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COCA-COLA INDIA: MÁS QUE SOLO AZÚCAR Y FIZZ1

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03-02

Cuando James Quincey, director ejecutivo (CEO) de The Coca-Cola Company (Coca-Cola) realizó su
primera visita a la India en agosto de 2017, estaba claro que quería que la sucursal india de la compañía,
Coca-Cola India Private Limited (Coca-Cola India), alcanzara muchos objetivos ambiciosos: convertirse
en el tercer mercado más grande para Coca-Cola para 2020; dividir el mercado por la mitad para
espumosos (carbonatados) y no espumosos (no- carbonatadas) bebidas para 2025 o 2030 (es decir,
vender menos del producto insignia de la compañía, Coca-Cola, y llegar a ser bien conocido por algo más
que la marca Coca-Cola); reducir el contenido de azúcar en los productos de la empresa; tratar de
introducir más bebidas a base de jugo y agua; y hacer pequeñas entradas en el segmento de productos
lácteos. 2 Para una compañía que durante mucho tiempo había enfatizado sus segmentos de bebidas
carbonadas y a base de frutas, Coca-Cola estaba indicando su fuerte intención de alejarse de su
competencia principal.

Estos anuncios se produjeron pocos meses después de una caída constante en las cuotas de mercado de
Coca Cola India, que disminuyeron del 37,6 por ciento en 2012 al 32,9 por ciento en 2016 (véase el
Gráfico 1),3 y noticias de un volumen de ventas. caída en el primer trimestre de 2017. El 14 de junio de
2017, la CEO entrante de Coca-Cola India, Christina Ruggiero, había hecho un anuncio similar,
afirmando que la compañía tenía la intención no solo de detener la recesión, sino también de atacar el
mercado con renovado vigor. Su objetivo era refundir Coca-Cola India como una "compañía de bebidas
total", con posibles empresas en todas las categorías de bebidas relevantes. 4 Señaló que este movimiento
requeriría la transformación de la marca a través de una mayor difusión pública y una mayor
comunicación con las partes interesadas. 5

Los muchos anuncios de/sobre Coca-Cola India plantearon varias preguntas. ¿Era prudente que una
empresa que era líder en términos de bebidas carbonatadas (a menudo llamadas "gaseosas") en la India se
alejara de su competencia principal? ¿Should Coca-Cola India opta por extensiones de productos y
marcas, innovando para mantener su relevancia en el mercado objetivo en lugar de alejarse de lo que era
conocido? ¿O debería la compañía mirar hacia el futuro y atender la creciente demanda de bebidas
carbonatadas más saludables?

LA COMPAÑÍA COCA-COLA
Con sede en los Estados Unidos en Atlanta, Georgia, Coca-Cola era un gigante en el sector de bebidas y
una de las marcas de refrescos más reconocidas en el mundo. Con una cartera de 500 marcas, una
presencia en más de 200 países y más de 700.000 empleados en todo el mundo, era la compañía de
bebidas más grande del mundo.

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A nivel internacional, Coca-Cola poseía varias marcas líderes, incluyendo Coca-Cola, Coca-Cola Life, Dasani,
AdeS, Fanta, Sprite, Minute Maid, tés y cafés Gold Peak, Honest Tea, Fresca, Zico, Ciel, Powerade,
Simply Orange, Glacéau y Odwalla. 6 Hasta 21 de las marcas de Coca-Cola fueron valoradas en más de
US$1.700 millones cada una,8 y Coca-Cola (ampliamente conocida como "Coca-Cola"), inventada en 1886,
fue la compañía. producto más conocido. 9 Por su valor de marca de $ 56.4 mil millones, Coca-Cola fue
incluida en el quinto lugar por Forbes en su lista de las marcas más valiosas del mundo 2017 (después de
Apple, Google, Microsoft, y Facebook). 10 Coca-Cola fue la única compañía de bebidas en las 20 entradas
principales de esta lista; su principal competidor, PepsiCo, Inc., ocupó el puesto 30, con un valor de marca de
18.200 millones de dólares. 11 La estrategia de marketing de Coca-Cola había evolucionado a lo largo de
los años y su lema había cambiado muchas veces, de "Delicioso y refrescante" en 1886 a "Sabor". el
sentimiento" en 2016 (véase el Gráfico 2). 12

COCA-COLA INDIA

Coca-Cola entró por primera vez en la India en 1950, antes de salir en 1977 y luego volver a entrar en
1993. 13 La empresa adoptó los modelos de operaciones de embotellado tanto de propiedad de la empresa
como de franchisee. Su sistema de tres frentes en la India comprendía Coca-Cola India, Hindustan Coca-
Cola Beverages Private Limited y socios embotelladores de franquicias. 14 Mientras Coca-Cola India
producía los concentrados, bases de bebidas y jarabes requeridos, hindustan Coca-Cola Beverages
Private Limited, propiedad de la empresa, y los embotelladores franquiciados preparaban, envasaban,
vendían y distribuían las bebidas de su múltiples marcas. Además de la marca Coca-Cola, la compañía
también comercializó muchas otras marcas: Georgia (té y café), Fuze (té helado), Schweppes (agua tónica
y ginger ale), Thums Up, Kinley, Minute Maid, Fanta, Maaza, Sprite y Limca. 15 Coca-Cola fue clasificada
como el sexto mercado más grande para las ventas por volumen del grupo Coca-Cola. 16

