Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de PyMES

Semestre: Quinto

Materia: Canales de Venta

Número y nombre de la unidad: Unidad 1 Introducción a la

macroeconomía.

Número y nombre de la actividad: Evidencia de aprendizaje.

Canal de venta: Internet.

Nombre del tema: Aplicar los conocimientos adquiridos para considerar la

viabilidad de comercializar un producto o servicio por internet.

Nombre del alumno: Ana Laura Trujillo Quintana

Matricula: es1921014653

Docente: Belem Emilia Mota Martínez

Fecha de elaboración:30 de julio de 2021

INTRODUCCION
El poder trazar un plan para la comercialización de un producto por internet
requiere analizar toda la logística posible para poder hacerlo correctamente y
legalmente.
El siguiente trabajo presentara el canal de ventas por internet de un producto y
desarrollar la viabilidad de la comercialización para la implementación del producto
por internet.
DESARROLLO
a) Describe el producto o servicio seleccionado en tu entorno.
El acero inoxidable es un compuesto metálico de hierro, carbono y cromo. ... Pero
también se usa para hacer joyas y debido a que el metal es resistente a la
corrosión y al calor, puede ser una gran adición a tu joyero. Las joyerías de este
material son más difíciles de rayar y pueden soportar el sol, la arena y el mar. La
calidad de la joyería de acero inoxidable es muy alta, ya que se trabaja con grados
quirúrgicos, la más recomendada es 316 L, es una aleación que resiste la
corrosión, perdura el brillo y tonalidad, hipoalergénico, alta dureza que permite
realizar grabados y de fácil mantenimiento.
Somos una empresa de distribución de joyas en acero al mayoreo con una
distribución a nivel nacional, Contamos con la logísticas más rápida y confiada a
nivel nacional, (DHL -FEDEX)
Tenemos las modalidades de pago más fácil, con mayor aceptación y seguridad a
nivel nacional
(TARJETA DE DEBITO - CREDITO ， PAYPAL, WESTER UNION,
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS NACIONALES.)
b) Indica cual es el mercado meta de ese producto
Mercado Meta:
Sociodemográfico Son damas, laboralmente activas, entre 20 a 50 años
aproximadamente, son las que mayormente adquieren joyas. En su minoría los
hombres en ocasiones especiales.
Psicográfico: Tienen un estilo de vida definido que se concentra en el deseo de
verse bien, modernas y originales, que quieren darse gusto estando dispuestas a
pagar por tener productos de calidad y exclusivos.
c) Diseña un cuestionario con 10 preguntas que te permita concluir si es viable la
comercialización por internet.
CUESTINARIO
Contesta el siguiente cuestionario con las instrucciones en las preguntas, es en
relación con la venta de joyería de acero inoxidable y su la implementación del
canal de venta por internet.
1.- Edad
18 a 25
26 a 35
36 a 45
46 o más
2.- Estado civil
Soltera
Casada
Divorciada
3.- ocupación (subraya)
Ama de casa ejecutiva empleada negocio propio
5.- ¿Con qué frecuencia compra Joyería? (subraya)
Nunca rara vez con frecuencia casi
siempre
6.- ¿Que material es de su preferencia? (subraya)
Oro plata acero inoxidable bisutería de fantasía
7.- donde realiza sus compras de joyería? (subraya)
Centros comerciales mercado locales
línea
8.- Que factores influyen para realizar sus compras? Numere de 1 al 5 donde 1 es
más importante y 5 menos importante.
Calidad
Ubicación
Precio
Buen servicio
Variedad
9.- Cual es el medio de compra que más utiliza? Numere de 1 al 5 donde 1 es más
y 5 menos
Internet
Catálogos de venta
Tiendas
otros
10.- Que tanto confía en las compras por internet? (subraya y contesta)
Si confió no confió poco nada
Gracias por su tiempo.
e) Resultados de la Consulta realizada a los 20 posibles consumidores.

De 37 mujeres encuestadas El 51% es mayor de 46 años, es el objetivo más

factible para este producto.
Aquí se divide la ocupación entre ama de casa y negocio propio lo que nos ayuda
para poder colocar la venta con más seguridad

Observamos que mas de mitad es casada, lo que permite tener seguridad en un

ingreso.
El 81% a veces compra joyería, lo que nos da un amplio canal para poder cerrar
una venta, sumando los otros dos porcentajes el 100 % está dispuesto a comprar,
lo que no dice que depende de nuestra labor de convencimiento lograremos cerrar
la venta.

Considero que la plata es un material que garantiza su calidad y su duración, cabe

mencionar que necesitamos manejar la información adecuada para poder lograr la
preferencia garantizando calidad
La venta online queda en tercer lugar, dejando ver que ir a un centro comercial y
que alguien se les acerque a ofrecer es lo más frecuente, pueden ser diferentes
razones, pero en estos tiempos podemos lograr que puedan aumentar su
consumo en internet garantizando seguridad y confiabilidad.

Poder ofrecer todas estas características lograra que podamos llegar al mercado
con éxito.
La venta por internet iguala a los catálogos de venta teniendo mayor preferencia ir
a los establecimientos, se requiere trabajo para lograr el objetivo de venta.

