Misión

Tiene como tarea precisar el rumbo hacia al que se deben dirigir las organizaciones a largo plazo,
analizando el medio ambiente que lo rodea y la razón de ser de la compañía.

La misión varía y es particular dependiendo el autor que se trate misión es sinónimo de visión.

Hay otros autores que afirman que la misión debe ser especificada antes que la visión y otros
plantean que después.

Esquema

¿Qué es la visión organizacional?

El concepto de visión es equivalente a un sueño o un propósito que infunde un sentimiento de

orgullo, compromiso y motivación a cada miembro de la compañía.

La visión es la percepción de la imagen ideal de un intento estratégico o declaración expresa en lo

que se quiere convertir en el futuro la empresa.

Visión: Aspiraciones, filosofía y valores en donde se reflejen responsabilidades éticas y sociales

develando la forma en como actuar para con los demás (Debe ser un documento inspirador)

Ejemplos de empresas

 ¿Qué es la misión?
Cuál es el negocio de la organización (Justo medio, opciones de éxito)
 Ejemplo de empresa.
 ¿Qué?
Satisfacer necesidades del consumidor
 ¿A quién?
Principal grupo de clientes, segmento del mercadeo al que sirve o intenta servir
 ¿Cómo?
Estrategias, destrezas, habilidades que la empresa puede llegar a brindar para solucionar
necesidades del cliente.
 Se debe tener en cuenta el costo y la innovación y se debe tener en cuenta la
investigación.

Fuerzas conductoras (Misión)

Es un criterio bajo el cuál una organización proporciona atención a sus clientes.

Bienes, ganancias, tecnología mercadeo, gestión y cercanía con el cliente.

Ventaja Competitiva

Es el atributo clave que compone una empresa, lo que la hace diferente a otras que ofrecen lo
mismo.

Grupos de interés

Son personas que están implicadas interna o externamente con la empresa, estos grupos
esperan que la empresa responda y cumpla sus exigencias.

Principales grupos de interés

 Accionistas.
 Empleados.
 Funcionarios.
 Miembros de la junta directiva.

De medio externo

 Proveedores.
 Clientes.
 Sindicato.
 Gobierno.
 Ciudadanía.
 Público en general.