ash es) Ns © MONTERRICO EXAMEN PARCIAL 2019-01 Asignatura: INI95-GESTION DE LA INNOVACION Profesor: 742-HURTADO ERAZO, ANGEL PAUL, Seceién: IN82 Grupo: 00 Fecha: jueves 9 de mayo de 2019 Cédigo del curso: IN19S Aula: Hora: 18:00 INDICACIONES PARA EL ALUMNO Por favor, identifiquese con su DNI (documento nacional de identidad) Antes de iniciar el examen, verifique que los datos que aparecen en esta cardtula sean los correctos, Una vez iniciada la prueba, no se puede salir del aula Todo caso de indiseiplina o falta contra la probidad académica es sancionado de acuerdo con los articulos respectivos del Reglamento de Estudios y del Reglamento de Disciplina Eseriba en forma ordenada y con letra legible; cuide su redaccién. Cuando en el examen se permite consultar materiales, esta prohibido su intercambio. No arrangue hojas de este cuademillo ni use hojas adicionales. Los exdmenes escritos son andnimos para los efectos de su calificacién. De acuerdo con el Reglamento de Estudios, cualquier dato de identificacién que consigne en el cuaderillo invalida la prueba. ‘* Secretaria Académica rechaza las solicitudes de revision de notas cuando el examen es respondido total o parcialmente con lapiz 0 lapicero borrable (salvo que se trate de un error en la suma para obtener la calificacién del examen) y/o cuando tiene alguna identificacién del alumno. (Reglamento de estudios, 2,9.) Se considera falta: “Llevar consigo un celular o aparato clectrénico durante una evaluacién.” (Reglamento de disciplina de alumno seccién 3,10.0) Reglamento de Estudios Art, 2.8: “Si un alumno comete alguna falta contra la probidad académica al momento de rendir cualquier evaluacién, sea un examen, una prictica califieada 0 similares, recibe una calificacion equivalente a cero, en Ja asignatura, ademas de la aplicacién de las sanciones correspondientes, La calificacién de Jas faltas contra la probidad de la evaluacion esta a cargo del responsable de controlar su desarrollo, Si la falta se descubre al momento de corregir la evaluacién, la calificacién de la falta esté a cargo del profesor de la asignatura. En ambos casos, se presenta a la Sccretaria Académica la prueba junto con un informe Observaciones: NOT. & oO 2 yal nail —— 3 Firma del profesorGESTION DE LA INNOVACION (IN195) EXAMEN PARCIAL, ‘Ciclo 2019-01 Profesores —_; Angel Paul Hurtado Erazo/ Marcela Escobar / Juan Fernando Marl Secciones _: IN82- INB3 - IS61 - 1V81- IX81 — Ixe7 ialiog Duracién —: 170 minutos Indicaciones: 1. No estd permitide el uso de ningin material de consulta (cuademo, diccionario, lectures, etc.) 2. No se permite e! uso de calculadora cientifica 0 programable 3. No se permite el uso de teléfono calular o cualquier otro aparate elecironico durante el examen, los cuales deben permanecer apagados y quardados. 1, Indique con V 6 F, si es verdadero o falso los enunciados siguientes (2Zptos) oj | El'easo de la camara fotografica digital fue Innovacion Disruptiva “a Vv “ \)| La Investigacion Aplicada consiste en trabajos sistemdticos que aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de la investigacin y/o la experiencia practica, y est dirigido a la produccién de nuevos materiales, productos o dispositivos. Fe <)| Una innovacién empresarial es un producto proceso de negocio nuevo o mejarado de-elios) process difiere significativamente de los productos i rodujo en el mercado «)[ Les Modelo Mentales son aquelias estructuras de comportamiento y las reglas y | | regulaciones que utilizamos para construir esas estructuras \ F \ l 2. Usted ha sido contratado para innovar las maquinas de café preparado y de snacks, convertirlas: en una sola. Para ello usted aplicara cada uno de los pasos del Design Thinking, y utilizara al menos una de las técnicas (excepto lluvias de ideas) de la miniguia de Design Thinking, por ejemplo, la técnica ;COmo podriamos? que incluye la tabla “usuario — necesidad ~ insight", grafique | bosquejo de la maquina innovada con los cambios y tecnologias propuestas (aplique por lo menos dos de las tendencias de tecnologia revisadas en clase y en su TA1). Sptos. 