SOLUCIÓN

Resuelve el caso

“AFTERCLASS” es un nuevo espacio web, donde estudiantes de colegios y universidades pueden

interactuar de una forma sana, segura y positiva, aportando a sus comunidades.

La idea surgió de su creadora, Lucía Hernández, quien buscaba personas que tuvieran sus mismos
gustos e intereses por la matemática y la física y así fue cómo se creó AFTERCLASS.

AFTERCLASS funciona como una plataforma donde niños y jóvenes pueden compartir sus gustos
e intereses sin existir alguna discriminación, reduciendo el cyberbulling y potencializando sus
habilidades y conocimientos.

Gracias a su éxito cuenta con más de 3.000.000 de miembros y hace un mes, se crearon nuevos
canales de comunicación en Facebook e Instagram, los cuales han tenido una gran acogida,
generando más de 50.000 seguidores.

Lucia desea conocer el impacto de Facebook e Instagram en su negocio, por lo cual busca tu
asesoría para definir los indicadores de medición más adecuados para estas dos redes sociales.

Según lo aprendido en la lección, ¿Cuál sería tu recomendación en la definición de los KPI?

RETROALIMENTACIÓN

Has logrado superar tu reto si en tu respuesta tuviste en cuenta la definición de los indicadores de
medición basados en la siguiente clasificación:

- En Facebook e Instagram, Lucia obtiene información para construir su indicador de

visibilidad a partir del número de seguidores a sus cuentas, el alcance de sus publicaciones
y el número de clics o direccionamientos al sitio web o landing pages.

- Al desarrollar contenidos en sus redes sociales, AFTERCLASS está en la capacidad de

medir la cantidad de seguidores que les gusta su publicación y los mensajes relacionados
en la misma, es decir medir su interacción
- Los miembros de la Comunidad de AFTERCLASS, se convierten en influenciadores del
negocio, compartiendo contenido e información relevante a la marca en sus perfiles,
viralizando el mensaje de la marca.

- Finalmente, los indicadores de fidelización le servirán a la empresa como una métrica para
determinar la aceptación de la marca en las audiencias digitales a través de la interacción
constante entre usuarios y marca con mensajes, siendo estos positivos, neutros o
negativos.