BICICLETAS PARA TODAS LAS EDADES S.A.

Presentado por: Tatiana Lascarro

Es la compañía fundada por Gustav Mora-Herrera en el año 1992. Esta se
encarga de la fabricación y venta al por mayor de bicicletas montañeras de tres
tamaños (20, 24 y 26). Para EL 2000 la empresa logró situarse entre una de las
mejores del ramo, con una producción anual de 30.000 unidades y con unas
ventas que superaban los 250 millones de Pesos. Cinco años más tarde, el Sr.
Gustav Mora-Herrera, quien para ese año era el presidente de la compañía,
fallece quedando ésta en manos de sus dos hijos quienes en el año 2009
decidieron venderla a una firma estadounidense llamada AMF Corporation ltda.
Estos nuevos dueños deciden rediseñar todo el organigrama, para igualarlo a
sus otras sucursales existentes en el mundo. Estos cambios trajeron
consecuencias en todos los niveles de la organización.
Preguntas:
Lea cuidadosamente todo el ejercicio y responda las siguientes preguntas.
1. ¿Cuál debe ser el organigrama y que recursos organizacionales se
deben tener en cuenta para esta empresa?
Organigrama

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Recursos Organizacionales requeridos
 Humanos
 Gerente
 Directores
 Asistentes
 Operarios
 Auxiliares
 Mensajeros
 Cajeros
 Coordinadores
 Pintores
 Ensambladores
 Almacenistas
 Secretaria
 Revisor fiscal
 Conocimiento
 Financieros
 Efectivo
 Aportes sociales
 Créditos
 Utilidades
 Impuestos
 Capital de trabajo
 Depósitos bancarios
 Cheques
 Cuentas por cobrar
 Materiales
 Equipos
 Máquinas
 Herramientas
 Escritorios

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  Archivadores
 Impresoras
 Vehículos
 Edificios
 Materia prima
 Papelería
 Tecnológicos
 Computadores
 Servidores
 Software
 Sistemas de gestión
 Sistema de producción

2. Defina la Misión y Visión de la empresa.

Misión
Bicicletas para todas las edades s.a. es una organización que se ocupa de la
fabricación y comercialización de bicicletas, con material resistente y de alta
calidad, siempre pensando en la seguridad y satisfacción de nuestros clientes.

Visión
Ser en el año 2023 la primera empresa de fabricación y distribución de
bicicletas con la calidad e innovación que nos caracteriza; transmitiendo
siempre a nuestros clientes confianza y seriedad.

3. Analice individualmente y en equipo los casos siguientes y determine

para cada caso una DECISIÓN con respecto a las alternativas
planteadas.

Caso No. 1. Departamento de diseño

Los cuadros de las bicicletas diseñadas por expertos en el tema, se
construyeron con un material muy pesado. El gerente de ventas recibió varias
quejas sobre el peso de las bicicletas, notando así que esta era la causa por la
cual las ventas habían disminuido.

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Para este caso considero que la empresa debe escoger la alternativa No. 2, ya
que sería muy beneficio, aunque sea a largo plazo, el rediseño completo de las
bicicletas con un diseño más innovador que posea igualmente menos peso
pero que tenga mayor comodidad, agregando suspensión en los cauchos,
mejores asientos, colores atrayentes, etc. Todo esto con la finalidad de hacer el
producto más llamativo al público.
Considero que las ventajas que trae esta alternativa, son significativas para lo
que quiere la empresa, ya que se tendrá un producto más llamativo para los
clientes en este mundo competitivo y globalizado. Al fabricar y ofrecer estos
nuevos productos se tendrá un mayor crecimiento en la industria, ya que se
podrá llegar a un gran número de consumidores. Además, esta innovación
favorecerá que la empresa pueda expandirse por otros mercados locales,
nacionales e internacionales y así atraer a más clientes que puedan verse
interesados por estos nuevos productos creados.

Es importante destacar que con la fabricación de nuevos elementos la

competitividad recaerá a favor de la empresa, ya que conseguirá hacerse un
interés en la industria diferenciándose de otras empresas que también forman
parte de ese sector y que por el contrario no tienen productos que presenten
características exclusivas. Además, también hay que tener presente que el
proceso de innovación de productos dará una mejor reputación a la marca,
escalando posiciones dentro de la propia industria y destacando estos
productos como los primeros y más comerciales. Por lo tanto, crecerán las
ventas considerablemente producto de la implementación de la segunda
alternativa.

Caso No. 2. Departamento de producción

Erróneamente se le están colocando a las bicicletas Rin 26 a los tacos de
frenos de las bicicletas Rin 20. El Gerente de Ventas recibió quejas de que las
bicicletas tienen baja efectividad en la frenada y han producido accidentes a las
personas que las conducen.
Para este caso considero que la empresa debe escoger la alternativa No. 2, se
deben cambiar por completo el sistema de tacos de goma por un sistema de
discos de freno, que vaya acorde con el tamaño de las bicicletas. Escoger esta
opción, aunque se aumente el costo de producción, ya que se consigue un
mejor diseño de la bicicleta, y con esto se atraerían nuevos clientes por este
cambio en el sistema de frenos.
Los frenos de disco tienen mayor durabilidad que el sistema de tacos de
gomas, por lo que los ciclistas se inclinan por este tipo de sistema convirtiendo
las bicicletas de la empresa más llamativas para su adquisición.

