ELECTIVA EMPRESARIAL

MAPA DE PROCESOS
PRESENTADO POR:
ÁVILA SÁENZ LUIS CARLOS
BERRIO PRADA DIEGO ESTEBAN
BENÍTEZ PAYARES ELICELIS
GUARDO VILLADIEGO RIDER
PALOMINO CAMPO SANDY MILENA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COLOMBO INTERNACIONAL

TECNOLOGÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

21 DE MARZO DE 2022
Procesos estratégicos:
 Planeación estratégica
 Comunicación
 Gestión de calidad
Procesos claves
 Atención al cliente
 Servicios del motel
 Alojamientos

Procesos de apoyo
 Mantenimiento
 Servicios técnicos
 Gestión de finanzas
 Recursos humanos
 planeacion
REQUISISTOS DE LOS CLIENTES comunicacion gestion de calidad
estrategica

Atención al alojamiento
cliente. Servicios
Recepción
Reservas Estancia parqueadero

Control de
Relaciones Servicio a la habitación
publicas eventos
habitación
facturación

Servicios Gestión de Recursos

mantenimiento
técnicos finanzas humanos