SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN REDES DE DATOS

INTEGRANTES

 Diego Alejandro Anzoategui Navallo.

 Paulo Cesar Bejarano Medina.
 Roberto Carlos Deste Pedraza.

CONOCIMIENTOS

 TECNOLOGICO

Para realizar la auditoria de soporte técnico en las empresas se tendrá en cuenta los
siguientes elementos principales de cableado estructurado:

 Cableado Horizontal.

 Cableado del backbone.

 Cuarto de telecomunicaciones.

 Cuarto de entrada de servicios.

 Sistema de puesta a tierra.

 Atenuación.

 Capacitancia.

 Impedancia y distorsión por retardo.

Para brindar un buen servicio a todos los clientes la empresa realizara el trabajo bajo
normas y estándares internacionales que especifican como se debe realizar un buen
cableado estructurado y son las siguientes:

 ANSI/EIA/TIA-568-A: Documento principal que regula todo lo concerniente a

sistemas de cableado estructurado para edificios comerciales.

 ANSI/TIA/EIA-569: Estándar para los ductos, paso y espacios necesarios para la

instalación de sistemas estandarizados de Telecomunicaciones y Cuarto de
Equipos.

 ANSI/TIA/EIA-569A: Norma para el diseño del cuarto de Telecomunicaciones.

  ANSI/EIA/TIA-606: The Administration Standard for the Telecommunications
Infrastructure of Commercial building (Febrero 1993). Regula y sugiere los
métodos para la administración de los sistemas de telecomunicaciones. La
administración se refiere a documentación, Etiquetado, Planos, Reportes y Hojas
de Trabajo.

 TIA/EIA TSB-67: Transmission Performance Specifications for Field Testing of

Unshielded Twisted-Pair Cabling Systems - Draft (Septiembre 1995). Regula las
especificaciones de equipos para la prueba, medición y certificación de sistemas
de cableado estructurado.

 TIA/EIA TSB-72: Centralized Optical Fiber Cabling Guidelines - Draft (Septiembre

1995). Norma que regula la instalación de sistemas centralizados de fibra óptica.

  EIA/TIA 607: Commercial Building Grounding and Bonding Requirements for

Telecommunications (Agosto 1994). Regula las especificaciones sobre los
sistemas de puesta a tierra y sistema de alimentación bajo los cuáles se deberán
operar y proteger los elementos del sistema estructurado.

 T568A – T568B: Norma para el código de colores del cableado para conectores
RJ45.

 TIA/EIA TSB-75: Additional Horizontal Cabling Practices for Open Offices – Draft
(Junio 1996). Regula lo concerniente a espacios de oficinas abiertos u oficinas
con mucho movimiento de personal.

 ORIGEN DE LA TECNOLOGIA

Historia y Origen del Estándar TIA/EIA

Situación previa a la Normalización:

A principios de 1985, las compañías representantes de las industrias de

telecomunicaciones y computación se preocupaban por la falta de un estándar para
sistemas de cableado de edificios de telecomunicaciones. Esta falta de estándar producía
en las organizaciones situaciones como las siguientes:

 Cada proveedor de equipos realizaba la instalación de cables que más le convenía y

este no podía ser usado por los otros fabricantes, lo cual dificultaba al cliente el
cambio de proveedor, dado que el nuevo equipamiento no era compatible con el
cableado existente y lo obligaba a comprar al anterior o recambiar toda la red.

 La complejidad de las comunicaciones dentro del edificio y la creciente movilidad de

los usuarios, con continuos cambios dentro de la organización exige un sistema capaz
de afrontar eficazmente este reto; así surgen los sistemas de cableado estructurado
que proporcionan una conectividad universal y el ancho de banda necesario para
soportar tales aplicaciones, sin necesidad de recablear cada vez que se produce un
cambio de cualquier naturaleza que esta sea.

Surgimiento de la Norma TIA/EIA

El profundo avance de la tecnología ha hecho que hoy sea posible disponer de

servicios que eran inimaginables pocos años atrás. En lo referente a informática y
telecomunicaciones, resulta posible utilizar hoy servicios de vídeo conferencia,
consultar bases de datos remotas en línea, transferir en forma instantánea
documentos de un computador a otro ubicados a miles de kilómetros, el correo
electrónico, para mencionar solamente algunos de los servicios de aparición más
creciente, que coexisten con otros ya tradicionales, como la telefonía, FAX, etc.

Sin embargo, para poder disponer de estas prestaciones desde todos los puestos de
trabajo ubicados en un edificio de oficinas se hace necesario disponer, además del
equipamiento (hardware y software), de las instalaciones físicas (sistemas de
cableado) necesarias.