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Lo anterior se debe evidenciar en el mejoramiento continuo de los procesos de
diseño y fabricación de las bicicletas en favor de los clientes, los cuales verán
los cambios y tendrán buenos comentarios para que otros también lo hagan.

Caso No. 3. Departamento de finanzas

Motivado por los cambios en el diseño y en la producción de las bicicletas, se
han producido una serie de gastos que han sido difíciles de cubrir por la
empresa, debido a la disminución en las ventas. El gerente de finanzas
determina el problema y lo comunica a la Gerencia General.
Para este caso considero que la empresa debe escoger la alternativa No. 1,
que es solicitar un préstamo a una institución financiera para cubrir los gastos.
Lo anterior traería consigo un aumento de las deudas de la empresa, pero
analizando esta deuda puede ser cubierta con las ventas de los nuevos
modelos y las innovaciones introducidas en el modelo de negocios.
Principalmente considero pertinente porque los nuevos dueños tienen un buen
musculo financiero y dan respaldo para obtener el crédito y además, seguirán
siendo los dueños de la empresa.

Caso No. 4. Departamento de mercadeo

La empresa contrató a una compañía de marketing para promocionar su nuevo
modelo de bicicletas con cambios innovadores. El gerente de mercadeo
determinó que la publicidad estaba mal dirigida y que el sector que se quería
ganar con las promociones no fue favorablemente atraído, ocasionando una
disminución en las ventas.
Considero que la alternativa que se debe implementar es la No. 1, que consiste
en diseñar una nueva publicidad dirigida a los compradores idóneos
(deportistas, jóvenes, entre otros). Las ventas de la empresa se verán
beneficiadas porque se va a ir directo al cliente, para que conozcan las nuevas
bondades de los productos, los resultados son más rápidos, y no será
necesario esperar mucho tiempo para comprobar los resultados de una
campaña de publicidad directa al cliente final.

Caso No. 5. Departamento de administración.

Debido a los cambios en el sistema de frenos de la bicicleta, se realizo un
pedido de discos a una empresa japonesa. Esta empresa informó que el pedido
llegaría con una semana de retraso. El gerente de producción notificó al
administrador que la producción de bicicletas con frenos de discos se paralizó
por falta de material.

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Considero que la alternativa que se debe implementar es la No. 1, que consiste
en hacer un pedido de discos a una empresa nacional para solucionar el
problema en el menor tiempo posible para continuar con la producción, ligado
al cumplimiento de las bicicletas que fueron pedidas con las características
específicas. Dado caso que se espere más tiempo para la producción de las
bicicletas se perderían esos clientes que quedan con mala imagen de la marca
y no vuelven a comprar, y se pierde una gran oportunidad.

4. Determine las FORTALEZAS Y DEBILIDADES de la empresa.

Fortalezas
 Reconocimiento en el mercado
 Años de experiencia en el mercado
 Formación del personal
 Amplio catálogo de productos


Debilidades
 Nuevos dueños que desconocen el mercado
 Pérdida de competitividad de sus productos por componentes no
adecuados
 Estrategia de marketing mal enfocada
 Disminución de las ventas

5. Plantee tres objetivos con sus correspondientes estrategias.

Objetivo No. 1
 Fortalecer el posicionamiento de la marca de la empresa, a través de
diferentes mecanismos de marketing.
Estrategias objetivo No. 1
 Refrescar la marca, con nuevos elementos
 Creación y distribución de información por página web.
 Participación en eventos afines para difundir la marca y los productos
brindados.

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  Realizar videos informativos en Facebook, Instagram, YouTube,
aplicaciones de Juegos sobre el producto, dirigido a la demanda.
 Realizar convenios con grandes empresas ubicadas en la región.

Objetivo No. 2
 Aumentar la rentabilidad del negocio, a través de los distintos
indicadores de desempeño de la empresa.
Estrategias objetivo No. 2
 Incrementar paulatinamente las ventas de la empresa
 Optimizar los costos de producción de la empresa
 Disminuir las pérdidas de materia prima en el proceso productivo

Objetivo No. 3
 Fortalecer el desarrollo de nuevos productos, con innovaciones internas
en la organización.
Estrategias objetivo No. 3
 Generar innovaciones en los componentes de las bicicletas
 Generar una nueva línea de negocios de repuestos de bicicletas
 Sincronizar las áreas de la empresa para que se dé mayor articulación
para la generación de nuevos productos.

Conclusión final
Las organizaciones deben estar atentas a las señales del mercado, los clientes
en este mundo son más exigentes y estas deben generar ventajas competitivas
para permanecer en el mercado. Está claro que la estructuración administrativa
y el direccionamiento estratégico van ligados al compromiso, participación y
evaluación constante de resultados, permitiendo de esta manera corregir
preventivamente procesos, proyecciones y acciones que vayan en contra
del cumplimiento del direccionamiento estratégico.
De esta manera, la empresa Bicicletas Para Todas las Edades S.A., atraviesa
por una coyuntura donde la gerencia debe generar estrategias para que logre
mantenerse en el mercado y salvar una empresa que tiene un gran
reconocimiento. Con lo anterior, se analizó la información del caso para
plantear fortalezas y debilidades de la empresa, que sirvieron de punto de
partida para diseñar objetivos y estrategias; evidenciando que se deben realizar
cambios en las distintas áreas de la empresa.