POLITICO
-Proyectos que se llevan a cabo en el
ministerio de telecomunicaciones y el de
industria, comercio y turismo, que brinden
una mayor sostenibilidad para el recurso
humano en la generación de inclusión y mayor
oportunidad de empleo.
-Repercusiones en el costo-beneficio frente a
las regulaciones vigilados por los organismos
políticos que se rigen bajo las leyes o normas
vigentes.
- El despliegue de nuevas características
integrados en diferentes subsectores por
medio de las TIC, proyectando el call center a
un 4to nivel.
-Apropiación del BPO convirtiendo con el
apoyo del gobierno, el call center como
representación y un gremio de desarrollo
frente a la asociación colombiana de Contact
Center.
-Apoyo por parte de la asociación y el BPO a
institutos como el SENA para la expansión en
términos de productividad y recurso humano.
ECONOMICO
-Empleo creciente.
-Estructura laboral de servicios emergentes.
-Modelo de competencia que se segmenta a
través de “campañas” donde a cada
segmentación correspondiente en el mercado
constituye a distintos niveles de ingresos.
-Generación de nuevos espacios que brinden
soporte al desarrollo del mercado en
competencia.
-Generación de un impacto en el proceso de
innovación y adaptación de necesidades que
por medio del outsourcing conjuga el
desarrollo estratégico con el trabajo
masificado.