Aquí podemos medir la confianza que el consumidos tiene en las ventas por
internet, y el resultado no es malo, pero tampoco es bueno, depende de nuestra
logística podremos obtener la confianza que se requiere.
De igual manera el resultado es satisfactorio para poder lograr las ventas, aunque
tenemos un porcentaje elevado de la negatividad en las compras
Considero que es cuestión de lograr la confianza en las compras adaptado un plan
estratégico de venta necesario para la venta además de la confiabilidad y llegar a
la fidelización.
g) Determina la viabilidad de la cobertura del mercado, ventajas y desventajas.
Se determinó con la aplicación del cuestionario al mercado meta:
 Establecer campañas a través de redes sociales o buscadores
 La probabilidad de compra aumentará en la medida en que el prospecto
tenga más información que disminuya el riesgo de adquirir algo que no
cumpla con sus expectativas. Evaluar constantemente los productos
 La implementación de diferentes formas de pago que le den al mercado la
seguridad que necesitan para finalizar la compra, junto con la garantía de
pago seguro.
 Establecer logística para entrega del producto a domicilio utilizando
servicios de paquetería seguros y confiables. (Urbán, 2019)
 VENTAJAS
Negocio abierto las 24 horas todos
los días
Accesibilidad desde cualquier lugar
Ahorro de costes
Recolección de datos para seguir y
fidelizar al cliente con evaluaciones
constantes
Captación de clientes
Superación de limites geográficos
Mayor facilidad de mostrar los
productos
Ahorro de tiempo en compras por el
cliente
Optimización de tiempo dedicado al
negocio
Más información para el cliente
Facilidad para ofrecer una
comparativa entre productos,
incluyendo características y
precios.
DESVENTAJAS
Fallos en el sitio
Inseguridad en las formas de pago
Procesos de envío
Mercado más competitivo
El cliente no puede probar o ver el
producto antes de comprarlo
La fidelización es más difícil y exige
una estrategia profesional.
Los clientes quieren tenerlo todo: el
mejor precio, el mejor servicio y una
atención personalizada.
La seguridad del sitio

h) Identifica y explica las consideraciones legales implícitas en la comercialización

de ese producto o servicio elegido.
Es indispensable analizar las figuras jurídicas fundamentales para la puesta en
marcha de una plataforma de comercio electrónico en México.
El nombre de dominio es un facilitador para el comercio electrónico, permite
atribuir características para distinguir un sitio web de otro. En nuestro país, NIC
México es la organización encargada de la administración del nombre de dominio
territorial. El dominio un distintivo al igual que una marca registrada, por lo tanto,
es importante, previo a la apertura de un negocio en línea, realizar un estudio de
fondo sobre el nombre para nuestra plataforma de comercio electrónico.
Registro de la marca, en México, una marca puede protegerse registrándola ante
el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (impi), organismo público
descentralizado con personalidad jurídica. Es indispensable que, si se quiere
desarrollar una plataforma de comercio electrónico, previo a ponerla en marcha,
se registre la marca y se proteja, pues es lo que identificará nuestro producto,
formando uno de los activos intangibles más importantes.
La Ley Federal de Protección al Consumidor dispone en su artículo 76 bis de
diversos derechos respecto a las transacciones efectuadas a través de medios
electrónicos, ópticos o de cualquier otra naturaleza y establece obligaciones como:
Confidencialidad de la información del consumidor
Seguridad de la información proporcionada
Proporcionar al consumidor domicilio teléfonos y los medios para que el tenga o
solicite información y reclamos
Evitar prácticas engañosas
El consumidor tiene derecho a conocer toda la información sobre todo lo que
tenga que relacionarse con costos de, venta envío y toda la información necesaria
se los productos que se proporcionan
Respetar la decisión del consumidor
Abstenerse de utilizar estrategias de venta engañosas
Con la venta de algún producto o servicio, se realiza el tratamiento de datos
personales. Ya sea por el hecho de generar una cuenta de usuario, registro, datos
de contacto, recolectar datos de envío de productos, o bien procesar un pago,
tiene como resultado que sea aplicable la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los consumidores:
 La elaboración de un aviso de privacidad a través del cual se le haga saber
al usuario la información personal que le será recabada.
 La elaboración e implementación de políticas y programas de privacidad
Se recomienda elaborar un apartado de Términos y Condiciones de Uso (contrato
de adhesión) de la plataforma de comercio electrónico. En el que se deslinda de
ciertas conductas ilícitas que puedan llevarse a cabo en la plataforma. (jurídico,
2018)
i) Concluye en función a la importancia de identificar la viabilidad para la
comercialización de un producto o servicio por internet.
La viabilidad comercial es una herramienta que identifica la demanda de las
personas como también de las empresas u otras entidades económicas con el fin
de diseñar la mejor oferta, permitiendo la marcha de un proyecto, satisfaciendo las
necesidades o eliminando un problema de un grupo de involucrados.
Objetivos de la viabilidad del mercado:
 Determinar el nivel de demanda.
 Conocer las necesidades del público objetivo.
 Determinar las herramientas y tecnología utilizada para la ejecución del
proyecto.
CONCLUSION
Esta fuerza de venta llega directamente al cliente, con un portafolio de productos
(joyería) de colección, permitiéndole a los consumidores poder adquirir productos
exclusivos y modernos, sin necesidad de irlos a buscar cumpliendo con las
necesidades de los clientes y así poder satisfacerlos. El objetivo de esta fuerza de
ventas es poder transmitir las necesidades de los clientes. Con este modelo se
tiene planteado suplir las necesidades de aquellos clientes que buscan las joyas
en lugares reconocidos y para quienes la marca es un factor primordial.

BIBLIOGRAFÍA
jurídico, F. (8 de junio de 2018). Consideraciones Legales del Comercio
Electrónico en México. México.
UNADE, U. (18 de marzo de 2021). Ventajas y desventajas del e-commerce que
debería conocer. México.
Urbán, A. (2019). Cómo validar la viabilidad de tu idea antes de salir al mercado.
entrepeur.