Actividad Evaluativa Eje Número 4

El plan de mercadeo aplicado

Jeysson Corrales Arbeláez

Jessica Paola Núñez Andrade

José Oscar Triana Ostos

Juan Carlos Londoño Leal

Edna Caicedo Rojas

Profesor: Jennifer . Guerrero Betancur

Fundación Universitaria del Área Andina

Planes de mercadeo

Administración de Empresa

Diciembre 2021
Contenido

Introducción………………………………………………………………………….1

Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de mercadeo………………………2

Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio)..................3

Diseñen un plan de mercadeo para la empresa……………………………………4

Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido……………….5

Conclusiones……………………………………………………………………………6

Referencias……………………………………………………………........................7
 INTRODUCCIÓN

Es importante que cada organización diseñe modelos que le permitan seguir en el

mercado y tener una buena posición respecto a la competencia para que así pueda ser

sostenible. Es por esto, que se deben desarrollar diferentes estrategias que hagan que su

organización sea única y diferencial frente al resto. De esta manera, en el presente trabajo se

va a aplicar el diseño de planes de mercadeo a la empresa prepagada

Para el desarrollo de la actividad propuesta, realizaremos una investigación previa en el

sector de la salud, más exactamente en las compañías que brindan opciones de medicina

prepagada, y aunque sabemos que en nuestro país es altamente criticado, creemos y estamos

seguros que con una excelente campaña de marketing y desarrollo de negocio, podremos

impulsar una gran empresas como lo es colmedica. Tendremos en cuenta los lineamientos

que se proponen de la alta dirección, gerencia comercial y por supuesto la dirección

financiera, quienes apoyarán y confirmarán las proyecciones de los últimos 6 meses para el

producto que desarrollaremos, demostrando su viabilidad.

Objetivo:

Establecer metas y/o resultados específicos en cuanto a lanzamiento de un servicio nuevo o

mejorado y así marcar el alcance y plazo determinado para que este producto sea lanzado y

conocido por la población objeto de este nuevo servicio, siendo un documento fundamental

que necesitamos para orientar las acciones de la empresa en cuanto a la optimización de las

gestiones por medio de todos los canales para conseguir los mejores
Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de mercadeo

Aunque en ocasiones muchas empresas en su inicio no entienden el concepto de lo que es

mercadeo y su importancia, existen diferentes procesos que se pueden llevar a cabo, incluso

sin tener un equipo dedicado.

Para facilitar el conocimiento de este concepto tan amplio es necesario juntar todo lo que es

fundamental.

Por esta razón, hemos preparado este material que te enseñará de una vez por todas qué es

mercadeo, el origen de su existencia, los objetivos que tiene para ayudar a una empresa a

crecer y las estrategias en la práctica con las que puedes comenzar a implementarlo en tu

negocio.

¿Qué es mercadeo?

Para poder dar una definición concreta acerca de lo que es mercadeo, es necesario remitirnos

a diferentes significados que han surgido al respecto de esta palabra a lo largo de la historia.

Sin embargo, podemos decir que mercadeo es un conjunto de acciones mediante las cuales

una empresa estudia las necesidades o problemas característicos de un público, sea este una

persona u otra empresa, y partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo resolverlos

a través de su producto o servicio.

Existen otros términos a los que se asocia el mercadeo: uno de ellos es el marketing, que

proviene de la palabra en inglés market: «Mercado«.

También hay otros nombres que han surgido dado las variaciones de nuestro idioma como

mercadotecnia o mercadología.

Breve historia del mercadeo

Conoce el contexto acerca de cómo ha evolucionado este concepto hasta los días actuales.

¿Cuándo surgió?

La actividad conocida como intercambio o trueque en las civilizaciones pasadas dio una

primera noción de lo que es el mercado.

Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus consecuencias, como el capitalismo y la

producción en serie, que se empezaron a propiciar los escenarios adecuados para lo que

llamamos de mercadeo.

En 1914 se dio a conocer la primera investigación formal acerca del marketing por parte de

Lewis Wild, integrante de la Asociación Económica Americana.

Así, este término viene desde la época de la primera guerra mundial, contrario a lo que

muchos piensan al relacionarlo solo al siglo XXI.

Décadas más tarde, en 1936, surge el Journal of Marketing, una especie de diario de los

profesionales de mercadeo, publicado por American Marketing Association (AMA), que

hasta hoy sigue vigente.

Fue esta misma asociación quien en 1960 definió por primera vez el marketing como «la

realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el

productor al consumidor o usuario».

Y en este año también surge el concepto de las 4p de Mercadeo, de Jerome Mc Carthy.

Tras el surgimiento de la televisión en 1967, uno de los padres del mercadeo, Philip Kotler,

aparece en escena con su libro Administración de Marketing.

En 1985, algunos años después de la aparición del primer computados personal, AMA

redefine el mercadeo como «el proceso de planificación y ejecución de la concepción,

precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para crear

intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.»

Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios más trascendentales en la

historia de la humanidad.

El intercambio de información de una forma sin precedentes llevó al cambio de los hábitos de

consumo de las personas, y consecuentemente, de la metodología de mercadeo de las

empresas.

¿Cómo se hacía mercadeo en sus inicios?

Se necesitaron grandes inventos durante la revolución industrial, como la imprenta, para que

la publicación masiva de información permitiera a las personas conocer acerca de temas que

iban más allá de lo que oían de otras personas.

La producción en serie de artículos permitió que las personas accedieran a la información

que, aunque al principio era un lujo, gracias a la diversificación de mercado se volvió más

asequible.

La radio y la televisión como medios de difusión masiva llevaron al estudio de características

demográficas del público, una acción de mercadeo usada actualmente.

La aparición del teléfono en la década de los 70 trajo lo que conocemos como telemercadeo,

una práctica vigente hasta hoy, querida y odiada por muchos.

Podríamos nombrar otras maneras de hacer mercadeo hace décadas, pero fue Internet lo que

marcó un antes y un después en la práctica de acciones de mercadeo.

¿Qué objetivos cumplía el mercadeo?

Por las definiciones de la AMA, podemos deducir que el mercadeo se enfocaba más en la

promoción de productos o servicios, en otras palabras, convencer a las personas de que el

producto o servicio ofrecido era la mejor alternativa.

A diferencia de hoy, las personas disponían de pocas fuentes de información que les permitía

preguntarse si lo ofrecido era realmente lo mejor o no, por lo cual la simple repetición de

anuncios o el voz a voz era suficiente para que las empresas ganaran reconocimiento.

Fundamentos del mercadeo

Al hablar de fundamentos nos referimos a una serie de conceptos que engloban lo que es el

mercadeo. Estos fueron creados en diferentes épocas y dieron base a lo que conocemos hoy.

Philip Kotler

Norteamericano nacido en 1931, es uno de los considerados padres del mercadeo a nivel

mundial.

Kotler define el Mercadeo como: «…un proceso tanto administrativo como social, por el cual

las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e

intercambio de productos de valor.»

Seth Godin

Seth Godin creó una de las primeras empresa de marketing digital, Yoyodyne, que fue

comprada por Yahoo! en 1998. Es uno de los gurús del marketing actual.

Definió el mercadeo de éxito como lo que tiene la capacidad de atraer al público y atrapar su

atención.

Autor del libro «Vaca Morada», una referencia acerca de la creación de productos

innovadores.

Martin Fishbein

Creador de la teoría de los atributos múltiples, en donde explica, entre otras cosas, cómo las

percepciones influyen en las decisiones de las personas.

Fishbein afirmaba que las decisiones de compra de las personas se ven afectadas por las

fuerzas de las influencias que actúan sobre ellas.

Jerome McCarthy

Creador del «Marketing Mix» o mezcla de mercadeo, trajo uno de los fundamentos

actualmente más aplicados para la comprensión del mercadeo: las 4p’s.

McCarthy planteó que producto, precio, promoción y punto de venta, son las variables

fundamentales para que una empresa ponga en marcha su estrategia de mercadeo.

¿Cuáles son los objetivos del mercadeo?

Hasta el momento hemos visto cómo a través del tiempo el mercadeo se ha visto influenciado

por diferentes mentes y también por las transformaciones en la cultura humana. ¿Pero a

dónde lleva el mercadeo? ¿Cuál es su finalidad dentro de una empresa?

Son diferentes objetivos los que el mercadeo plantea. Para facilitar el entendimiento,

podemos dividirlos en generales y específicos.

Objetivos Generales

· Ayudar en el crecimiento de la empresa dentro de su segmento: el entorno de una

empresa comprende oportunidades y amenazas para su estabilidad y crecimiento.

Factores que el mercadeo debe ayudar a enfrentar con el fin de lograr su desarrollo.

· Detectar oportunidades para el desarrollo de soluciones: esto es necesario para que

la empresa conozca su audiencia, los problemas y necesidades que debe atender.

· Traer utilidad para la empresa: en otras palabras traer un retorno a la inversión que

se hace en acciones de mercadeo.

· Asegurar la participación en el mercado para que la marca no viva en el anonimato.

Objetivos específicos:
 · Captación y fidelización de nuevos clientes, entendiendo que traer nuevos clientes

es mucho más caro que mantener la base actual.

· Distribuir correctamente el producto o servicio, tras haber establecido las

características ideales del ambiente en el que se va a vender el producto, asegurar la

eficiencia en su entrega.

· Establecer precios adecuados, de acuerdo con el contexto en el que el producto irá

a actuar, de ahí la importancia de conocer la audiencia.

· Superar las expectativas de los clientes, desarrollando estrategias que permitan

identificar su opinión del producto o servicio, así como los medios por el cual lo

conocieron.

Tipos de mercadeo:

Existen muchos tipos de mercadeo, y estos no necesariamente son independientes en sus

acciones. Es normal que se mezclen y complementen dentro de la estrategia de mercadeo de

una empresa.

