FORMATO POSGRADO 1/5

ESCUELA DE INGENIERÍAS
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ASIGNATURA : APOYO DE TI A PROCESOS DEN EGOCIO

CÓDIGO : ST830
VIGENCIA : 2005-2
INTENSIDAD : 36 horas
MODALIDAD : Magistral
CARACTERISTICA :
CREDITOS : 2 Posgrado - 4 Pregrado
PRE-REQUISITOS :
CO-REQUISITOS :
FECHA ACTUALIZACIÓN : 2005-2
CALENDARIO : Julio 27 a Agosto 25 de 2005

1. JUSTIFICACION CURSO:
El posicionamiento competitivo de productos y servicios en los mercados objetivos es uno de los
retos de mayor relevancia para las organizaciones en la dinámica y compleja realidad del mundo
actual.

Si bien es cierto, el entendimiento del entorno global que rodea a las organizaciones y la capacidad
visionaria de anticiparse a su evolución, son factores determinantes para trazar un acertado
direccionamiento estratégico, es la habilidad de llevar los respectivos objetivos a la operación y
lograrlos con una adecuada gestión, el elemento definitivo para el logro del posicionamiento
competitivo deseado.

Afortunadamente en la actualidad se dispone de un modelo de gestión empresarial exitosamente

comprobado para tales propósitos, se trata del Modelo de Gestión por Procesos (Business Process
Management, BPM), el cual, a partir de una acertada Formulación Estratégica, permite diseñar,
implementar y poner en operación la Estructura de Procesos de una organización.

La realidad de un modelo BPM en una organización se refleja en la medida de disponer el talento

humano, la estructura organizacional y los recursos tecnológicos y de información, acorde con los
requerimientos operativos de los procesos, dentro de un contexto de gestión de calidad que
asegure la superación de expectativas de los clientes.

2. OBJETIVOS DEL CURSO:

• Reconocer el enfoque BPM (Business Process Management) como el marco de actuación
para la determinación de la tecnología requerida para cumplir la misión de las
Organizaciones.
• Visualizar como la tecnología de información apoya la operación de los procesos y su
mejoramiento continuo.
• Comprender la importancia del modelamiento de procesos en la identificación de la
adecuada TI/SI requerida por la Organización.
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3. DESCRIPCION ANALITICA DE CONTENIDOS:

MODULO I: CONSIDERACIONES GENERALES DE LA DETERMINACION / IMPLANTACION DE

TI EN LAS ORGANIZACIONES

Temas:
Objetivo de la determinación de TI alineada con los procesos
Postura tradicional de las Organizaciones frente a la Tecnología de Información
Tendencia actual de las Organizaciones frente a las inversiones en tecnología de
Información

MODULO II: CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN POR PROCESOS

Temas:
Modelo entorno – organización
Del BSC a la Operación y el Control de los procesos
El ciclo de gestión PHVA para la Gestión por Procesos, BPM
El ciclo de gestión para el Mejoramiento Continuo
La Gestión por Procesos y su coherencia con los temas de actualidad en Gestión.

MODULO III: FUNDAMENTACIÓN Y BENEFICIOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS HACIA

BPM

Temas:
Enfoque de Procesos v.s. Enfoque Funcional
Beneficios de la Gestión por Procesos, BPM
Transición del enfoque Funcional al enfoque de Procesos.

MODULO IV: IDENTIFICACIÓN Y MODELAMIENTO DE PROCESOS

Temas:
Conceptualización básica de modelamiento
Beneficios del Modelamiento para la determinación de TI
Clasificación de Procesos en el ciclo PHVA
Cadenas de Valor de procesos en el ciclo PHVA.
Procesos de Piso: Elementos estructurales y su estandarización.
Estructuración de un proceso de piso (Representación de la dinámica de los
procesos):
• Flujo de ejecución: Rutas de eventos y actividades
• Flujo de conversión de insumos en productos
• Recursos y Servicios requeridos
• Control: Riesgos e indicadores
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4. Agenda de trabajo:

Sesión Tema Fecha Horas Lecturas / Prácticas a entregar en la

sesión
1

Presentación de Asistentes Miércoles, 2 Lectura 1 no calificable: Aligning IT with CEO.

Presentación del Tema y agenda de trabajo Julio 27

Módulo I Se discutirá el artículo durante la clase

Objetivo de la determinación de TI alineada con

los procesos

Postura tradicional de las Organizaciones frente a

la Tecnología de Información

Tendencia actual de las Organizaciones frente a

las inversiones en tecnología de Información

Discusión de cómo el tema se vive actualmente

en las organizaciones participantes.
2 Módulo II Jueves, Julio 2 Lectura 2 calificable: Balance ScoreCard Method
Modelo entorno – organización 28 • Lectura individual

Del BSC a la Operación y el Control de los • Se discutirá en clase la relación del BSC con

procesos los procesos de la Organización. Cada

El ciclo de gestión PHVA para la Gestión por alumno presentará su opinión al respecto.
Procesos, BPM • No se requiere entrega de análisis escrito

El ciclo de gestión para el Mejoramiento Continuo

La Gestión por Procesos y su coherencia con los

temas de actualidad en Gestión.