Coca-Cola India tenía más de 2,6 millones de puntos de venta para vender sus productos y más de 7.000
distribuidores. La empresa matriz se había comprometido a invertir hasta $ 7 mil millones en india para
2020. Como la mayoría de sus 57 plantas de fabricación se encontraban en zonas rurales, Coca-Cola India
proporcionó empleo a gran escala en sectores subdesarrollados, empleando a alrededor de 2.500
empleados directos y 150.000 indirectos. 17

Aunque Coca-Cola India había perdido parte de su cuota de mercado en el sector de los refrescos indios,
había mantenido un liderazgo constante en el mercado con una participación del 37,6 por ciento en 2012 y
del 32,9 por ciento en 2016, muy por delante de sus principales competidores, PepsiCo India Holdings
Private Limited (PepsiCo India), Dabur India Limited (Dabur) y Parle Agro Private Limited (Parle). El
desempeño de la firma fue el resultado de un crecimiento sostenido, logrado a través de la obtención de
grandes volúmenes de mercado con la mayoría de sus marcas (ver Exhibit 3).

De acuerdo con las iniciativas de la empresa matriz para reducir el azúcar en sus productos a nivel
internacional, Quincey había sugerido que Coca-Cola India trabajara en reformulaciones para reducir el
contenido de azúcar en sus bebidas, así como aumentar el énfasis en la venta de sus bebidas de menor
tamaño para facilitar un menor consumo de azúcar. 18 En agosto de 2017, Thirumalai Krishnakumar,
presidente de Coca-Cola India y el suroeste de Asia, anunció los planes de la compañía para expandir la
distribución de jugos, agregar productos fortificados con sal y minerales a su cartera, usar stevia (un
edulcorante natural) para reducir el contenido de azúcar en sus bebidas principales, y formular y
reformular una variedad de bebidas étnicas. 19
EL MERCADO DE REFRESCOS INDIOS

En el momento del anuncio de Ruggiero en junio de 2017, India albergaba a 1.340 millones de personas
con una edad media de 27 años. 20 Esto significaba que la industria india de bebidas no alcohólicas tenía una
enorme base de clientes. El India Food Report 2016 valoró la industria de bebidas de la India en $ 19.5 mil
millones, con una tasa de crecimiento del 20-23 por ciento. 21
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Este mercado, que se esperaba que creciera hasta 3,5 veces para 2020, fue liderado por las bebidas
calientes; el té y el café representaron el 83 por ciento de la cuota de mercado (véase el Gráfico 4). 22 Otras
categorías en el mercado incluían bebidas patentadas, bebidas saludables, zumos y agua mineral y
aromatizada. Aunque casi la mitad del mercado de refrescos en la India estaba dominado por bebidas
carbonatadas, los jugos y las bebidas a base de leche estaban creciendo rápidamente, con jugos y bebidas
a base de jugo creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta del 28 por ciento entre 2010 y 2015
(las bebidas carbonatadas crecieron un 13 por ciento en el mismo período). 23

Las cifras de ventas de 2016 revelaron que los jugos y bebidas de frutas Real, Slice, Tropicana, Rooh
Afza y Tang habían sacado a Pepsi y Coca-Cola de las cinco marcas más vendidas en la India. 24 Además,
los fabricantes locales de zumos como Manpasand Beverages se habían convertido en un gran éxito,
obteniendo unos ingresos de 5.500 millones de euros25 en 2016, mientras que las empresas de zumos y zumos
prensados en frío como Paper Boat registraron nuevas rondas de inversión, anticipando el tremendo
potencial de crecimiento de los zumos y las bebidas de jugo. 26 Mercados más grandes como Delhi, Madhya
Pradesh, Uttar Pradesh y Tamil Nadu también vieron el surgimiento de fabricantes locales de bebidas;
Jayanti Beverages, Xalta, Campa Cola y Hajoori & Sons mostraron un crecimiento constante a medida
que se convirtieron en la cuota de market de las bebidas carbonatadas tradicionales. 27 La introducción de
sabores locales (por ejemplo, jaljeera (comino tostado picante) y aampanna (mango crudo tostado )) y
una base de clientes cada vez más consciente de la salud se consideraron factores clave de crecimiento
para los jugos. 28