A continuación, listamos los más conocidos:

Mercadeo offline

Podemos colocar aquí todas las acciones que se hacían antes de la existencia de Internet o

incluso las que suceden hoy fuera de la web.

Este tipo de mercadeo se remite a las 4p’s mencionadas anteriormente que hacen referencia a:

producto, precio, promoción y punto de venta.

Mercadeo online
Contrario al offline, el mercadeo online comprende todas las acciones que se desarrollan por

Internet como:

· páginas web,

· blogs corporativos,

· correos electrónicos,

· redes sociales,

· mensajería instantánea,

· anuncios en buscadores,

· entre otros.

Gracias al impacto que ha tenido Internet, ahora los consumidores perciben cómo las

empresas centran sus esfuerzos en conquistar la atención del público.

De hecho, la experiencia del usuario es un factor bastante esencial para las estrategias de

Mercadeo en línea, ya que la transmisión de contenidos personalizados y bien estructurados

estimula que los visitantes se conviertan en algún momento en clientes.

Para captar el interés y el tiempo de los usuarios, los sitios web de empresas han tenido que

proporcionar:

· páginas con bajos tiempos de carga, para retener a los visitantes por más tiempo y

evitar que abandonen sus espacios web;

· información de calidad sobre la empresa, su propuesta de valor y ventaja

competitiva en cuanto a la competencia;

· contenidos valiosos para la audiencia, que traigan datos y conceptos relevantes

sobre un tema por el que tengan afinidad y que esté relacionado al producto o servicio

ofrecido por la empresa;

 · y muchos otros puntos.

Mercadeo directo

Es dirigido a un grupo de personas consolidado que puede hacer parte de un grupo o una base

de datos de la empresa, a través de un mensaje llevado vía correo electrónico, mensaje de

texto, etc. Conoce más sobre este tipo de mercadeo ingresando a este enlace.

Mercadeo indirecto

Se refiere a los mensajes que son transmitidos a las personas sin una clara intención

comercial. Aquí podemos mencionar, por ejemplo, los eventos deportivos, marcas mostradas

en programas de televisión o series, etc.

Mercadeo de nichos

Este mercadeo hace referencia a un grupo específico de personas que, con base en sus

características de perfil e intereses similares, el mercadeo desarrolla estrategias específicas

para resolver sus problemas. Por ejemplo, niños deportistas, adultos gamers, mujeres artistas,

adultos estudiantes, etc.

Mercadeo de segmentos
A diferencia de los nichos, los segmentos cubren un grupo de personas menos específico,

pero que igualmente tienen un perfil o interés similar.

Mercadeo masivo

Este tipo de mercadeo busca alcanzar el máximo de personas posibles, sin mirar a cuál nicho

o segmento del mercado pertenece.

Neuromercadeo

Este tipo de mercadeo busca entender cómo la mente humana reacciona ante los estímulos

que influyen en la decisión de compra de las personas.

Entender qué hace que a una persona le guste un producto o servicio y las acciones ejecutadas

hasta comprarlo, tiene mucho que ver con este tipo de mercadeo.

Mercadeo social

Contrario a lo que puedes pensar, este mercadeo no está relacionado con redes sociales. Su

enfoque es el impacto en el contexto social de la vida humana, iniciativas en pro del medio

ambiente, de la vivienda, de la calidad de vida, salud pública, entre otros.

Mercadeo de guerrilla
En este mercadeo se ubican aquellas estrategias que crean un gran impacto en el día a día de

las personas a partir de experiencias que impactan. Se pueden percibir por su alto contenido

de creatividad y, muchas veces, tienen un notable costo financiero bajo.

Mercadeo de influencia

Gracias a las redes sociales y a las celebridades, este tipo de mercadeo hace que personas con

muchos seguidores tengan influencia sobre la toma de decisión de otras personas con

respecto a un producto.

Mercadeo de recomendación o indicación

Usado por las empresas para atraer clientes a través de sus clientes actuales. La idea es hacer

que las personas que les gusta un producto o servicio lo recomienden a sus conocidos con el

fin de lograr una influencia sobre la decisión de compra.

Existen muchos tipos de mercadeo más que puedes conocer en el enlace anterior.

¿Qué tiene que ver el mercadeo con la publicidad?

Los que no conocen mucho el tema, suelen confundir el mercadeo y la publicidad. Si bien

tienen la misma finalidad, la cual es vender un producto o servicio, no son lo mismo.

¿Recuerdas que te contamos acerca de las 4p’s del marketing? Plaza, Precio, Producto y

Promoción.
¿Con cuál de ellas crees que se relaciona la publicidad? Así es, promoción.

La publicidad, entonces, es uno de los brazos que tiene el marketing en el objetivo de hacer

que una empresa venda. Las acciones enfocadas en la promoción del producto o servicio son

la publicidad de este.

