DIAGRAMA DE PARETO: (MINITAB)

Diagrama de Pareto de PROBLEMAS

400 100

300 80
Porcentaje
QUEJAS

60
200
40
100
20

0 0
PROBLEMAS
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QUEJAS 115 97 69 58 36 15
Porcentaje 29.5 24.9 17.7 14.9 9.2 3.8
% acumulado 29.5 54.4 72.1 86.9 96.2 100.0

INTERPRETACION:

Se resuelve un 72.1% de los problemas atendiendo las quejas sobre:

Atención del personal (enfermería), farmacia con medicamentos genéricos y el horario de
atención en laboratorio quedando un 27,9% sin resolver.