COMPETIDORES DE COCA-COLA INDIA

PepsiCo India Holdings Private Limited

PepsiCo India entró en el mercado indio en 1989, cuatro años antes de que Coca-Cola volviera a entrar en
el país. Desde su incursión en el mercado, PepsiCo India ha aumentado constantemente su cartera de
productos para incluir más de 22 marcas, incluidas Pepsi, Lay's, Kurkure, Gatorade, Quaker, Slice y
Uncle Chipps, convirtiéndose en una de las compañías multinacionales de alimentos y bebidas más
grandes de la India. Tenía aproximadamente 62 plantas en todo el sector de alimentos y bebidas. 29

La compañía cambió su enfoque de los productos "Fun-for-You" a los productos "Good-for-You" y

"Better-for-You", y constantemente agregó productos nutricionales a su cartera. También extendió su
marca Tropicana para incluir "Tropicana Essentials" (jugos fortificados con frutas y verduras), y extendió
la marca Quaker Oats a Nutri Foods en colaboración con el famoso chef Vikas Khanna para incorporar
avena en los platos tradicionales del desayuno indiano. 30 En mayo de 2017, PepsiCo India entró en el
segmento lácteo en colaboración con la estrella del cricket Sachin Tendulkar para lanzar su leche lista
para beber, Oats+Milk, en dos sabores (mango y almendra) en 17 ciudades indias, nuevamente como una
extensión de la marca Quaker Oats. 31 Estas ampliaciones formaban parte de la cartera global de la
empresa. PepsiCo India intentó aumentar su cartera de productos nutricionales a 2,5 veces su cartera de
productos principales y, al mismo tiempo, reducir el contenido de azúcar para satisfacer la creciente
demanda de opciones saludables y nutritivas. 32

Parle Agro Private Limited

Establecida como una planta embotelladora de bebidas carbonatadas en Baroda, Gujurat en 1959, Parle se
había convertido desde entonces en una de las mayores compañías indias de alimentos y bebidas. 33 Con
una fuerte presencia en más de 50 países, la firma fue una de las primeras compañías indias de alimentos
y bebidas en globalizarse. Las marcas icónicas de bebidas de Parle incluían Frooti y Appy Fizz (en
sabores de mango y manzana), y la compañía había entrado en el segment de alimentos con bocadillos
horneados Hippo en 2009. Parle también tenía ofertas en la categoría de agua potable envasada con su
marca Bailey.

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Hector Bebidas Private Limited

Fundada en 2009 por cuatro amigos (tres de los cuales habían sido colegas de Coca-Cola), Hector
Beverages se centró en proporcionar a los consumidores bebidas envasadas no carbonatadas bajo la marca
Paper Boat, que se dirigió con éxito a los recuerdos nostálgicos y a los clientes que se apresuraban a pagar
por conveniencia. Hector Beverages aprovechó los sabores locales y las frutas naturales para lograr un
gran éxito, debido en parte a la tendencia general hacia opciones más saludables; los ingresos anuales de
la compañía aumentaron de $ 2.39 millones en 2014 a
$ 3.75 millones en 2015, y tocó casi $ 15.03 millones en 2016. 34

Hector Beverages extendió su popular marca de bebidas para ingresar al segmento de alimentos con maní
Chikki quebradizo. Siguiendo con su tema central de invocar los recuerdos de la infancia, la compañía
continuó lanzando productos (desde bebidas hasta alimentos y publicaciones de libros) que atrajeron a
los clientes y aseguraron su relevancia. 35

Dabur India Limitada

Dabur comercializó miel y jugos de frutas bajo la marca Real; bebidas espumosas de frutas bajo la marca
Real VOLO; y pastas culinarias, purés y leche de coco bajo la marca Homemade. La empresa contribuyó
al 19 por ciento del negocio de goods de consumo de rápido movimiento de la India, y fue pionera en el
mercado de jugos de frutas envasados, con una participación de mercado del 56 por ciento. 36 Tenía un
amplio portafolio con 25 variantes de sus marcas Real y Real Active. Para satisfacer la creciente demanda
de bebidas carbonatadas y saludables, Dabur había lanzado la marca Real VOLO. 37

Con el fin de capitalizar las tendencias al alza, Dabur entró en el segmento de bebidas étnicas, un
segmento en crecimiento por valor de $ 22.5 millones. 38 En julio de 2015, la empresa amplió su marca
Hajmola para lanzar Hajmola Yoodley, una nueva gama de bebidas únicas en sabores étnicos indios. 39
LA RECETA DEL ÉXITO DE COCA-COLA

El reingreso de Coca-Cola en el mercado del subcontinente indio en 1993 demostró su afán por avanzar
durante las reformas económicas en curso de la India. Un intento inicial de asociarse con Britannia
Industries Limited para un lanzamiento en la India (cerca de los talones del lanzamiento de Pepsi en
1989) fracasó. En cambio, Coca-Cola India buscó unirse al Grupo Parle-Bisleri, y adquirió sus
famosas marcas Thums Up, Citra, Limca, Gold Spot y Maaza para acceder a plantas embotelladoras y una
base de distribución a nivel nacional. Estas adquisiciones le dieron a Coca-Cola India una cuota de
mercado lista para usar del 60 por ciento. 40