Así, el mercadeo comprende muchas más actividades para ofrecer un producto o servicio a un

determinado público, como:

· el conocimiento de sus características,

· entender si lo que se ofrece está de acuerdo con el contexto del público,

· y descubrir cómo el producto o servicio cubrirá las necesidades del mismo.

Mientras la publicidad se encarga de promover ese producto o servicio para el público que

tiene potencial de interés, y de ese modo incrementar las ventas.

¿Cómo el mercadeo se volvió digital?

Como mencionamos, hubo mercadeo antes de Internet, pero después simplemente todo

cambió. Las empresas tuvieron que adaptarse a esta nueva era digital que cambiaría para

siempre los hábitos de consumo de las personas.

Al principio, la creación de computadoras personales y la red global de información, o

Internet, dio indicios del gran cambio que vendría para los hábitos de consumo y el

mercadeo.

Luego, la invención de dispositivos que permitieron este intercambio masivo de información,

trajo consigo el poder de decisión acerca de qué contenido consumir o no, en cualquier

momento y lugar.
De este modo, el mercadeo también tuvo que adaptarse. Ya no hay un televisor en donde la

persona ve, obligatoriamente, el anuncio de una marca. Ahora las marcas quieren que los

usuarios vean su anuncio de 15 segundos en YouTube antes de empezar el video e ir a su

página web, ¿cierto?

El mercadeo digital transformó la forma de crear negocios. Hoy en día ya no es obligatorio

tener una tienda física para vender un producto.

Transformó también la forma de consumir información acerca de un producto, las personas

buscan en google o en sus redes sociales cuando quieren saber sobre algo.

Cambió la manera de hacer que las personas sepan que un negocio existe, ahora la gente

accede a un sitio web de una empresa y si quieren visitarlo lo hacen gracias a google maps.

Entonces, desde la invención de Internet, el mercadeo tuvo su más grande transformación, ya

que cambió el rol de las empresas y clientes: ahora todas las estrategias están enfocadas en la

atracción y fidelización del cliente.

¿Qué tal conocer a profundidad sobre el mencionado mercadeo digital?

La aparición del marketing de contenidos

Como mencionamos anteriormente, las empresas buscan llamar la atención de los

consumidores en medio de tanta información disponible, con contenidos u ofertas que se

destacan, ya sean en el medio offline u online.

Surge entonces el marketing de contenidos como una forma de relacionarse con ese público,

desde el descubrimiento del problema o necesidad del consumidor, hasta la presentación del

negocio y los problemas que resuelve el producto o servicio.

En pocas palabras, el marketing de contenidos lleva un mensaje de valor adicional para que,

de ese modo, el público tome una decisión de compra.

El marketing de contenidos no se restringe a la información que está online, también puede

actuar en el offline. Lo importante es que el mensaje que se transmita sea capaz de:

· crear vínculos con las personas;

· solucionar problemas;

· posicionar la empresa para las búsquedas;

· comunicar los valores;

· aumentar las ventas.

Y, ¿cómo usan las marcas el marketing de contenidos para ser reconocidas? Cuando las

empresas generan un valor agregado a su producto o servicio, pueden llegar al punto de que

las personas las reconozcan por el mensaje que buscan transmitir.

Para esto puedes tomar como ejemplo la bebida energética Red Bull, marca que muchas

personas relacionan con las actividades extremas. O la gigante Apple, que a través de

dispositivos busca transmitir el mensaje de exclusividad y seguridad.

El marketing de contenidos es el asociado perfecto de una estrategia de Inbound Marketing,

puesto que a través de él se pueden atraer visitantes, convertirlos en clientes potenciales y

después en clientes que promoverán de nuevo el mismo o nuevo contenido por el que fueron

atraídos.
Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio)

La medicina prepagada es un plan en salud, adicional a la EPS, que mejora la atención y la

oportunidad en citas médicas, urgencias y hospitalización La medicina prepagada es un plan

en salud, adicional a la EPS, que mejora la atención y la oportunidad en citas médicas,

urgencias y hospitalización

¿Qué es la medicina prepagada?

Es una elección voluntaria y, como su nombre lo indica, es pre-pagar servicios de salud. Se

caracteriza por cubrir de mejor manera algunos de los servicios contenidos en el Plan de

Beneficios en Salud (PBS), con mejores tiempos de respuesta, fácil acceso a especialistas y

una red hospitalaria más amplia. La medicina prepagada es un servicio regulado por la

Superintendencia Nacional de Salud, lo cual quiere decir que cuenta con una vigilancia que

garantiza el servicio y el cumplimiento de las normas de salud.

¿Por qué y para qué tener medicina prepagada?

Como lo hablamos anteriormente, al atender de mejor manera los servicios en salud, la

medicina prepagada mejora la calidad de vida de los usuarios. Con tiempos de espera más

cortos, acceso directo a especialistas, cobertura de algunos exámenes médicos de alta

tecnología, urgencias y hospitalizaciones a través de una red de instituciones más amplia.

