1.

Simon, Chester Barnard, March, Guetzcow

Herbert Alexander Simon: Incursionó dentro de los principios

de la administración, a partir de la idea de que son contradictorios y
poco claros en su aplicabilidad. Realizo un análisis del proceso
decisional, estudio la racionalidad de el comportamiento
administrativo, completo la elaboración de una teoría del equilibrio de
la organización y trabajo sobre temas como autoridad, comunicación
y eficiencia.
Chester Barnard: Sus trabajos sobre a influencia, área de
aceptación y equilibrio organizacional sirvieron a Simon como base
para continuar su desarrollo técnico. Fue el primero en visualizar a la
organización como un sistema social. En 1938, escribió las funciones
del ejecutivo donde discierne sobre la autoridad.

James Gary March: Es un reconocido experto por su investigación

sobre las organizaciones y la toma de decisiones dentro de ella.
Colaboro con Herbert Simon en la teoría del conflicto.

Guetzkow: Es un historiador que junto a Simon y March critican

los principios de la administración.
Juntos, dentro de la escuela de la Teoría de la Organización,
marcan tres puntos de conflictos.
Estos puntos son los siguientes:
• Individual, que se desarrolla fuera de la organización, por
estar situado en el individuo.
• Organizacional, que tiene como escenario la organización
• Iterorganizacional, situado fuera de la organización.
Opinan que el análisis de los conflictos, cuando existen
objetivos compartidos, puede realizarse a partir de los llamados
“modelos analíticos”, que presentan dos alternativas:
• La solución total, cuando el conflicto tiene origen en la
falta de información, ya que en ese caso, al brindarse la
información, el conflicto desaparece
• La solución por persuasión, cuando hubiere diferencias en
algun subobjetivos.
En los casos en que se verifiquen de objetivos, la solución puede
alcanzarse por los modelos de negociación, entre los cuales se
distinguen.
• Modelo de negociación propiamente dicha. Realizada con
un marco de alternativas y restricciones conocidas.
• Manejo política, donde la negociación no tiene un marco
definido de alternativas y restricciones.
2) Surgió después de la segunda guerra mundial, con Estados
Unidos afianzándose como polo económico mundial en contra de la
URRS. Comienza una explosión demogrfica, y un aumento en el
bienestar, el consumo, y la calidad de vida en E.E.U.U. El dólar se
instaura como patrón internacional remplazando el oro.
Se funda la Organización de las Naciones Unidas, mayor
percepcion por los Derechos Humanos, fin de la mayoria de los
imperialismos coloniales con sendos procesos de descolonizacion de
los paises de Africa y Asia.-
Ademas se registra un crecimiento demografico, configuracion
clara de una sociedad de masas, con altos niveles de vida, consumo y
bienestar, en U.SA. recibio el nombre de los Años Dorados ; creacion
de organismos de cooperacion internacional.-
Se crea el Banco Mundial, el dólar americano se instaura como
patron internacional, reemplazando al oro, integracion economica
europea, gran desarrolo de la comunicación y del transporte.-

Aportes: Los aportes mas significativos de la escuela de teoría de

la organización fueron los aportados por Simon acerca de: Teoría del
conflicto, Decisión, Teoría del equilibrio, Racionalidad, Toma de
decisiones. Estos aportes surgieron como critica a los clásicos y
neoclásicos, redefiniendo sus conceptos.
3) Los puntos importantes introducidos en la administración son
los siguientes:
• Deciciones- una decision es un coportamiento
intencionado, orientado hacia la consecución de metas
u objetivos. Cuando las decisiones se dirigen a la
selección de una finalidad ultima, se decide que
conllevan un juicio de valor. Cuando implican la
selección de alternativas para obtener esa finalidad,
las denominamos “juicios de hecho”
El concepto de finalidad es jerarquia decisional donde un objetivo
pasa a ser un medio para la consecución de otro indole superior,
llamado “cadenas de medios a fines”. Dewey presenta una clasica
descripción de cuatro etapas en el proceso de solucion de problemas.
a- percepción de las presiones inmediatas sobre quien toma
la decision.
b- Ananlisis del problema, su tipo y dimensiones basicas
c- Busqueda de soluciones alternativas
d- Consideración de las consecuencias decada solucion
alternativas y solucion final.