La primera campaña publicitaria de la compañía al reingresar a la India contó con los famosos actores
indios Aishwarya Rai y Hrithik Roshan con el lema "Jo Chaho Ho Jaye, Coca-Cola Enjoy" ("Lo que sea".
Pasa, disfruta de Coca-Cola"). En 2003, la campaña "Thanda Matlab Coca Cola" ("Cold Drink Means
Coca-Cola"), que contó con el actor Aamir Khan, estableció aún más Coca-Cola en la India y solidificó su
imagen. como una bebida fresca y de moda con un atractivo masivo. 41 Además de estas campañas, la
compañía también estuvo activa en las redes sociales. En agosto de 2017, la página de Facebook de Coca-
Cola tenía alrededor de 105,67 millones de seguidores. 42

La Fundación Coca-Cola India se comprometió con el desarrollo sostenible y el crecimiento inclusivo al

trabajar en temas relacionados con el medio ambiente, el agua, la vida saludable y los avances sociales. El
objetivo de la fundación era contribuir a una India fuerte y resuelta, permitiendo a la persona común
mejorar su vida. La fundación estaba proporcionando subvenciones monetarias y otra asistencia a
organizaciones no gubernamentales, cooperativas, filantropías y otras organizaciones en la
implementación de proyectos de bienestar social en todo el país. 43

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Coca-Cola India puso un esfuerzo significativo para crear una presencia en el mercado rural indio. La
corporación se centró en tres cosas: disponibilidad, asequibilidad y aceptabilidad. Para garantizar la
disponibilidad de sus productos, Coca-Cola India creó un modelo de distribución radial. Una estrategia de
marketing bien diseñada combinada con una sólida red de distribución aseguró que cualquier cliente que
buscara productos de Coca-Cola pudiera consumirlos. Debido a que los embotelladores y socios de canal
de la compañía (por ejemplo, minoristas) formaban una parte importante de su cadena de valuas, en 2007
Coca-Cola introdujo un programa de capacitación llamado Parivartan ("Transformación"), que se utilizó
para capacitar a más de 260,000 minoristas en la gestión de sus tiendas, existencias, clientes y finanzas. 44

A continuación, la compañía abordó la asequibilidad. Encontró que las unidades de mantenimiento de

existencias de mayor precio no eran populares en las áreas rurales y, por lo tanto, introdujo productos de
menor precio en estos mercados. 45 Por último, para garantizar la aceptabilidad de sus productos por parte
de los clientes , Coca-Cola India puso en marcha estrategias innovadoras de marketing y promoción.
Estas estrategias se personalizaron para el subcontinente indio y se centraron en la juventud, así como
en la experiencia de disfrutar de los productos de Coca-Cola. 46 Las comunicaciones se alinearon con el
objetivo constante de Coca-Cola de comercializar experiencias y sentimientos abstractos, en lugar de
centrarse en los atributos o ingredientes del producto, algunos de los cuales se estaban volviendo cada
vez más impopulares debido a las crecientes preocupaciones de salud sobre el exceso de azúcar. 47

LOS CLIENTES EN EVOLUCIÓN DE LA INDIA

La economía de la India estaba creciendo rápidamente, y se esperaba que el país fuera el tercer mercado
de consumo más grande para 2025; se predijo que sus gastos de consumo aumentarían a un estimado de $
4 billones. 48 A la luz de los continuos cambios tecnológicos y de estilo de vida, los consumidores indios
eran cada vez más exigentes y más conscientes de los valores. 49 El aumento de la urbanización
(obstaculizado por salarios más altos), una población más joven, más mujeres en la fuerza laboral y el
rápido crecimiento y propagación del sector minorista han llevado a cambios en las compras de los
consumidores indios. Hábitos. 50

La rápida urbanización y la creciente afluencia significaron que los clientes estaban dispuestos a gastar
más, y cambiar las estructuras domésticas (de grupos familiares conjuntos a grupos familiares nucleares)
significó un mayor énfasis en mantenerse al día con ciertas tendencias de estilo de vida. Las estimaciones
sugerían que los hogares nucleares comprenderían alrededor del 74 por ciento de los hogares indios para
2025. Además, la penetración de Internet, que se esperaba que llegara a alrededor del 55 por ciento de la
población de la India para 2025, permitió una mayor conciencia sobre el bienestar y la salud. 51

Estos cambios hacia un estilo de vida de ritmo más rápido en la sociedad india también requirieron
cambios en la industria de alimentos y bebidas. Cada vez más consumidores buscaban opciones que
atendieran a su salud y bienestar y que fueran fáciles de consumir. Según una encuesta, alrededor del 46
por ciento de los consumidores indios esperaban que sus alimentos fueran más saludables para 2025. 52
Esta expectativa condujo a un aumento en las ofertas funcionales del mercado de alimentos y bebidas en
la India, y se predijo que el mercado de tales productos alcanzaría los $ 3.2 mil millones para 2022. En
particular, las bebidas funcionales incluían jugo, agua vitamínica, té y bebidas energéticas, no refrescos
azucarados. 53

EL ENFOQUE ACTUAL DE COCA-COLA INDIA

Coca-Cola India siempre se había centrado principalmente en las bebidas carbonatadas. Sin embargo,
con el tiempo, la compañía había ampliado su línea de productos para garantizar su crecimiento
sostenible. A la luz del creciente mercado de alimentos y bebidas más saludables, Coca-Cola India
buscó transformarse cambiando su enfoque de bebidas azucaradas y carbonatadas a opciones más
saludables.

En línea con este cambio estratégico, el company se había aventurado en nuevos segmentos como Vio
(bebidas lácteas saborizadas), Zico (agua de coco) y Fuze Tea. En última instancia, Coca-Cola India tenía
como objetivo convertirse en una "ventanilla única".
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tienda" que atendía todas las necesidades y requisitos de bebidas (véase el Gráfico 5). 54 La empresa
también tenía previsto entrar en la categoría de postres congelados. Se esperaba que la nueva gama de
productos se lanzara bajo la marca Minute Maid y que contuviera trozos de fruta reales. 55

Además, en junio de 2017, Krishnakumar anunció la intención de Coca-Cola India de invertir más de $
1,653 mil millones en el desarrollo de un ecosistema centrado en la agricultura e introducir productos a
base de frutas en los próximos cinco años. Ishteyaque Amjad, vicepresidente de Asuntos Públicos y
Comunicación de Coca-Cola India y el suroeste de Asia, declaró:

Estamos comprometidos a crear una "economía circular virtuosa" para la agricultura sostenible y
proporcionar un vínculo hacia adelante con el agricultor indio. Esto se puede poner en general bajo
cuatro iniciativas principales: agregar jugo a nuestra cartera de espumosos, mejorar las variantes de
frutas locales dentro de nuestra cartera de jugos existente, lanzar una nueva gama de productos y
exportar frutas indias a nuestros sistemas globales. 56

Estos pasos representaron saltos gigantescos para una compañía que había comenzado solo con sodas
carbonatadas.

EL CAMINO A SEGUIR

Con la caída de la cuota de mercado de Coca-Cola India en el mercado de refrescos, la compañía quería
desarrollar una cartera de productos más amplia que incluyera varias categorías de bebidas populares. Sin
embargo, este desarrollo conllevaría mayores riesgos. ¿Cómo debería Coca-Cola continuar yendo más
allá de su competencia principal? ¿Debería modificar los productos existentes, tratar de extender sus
marcas o tratar de crear ofertas completamente nuevas? ¿Cómo podría Coca-Cola India tener éxito en su
cambio hacia soluciones de "bebidas totales", y para qué desafíos debería prepararse como parte de este
cambio?

Sandeep Puri es profesor asociado en el Instituto Asiático de Administración, Manila; Archivo

Kacker y Shreya Gupta son estudiantes de MBA en IMT Ghaziabad, India

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GRÁFICO 1: CUOTA DE MERCADO DEL MERCADO INDIO DE REFRESCOS, POR EMPRESA,

2012–2016 (%)

Compañía 2012 2013 2014 2015 2016

Coca-Cola India Private Limited 37.6 36.3 34.8 33.3 32.9
PepsiCo India Holdings Private Limited 24.3 23.6 22.8 22.2 21.8
Parle Agro Limitada 4.3 4.2 4.4 4.2 4.8
Dabur India Limitada 1.2 1.3 1.3 1.3 1.2

Fuente: Euromonitor International, Soft Drinks in India, Passport, abril de 2017, consultado el 8 de octubre de 2017.

GRÁFICO 2: LA EVOLUCIÓN DE LOS LEMAS DE COCA-

COLA

Año Lema
1886 Delicioso y refrescante
1904 Beber Coca-Cola
1906 La Gran Bebida Nacional de Templanza
1907 Bueno a la última gota
1925 Seis millones al día
1932 Sol helado
1938 El mejor amigo que Thirst haya tenido; La sed no pide nada más
1942 Lo único que se parece a Coca-Cola es la propia Coca-Cola
1948 Donde hay Coca-Cola hay hospitalidad
1949 A lo largo de la carretera a cualquier lugar
1952 Lo que quieres es una Coca-Cola
1956 Coca-Cola ... Hace que las cosas buenas sepan mejor
1963 Las cosas van mejor con Coca-Cola
1969 Es lo real
1971 Me gustaría comprarle al mundo una Coca-Cola, parte de la campaña "It' the Real
Thing"
1975 Mira hacia arriba América
1982 ¡Coca-Cola lo es !
1985 Tenemos un gusto por ti (Coca-Cola y Coca-Cola Classic); America's Real
Choice (Coca-Cola y Coca-Cola Classic)
1986 Rojo, blanco y tú (Coca-Cola Classic)
1986 Atrapa la ola (Coca-Cola)
1987 Cuando Coca-Cola es parte de tu vida, no puedes superar el sentimiento
1989 Refresco Oficial de Verano
1993 Siempre Coca-Cola
2000 Coca-Cola. Disfrutar
2001 La vida sabe bien
2003 Coca-Cola ... Real
2005 Hazlo real
2006 El lado de Coca-Cola de la vida
2009 Felicidad abierta
2016 Saborea la sensación

Fuente: "130 Years of Coke Taglines", Ad Age India, 20 de enero de 2016, visitado el 4 de agosto de 2017,
http://adage.com/article/news/coke-taglines/302205/.

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GRÁFICO 3: CUOTA DE MERCADO DEL MERCADO INDIO DE REFRESCOS POR MARCA, 2013–
2016 (%)

Marca Compañía 2013 2014 2015 2016

Bisleri Hoteles Parle-Bisleri Limitada 10.4 11.0 11.8 12.6
Kinley Coca-Cola India Private Limited 7.7 7.1 6.9 7.5
Duende Coca-Cola India Private Limited 7.7 7.1 6.8 6.5
Aquafina PepsiCo India Holdings Private Limited 4.7 5.1 5.4 5.8
Thums Arriba Coca-Cola India Private Limited 7.1 6.6 6.1 5.6
Maaza Coca-Cola India Private Limited 3.9 4.3 4.5 4.7
Coca-Cola Coca-Cola India Private Limited 3.8 3.4 3.2 2.9
Pepsi PepsiCo India 5.6 5.0 4.7 4.4
Loncha PepsiCo India 2.8 3.2 3.2 3.0
Limca Coca-Cola India Ltd 3.4 3.3 3.1 3.0
Frooti Parle-Agro Private Limited 3.8 3.4 3.2 2.9
Rocío de PepsiCo India 2.4 2.3 2.2 2.1
montaña
Tropicana PepsiCo India 0.9 0.8 0.8 0.8
Minuto Maid Coca-Cola India Limitada 0.5 0.5 0.5 0.5

Fuente: Euromonitor International, "Soft Drinks in India", Passport, abril de 2017, visitado el 8 de octubre de 2017.

GRÁFICO 4: CUOTA DE MERCADO DEL MERCADO INDIO DE BEBIDAS POR SEGMENTO,

2016

90% 83%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%

11%
10% 5%
1%
0%
Té-CaféJuicios EmbotelladosOtros No- Agua envasada y aromatizada
Bebidas, EnlatadasBastas AlcohólicasBajas

Fuente: IndiaFoodForum,TheIndiaFoodReport2016,69,visitadoAugust3,2017
, https:// www.scribd.com/document/315324306/India-Food-Report-2016.

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GRÁFICO 5: HITOS DEL PRODUCTO COCA-COLA EN LA
INDIA
Producto Año Descripción
Delicia de almendras vio 2017 Entrada de Coca-Cola en el segmento lácteo de valor agregado
Vio Kesar Treat 2017 Entrada de Coca-Cola en el segmento lácteo de valor agregado
Zico 2017 Agua de coco sin gluten, sin lactosa y sin lácteos
Acuario 2016 Bebida refrescante con sabor a limón con sales y minerales esenciales
Fanta Mango Verde 2016 Nueva variante de Fanta que representaba la diversión, el color y el sabor
tentador
Té de espoleta limón 2015 Fusión de té con sabor a limón e ingredientes naturales
Té de espoleta melocotón 2015 Fusión de té con sabor a melocotón e ingredientes naturales
Sprite Cero 2015 Refresco con sabor a limón con calorías reducidas
Coca-Cola Cero 2014 Bebida coca-cola sin azúcar
Minuto Maid Guayaba 2013 Jugo de fruta con sabor a guayaba con pulpa
Minuto Maid Mango 2012 Zumo de fruta con sabor a mango con pulpa
Minute Maid Fruta Mixta 2010 Jugo de fruta con sabor a fruta mixta con pulpa
Minuto Maid Nimbu 2010 Jugo con sabor a limón con pulpa
Minute Maid Naranja Pulpy 2007 Zumo de fruta con sabor a naranja con pulpa
Oro de Georgia 2004 Gama completa de bebidas frías y calientes de té y café
Refresco Kinley 2002 Agua de soda envasada
Agua de Kinley 2000 Agua potable envasada
Duende 1999 Refresco con sabor a limón
Agua de soda Schweppes 1999 Marca adquirida en 1999
Agua tónica Schweppes 1999 Marca adquirida en 1999
Schweppes Ginger Ale 1999 Marca adquirida en 1999
Coca-Cola Dietética 1993 Bebida Coca-Cola baja en calorías
Fanta 1993 Refresco con sabor a naranja
Thums Arriba 1977 Bebida de cola fuerte
Limca 1977 Bebida espumosa en el segmento de limón turbio de refrescos
Maaza 1970 Bebida de mango
Coca-Cola 1950 Coca-Cola bebida carbonatada clásica ("Coca-Cola")

Fuente: Compilado por autores de: Meenakshi Verma Ambwani, "Coca-Cola to Launch Milk Drinks in India", Hindu Business Line, 25 de
enero de 2017, visitado el 4 de agosto de 2017, www.thehindubusinessline.com/companies/coca-cola-to-enter-dairy-drinks-segment-in-
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www.coca- colaindia.com/brands/know-coca-cola.

Éste El documento está autorizado para el uso de revisión del educador solo por Luis Pintado, Universidad Nacional Federico Villarreal hasta julio de 2022. Copiador o la publicación es un infracción
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NOTAS
1
El presente asunto se ha redactado únicamente sobre la base de fuentes publicadas. En consecuencia, la interpretación y las perspectivas
presentadas en este caso no son necesariamente las de Coca-Cola India o cualquiera de sus empleados.
2
"Coca-Cola Wants to Make India Its Third-Largest Market Globally"," Hindu Business Line, 31 de agosto de 2017, visitado el 25 de
octubre de 2017, www.thehindubusinessline.com/companies/cocacola-wants-to-make-india-its-third-largest-market-
globally/article9838687.ece.
3 Euromonitor International, "Soft Drinks in India", Passport, abril de 2017, visitado el 8 de octubre de 2017.
4 "Hindustan Coca-Cola Beverages Will Become a Total Beverage Company That Manufactures and Sells Beverages Across Every
Category That Consumers Want", Business Wire India, 14 de junio de 2017, consultado el 3 de agosto de 2017,
http://businesswireindia.com/news/fulldetails/hindustan-coca-cola-beverag es-will-become-total-beverage-company-that-manufactures-
sells-beverages-across-every-category-that-consumers-want-christina-ruggiero-ceo-hccb /53795.
5 Ibíd.
6 "Brands: The Coca-Cola Company", The Coca-Cola Company, consultado el 3 de agosto de 2017, www.coca-
colacompany.com/brands/the-coca-cola-company.
7 Todos los montos en divisas están en EE. UU. dólares a menos que se especifique lo contrario.
8 The Coca-Cola Company, "Our Billion Dollar Brands," Coca-Cola Journey, 19 de febrero de 2016, visitado el 3 de agosto de 2017,
www.coca-colacompany.com/brands/billion-dollar-brands.
9 "Who Invented Coca Cola?", Who Invented It, consultado el 3 de agosto de 2017 www.whoinventedit.net/who-invented-coca-
cola.html.
10 " TheWorld'sMostValuableBrands2017
",Forbes,visitadoAugust3,2017 , https://
www.forbes.com/pictures/591c87fc31358e03e5593101/5-coca-cola/#6ccd7327627d.
11 Ibíd.
12 "130YearsofCokeTaglines ," AdAgeIndia,January20,2016,accessedAugust4,2017
, http://adage.com/article/news/coke-taglines/302205/.
13 "Our System", The Coca-Cola Company, consultado el 3 de agosto de 2017 https:// www.coca-colaindia.com/our-company/.
14 "Coca-Cola Worldwide and in India", The Coca-Cola Company, visitado el 4 de octubre de 2017, www.coca-colain dia.com/about-
us/coca-cola-worldwide-and-in-india.
15 "Choices", The Coca-Cola Company, consultado el 3 de agosto de 2017 https:// www.coca-colaindia.com/our-products/.
16 Ratna Bhushan, "India Overtakes Germany as Coca-Cola's Sixth Largest Market", The Economic Times, 4 de julio de 2014, visitado
el 2 de febrero de 2018, https://economictimes.indiatimes.com/articleshow/37740080.cms?utm_source=contentofinterest&utm_medium=
text&utm_campaign=cppst.
17 "Coca-Cola en todo el mundo y en la India", op. Cit.
18 John Kell, "What Coca-Cola's Leadership Changes Tell Us about the Future of the Company", Fortune, 23 de marzo de 2017,
consultado el 3 de agosto de 2017, http://fortune.com/2017/03/23/coke-new-ceo-leadership/.
19 Surajeet Das Gupta, "Coke to Cut Sugar, Offer More Products in India", Business Standard, 19 de agosto de 2017, visitado el 25 de
octubre de 2017, www.business-standard.com/article/companies/coke-to-cut-sugar-offer-more-products-in-india-
117081900072_1.html.
20 "India Population (Live)", worldometers, consultado el 3 de agosto de 2017 www.worldometers.info/world-population/india-
population/.
21 India Food Forum, The India Food Report 2016, pág. 69, consultado el 3 de agosto de 2017, https://
www.scribd.com/document/315324306/India-Food-Report-2016.
22 Progressive Grocer Bureau, "Beverages Market to Grow 3.5 Times of Its Present Size by 2020", India Retailing, 31 de mayo de 2016,
visitado el 3 de agosto de 2017, www.indiaretailing.com/2016/05/31/food/food-grocery/beverages-market-to-grow-3-5-times-of-its-
present-size-by-2020 /.
23 Trefis Team, "How Coca-Cola Plans to Make India Its Third Largest Market",Forbes, 7 de septiembre de 2017, visitado el 8 de
octubre de 2017, https:// www.forbes.com/sites/greatspeculations/2017/09/07/how-coca-cola-plans-to-make-india-its-third-largest-
mercado/#7350c712e848.
24 Aurum Equity Partners LLP, "The Indian Beverage Market Story", Aurum, consultado el 8 de octubre de 2017
www.aurumequity.com/the-indian-beverage-market-story/.
25 ₹ = INR = rupia india; ₹1.00 = US$0.02 el 10 de octubre de 2017.
26 Aurum Equity Partners LLP, op. Cit.
27 John Sarkar, "Small Beverage Cos Outshine Coke, Pepsi", Times of India, 8 de abril de 2017, visitado el 2 de septiembre de 2017,
https://timesofindia.indiatimes.com/business/india-business/small-beverage-cos-outshine-coke- pepsi/articleshow/58073884.cms.
28 Ibíd.
29 "Acerca de PepsiCo", PepsiCo India, consultado el 3 de agosto de 2017 www.pepsicoindia.co.in/Company/about-Pepsico.html.
30 Deepti Govind y Sounak Mitra, "Pepsi Eyes a Slice of the Breakfast Market with Ready-to-Cook Range", Livemint.com, 8 de marzo
de 2017, visitado el 3 de agosto de 2017, www.livemint.com/Companies/rIs2cuHprDxMGRm3wy3fPI/Pepsi-eyes-a-slice-of-the-
breakfast-market-with-readytocoo.html.
31 Meenakshi Verma Ambwani, "PepsiCo India Enters Dairy Segment", Hindu Business Line, 5 de mayo de 2017, visitado el 3 de
agosto de 2017, www.thehindubusinessline.com/companies/pepsico-india-enters-dairy-segment/article9683008.ece.
32 Sangeetha Chengappa, "PepsiCo India Eyes Revenue Fizz from Nutrition Portfolio," Hindu Business Line, 7 de marzo de 2017,
visitado el 29 de agosto de 2017, www.thehindubusinessline.com/companies/pep sico-india-eyes-revenue-fizz-from-nutrition-
portfolio/article9574254.ece.