La medicina prepagada es una opción segura y confiable para que las familias puedan

crecer y vivir cómodas y tranquilas.

Por ejemplo, en el caso del acceso a especialistas, no hay necesidad de pasar por un médico

general que remita a especialidad; la medicina prepagada le permite al usuario el

acercamiento al bienestar de manera más oportuna, y con la tranquilidad de tener a su

alcance la posibilidad de elegir entre varios expertos en el campo de la medicina que se

necesita.

¿cómo funciona la medicina prepagada en Colombia?

La medicina prepagada, es una opción voluntaria en salud y opera bajo la modalidad de

prepago. En Colombia está vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud y se

caracteriza por mejorar la calidad de vida de los usuarios. Al ser vigilada por la

Superintendencia Nacional de Salud, se asegura que en la prestación de los servicios

médicos se tenga en cuenta lo definido por la ley, se respeten todos los derechos del

paciente, así como el que se cumplan sus deberes. Es importante señalar que las empresas

que ofrecen planes de medicina prepagada están en el deber de, por ejemplo, notificar

cambios en su red de prestadores o, indicarle al usuario con antelación los costos de su plan

de medicina prepagada (los cuales solo varían de acuerdo con el incremento anual que

defina la normatividad y los grupos por edades y género).

Las medicinas prepagadas en Colombia son una excelente alternativa, debido no sólo a su

vigilancia por la Superintendencia Nacional de Salud, sino también porque es parte de su

naturaleza brindarles la mejor atención a los usuarios. El servicio médico en Colombia

muchas veces requiere de alguna opción adicional que permita reducir tiempos de

respuesta, acceder a ciertos servicios de manera directa, recibir atención médica en casa,
etc.; y para ello están los planes de medicina prepagada: para permitirle a los usuarios

mejorar su calidad de vida.

Tipos y planes de medicina prepagada:

Los planes de medicina prepagada varían según la empresa que los ofrece, pero en general

tienen varios puntos en común. Para iniciar, hay que decir que los planes de medicina

prepagada pueden ser de cobertura parcial, diseñados para atender solo ciertas coberturas

como planes de atención domiciliaria, o de cobertura completa, con todo lo que necesitas.

La medicina prepagada, como todos los productos del mercado, tiene muchos planes que

varían no sólo en sus costos, sino principalmente en sus coberturas. Los planes de medicina

prepagada de cobertura completa cubren atención ambulatoria (citas de medicina general y

especializada, así como apoyo diagnóstico), atención hospitalaria (urgencias y

hospitalizaciones) y atención domiciliaria.

Hay planes básicos con coberturas medias y planes preferenciales con coberturas más

amplias, sin descuidar la atención al usuario, ni perjudicar la calidad del servicio, y con una

diferencia en costos que puede ser el determinante real, más que el servicio en sí. La

medicina prepagada será siempre una buena opción si se quiere mejorar la calidad de vida

de los miembros de la familia,

Precios medicina prepagada Colmédica

Nuestra

Visión

Ser reconocida como la compañía de salud más confiable en Colombia por la excelencia y

calidad de sus servicios, sus productos y su solidez financiera.

Nuestra Misión

Ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y colaborar para que el sistema de

salud funcione mejor para todos.

Estructura organizacional
Colmedica Medicina Prepagada está compuesto por un equipo humano altamente

calificado, que tiene la prioridad de generar bienestar a todos los afiliados y a sus

colaboradores mediante la puesta en práctica de nuestros valores corporativo

Los más de 1.850 colaboradores en el territorio nacional, se caracterizan por su alta

vocación de servicio, que permite establecer relaciones duraderas, amables, cálidas y

respetuosas con los clientes, proveedores, prestadores y la comunidad en general.

Gerencia de Servicio y Mercadeo Diseña, implementa y controla estrategias que

respalden la oferta de valor a los clientes de la empresa, respondiendo a sus necesidades,

así como a las de nuevos segmentos de mercado, mediante el logro de ventajas

competitivas en la definición de productos, modelo de servicio y canales de venta,

adecuados para el fortalecimiento del vínculo de lealtad de

Gerencia de Tecnología y Operaciones Planea, dirige y controla el desarrollo de

estrategias tecnológicas y operativas, encaminadas a mantener en sincronización el

soporte operativo, procedimental e informático, para así generar ventajas competitivas

que faciliten el cumplimiento de los objetivos de la Organización.

Gerencia General y Jurídica Ordena, propone y coordina las políticas jurídicas de la

compañía, de acuerdo con el marco jurídico general y particular que la gobiernan, para

garantizar el conocimiento por parte de los administradores acerca de los límites legales

que enmarcan su actividad y procurar su cumplimiento.

