianz Partners puntualiza que el grupo etario con edades que oscilan entre 18
y 34 años son los más predispuestos en torno a la adquisición de productos y servicios que mitigan
riesgos en eventos multitudinarios.

El espectáculo está de vuelta

De acuerdo con el diagnóstico, 60 por ciento de los encuestados reconoce que acudió al menos una
vez a un evento multitudinario en 2021. De dicho universo, añade la investigación, conciertos (47.4 por
ciento) fue el espectáculo más demandado el año pasado; seguido de visitas a exposiciones de arte o
museos (41.2 por ciento); eventos deportivos (38.2 por ciento); y teatros o musicales (38.1 por ciento).
Por último y en relación a las medidas que son más eficaces para poder acudir a un evento masivo,
considerando que uno de los requisitos es estar inoculado con el esquema completo de vacunas contra
COVID-19, el estudio de Allianz Partners apunta que 79 por ciento de los encuestados reconoce que
prefiere acudir a espectáculos que se desarrollen al aire libre. Además, 42 por ciento del universo con-
sultado dice que llevar el cubrebocas se constituye como la mejor medida para evitar contagios durante
esta clase de actividades. En contraposición, apenas 4 por ciento piensa que no es necesaria ninguna
medida restrictiva.

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Semanal 19 - 25 DE FEBRERO · 2022 9

 Capital humano, el recurso más
escaso en la industria aseguradora
L
a escasez de capital humano es una realidad a
la que se ha enfrentado la industria aseguradora
durante los últimos años -incluso previo a la pan-
demia de COVID-19-, no solo por la dificultad que
representa atraer y retener talento dentro de las
compañías, sino también porque, en algunos casos, los em-
pleadores han descuidado a sus colaboradores, lo que ge-
nera falta de empatía ante la profesión e incluso, abandono
de la misma; sobre todo en los departamentos de reclama-
ciones.
Esta conclusión es parte de una investigación realizada
Semanal
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por RGA en conjunto con SALT Associates, en la que se en-
cuestó a diversas aseguradoras de Estados Unidos durante
febrero de 2021. En ella, también se señaló que apenas 35
por ciento del personal de reclamos afirmó sentirse valorado
por su empleadores y solo 28 por ciento se encuentra muy
satisfecho con su trabajo.
Estas cifras demuestran que más de la mitad de los cola-
boradores buscan un “ajuste de cuentas” en sus funciones
laborales diarias o de lo contrario podrían renunciar a ellas,
lo que hace más grave el principal problema: la ya mencio-
nada falta de talento humano en el gremio.
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 Por otra parte, en noviembre de 2021, la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos,
informó que 3 por ciento de la fuerza laboral total del país -alrededor de 45 millones de perso-
nas- renunció a sus trabajos, lo cual refleja la tendencia actual de los empleados por abandonar
sus empleos, mejor conocida como La Gran Renuncia. De acuerdo con expertos, esto se debe
principalmente a que luego de atravesar por una pandemia, las personas desean priorizar sus
necesidades; entre ellas, cómo encontrar un mayor equilibrio entre su vida personal y laboral,
opción que no tienen en ciertos trabajos. Cada vez más
En el caso del sector asegurador, el documento de RGA y SALT indicó que las compañías
aseguradoras ya están comenzando a poner manos a la obra en este asunto, ya que son cada analistas de
vez más los analistas de siniestros que abandonan a la industria por completo, lo que a mediano siniestros
y largo plazo sería toda una catástrofe para las mismas.
Sobre cómo pueden las aseguradoras lidiar con ello, RGA y SALT mencionaron a las herra-
abandonan
mientas tecnológicas como una ayuda para los trabajadores al facilitar sus procesos diarios y la industria
hacerles más ameno el trabajo. Buscar diferentes y atractivas formas de retener a los empleados aseguradora
calificados hoy en día es otra de las soluciones a dicho desafío; pero sobre todo, fomentar en
el mercado una buena reputación para estas figuras es de suma importancia pues se cumpliría por completo
con el reconocimiento a su esfuerzo y de esta manera se sentirían más valorados.
La investigación también destaca que los equipos de reclamos son más vulnerables a este
tipo de percepciones debido a la dependencia excesiva y tradicional de la disciplina en tareas
administrativas, por lo que darle un buen lugar para desempeñarse es una necesidad básica.
RGA y SALT invitaron a las compañías aseguradoras a crear estos hábitos para poder contar
con el respaldo del capital humano existente pero también para atraer a nuevos talentos que
ayuden al sector a desarrollarse de la manera más adecuada.