3. Caso 1": Estrategia tecnologica. La empresa MEDICAL TECH S.A., del sector de fabricacion de equipos y accesorios mécicos, se encuentra en fase de andlisis para desarrollar una estrategia tecnol6gica que le permita no solo mantener su posicién de mercado, sino de llegar a nuevos mercados en e! sector de servicios de Jud. Su linea de produccién tiene unos 30 afios y sus productos tienen 15 afios en el mercado, ¥ son reconocides por su buena calidad, Sin embargo, en los ultimos tres ahos sus competidores han empezado a lanzar nuevos productos y esto afectando su participacion de mercado, y si no hacen algo es posible que termine por quedar fuera del mercado. El avance de la tecnologia en los ultimos cinco afios ha sido impresionante y su impacto en el sector empresarial es disruptivo en algunos sectores, tecnologias como cloud, loT, inteligencia artificial, bictecnologia, nanomateriales, etc. A esto se suma que el gobiemo esta por publicar una norma de obligatorio cumplimiento que exigiré caracteristicas que sus productos por ahora no cumple. Y por otro lado , eS eee i “| etabarado por el ing. Angel Pau Hurtado Eraroagada en relacion con S ando 1 linea de produccion est que la productividad de s competidores plorar las tecnologias emergent nalisis estrategico tecnolégico de resa apunto @ explorar las tecnolog El andlisis estrategico tecnolégico de la empresa apt was exigencias de su mercado y que podrian tener impacto en el negocio y pueda resolver las 142) n Hse normativas del gobierno. £1 andlisis también identificd de que esas tecnologias S® investigando en las Facultades de Ingenieria de universidades peruanas p\ reconocida trayectoria, una de ellas la UPC. Asimismo, en caso de decidir llevar eo proyecto de innovacién requieren de fondos de financiamiento para llevar adelante su prover’ ° innovacién en caso de que decida desarrollar y adoptar una de las nuevas tecnologias disruptivas sefialadas. Se pide: : 3.2 cDeterminar cul es el objetivo estratégico al cual deberd estar alineado la estrategia de innovacién?, analice y sustente su respuesta, 3ptos, 3.b Especifique que concurso de apoyo financiero del gobierno puede utilizar para Su pro innovaci6n tecnolégica, nombre del concurso y el monto que aporta el fondo. 3ptos plicas y privadas de yecto de 4) La giebel ar la siguiente tura y responc izacion y el avance de la tecnologia lleva a las empresas a innovar, anal Jas preguntas al final de la misma: INNOVACION - UNIVERSIA KNOWNLEDGE @WHARTON Cémo TAG Heuer empezo a operar en el medio digital Durante siglos, los suizos siempre han sido famosos por su industria de fabricacion de relojes Sobrevivid a dos guerras mundiales y a la proliferacion de los relojes de cuarz: Estados Unidos y Japon. Hoy, laindustria esta siendo subvertida por Apple Watch y otros elomentas tecnolégicos de vestir. TAG Heuer se enfrenté al desafio abrazando la nueva tecnologia, suave $ algo que los suizos dominen, haciéndolos dependientes del Valle del Silicio ve Je lujo. 0 procedentes de aria de cémo la empresa superd sus dificultades tecnolégicas y culturales para de reloj conecta ropio, el TAG Heuer Carrera, forma parte de un estudio de cas - profesor de INSEAD e investigador del Instituto Mack de Gestion de arrollar un de Felipe Monteiro, In de Wharton [Mack la InnovaMonteiro conversé recientemente con Knowledge@Wharton ‘sobre su investigacién. Accantinuacion, la version editada de ta entrevista, ‘Knowledge@Wharton: {Podria decinos como decidié hacer un estudio de caso sobre TAG Heuer? Felipe Monteiro: Hece muchos afios que estudio a los fabricantes de relojes suizos. Suiza es, sin duda, el epicentto de fa industria de la relojeria de lujo. Desde hace unos anos, empecé a preguntarme qué les sucederia a los fabricantes suizos si surgiera un nuevo tipo de reloj. Hace unos ocho o diez ‘fies, habla una idea de coma seria un roloj conectado, pero no era posible afirmar nada con certeza Y era un pensamiento muy distante de Apple Watch, Con e! paso de los afios, me puse en contacto con las personas de la industria, Invité a Jean-Claude Biver, consejero delegado de TAG Heuer y presidente de la division de relojes de LVMH, para que asistiese a mis clases, Hace unos dos afios, la conversacién sobre el relo} conectado comenzo a adquirir importancia porque sabiamos que Apple iba a lanzar su reloj conectada, lo que cambiaria todo [...] El generosamente abric las puertas de la empresa para que pudiéramos estudiarta, asi como ‘su reloj conectado, Knowledge@Wharton: Vamos a examinar primero el contexto histérico, porque nuestros lectores guizas desconocen la importancia que tiene la industria de la relojeria suiza. Diganos qué papel juega