Gerencia de Salud Garantiza el acceso a los servicios de salud ofrecidos en cada uno

de los planes de medicina prepagada comercializados por la compañía bajo un marco de

racionalidad técnica y con altos estándares de calidad, de tal forma que se obtenga un

excelente nivel de satisfacción

Gerencia Técnica Analiza, evalúa y desarrolla productos de medicina prepagada,

negocios colectivos, estudios y proyectos que permitan la racionalidad financiera en

tarifas y resultados. De igual forma, asegura la confiabilidad de las cifras de gestión y

contribuye al desarrollo de estrategias y acciones orientadas a la contención del costo

médico.

Gerencia de Crecimiento Satisface las necesidades de salud de la comunidad, mediante

la comercialización de productos y servicios que se adapten a las necesidades de

nuestros clientes. Además, genera estrategias de ventas para la obtención de óptimos

resultados en la participación del

merca

do.

Gerencia Financiera y Administrativa Optimiza la utilización de los recursos

monetarios, maximiza la satisfacción de los beneficios de pagos y garantiza la custodia y

buen uso del patrimonio de la empresa. También genera ingresos financieros y evalúa

alternativas de inversión.

Gerencia de Prestación garantiza la atención eficiente en servicios médicos de carácter

ambulatorio y domiciliario, de acuerdo con las necesidades del asegurador, mediante

estrategias de fidelización basadas en el profundo conocimiento de las necesidades de los

clientes.
 Dirección de Gestión Humana Velar por el mantenimiento de un equipo humano

altamente calificado y motivado para el cumplimiento de los objetivos planteados por la

compañía. Dirección de Auditoría y Control Interno Auditoría y Control Interno al

interior de la Compañía está concebida como un área de apoyo que genera valor

agregado, contribuye a promover y mejorar el control interno en las operaciones a través

de un enfoque metodológico, para evaluar la eficacia de los procesos,

la gestión de los riesgos, el control y la administración de los recursos e información. El

objetivo principal es ayudar a la alta gerencia en el cumplimiento de sus funciones y

responsabilidades, proporcionándole análisis objetivos, evaluaciones, recomendaciones

y seguimiento de las medidas preventivas y correctivas implementadas por la

Administración.

Diseñen un plan de mercadeo para la empresa

Análisis de la situación

Dentro de la organización se estableció, durante un análisis de la situación interna, la

necesidad de lanzamiento de un nuevo plan que cubra las necesidades de los usuarios y

lograr posicionarnos como una de las mejores entidades de Medicina prepagada del

país.

Intrínsecamente de esta nueva estrategia de lanzamiento se analizó el entorno externo

como lo es la población objeto de este nuevo plan y que necesidades deberíamos cubrir

con este nuevo servicio, identificando criterios de costos de servicios incluidos en este

nuevo plan que beneficie el entorno interno y externo de la organización.

 Este nuevo plan estará enfocado en los usuarios que tengan dificultad de adquirir planes

de medicina prepagada por sus altos costos, enfocándonos en un servicio especializado

y que beneficie la salud de nuestros usuarios.

El costo de este nuevo plan será bajo para que sea asequible a la población que tenga

ingresos tan altos, fidelizando a este grupo de usuarios con la compañía, y estableciendo

que nuestro servicio no solo puede ser adquirido por usuarios que realicen pagos altos,

sino que también las personas que no tengan gran capacidad de pago.

Análisis del entorno competitivo

Económico: Se verificaron las perspectivas de crecimiento económico de acuerdo con este

nuevo plan de lanzamiento para la organización y así mejore las expectativas de los

usuarios que quieran adquirir este nuevo plan, ayude a posicionarnos como entidad

competitiva y aumente la población que adquiera nuestros servicios.

Demográfico: Con este nuevo plan establecido se considera que la población que lo

obtendrá por el precio de venta será en gran cantidad es así como se ampliarán los centros

médicos y proveedores que se encuentren en todas las localidades de la ciudad y todas las

ciudades principales de la nación.

Tecnológico: De acuerdo con la alta demanda de nuevos usuarios en el plan de

lanzamiento se establecerá nueva tecnología que mejore los bienes suministrados a los

usuarios y que economice el dinero y el tiempo de espera en los servicios brindados por la

compañía.
Político Legal: Para este nuevo plan se establecerán políticas de ingreso como

enfermedades preexistentes y tiempos de adquisición de servicios de acuerdo con el tiempo

que el usuario lleve cotizando el servicio, ya que son brindados por tiempos de

fidelización.

Socio-Cultural: Con este nuevo plan queremos que la población del país logre una nueva

cultura de cuidado de su salud, para que no solo valla al medico en el momento que tenga

quebrantos de salud si no que prevengan sus enfermedades antes de que estas avancen,

también para que se establezca que no se debe tener gran cantidad de dinero para poder

acceder a un plan de medicina prepagada si no que con ingresos inferiores también

podamos adquirir buenos servicios de salud que nos ayuden a mejorar el servicio a nuestro

grupo familiar.

Para poder proveer este nuevo plan por parte interna de la organización se establece con

los proveedores mayores ingresos de usuarios y costos menores en sus servicios logrando

así analizar el valor de lanzamiento al mercado de este nuevo Plan.