3 • Exposición lectura BPM por parte de los Sábado, Julio 4 Lectura 3 calificable: What is Business Process
estudiantes 30 Management.
Módulo III • Lectura Grupal
• Enfoque de Procesos v.s. Enfoque Funcional • Se expondrá por grupos las principales
• Taller grupal de Examen de Conciencia ideas.
Organizacional • Se discutirá en grupo el concepto BPM
• Retroalimentación de resultado de taller • Entrega de análisis escrito
4 Módulo III Miércoles, 2
• Beneficios de la Gestión por Procesos, BPM Agosto 3

Transición del enfoque Funcional al enfoque de

Procesos.
Módulo IV

Conceptualización básica de modelamiento

Beneficios del Modelamiento para la

determinación de TI
5 Módulo IV Jueves, 2

Clasificación de Procesos en el ciclo PHVA Agosto 4

Cadena de Valor de procesos en el ciclo PHVA.

Explicación de la estructura de procesos hasta

piso
6 • Ejemplos de cadenas de valor Sábado, 4 Practica 1 calificable: Cadena de Valor de primer
• Explicación básica de operación ARIS en sala de Agosto 6 nivel.
micros • Practica grupal
• Construcción de cadena de valor de primer nivel • Se construirá cadena de valor en ARIS
en ARIS
7 • Presentación y retroalimentación de las cadenas Miércoles, 2 Practica 1 calificable: Cadena de Valor de primer
de valor de las organizaciones participantes Agosto 10 nivel.
• Practica grupal
• Se sustentará cadena de valor ante el resto
del grupo
8 • Presentación y retroalimentación de las cadenas Jueves, 2 Practica 1 calificable: Cadena de Valor de primer
de valor de las organizaciones participantes Agosto 11 nivel.
(Continuación) • Practica grupal
• Se sustentará cadena de valor ante el resto
del grupo
9 • Discusión de lectura Sábado, 4 Lectura 4 calificable: Business Process
Módulo IV Agosto 13 Management, a Core Task for any Company

Procesos de Piso: Elementos estructurales y su Organization

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Sesión Tema Fecha Horas Lecturas / Prácticas a entregar en la

sesión
estandarización. • Lectura individual/Grupal
Estructuración de un proceso de piso • Se discutirán en clase las preguntas


(Representación de la dinámica de los procesos): referentes a la lectura

Flujo de ejecución: Rutas de eventos y actividades • Entrega de análisis escrito


Flujo de conversión de insumos en productos



Recursos y Servicios requeridos

• Control: Riesgos e indicadores

10 Módulo IV Miércoles, 2 Practica 2 calificable: Desagregación de proceso



Retroalimentación a practica de desagregación de Agosto 17 de primer nivel en siguientes niveles hasta piso
cadenas de valor en diferentes niveles 

Practica grupal


Ejemplos/practica de procesos de piso 

Se entregarán modelo de cadenas de valor

en ARIS, se discutirán en clase las que así
se requieran
11 Módulo IV Jueves, 2
• Ejemplos/practica de procesos de piso Agosto 18
12 

Presentación de proceso de piso modelado por Sábado, 4 Practica 3 calificable: Proceso de piso
cada grupo Agosto 20 

Practica grupal


Se presentará modelo de piso en ARIS, y

sus oportunidades de mejoramiento
mediante aplicación de TI
13 

Presentación de proceso de piso modelado por Miércoles, 2 Practica 3 calificable: Proceso de piso
cada grupo (Continuación) Agosto 24 

Practica grupal


Se presentará modelo de piso en ARIS, y

sus oportunidades de mejoramiento
mediante aplicación de TI
14 Evaluación Final teórica Jueves, 2
Agosto 25

5. Metodología de trabajo:

Clase magistral con ejemplos caso. Aplicación del tema a un caso de la vida real que será el
proyecto del curso para los estudiantes. Esta práctica será realizada en el software ARIS para
Ingeniería Organizacional

6. Evaluación

1. Análisis de Lecturas con valor de 20%

2. Evaluación Práctica de caso real a realizar en la herramienta ARIS con valor del 55%
3. Examen Final teórica Individual con valor de 25%

7. BIBLIOGRAFIA GENERAL

TEMA: PROCESOS

TÍTULO AUTOR EDITORIAL

ARIS – BUSSINESS PROCESS AUGUST WILHELM SCHEER. SPRINGER
FRAMEWORKS.
BUSSINESS PROCESS EXCELLENCE AUGUST WILHELM SCHEER. SPRINGER
ADMINISTRACIÓN TOTAL DEL JAMES HARRINGTON Mc GRAW-HILL
MEJORAMIENTO CONTINUO.
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS H. JAMES HARRINGTON Mc GRAW-HILL
DE LA EMPRESA
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TEMA: TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

ESTRATEGÌA Y SISTEMAS DE - RAFAEL ANDREU. MC GRAW HILL

INFORMACIÓN - JOAN E. RICART.
- JOSEP VALOR
DESARROLLO Y GESTIÓN DE - STEVE MCCONNELL. MC. GRAW HILL
PROYECTOS INFORMÁTICOS.
LA ERA DE LOS NEGOCIOS - DON TAPSCOTT. MC. GRAW HILL
ELECTRÓNICOS.
Cómo Generar Utilidades en la Economía
Digital.
LAS 7 CIBER TENDENCIAS DEL SIGLO - CHUCK MARTIN. MC. GRAW HILL
XXI.
CÓMO CRECER CON VENTAJA - JHON V. BUCKLEY. Mc GRAW-HILL
COMPETITIVA.
El Valor Real de la Tecnología.