TAG Heuer en esta célebre historia y a qué desafios tuvo que enfrentarse cuando surgieron Apple Watch y otros elementos tecnologicas de vestir. Monteiro: Esa es una historia realmente fascinante, Si retrocedemos en el tiempo, veremos que ‘Suiza siempre fue el epicentro, el cluster donde se reunieron los principales de fabricacin de ‘elojes durante siglos. Cuando miramos a Suiza, os que | ; cuenta con todas las stichos n el pasado fueron joyeros muy buenos en miniatunizacién, por lo que sabian trabajar muy bien con los relojes mecanicos. Hay una demanda muy sofisticada en Suiza porque, a lo largo de la historia, el pais siempre ha sido un lugar donde se han dirigido individuos muy ricos en busca de los servicios de los bancos y también por otros motivos. Por lo tanto, eran muy exigentes en relacién al tipo de reloj que querian. Habia mucha competencia entre las diferentes fabricantes. Ademés, hay varias otras industrias relacionadas, no sélo a industria de relojeria, sino también la industria de los componentes de los relojes. Por es0, Suiza siempre ha sido un cluster muy importante para la fabricacion de relojes durante muchos afios. La parte interesante de la historia es que hace -felojes de cuarzo procedentes de y Japén. La dominacion suiza en el sector quedé amenazada. Mucha gente en aquella época temia que el cluster, el lugar que siempre fue la razén principal de la industria tal vez dejara de serio. Suiza logrd revertir ese escenario [...] Cuando miramos en fetrospectiva, solemos decir que dos personas fueron fundamentales para ese cambio. Una de ellas fue Nicolas Hayek, entonces consejero delegado de Swatch F , que redefinié la fabrcaeién deieinios poniéndolos de moda, bajando los | i No era, en realidad, el relo} suizo cldsico. De ese modo, Hayek fue muy importante para el cambio de la industria en aquella época. La otra persona fue Jean-Claude Biver. En aquella época, él tomé una marca suiza muy famosa, Blanepain, y dijo que existia desde hace 300 afios y nunca habia hecho un reloj de cuarzo, y que jamés lo haria. El quiso decir que, en el fondo, se trata de un relo] mecanico, y eso es lo que hace Suiza, es algo que tiene que ver con la etemidad, y es en eso en lo que los suizos son buenos. Ellos feinventaron el valor del reloj mecanico, y lograron alejar de Suiza el peligro del reloj de cuarzo, manteniendo el pais como centro de [a industria de la relojeria. Por Io tanto, si esa fue una historia de éxito para Suiza, muchos de nosotros nos preguntamos qué Jo, LL98.suizas volveran a encontrar una, solucion? ¢Cémo se ocuparan delRroblema? Esta ha sido la discusidn durante mtichos aos. Pero creo que desde el momento en que ‘Apple aparecié con el Apple Watch, mostrando con ello la importancia cada vez mayor del relo) conectado, la gente empez6 a preguntarse qué harian los suizos. Fius un reto para TAG Heuer, que es una marca de lujo, pero un lyjo de nivel basico. No estamos hhablandio de relojes do 100.000 delsres, estarnos hablends de roles que cuestan algunos miles de glares. Y la cuestién es la siguiente: zqué harén ante la ascensién del reo] conectado? No se trata de un producto de nicho especializado para personas que aman la tecnologia, Cuando una empresa Consolideda como Apple lanza un reloj conectado, ,qué debe hacer le industria suiza? Este fue un per a importante, y también un desafio importante, y presencié como TAG Heuer se enfrentaba Knowledge@Wharton: TAG Heuer se enorgullece de ser suiza. La empresa se enfrenté al dilema de tener que adoptar tecnologias en las que no era especialista, y que venian del exlranjero. Era un Problema para ella. Qué eleccion decisiva tendria que afrontar aqui? Monteiro: Habia al menos dos opciones importantes en este caso. La primera de ellas consistia en responder a la siguiente cuestion: centramos 0 no en ese mercado? Una respuesta seria que se trata ge un mercado completamente diferente: "No es lo que hacemos, nuestro segmento es fompletamente distinto, no hay que preocupams par eso. Eso es algo de empresas que producen bienes de consumo como Apple. La primera eleccidn, por lo tanto, era: edebemos entrar en ese mercado? {Si o no? La empresa estaba segura de que queria entrar: “Es mejor entrar [..] Tenemos gue subimos a ese tren. Esa era la primera eleccién, y creo que la decision fue, si, hay que embarcarse en ese tren, Sin embargo, la pregunta que se