Diagnóstico de la situación:

Matriz Dofa

Análisis de Riesgos

El análisis de riesgos reduce la incertidumbre y facilita el logro de los objetivos de la

estratégico y financiero sin embargo se desarrollan los de mayor relevancia para la

organización.

Riesgo Estratégico
Fallas en la aplicación de estrategias a largo plazo que permitan consolidar el negocio a

futuro. Actualmente con estrategias de tipo reactivas como resultado de la inestabilidad

constante del sector y por otro lado a los diferentes estilos gerenciales. También dificultades

para ejecutar acciones constantes en el tiempo que permitan sostener estrategias a largo plazo,

esto debido a dificultades en la definición de objetivos y seguimientos de estos.

Riesgo Financiero

Reporte por parte de acreedores a las centrales de riesgos financieros situación que puede

llegar a bloquear el acceso a créditos durante el proceso el cual genera un riesgo de liquidez,

frente a tiempos de cartera que en ocasiones y siendo normal oscilan entre 90 y 180 días.

Objetivos Comerciales

Objetivos a corto plazo:

• Incrementar la visibilidad del servicio en todos tipos de plataformas digitales, para lograr

un mayor alcance.

* Vender 100 de los planes de medicina prepagada propuestos.

• Ser pioneros y comercializar los planes de medicina prepagada mediante las redes

sociales.

* Realizar un estudio de las ventas y alcance del servicio ofrecido en el primer trimestre

después de su lanzamiento.

• Reducir el número de fallas del plan ofrecido.

• Aumentar la ventas en un 70% en el primer año

• Aumentar a un 90% los comentarios positivos de los clientes que adquieren el servicio.

* Aumentar en un 100% la cobertura de nuestro plan a nivel nacional.

• Aumentar el valor de las acciones mediante el servicio que ofrecemos.

• Diversificar el servicio para aumentar las fuentes de ingresos.

Programa de acciones:

1. Campañas en los centros médicos:

En estos centros médicos se realizan campañas de lanzamiento, pues aquí es donde

están todos aquellos clientes que usan nuestros servicios. El objetivo de esta estrategia

es dar a conocer este nuevo plan médico que se está lanzando al mercado. Aquí

tendremos un stand informativo en donde estará uno o varios asesores con los cuales se

puede obtener toda aquella información sobre este nuevo plan que se está lanzando,

ellos tendrán folletos y volantes, aquí estarán todos los beneficios que tiene este plan, a

qué servicios puede acceder, como adquirirlo y información sobre Colmédica.

2. Cuñas radiales y televisivas:

En esta estrategia realizaremos cuñas radiales y televisivas, en donde a través de las

diferentes emisoras, y canales televisivos nacionales se presentará este nuevo servicio de

Colmédica. Se hablará de todos aquellos beneficios a los cuales pueden acceder con este

plan médico.

3. Convenios con empresas y PYMES.

Con esta estrategia lo que se quiere es llegar a diferentes empresas y PYMES, pues se

quiere que este plan lo acojan muchas personas, pues siendo un plan muy asequible a
 toda la población, pues para las empresas al tener empleados deben de tenerlos en con

alguna EPS o algún plan médico, pues es algo obligatorio para ellos, así que esta sería

una de las mejores maneras para dar a conocer este producto y que estos empleados se

interesen en este plan médico.

4. Vallas publicitarias:

Esta es una de las estrategias más utilizadas por las compañías para hacer más

notoria su nuevo servicio o producto que están lanzando al mercado, aquí con esta

estrategia de la valla publicitaria se quiere dar a conocer el producto, pues bien ese

es el objetivo principal con estas estrategias.

Se distribuirán en las diferentes ciudades principales del territorio nacional, en donde

Colmédica tenga cobertura, serán vallas muy llamativas y con buena información, así

con ello hace que el cliente se interese y adquiera el servicio.

Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido

Costos Nuevo Plan:

Teniendo en cuenta que ya se cuenta con planes creados dentro de la compañía

y múltiples convenios con centro médicos, y especialistas, solo se realiza una

reacomodación del costo por teleconsulta y asistencia médica por usuario en

tiempo determinado, lo cual optimiza la jornada laboral del profesional de la

salud y su tarifa aplicada.

Ventas netas: para la proyección de ventas netas, se realiza bajos los conceptos

del plan básico de $170.000 que actualmente cuenta la compañía, con ventas

iniciales de 100 paquetes en el primer mes, y con margen de aumento mensual

del 15% cada mes (basado en el punto de equilibrio inicial bajo los productos

ya creados dentro de la organización). Costos servicio: es el equivalente al

costo neto de la prestación del servicio, basado en la atención de 100 pacientes

nuevos; no obstante, para optimizar costos, se incluirá precio por consulta de

los nuevos usuarios.