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Estrategia y agilidad
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marcarán el rumbo de
la protección integral que
demanda el seguro de P&C
E
n 2022 y en el futuro inmediato, las asegurado-
ras de Propiedad y Daños a terceros más exito-
sas adoptarán iniciativas estratégicas provoca-
das por las condiciones recientes del mercado.
Como resultado, innovarán sistemas a prueba de crisis,
aprovecharán tecnologías novedosas y procesos inteli-
gentes, optimizarán costos a través de modelos operativos
de TI y construirán una empresa resiliente preparada para
aprovechar las oportunidades futuras de la industria.
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Así lo prevé Capgemini en un estudio titulado Seguro
de Propiedad y Daños, principales tendencias 2022: Im-
pulsores, oportunidades y riesgos que dan forma a los
servicios financieros, donde asienta que las asegurado-
ras con visión de futuro serán estratégicas y ágiles a la
hora de aprovechar las oportunidades de los mercados
emergentes para generar nuevos ingresos y brindar una
protección integral de la manera que demandan los ase-
gurados.
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 Por lo anterior, Capgemini considera que la industria del seguro espera ver productos in-
novadores para servir segmentos de clientes en aumento en 2022 que cerrarán la brecha de
protección, así como tendencias emergentes que incluyan la digitalización de intermediarios
para obtener mejores resultados para clientes individuales y comerciales y la colaboración de
socios del ecosistema para diseñar y construir viajes de compra de seguros que se integren sin
problemas.
En síntesis, para Capgemini las aseguradoras se acercarán a los clientes en 2022 y se conver-
tirán en sus socios de estilo de vida. Los resultados incluirán una mayor confianza y lealtad de
los clientes y oportunidades adicionales de ventas adicionales y ventas cruzadas. Las
Por otra parte, Capgemini resalta que los desafíos continuarán a medida que persista el efec- aseguradoras
to de la pandemia, cambien las expectativas de los asegurados y las pérdidas por desastres
naturales alcancen un máximo de 10 años.
se acercarán a
Por lo que respecta al futuro, Capgemini pronostica que las empresas explorarán nuevas vías los clientes en
de generación de ingresos ampliando su alcance a través de actores confiables del ecosistema 2022 y serán
para ofrecer una cobertura de seguro integrada convenientemente como parte de la vida diaria
de los consumidores. sus socios de
Las expectativas cambiantes de los clientes, el trabajo remoto y la demanda de los asegu- estilo de vida
rados por un mayor valor impulsarán a las aseguradoras de Propiedad y Daños a terceros a
soluciones de protección integrales con miras a la diferenciación, precisa la firma. En tal sentido,
los puntos prioritarios de la agenda serán la innovación de productos en modelos de seguros
episódicos y basados ​​en el uso dirigidos a trabajadores de la economía informal y pequeñas y
medianas empresas.
La investigación también indica que para atender el modelo operativo virtual de la fuerza de
trabajo distribuida y satisfacer las crecientes preferencias de los clientes por las interacciones
digitales, más empresas apoyarán a los agentes y corredores con herramientas digitales avan-
zadas. El objetivo es reducir las tareas administrativas manuales y repetitivas para impulsar la
eficiencia de la distribución y la experiencia del cliente (CX).
La eficiencia operativa y la rápida comercialización serán esenciales en 2022 y más allá. Por
lo tanto, las aseguradoras de Propiedad y Daños a terceros reducirán cada vez más los costos
operativos impulsando la automatización siempre que sea posible y adoptando plataformas sin
código bajo en su arquitectura de TI para construir una empresa futura resistente.
Por último, pero no menos importante, las aseguradoras de Propiedad y Accidentes buscarán
contribuir a un entorno saludable y sostenible alineando sus procesos organizacionales con las
pautas ambientales, sociales y de gobierno (ESG).

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Sector asegurador creció 2.6 %
en 2021, reporta CNSF
P
ese a que la pandemia de COVID-19 continúa sin
ser detenida en su totalidad, el sector asegurador
mexicano creció 2.6 por ciento durante 2021, con
primas directas por 639,000 millones de pesos,
informó la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
El ente regulador indicó también que el sector de las fian-
zas avanzó 3.5 por ciento el año anterior, con un monto de
primas directas equivalentes a 11,500 millones de pesos. No
obstante, también reportó que las utilidades cayeron 28.6
Semanal
por ciento.
De acuerdo con la CNSF, al cierre de 2021, el mercado de
seguros y fianzas estuvo conformado por 112 instituciones y
en su totalidad emitió primas por 667 mil millones de pesos,
de las cuales 97.6 por ciento correspondió a prima directa y
el resto a reaseguro y reafianzamiento tomado.
Por último, el reporte muestra caídas en los ramos Autos y
Vida de 4.9 y 4.7 por ciento, respectivamente. Mientras que
Pensiones registró un crecimiento de 51 por ciento.
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