planteaba era: Come vamos a hacer esto? Gfrademos hacerlo por nuestra cuenta? z Podremos realmente desarroliar ese relo| hasta el final? ZY acer pai ee eat’. ©! microprocesador? Rapidaments la empresa se dio cuenta de que no podlia La otra opcion era: "4 _ industria de la relojeria, ja empresa se ha dado concepto de reloj conectado, la tecnologia, Ja empresa que se diera cuenta de que el surgimiento de e: cluster de empresas, sino del Valle de! Silicio. Por lo tanto, en el Valle del Silicio con los que podamos trabajar y juntos La primera opcién era: ¢vamos 0 no a embarcarnos en est era: ,vamos a hacerlo por cuenta propia o vamos a busca con Socios. La tercera opcidn era identificar a los Google Knowledge@Wharton: En su estudio de caso, usted dice que tanto Jean-Claude Biver y otro ejecutivo de TAG Heuer, Guy Semon, no hicieron ninguna investigacion de mercado antes de decidir desarroliar un reloj inteligente. {Qué opina de eso? Monteiro: La primera reaccién fue de sorpresa. Estamos en la era digital en que muchas decisiones estén impulsadas por datos: ;.cémo decidieron lanzar ese reloj sin investigar al consumidor? Pero, ‘como mencionamos, Jean-Claude Biver y Guy Semon, sin exageracién, son leyendas en esta industria. Son personas que saben como funciona la industria, que estan realmente a la vanguardia ..] Aunque Suiza es un cluster de ta ese Segmento, que trabaja con el a fundamental para va tecnologia no venia de su propio , ecomo vamos a encontrar socios jesarrollar ese nuevo reloj conectado? fespuesta fue si. La segunda opcion asociacién? Ellos decidieron trabajar acabaron eligiendo a Intel y de ella. Por lo que, aunque comprendian realmente las nuevas tendencias, lo que la 10 y cOmo la industria evolucioné con el paso del tiempo. Estaban en una posicién muy privilegiada para sostener esa decision. No animaria a las empresas a lanzar un producto sin hacer investigacién de mercado, pero hay que tener on cuenta que aquellos no eran lideres cualesquiera en una industria que conocian muy bien. En segundo lugar, y yo creo que ese es un punto critico en lo que decidieron hacer, ellos sabian que una compafiia de relojes de Iujo tradicional tiene una cultura muy propia. [Al decidir actuar rapidamente, ellos crearon] un proyecto similar al de una start-up, como si estuvieran diciendo ‘no pasaremos afos desarrollando ese proyecto para ver qué pasa, en lugar de @s0, vamos @© desarrollario muy répidamente ch 106 que hacer cambios, junto con nuestros sok : o i08 y lanzarlo. Si tenemos que hecer las haremos en la segunda version” [J Hay también una consideraden ne Sobre el momento de Knowledge@Wharton: TAG Heuer ni i Pp i ss {Cémo pueden oles cm ae ie Patil quo Su herenciaentopecira los Tauro estarzos, Monteiro: fet pedba ted on diate ea Muy importante, especialmente si pensamos en el mundo de hoy y cuenta de que debe toe tue. 2St@ en marcha. Queda por saber en qué medida el individuo se da aprender faoidam ene ren zar UN Nuevo viaje, En ese caso, sera importante saber cémo aprender. y ; ¥ No como seguir construyendo sobre la misma capacidad existente que habia en el pasado. Li vez de edificar sobre el Eso 1 onion, fabcamental. Si estuvieran pensando solo en edificar sobre las capacidades anteriores que » febricando s6lo relojes mecanicos, aquellos lideres jamas habrian logrado hacer lo que hicieron. For @80, es realmente importante que haya un cambio de mentalidad. Y buena parte-de eso depende de la mentalidad del lider ore Growledge@Wharton: Yo iba justamente 2 preguntarle lo que pens del estilo de liderazgo de Jean- ude Biver, porque fue su decisién la que cambié drésticamente el curso de la empresa de relojes Mecanicos y del cuarzo a los reiojes digitales. Monteiro: Como dije anteriormente, Jean-Claude Biver es realmente una leyenda en esta industria ‘Siusted pone mirereeen Ge 0 h b seco apa einai ; me peter Seaee ay u esti ¥ gar, la impresion que se ane ne sae! cuando usted lo ve p equipo— es que él es muy auténtico. Lo que éI diga es su manera de pensar. El es un completo apasionado de esta industria. Dice que se levanta muy temprano y trabaja sin parar. Es su pasion. No actua de este modo solo para producir resultados para los accionistas. Realmente es lo que él ama hacer. Despues de hablar con su equipo, con las personas de la empresa, conclui que su pasién auténtica por lo que hace es fundamental. La segunda