Costos de marketing: El valor total de la inversión de los costos de marketing de las cuatro

propuestas presentadas, se realiza división en 6 meses de la proyección del

Dado que el objetivo es desarrollar una propuesta transparente y directa, Se tiene que el sector

de la salud en Colombia la salud es lo primordial, para acceder a cualquier servicio, en las eps

es demorada la atención y disminución de agendas de especialistas, difícil acceso. Esta

propuesta es Viable ya que va guiada siempre hacia el Cambio, implementando mejoras en la

atención de especialistas, gran cobertura en los planes, beneficios para sus hijos y grupo

familiar, se realizará un seguimiento de atención al cliente, para validar la atención del

especialista y al usuario, este proyecto será dirigido al porcentaje de colombianos que quieran

hacer parte de nuestro proyecto.

Asegura un servicio médico de calidad, la medicina prepagada es un plan en salud, adicional

a la EPS, que mejora la atención con tiempos de espera más cortos, acceso directo a

especialistas, cobertura de algunos exámenes médicos de alta tecnología, urgencias y

hospitalizaciones a través de una red de instituciones más amplia. La medicina prepagada es

una opción segura y confiable para que las familias puedan crecer, vivir cómodas y

tranquilas.

DIAGRAMA DE GANTT
Conclusiones

Conclusión Gerente General Desde el área de Gerencia general se establecen los principales

objetivos con los que estamos buscando resultados positivos en cuanto al lanzamiento de un

nuevo plan de servicio de medicina Prepagada, es así que definimos el entorno de nuestra

organización, de la marca de la cual hacemos parte y lo que queremos aspirar con el

lanzamiento de este nuevo plan.

Este estudio se realiza de acuerdo con:

La situación actual de la Empresa. Donde se establecieron los factores internos y

externos que nos obligan a realizar este nuevo lanzamiento y estar a la vanguardia del

cambio, de acuerdo con las características del sector y el mercado competitivo, y

estableciendo áreas de acción como el personal y el recurso con el que disponemos para

este nuevo lanzamiento.

La situación de la Competencia: Se realiza la identificación de nuestros principales

competidores en el mercado de la medicina prepagada, estableciendo cuál es nuestra

fortaleza, y amenazas, e identificando las de estas empresas, y así ofrecer un servicio de

calidad que mejore las expectativas de los usuarios respecto con nuestros competidores y

así generar valor agregado en nuestra empresa.

Objetivos generales del Negocio: Se establece que todas las áreas internas de la
organización deben estar enfocadas en la misma meta de acción, y así poder trabajar

encaminados en el objetivo de marketing de la organización.

Determinando estos planes de acción desde mi rol en la organización logramos establecer

el análisis de la situación de la empresa y porque debemos realizar un plan de mercadeo

para la empresa.

Conclusión Gerente Comercial Desde de la Gerencia Comercial tenemos como objetivo

queremos realizar un nuevo plan de medicina prepagada que vaya a dirigido a personas

que no tienen recursos suficientes para obtener un plan de medicina prepaga; esto no

quiere decir que el plan ofrecido sea gratis por el contrario tendrá un valor dependiendo el

estrato de la persona y con esto estaríamos llegando a una población que muchas de las

empresas de salud que ofrecen el servicio de medicina prepagada no han explotado y no

han visto como modo de ingreso, desde el área estipulamos que el plan que queremos

ejecutar en el primer año tenga como prioridad asentarse en las redes sociales, pues

creemos que la salud no ha sido el tema más fuerte en la redes sociales y queremos lograr

un alcance que nos ayude a posicionar el plan que queremos llevar a cabo.

Los objetivos propuesto por la empresa; buscan establecer una nueva forma de

comercializar el plan que se quiere llevar a cabo, puesto que en esta era todo se maneja por

medio de las redes sociales, nuestra propuesta como área de comercialización le apunta a

una nueva era de la salud, queremos llevar la salud a la redes sociales y que sea ese el

punto más fuerte de ingreso de nuestra entidad, no dejando de lado las fuentes de ingresos

como vallas publicitarias, publicidad con nuestras clínicas aliadas y demás.

Conclusión Gerencia Financiera

A puertas de crear una nueva estrategia de ventas, debemos tener en cuenta los costos y

gastos que pueden generarse en el desarrollo de cada idea ejecutada y el plazo del retorno

de inversión; en este caso el ejercicio se realizó en 6 meses, y permite que sea viable con el

apalancamiento de los demás planes que se tiene en la compañía, y con un margen de

ventas mínimo en 4 ciudades, lo cual nos invita a que debemos reforzar las estrategias y

proyecciones presentadas a la gerencia general.

Si bien la estrategia busca atacar de una manera fuerte a la competencia, la gerencia

financiera seguirá estudiando el presupuesto asignado, con el fin de lograr el

complimiento de la meta propuesta de la alta dirección y buscando día a día la reducción

de costos y aumentando la rentabilidad de cada una de las campañas publicitarias y

presupuesto interno de la compañía.

 REFERENCIAS

https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadeo/

PLANES DE MERCADEO - 202160-6B - 054 (instructure.com)

https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadeo/