MEJORA CONTINUA

La mejora continua es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios y procesos de una
organización mediante una actitud general, la cual configura la base para asegurar la estabilización de los
circuitos y una continuada detección de errores o áreas de mejora.

Mejora continua es un enfoque para la mejora de procesos operativos que se basa en la necesidad de
revisar continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos oportunidad, la
racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización.

A menudo asociada con metodologías de proceso, la actividad de mejora continua proporciona una
visión continua, medición y retroalimentación sobre el rendimiento del proceso para impulsar la mejora
en la ejecución de los procesos.

En Mejora continua (siguiendo técnicas de evaluación como Six Sigma que se centra en reducir y eliminar
los defectos o fallos en los procesos) los gerentes de negocios trabajan con Buenas Prácticas de
Manufactura y profesionales de TI para implementar monitoreo y medición de desempeño, es decir, para
identificar, definir, medir, analizar, mejorar y controlar procesos empresariales.

Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de evaluación por parte de la
dirección de la empresa. También se define el equipo de trabajo que realizará el proyecto. Finalmente, se
definen los objetivos de mejora.

Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que atraviesa el proceso
objeto de mejora. Cada parte del proceso es clasificada y evaluada, identificándose las variables
relacionadas con el mismo y se procede a medirlas.

Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la situación actual con el
historial del proceso. Es aquí donde podemos averiguar las causas del problema.

Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el proceso.

Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad del proceso, el mismo
que será adecuado a los nuevos objetivos.

Fuente:

https://www.heflo.com/es/definiciones/mejora-continua/

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/la-metodologia-six-sigma/