cosa que me liamé la atencién fue ver como es posible que la gente se reinvente como lider y como se puede construir sobre el pasado tomando como base su experiencia, para, al mismo tiempo, estar siempre listo para aprender cosas nuevas, para cambiar y adaptarse. E| ha hecho todo esto muy bien. El dice que esto se debe, en parte, al hecho de tener un hijo joven. Por lo tanto, en cierto modo esta conectado con Ia juventud, a esta nueva generacion, en su propia casa. Pero creo que es algo que esta en la empresa, .verdad? Si el lider cambia la cultura e introduce esa mentalidad dgil de startup, esa mentalidad emprendedora, hay un impacto. Hay lecciones muy importantes que se pueden tomar de todo esto. La primera de ellas se refiere a la importancia de mantenerse abierto y tener una mentalidad flexible. (Aunque TAG Heuer venia de una historia de éxito, de Biver] y su equipo, la empresa se mantuvo lo suficiente abierta y humilde para decir: "Hay Una nueva tecnologia en marcha. Fuimos muy exitosos en el pasado, pero ahora necesitamos ‘asociarnos, hay que mirar a otras partes del mundo en busca de personas que puedan trabejar con nosotros en algo que desconocemos”. li in 5 de las trampas en que Esa apertura, esa humildad, esa mentalidad flexible es muy importante. Una Gaen muchas empresas es la trampa de la competencia. Usted es tan competente en algo que, con él tiempo, se va volviendo cada vez mejor en eso. Usted no est abierto al cambio, ni siquiera cuenta de que hay un cambio en marcha. Como empresa, TAG Heuer acogié la idea de que Slo con las capacidades del pasado. La empresa r cullen de sus procesos y de su estructura. Creo que tuvieron mucho é) 10 también en conversaciones privadas y cuando se dinge a su no se someterd a esa trampa de ser competente tende aprender y adoplar la agilidad de esa pruvieron mucho éxito al hacer es0.Knowledge@Wharton: {Cémo analiza la interaccién de otras marcas de lujo con productos tecnolagicos de vestir? Monteiro: Esta es probablemente ia pregunta del millén. Con todas estas nuevas ideas —el Internet de las cosas y todos los cambios que tenemos con el advenimiento de los productos de vestir, la gran Cuesti6n es si ese sera un mercado para las empresas de electronica de consumo, las Apples y Samsung de este mundo. ~En qué medida las marcas de lujo se adaptaran? {Habra bolsos conectados? ¢Los bolsos conectados de Louis Vuitton? Ahora Montblanc lanzara su reloj conectado, fo mismo que Louis Vuitton, se esté abriendo Ia puerta para lo que veo como una asociacidn fructifera entre el mundo del lujo y el mundo de Ia tecnologia. En este sentido, en esta asociacidn, en este dialogo, creo que las dos partes tienen mucho que aprender. Es evidente que cuando pensamos en tecnologia, cuando pensamos en tecnologia digital, en plataformas y sistemas operativos y aplicaciones, buena parte de la accion ocurre en el Valle del Silicio, Cuando miramos a Google, Facebook e Intel y todas las demas empresas del Valle del Silicio, observamos que de alli vienen la novedad y la innovacién. Estoy convencido de que las empresas de productos de lujo tienen mucho que aprender de lo que esta ocurriendo en Silicon Valley. las empresas de Silicon Valley y las companias digitales tienen algo que aprender del Por otro tado, como TAG Heuer y Louis Vuitton y muchas mundo del Iujo? Si, sin duda, Esto es porque empres: otras, a lo largo de décadas, istatus, Ia escasez ga miles de Ir. cone: y la experiencia del lujo son importantes hasta el punto de que la gente délares por un reloj. Ellos pagan todo eso no sdlo para tener un aparato que, les diga la hora, sino por otro motive también. Este algo mas es algo que, en mi opinidn, jas empresas digitales todavia necesitan descubrir. Tal vez el lanzamiento de ese reloj conectado por TG Hever y su asociacién ‘con Google € Intel sea ‘solo la primera de muchas asociaciones fertiles entre estos dos clusters muy impresionantes: el cluster de los relojes de lujo en la Europa tradicional y en Suiza, y el cluster de tecnologias, plataformas y aplicaciones digitales en el Valle del Silicio. Desde un punto de vista de la gestion de la innovacién; sefiale cuatro ideas fuerza (ideas 44. centrales) de la lectura, analice cada una de ellas. 2ptos. 4.2. Analice el caso tomando como base el modelo de gestién de “las cinco actividades esenciales para la innovacion®. Sptos. proaueto 0 sercio