GU

Marketing
Médicos
para

G U Í A D E M A R K E T I N G PA R A M É D I C O S

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El Software
Médico
que conecta, organiza e impulsa la Salud
El sector de la salud es un mundo fascinante, emocionante y de-
safiante. Los diagnósticos, procedimientos y medicinas avanzan y
se transforman constantemente según lo dictaminan las investi-
gaciones y estudios médicos. Así mismo sucede con el Marketing,
con cada nuevo análisis las estrategias de Marketing deben ser
modificadas, el público objetivo afinado y los canales repensados.
Cuando eres capaz de adaptar tu plan de Marketing Médico tienes
el éxito asegurado.
Sabemos que no es fácil como médico tener que estar atento a tu
consulta y además tener que preocuparte por adaptar estas
estrategias de Marketing para llegar a tus pacientes. Y es por ello
que hemos desarrollado esta guía, para ayudarte a impulsar el
éxito de tu consulta médica.

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¿POR QUÉ ES TAN
IMPORTANTE EL
MARKETING DIGITAL
PARA UN MÉDICO?

El éxito de tu consulta médica se mide por la cantidad de pacientes que

puedas atender de forma satisfactoria y este número depende de ciertos
factores significativos para tus pacientes:

Que tus pacientes Que tus pacientes Que tus pacientes

puedan encontrarte y se decidan por usar regresen a consultar
contactarte tus servicios contigo

Es indispensable aprovechar los
diferentes medios de comunicación
existentes para que tus pacientes
puedan encontrarte. Teniendo pre-
sente que existen muchos profesio-
nales de la salud enfocados en ello,
y que los pacientes en la actualidad
pueden acceder a mucha más infor-
mación de salud que antes. Debes
asegurar que lo que ofreces a tu pú-
blico tenga un
factor diferenciador que los ayude a
decidirse por usar tus servicios. Y
que ese servicio que ofreces sea tan
destacable que decidan regresar a
consultar contigo.
El Marketing Médico te ofrece un sin
fin de oportunidades para alcanzar
el éxito en estos 3 factores. Y en
esta guía te enseñaremos cómo
puedes empezar en este mundo, y si
ya estas haciendo esfuerzos de
marketing, cómo puedes enfocarlos
para tener mucho más crecimiento.

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Marketing
¿QUÉ ES

Médico?
El Marketing Médico es entendido tradicionalmente como todas aquellas estrategias
desarrolladas por profesionales de la salud para promover sus productos y servicios,
atraer nuevos pacientes e incrementar el reconocimiento de su marca. Las entidades
prestadoras de servicios de la salud, médicos independientes, aseguradoras, entre
otros implementan estrategias y canales de comunicación para proveer información
a su audiencia e incrementar ingresos.

El COVID-19 llegó en 2020 para cambiarlo todo, y generó la necesidad de mayor

interacción por parte de las personas. Al existir la norma de distanciamiento social y
reducir el contacto físico, la virtualidad se convirtió en la mejor opción para seguir
conectando e interactuando entre personas. Y es por esto que el uso de redes socia-
les, y de Internet aumentó drásticamente

No vemos el Marketing Médico como una

El Marketing Médico
responde a cómo te
conectas con tus pacientes
y mejoras su experiencia
de servicio a través de
canales digitales.
herramienta solo para vender, si no cómo
la oportunidad para conectar con tus
pacientes y generar una conexión más
allá de la comercial. También es el espa-
cio ideal para complementar tu experien-
cia de servicio, pre y post consulta.

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Empieza por definir tus

Objetivos
Así es. No empieces de una a lanzarte a hacer un sinfín de diseños, logos, sitio web,
y cientos de recursos que en este momento no vas a necesitar.
Debes comenzar por lo básico: ¿qué quieres lograr?, ¿cuales son los objetivos con
los que medirás el éxito de tu plan de marketing?

Este punto es el más sencillo, y aquí te dejamos un ejemplo de cómo puedes definir
tu objetivo fácilmente.

En el caso de un médico con un consultorio privado donde tiene gastos fijos mensuales por
$2000 USD y desea generar ingresos por $1000 USD, este médico debe generar las con-
sultas necesarias para alcanzar su meta mensual de $3000 USD. Es decir que si sus consul-
tas tuvieran un valor de $50USD, este médico debería realizar mínimo 60 consultas al mes.

Meta
deseada
2000 3000
USD USD 60
50
Consultas
Gastos
fijos 1000 al mes

USD
Ingresos
USD
Valor de
deseados consulta

Si lo miramos bajo la metodología SMART este sería un objetivo específico (Specific), medi-
ble (Measurable), alcanzable (Attainable), relevante (Relevant) y con un tiempo específico
(Timely). Con este objetivo definido puedes saber en cualquier momento si tus estrategias
de Marketing están o no cumpliendo con el propósito, y puedes darle un rumbo claro a lo que
quieres conseguir con ellas.

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¿Por qué debo preferir

tus servicios?
Con un objetivo definido el siguiente paso es identificar cuál es la oferta de valor, propósito
y mensaje que quieres que tus estrategias transmitan a tu audiencia. La oferta de valor no
es un eslogan, ni una descripción de lo que ofreces, es una declaración concreta sobre los
resultados que obtendrán tus pacientes después de consultar contigo. Para definir y desa-
rrollar tu oferta de valor te invitamos a seguir estos pasos:

Identifica los beneficios emocionales ó racionales que ofrece tu

consulta a tus pacientes. Puede ser relacionado con precio,
especialidad, ubicación u otras características. Piensa en cómo
es tu oferta relevante, valiosa y diferenciadora para tu usuario

De la lista anterior elige 1, 2 o hasta 3 beneficios que conside-

res son los más destacables y de mayor importancia para tus
pacientes.

Traduce el resultado anterior en un mensaje atractivo, claro y

preferiblemente corto.

Valida tu oferta de valor y compárala con la de tu competencia.

Algunos ejemplos:

Ve películas y series cuando Nuestra casa es tu casa Tu viaje, a un solo click

quieras y dónde quieras

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 DA UNA MIRADA A TUS
pacientes actuales
La mejor manera de identificar tu audiencia es dando una mirada a los pacientes que
ya asisten a tu consulta y buscar puntos en común entre ellos.
Tu paciente está hambriento de información y tú también debes estarlo, mientras más
información tengas de ellos más los conocerás y más pronto sabrás cuáles son sus
intereses y características.

Hazte preguntas como:

¿Por qué síntomas consulta la mayoría de ellos?

¿En qué lugares viven?

¿Qué edades tienen?

¿Qué profesión o estudio tienen?

¿Qué les interesa de tu oferta de valor?

Al descifrar esta información tendrás mucho más claro a qué tipo de persona estás
comunicando. Y no te quedes ahí. Aprovecha esa información para crear contenido
enfocado en esto.
En el caso de que no tengas esta información de tus pacientes debes empezar a reco-
gerla, los datos son oro. Y si todavía no tienes pacientes puedes comenzar a diseñar
un “paciente ideal” basado en tu intuición, pronto cuando tengas pacientes nuevos,
estos te ayudarán a moldear esa audiencia. Y no necesitas una costosa herramienta de
analítica, ni un CRM pago. Te recomendamos que si tienes una base de datos de no
más de 10.000 personas hagas este análisis desde Excel. Lo más importante es que
no crees contenido sin tener claro a quién se lo vas a comunicar.

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 CA
NAL
El canal correcto
El canal correcto es donde esté tu audiencia. Estar en
redes sociales te permitirá más allá de informar; conec-
tar, interactuar y ofrecer soporte a tus pacientes. Por
esto, debes canalizar tus esfuerzos y comenzar con el
canal donde están tus pacientes actuales o la audiencia
a la que quieres llegar.
Si bien comenzar una red social no tiene costo en dinero,
tiene un costo de inversión de tiempo en configuración,
publicación y aprendizaje. Es por esto que es recomen-
dable comenzar con un solo canal e ir desarrollando los
otros a medida que se va obteniendo éxito.
Pero, ¿cómo identifico el canal correcto? ¿por dónde em-
piezo?. Te contamos sobre los principales canales para
que tú mismo saques tus conclusiones

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 Facebook
El lugar para ser educado
Base más grande de usuarios de
todas las edades
Contenido Informativo y de
actualidad
Se usa para crear conciencia de
marca
Bueno para promover eventos
Twitter
El lugar para conversar
Red de conversación e interacción
rápida
Contenido noticioso y que genera
interacción
Se usa para crear conciencia de
marca
Bueno para promover eventos
Tik tok
El lugar para divertirse
Base de usuarios jóvenes
Contenido de ocio, entreteni-
miento y comedia
Marca tendencia en el contenido
El contenido debe ser llamativo
y corto
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Instagram
El lugar para inspirarse
Contenido visual y emotivo
La audiencia es mayormente jóve-
nes menores de 35 años
Perfecto para la promoción de
productos y servicios
Contenido menos profesional,
más humano
Linkedin
El lugar para crecer
Red de contenido profesional y aná-
lisis
Perfecto para trabajar la reputación
de marca y liderazgo
Contenidos de investigación y de
interés de la industria
Bueno para la generación de clientes
potenciales
Youtube
El lugar para aprender
El buscador más importante después de
Google
Debes tener presupuesto para crear con-
tenido de calidad
Contenido de interés y profundidad
Se usa para educar a la audiencia
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Los contenidos
que puedes generar
Las ideas para generar contenido son infinitas pero la clave está en identificar los conte-
nidos que más enganchen a tu audiencia, pensando siempre en ser novedoso. Te com-
partimos algunas ideas con las que puedes comenzar a generar contenido en cualquier
canal de comunicación.