• Autoridad.
Chester Bernard definio la autoridad como “el acto de cosentir que el
comportamiento de un subordinado sea guiado por la decisión de un
superior, sin examinar libremente las razones de esa decisión”
El superior da forma y transmite las decisiones con la expectativa de
que serán aceptadas por el subordinado. El subordinado espera tales
decisiones y su conducta estará determinada por ellas. Pero existe un
proceso de influencia organizativa consistente a la “formación en el
empleado operativo de actitudes, habitos y un estado de espíritu que
lo conduzcan a una decisión ventajosa para la organización”
La idea reside en reemplazar la utilización de la autoridad, para
suplirla por la influencia organizativa, proceso que resulta de la mayor
efectividad si se ha generado una importante dosis de lealtad hacia la
organización entre los subordinados-
La lealtad, ese sentimiento de pertenencia, también puede llegar a
causar problemas, cuando, basado en ella, un subordinado tome
decisiones correctas en función del area restringida de valores que
maneja, en detrimento de objetivos de nivel superior que podrían
verse vulnerados por su decisión.
Bernard opinaba que en el concepto de la autoridad, mas que “el
derecho de mandar y hacerse obedecer”, se obtenía la sumisión a
través de una area de influencia que el dependiente atribuyen
voluntariamente a su superior, a partir del reconocimiento de una
cierta capacidad técnica o política.

• Racionalidad
La definición que realiza Simon de racionalidad “se ocupa de elección
de alternativas preferidas de actividad de acuerdo con un sistema de
valores cuyas consecuencias de comportamiento pueden ser
valoradas”
Esta íntimamente relacionado con el concepto de hombre
administrativo, que encierra la idea de un individuo que actua
racionalmente, osea que siempre selecciona la alternativa mas
eficiente”
Pero existe una limitación a la racionalidad de un individuo, que esta
representada por la imposibilidad de conocer las multiples
consecuencias probables de las decisiones presente, por lo cual
podríamos decir que el hombre administrativo tiende a sastifacer y no
a maximizar la eficiencia.

• Teoria del equilibrio

Bernad y simon: el equilibrio refleja el éxito de la organización en
remunerar a sus integrantes con cuantias adecuadas, y motivarlos a
continuar haciendo parte de la organización y con garantizar su
supervivencia.
Simon califico los aportes que los participantes realizan a esta ultima
de la siguiente forma:
a- Aportes directos, cuando las finalidades de la
organización tiene para los individuos un valor
personal directo, como puede ser la
participación en una entidad benéfica.
b- Aportes indirectos, en los casos en que la
organización ofrece incentivos materiales o no,
para conseguir que el participante amplie su
area de aceptación, conviniendo trabajar para
obtener los fines organizacionales, aun cuando
no ciuncidan básicamente con los propios
Los incentivos que ofrece la empresa pueden ser monetarios o
relacionarse, por ejemplo, con el status que presupone la pertenencia
a una organización en un nivel determinado.
• Comunicación:
Simon la define como el proceso mediante el cual se transmiten las
premisas decisorias de un miembro a otro de la organización. Divide
en formales y no formales los canales y medios utilizados en el
proceso cominicacional.
Las formas son aquellos por medio de los cales un miembro de la
organización se comunica con otro teniendo en cuenta el sistema
establecido de relaciones imperante en la empresa. Entre ellos
podemos citar la palabra hablada, el memorándum, las notas, las
actas, los informes, los manuales de tareas, etc.
Los informales son aquellos que fluyen en función del esquema real
de relaciones, que pueden diferir significaciones del formal. La red de
comunicaciones informales se teje de las relaciones personales que
mantienen los miembros de la organización, haciendo abstracción de
las normas establecidas, es de gran importancia, porque refleja
buena parte de la realidad en la que se desarrolla el cuerpo social de
la organización.