Los diversos servicios arriba mencionados plantean diferentes requerimientos de

cableado.

Si a ello le sumamos que permanentemente aparecen nuevos productos y servicios,

con requerimientos muchas veces diferentes, resulta claro que realizar el diseño de un
sistema de cableado para un edificio de oficinas, pretendiendo que dicho cableado
tenga una vida útil de varios años y soporte la mayor cantidad de servicios existentes
y futuros posible, no es una tarea fácil.

Para completar el panorama, se debe tener en cuenta que la magnitud de la obra

requerida para llegar con cables a cada uno de los puestos de trabajo de un edificio es
considerable, implicando un costo nada despreciable en materiales y mano de obra.

Para intentar una solución a todas estas consideraciones (que reflejan una
problemática mundial) surge el concepto de lo que se ha dado en llamar “cableado
estructurado”.

La Asociación de la Industria de Comunicaciones Computacionales (CCIA) solicitó que

la Asociación de Industrias Electrónicas (EIA) desarrollara este modelo necesario junto
con la Asociación de Industrias de Telecomunicaciones (TIA). En julio de 1991 se
publicó la primera versión del estándar como EIA/TIA 568, donde se establecen las
pautas a seguir para la ejecución del cableado estructurado. En agosto del mismo año
se publicó un Boletín de Sistemas Técnicos TSB-36 con especificaciones para grados
mayores (Cat.4 y 5) de UTP.
 En agosto de 1992 el TSB-40 fue publicado, enfocándose a grados mayores de
equipo conector de UTP. En enero de 1994 el TSB-40 fue corregido y ahora trataba
más detalladamente sobre los cables de conexión provisional UTP y esclarecía los
requerimientos de prueba de los conductores hembra modulares UTP. En octubre de
1995, el modelo 568 fue corregido por el TIA/EIA 568-A que absorbió entre otras
modificaciones los boletines TSB-36 y TSB-40.

Esta norma, regula todo lo concerniente a sistemas de cableado estructurado para

edificios comerciales.

La norma garantiza que los sistemas que se ejecuten de acuerdo a ella soportarán
todas las aplicaciones de telecomunicaciones presentes y futuras por un lapso de al
menos diez años.

Posteriormente, la ISO (International Organization for Standards) y el IEC

(International Electrotechnical Commission) la adoptan bajo el nombre de ISO/IEC DIS
11801 (1994).

Haciéndola extensiva a Europa (que ya había adoptado una versión modificada, la

CENELEC TC115) y el resto del mundo.

DESARROLLO DEL PROYECTO

 IDEA DEL NEGOCIO

La idea principal de este proyecto se centra en el soporte técnico de redes para empresas
que cuentan con una infraestructura de red definida.

Se desea brindar servicios a empresas que necesiten soporte técnico en su cableado

estructurado de redes LAN y WAN.

 DESCRIPCION DEL PRODUCTO BIEN O SERVICIO

El servicio técnico que se prestara a empresas en el área de redes, comprendiendo tanto

el cableado estructurado, mantenimiento de sala de equipos y armarios de
Telecomunicaciones, así como también el estado de toda la infraestructura de red; es
decir, verificación de la estática que puedan causar las instalaciones de corriente y la
humedad de las instalaciones de agua. Esto en lo que se refiere a la infraestructura de red
LAN.

En la parte de la infraestructura de red WAN se prestara soporte en lo que se refiere a las

VPN (túneles por Internet), verificando que tengan la correcta seguridad (ISPSEC), así
como la autenticación de los paquetes.

 MERCADO OBJETIVO
El mercado donde se pretende realizar este servicio es en empresas que sientan la
necesidad de tener su red de datos con un funcionamiento impecable, donde la
información que corre por la red es de mucha importancia, por tal motivo es necesario
tenerla en las mejores condiciones.

Normalmente las empresas que necesitan este tipo de soporte son aquellas que tienen
sucursales en distintos lugares, como en la misma ciudad pero en una ubicación distinta,
y con sucursales a nivel nacional.

Hay empresas que también tiene en un mismo campus una infraestructura de red extensa
y necesitan este tipo de servicios.

Estos son algunos tipos de empresas con las que se piensa trabajar:

 Entidades financieras (bancos, cooperativas, etc.)

 Cadena de supermercados.
 Cadena de farmacias.
 Y otras empresas que soliciten este tipo de servicios.

 ACTIVIDAD DEL NEGOCIO