Recursos Encuestas
descargables Paso a paso /Guía

Datos Checklist Comparativo

curiosos

Preguntas Infografías Testimonios

y respuestas

Detrás de Noticias Casos de éxito

cámaras

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 Plan de
LLEVA TU

con exito
Marketing
´
A continuación, te compartimos algunos consejos para que tu Plan de
Marketing sea la receta al éxito de tu consulta médica.

Comienza despacio y tómate tu tiempo para aprender. Tu fuerte es la medicina, no

el Marketing, así que nadie espera que seas un experto de la noche a la mañana.
No te aceleres en comenzar a generar contenido sin propósito, toma el tiempo de
aprender sobre tu audiencia y los distintos canales de comunicación.

Encuentra referentes de los que puedas aprender, no copiar. Identifica esas empre-
sas o personas que hacen el Marketing de la forma en la que tú quisieras hacerlo y
estudialos. Ten claro también lo que NO quieres hacer con tus estrategias de Mar-
keting.

Mantén la confianza y veracidad en la información que entregas, más que nadie

sabes que la salud no es un juego, y debes entregar siempre información confiable,
segura y clara.

Demuestra tu experiencia y liderazgo en tus contenidos. Comparte con tu audiencia

tus investigaciones, participación en eventos y reconocimientos. Tus pacientes
quieren saber que su médico es el mejor en lo que hace y solo tú puedes comuni-
carlo.

Se constante y repetitivo en tu mensaje y propósito. Cuando tú te cansas de repetir,

tu audiencia apenas comienza a entenderlo, así que debes siempre entregar un
mensaje consistente con el que puedan identificarte

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Cosecha contenido de valor. Si tu tiempo es limitado, apoyate en fuentes
confiables y comparte sus contenidos, siempre respetando los derechos de
autor y complementando con tus opiniones e información adicional.
También puedes darle un nuevo propósito a tus contenidos anteriores.

Comparte historias de éxito y testimonios de tus pacientes. Los pacientes

quieren sentirse parte de una comunidad y quieren saber que has ayudado
a otros que han pasado por lo mismo que ellos. Dales algo y alguien con lo
que puedan identificarse.

Nunca dejes de medir el cumplimiento de tus objetivos. Es clave que revises

constantemente tu Plan de Marketing y lo ajustes según vaya variando tu
realidad y descubrimientos que hagas sobre tu audiencia.

Plan de
LLEVA TU

con exito
Marketing
´

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 ¿CUÁL ES EL

Siguiente
paso?
Si has desarrollado tu Plan de Marketing hasta este paso te felicitamos.
En este punto ya vas mucho más adelante de otros médicos que no han
comenzado a aprovechar el potencial del Internet y el Marketing Digital.
Has aprendido la importancia de los diferentes factores de tu Plan de
Marketing, tienes todas las herramientas para comenzar a ejecutar tu
estrategia de contenidos en redes sociales y vas para el siguiente paso en
tu camino de Marketing Digital. ¿Pero crees que esto es todo?

Existen otras herramientas y canales que no mencionamos en este mo-

mento. Pero iremos renovando esta guía para que tengas cada vez más
recursos para ayudarte a crecer. Te compartiremos un poco de lo próximo
que incluiremos en nuestra guía.

Quizá una de las estrategias a las que le debes

Email dedicar más tiempo e investigación, pero si lo haces
Marketing bien será tu herramienta aliada para convertir
pacientes potenciales en clientes y fidelizarlos

Es la forma más sencilla pero de las más costosas

Publicidad para conquistar nuevos pacientes. La publicidad
paga paga es todo un arte, pero puedes comenzar con
pocos pasos e ir optimizando basado en datos.

Tener un sitio web y mantener una presencia

Sitio web online sólida puede llevar mucho trabajo, pero es
y SEO un herramienta que sin duda te ayudará a traer
muchos pacientes a un costo relativamente bajo.

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Saludtools.
Saludtools es la plataforma que ayuda al médico a
aprovechar mejor su tiempo en la consulta para que
pueda dedicarse a sus pacientes y no al teclado.
Usamos la tecnología para centralizar la información
clínica, facilitar la administración y damos herra-
mientas a los médicos para que construyan relacio-
nes de calidad con sus pacientes.

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