Cómo gestionar recursos

humanos con la pirámide de

Maslow
Sofia Delpueche
Noviembre 4, 2021

Se trata de un viejo conocido en psicología que tiene grandes

aplicaciones e implicaciones en el ámbito de recursos humanos. La
pirámide de Maslow es una teoría fundamental para lograr entender el
funcionamiento de individuos y por tanto de grupos y sus dinámicas.

Específicamente en lo que se refiere a empresas y organizaciones,

comprender la teoría de Maslow, nos dará herramientas más que
interesantes para poder lograr, no solo optimizar el funcionamiento de
equipos de trabajo, sino poder retener talento y trazar trayectos
profesionales que ayuden al crecimiento de nuestra compañía.

• ¿Qué es la pirámide de Maslow?

o Maslow y las necesidades

• ¿Para qué sirve la pirámide de Maslow?

• Pirámide de Maslow y motivación laboral

o Beneficios de la jerarquía de Maslow

• Pirámide de Maslow en empresas

¿Qué es la pirámide de Maslow?
También conocida como la jerarquía de las necesidades, la pirámide de
Maslow es una teoría desarrollada en 1943 por el psicólogo
estadounidense James Maslow con el fin de entender y explicar la
motivación humana.

La pirámide puede entenderse en simples palabras como una escala

que concentra las necesidades humanas vitales desde la base, hasta
las menos importantes hacia la punta de la estructura. Todo esto
teniendo en cuenta la supervivencia de la persona como premisa
principal.

En definitiva el concepto principal es que las necesidades superiores,

como la autorrealización por ejemplo, solo pueden alcanzarse una vez
que son cubiertas las que se consideran necesidades humanas básicas.

Maslow y las necesidades

Dentro de la pirámide de jerarquías de Maslow, existen a su vez,

subdivisiones que sirven para darle menor o mayor importancia a
diferentes aspectos que el psicólogo consideraba clave. Más
concretamente, la figura se puede clasificar en cinco secciones
partiendo del nivel inferior al superior:

• Necesidades básicas y/o fisiológicas.

Consiste en beber agua para para hidratarse, respirar,
 alimentarse, dormir y descansar, evitar el dolor, mantener la
temperatura corporal y eliminar desechos corporales.
• Necesidades de seguridad.
Una vez cubiertas las necesidades vitales, las necesidades de
seguridad física (de vivienda y protección por ejemplo, al usar
vestimenta), entran a jugar un papal fundamental.
• Necesidades sociales.
Posteriormente, formar vínculos de amistad, pareja, laborales y
familiares, también serán determinantes en la teoría de Maslow.
Los grupos de pertenencia y la propia identidad, son también
elementos que se encuadran en esta sección.
• Necesidades de estima.
Estima o autoestima (alta o baja) son los siguientes elementos a
conformarse una vez existen los lazos sociales. La estima es
considerada nada más ni nada menos, que la imagen que
tenemos de nosotros mismos, o vulgarmente hablando, “el amor
propio”.
• Necesidades de autorrealización.
Por último y en la cima de la pirámide, la autorrealización o
también conocido como encontrar un “sentido” a la vida, será el
elemento final en la conformación de un individuo. La
creatividad, los objetivos y metas trascendentales más allá de la
persona, así como sus creencias y aspiraciones, se encuentran
aquí.
¿Para qué sirve la pirámide de Maslow?
En una primera instancia es justo decir que la teoría de la jerarquía de
Maslow sirve para comprender el funcionamiento de la psiquis
humana, cómo se constituye (a grandes rasgos) un sujeto y cómo
ocurre lo que en psicología se conoce como proceso de individuación.

Pero además de esto y en lo referido específicamente a recursos

humanos, la pirámides de Maslow es el principal campo de batalla en
el cual se desarrollan los planes profesionales o planes de desarrollo
de carrera de trabajadores y trabajadoras.

Teniendo en cuenta cada de las secciones o peldaños, desde el área de

recursos humanos podremos comprender qué tipo de motivación
necesitan nuestros empleados y a qué necesidad debe responder. Esto
con el fin de mejorar su bienestar laboral y employee experience, al
momento que logramos que aumente su productividad y mejore
sustancialmente su desempeño.

En el mismo sentido, existe una directa correlación entre la figura de

pirámide que, naturalmente, asciende, y el trayecto profesional de una
persona dentro de nuestra empresa.

Esto significa que, en una primera instancia un trabajador buscará

cubrir sus necesidades vitales, sin más. Probablemente pesen aspectos
puramente económicos como el salario o la retribución flexible. Para
más adelante y, a medida que crece en sus funciones, sus intereses y
motivaciones serán diferentes obedeciendo al estructura de Maslow.

Los lazos sociales o el ambiente laboral se pueden convertir en

factores determinantes luego de los primeros 3 o 6 meses, mientras
que al cabo de un tiempo más prolongado, la posibilidad de
crecimiento o ascenso profesional, pueden marcar la diferencia para
que un empleado permanezca o no en nuestra organización.