• Teoría del conflicto:

March, simon y guetzkow definieron los tres tipos de conflictos:
Individual, organizacional, interorganizacional.
Indivual: Se desarrolla fuera de la organización por estar situado en el
individuo.
Organizacional: Tiene como escenario la organización.
Interorganizacional: Situado fuera de la organización.
Los autores opinan que el analisis de los conflictos puede realizarse a
partir de los llamados “Modelos analiticios”, que presentan 2
alternativas:
La solucion total, cuando el conflicto tiene origen en la falta de
informacion, se soluciona brindando informacion.
La solucion por persuasion: Cuando hay diferencias en algun
subobjetivo, la solucion puede alcanzarse por la negociacion.
1) Modelo de negociacion propiamente dicha, con un marco de
alternativas y restrcciones conocidas
2) Manejo politico la negociacion no tiene un marco definido.

5)
Comunicación: Facilito dar ordenes dentro de la empresa y ayudo a
las grandes organizaciones a un desarrollo mas ordenado.
Racionalidad: Facilito la toma de decisiones y ayudo a los
subordinados a tener que cumplir ordenes mas basicas.
Teoría del conflicto: Ayudaron a solucionar conflictos que surgan
dentro de la empresa ya sea por culpa de la organización o conflictos
de los empleados fuera de la organización.
Teoría del equilibrio: Ayudaron a mejorar los incentivos que brinda la
empresa para mejorar el rendimiento de sus trabajadores. Distinguio
2 tipos de aportes los directos y los indirectos.

Los exponentes de la escuela de teoria de la organización,

Surgieron en una epoca de gran auge de la economia eeuu, por lo
tanto las organizaciones necesitaban un eficaz control y un ordenado
desarrollo.

2da parte
Nosotros organizariamos Starbucks a partirde de un punto
importante que es la Autoridad, ya que la autoridad de nuestro local
tiene que ser un “Lider por naturaleza”, esta persona tomara
decisiones orientadas a nuestros objetivos y metas. Logrando
tambien una estructura solida, delegando tareas y a su vez, los
operarios/empleados, llevan a cabo dichas tareas asignadas con
respeto y eficacia.
Por ende, permitia que la persona designada como encargado del
local mantenga una comunicación fluida, que marque la palabra
“Autoridad” en su persona.
En cuanto al ambiente que propondriamos, seria similar a todos
los locales de starbucks, un lugarde comodidad y atención, tanto en
servicio como en calidad humana.
 Por eso mismo, como define la corriente estudiada sobre la teoria
del equilibrio, para mantener al equipo de trabajo motivado
planteariamos objetivos mensuales, acorde a la economia que nos
rodea y a las ventas realizadas en los meses anteriores. Asi el
empleado cuando cumpla con dchos objetivos sera reconocido
mediante una remuneracion extra. Logrando que demuestra la misma
dinamica de trabajo y no pierda las metas y objetivos propuestas.
Tambien tendriamos en cuenta el crecimiento profesional de
cada uno de nuestros empleados(Responsabilidad-desempeño-trato
con el cliente-compromiso) mostrando asi el interes de parte nuestra
en el creimiento del local, y capacitar al empleado para que en un
fututo ocupe puestos con mayor responsabilidad dentro del local.
Este seguimiento personal, nos permitira tambien evitar
conflictos laborales internos y externos. Y manejar a nuestros
empleados dentro de un ambiente laboral optimo y acorde con lo que
se intenta transmitir al cliente, haciendo de este un punto de
fortaleza dentro de nuestro Starbuck.

Javi
Lu
Day
Yannick
Mati
Yo

Ahí les puse por colorsito que hace

cada uno asi que no se pueden
quejar, si piensan que es mucho lo
hablamos y cambiamos. Traten de
resumir que sino no llegamos a los
15 min
Estudien xd