Para verificar la autenticidad de esta propuesta, la misma se encuentra publicada en

la página de la Facultad de Ciencias Sociales: www.sociales.uba.ar

enlace: Extensión – enlace: Empleo y Pasantías
-.La Dirección de Empleo y Formación Profesional, no participa del proceso de
selección de este aviso, sólo lo difunde.

BÚSQUEDA Nº:05-22
Para MARU
Se solicita a los interesados/as que se postulen
enviando su CV a
cv@dimmension.net (Ref.: SCSM-01).
Fecha de cierre: 28/2/2022 (inclusive)

Carrera: Sociología

Nivel Académico: Graduadx

Nombre del área del puesto: Paneles y Comunidades online

Nombre del puesto: Senior Community Support Manager (SCSM 01)

Este es un rol operativo en el que colabora con investigadores y equipos de

desarrollo comercial en América del Norte en la configuración y
administración general de Paneles / comunidades online para marcas de
alto perfil. Formará parte de un equipo de gestión de panel global de
profesionales, estará ubicado en nuestra oficina de Buenos Aires y trabajará
en estrecha colaboración con los colegas de Maru en América del Norte,
América del Sur y, en algunos casos, el Reino Unido. El rol reporta al
Director, Paneles y Comunidades ubicadas en América del Norte.

Tareas a desarrollar:

 Supervisar y administrar todos los aspectos de la creación y el

mantenimiento de un libro/ registro de Insights Communities del
cliente, incluida la asistencia con la configuración de nuevos paneles,
 iniciativas de reclutamiento y reabastecimiento, participación general de
la comunidad, administración de incentivos e informes de salud del
panel. Colabora con el equipo de servicio al cliente de Matchbox, según
corresponda.

 Supervisar todos los entregables para North American Panel

Communities según sea necesario.

 Solucionar problemas de productos con los equipos de soporte

técnico, tecnología y desarrollo con el apoyo de otros miembros del
equipo Panel.

 Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.

Contribuir a la expansión y el mantenimiento de los procedimientos
operativos estándar del panel de la comunidad global y la documentación
de mejores prácticas

 Coordinar, supervisar y facilitar con los grupos de apoyo internos de

Maru y socios externos para garantizar que todos los entregables de la
comunidad se ejecuten de acuerdo con el plan del proyecto y busque
asistencia de gestión para resolver problemas. Esto incluye lo siguiente:
a) realizar preguntas y respuestas para cada panel, por ejemplo, prueba
y aprueba los enlaces en línea al cuestionario de reclutamiento del panel
antes del lanzamiento del reclutamiento; b) mantener el panel, preparar
informes continuos del panel, incluidos extensos informes de salud/
estado, responder preguntas y problemas planteados por la función de
Apoyo a los miembros; c) facilitar diferentes actividades de participación
como (diseño), creación de scripts, pruebas, lanzamiento y seguimiento
de encuestas de participación, desarrollo, coordinación y seguimiento de
campañas de participación, incluidos boletines informativos,
devoluciones compartidas, tarjetas de cumpleaños/aniversario, etc.; d)
finalizar la responsabilidad de la administración de los incentivos del
Panel de la comunidad y el seguimiento del canje de puntos, según
corresponda.

Requisitos:

Tipo de contratación: Efectivo

Duración del contrato: Por tiempo indeterminado

Experiencia: Mínimo 2 o 3 años de experiencia en gestión comunitaria y

paneles en puestos de investigación de mercados.
Gestión de proyectos, la investigación o la función de apoyo en la industria
de la investigación de mercado será valorado.
Buen nivel de redacción

Idioma: Excelente dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito y
listening (excluyente)

PC: Dominio de paquete Office (Excel, Word, PowerPoint), procesamiento

de datos, experiencia o conocimientos de lenguajes de programación
(macros, syntax). El conocimiento o la experiencia en diseño web básico
(HTML, CSS) será valorado.

Día y Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Zona de trabajo: Vicente López, Buenos Aires. Por el momento de manera

mixta: HO y trabajo de oficina en co work. Se proporcionará PC y
conectividad.

Remuneración (bruta): $250.000 a $320.000 (según experiencia y nivel

académico)

CCT (Convenio Colectivo de Trabajo): N/A

ART: Berkley International A.R.T. S.A.

Cobertura Médica: OSDE 310

Beneficios: 3 semanas de vacaciones

Otras aclaraciones pertinentes al puesto:

Se solicita a los interesados/as que se postulen enviando su cv a

cv@dimmension.net Referencia SCSM -01
Fecha de cierre: 28/2/2022 (inclusive)

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES

Facultad de Ciencias Sociales
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Marcelo T. de Alvear nº 2230 P5º Of 510
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