Pirámide de Maslow y motivación

laboral
La fuerza de la teoría se centra básicamente en apoyar las prácticas de
gestión que fomentan la autonomía y el crecimiento personal de los
empleados. Esto les permitir satisfacer sus necesidades de autoestima
y autorrealización.
Una adecuada gestión y estímulo para satisfacer estas necesidades en
el trabajo, permite una mejora constante en la vida laboral debido,
justamente, a ese círculo virtuoso de motivación laboral.

Naturalmente y como siempre destacamos, cada empleado y cada

empresa tiene una visión única de la importancia y el significado del
bienestar en el trabajo. Esto debido a que “cada empresa es un mundo”
y por cada tipo de cultura, afloran diferentes desafíos y respuestas a
estos mismos.

Mientras que para algunos el bienestar puede tratarse de respeto,

buenas relaciones con colegas y jefes, para otros el bienestar laboral
puede pasar por contar con beneficios directos para la salud física y
mental o con contar con fuertes políticas de seguridad e higiene.

Una tarea fundamental a desempeñar en manera constante a medida

que la plantilla de una organización se amplía, es la de conocer el
carácter y preferencias de los empleados y equipos. Más precisamente
saber y entender a qué aspecto de la jerarquía de Maslow le dan más
importancia.
Beneficios de la jerarquía de Maslow

Psicológicamente hablando, las políticas de motivación inspiradas por

la teoría de Maslow contribuyen a generar hábitos de trabajo
orientados a retroalimentar la gratificación personal.

Lejos de generar frustración con rutinas tediosas, lo que se obtienen

son empleados y empleadas altamente involucrados no solamente con
sus quehaceres sino con los objetivos de la organización y de otros
equipos (estén o no asociados directamente).

Los mayores beneficios de plantear estrategias de recursos humanos

basados en las ideas de Maslow se pueden enumerar en:

• Aumento de la productividad general y particular.

• Disminución del turnover rate.

• Disminución del absentismo y bajas médicas.

 • Aumento del bienestar laboral.

• Incremento de la sensación de pertenencia y comunidad.

Implementar una política de empresa orientada a satisfacer las

necesidades de la plantilla tomando como punto de partida la teoría
de Maslow, no solamente es un must

Pirámide de Maslow en empresas

Aunque no necesariamente todas las personas por igual logran
alcanzar a lo largo de su vida el objetivo más alto de la teoría de
Maslow, que es la autorrealización, lo cierto es que este estará
omnipresente como un importante factor motivador que movilizará
gran parte de las acciones (en este caso profesionales) de un
trabajador.

Sin embargo, los elementos abarcados en las secciones fundacionales

de la pirámide, también deben ser tenidos en cuenta. De hecho, una
buena estrategia para la implementación de la teoría de la jerarquía de
Maslow, es pensar en planes de carrera (por ejemplo) que contemplen
en un determinado período de tiempo, la posibilidad de satisfacer cada
una de las necesidades en manera directa.

Una buena idea es pensar en mejoras salariales o de retribución

flexible pasados los primeros seis meses de trabajo, para luego
implementar cambios físicos en el entorno inmediato del empleado,
trasladándolo a una planta u oficina diferente.
Del mismo modo que los empleados pueden ser nutridos siguiendo
esta idea, también se debe de considerar que las empresas como un
todo, presentan comportamientos similares en este sentido. Por lo
tanto la pirámide de Maslow puede aplicarse a una organización como
si esta fuera un individuo en sí mismo.

La pirámide tiene la posibilidad de adaptarse y ser flexible a diferentes

contextos, y cuando hablamos de organizaciones, sus secciones se
dividen en:

• Supervivencia.
Se trata de contar con los recursos necesarios para la
subsistencia básica como son las necesidades económicas, de
mano de obra y herramientas básicas (entre otras). Todas las
organizaciones, independientemente de la industria u objetivos,
requieren estos tres recursos para una simple subsistencia.
• Seguridad.
No solo existen múltiples tipos de amenazas, sino que, así como
los individuos tienen puntos muy diversos en los que se sienten
seguros, también lo hacen las organizaciones. El elemento
diferenciador aquí será el sentido colectivo por parte de la
organización de que no está en peligro inminente financiero o de
ningún otro tipo.
• Infraestructura.
Métricas, informes, presupuestos y sistemas de comunicación son
tan solo algunos ejemplos de infraestructura organizacional. En
esencia, la infraestructura consiste en mecanismos internos que
 permiten que la información se registre, analice, comparta y
almacene adecuadamente.
• Alianzas.
Esto significa asociarse con jugadores clave que sirvan para
mantener y hacer crecer nuestra empresa. Estos por lo general se
clasifican en, inversores, los mismos empleados, los clientes y la
propia comunidad donde se inserta la organización.
• Crecimiento.
La entidad desea desarrollarse a sí misma y sus trabajadores
para, de esta manera, poder contribuir al bien común. Invertir en
desarrollo comunitario y proporcionar otros servicios son
ejemplos de comportamientos que esperaríamos ver en esta
etapa de desarrollo

Como si se tratara de una brújula o una hoja de ruta, la teoría de la

jerarquía de Maslow es una herramienta fundamental en la que el
departamento de recursos humanos puede apoyarse al momento de
planificar políticas internas concentradas en el crecimiento
exponencial de sus trabajadores y, lógicamente, de la empresa.