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33
Toda la información de este párrafo fue tomada de "Somos Parle Agro. And We Are in the Business of Refreshing India, Parle Agro,
consultado el 3 de agosto de 2017 www.parleagro.com/about.html.
34
Shuchi Bansal, "Paper Boat Sails Ahead on Indian Drinks", Livemint.com, 13 de diciembre de 2016, visitado el 4 de agosto de
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35
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36
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deluxe_ar17_web.pdf.
37
Ibíd.
38
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agosto de 2017, www.businessinsider.in/Dabur-to-launch-health-drink-soon-Hajmola-Yoodley/articleshow/48214724.cms.
39
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41
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Create-campaign-with-In dian-context-but-highlight-brands-universal-appeal.
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49
Sandeep Puri, Abhijeet Gaurav y Rajat Agarwal, "Changing Contours of Online Retail", Progressive Grocer, mayo de 2015, págs. 18–24.
50
"Retail Industry in India, India Brand Equity Foundation, febrero de 2016, visitado el 22 de agosto de 2017,
www.ibef.org/industry/retail-india.aspx.
51
La información contenida en este párrafo fue tomada de Abheek Singhi, Nimisha Jain y Kanika Sanghi, op. Cit.
52
RI Bureau, "Health Consciousness on Rise in India: Survey", franchiseindia.com, 21 de julio de 2015, visitado el 2 de agosto de 2017,
https:// www.franchiseindi a.com/restaurant/Health-consciousness-on-rise-in-India-Survey.6445.
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B2B Bureau, "Rise in Health Awareness to Take Nutraceuticals Market to $8.5 Bn by 2022", Business Standard, 19 de abril de 2017,
visitado el 2 de agosto de 2017, www.business-standard.com/content/b2b-pharma/rise-in-health-awareness-to-take-nutraceuticals-
market-to-8-5-bn-by-2022-117041900637_1.html.
54
John Sarkari, "Coca-Cola India to Reduce Focus on Fizzy Drinks," Times of India, 22 de marzo de 2017, visitado el 4 de agosto de
2017, http://timesofindia.indiatimes.com/business/indi a-business/coca-cola-india-to-reduce-focus-on-fizzy-drinks/
articleshow/57763396.cms.
55
Meenakshi Verma Ambwani, "Coca-Cola India to Juice Up on Local Fruits-based Products", The Hindu Business Line, 2 de noviembre
de 2017, visitado el 15 de enero de 2018, www.thehindubusinessline.com/companies/coca-cola-juice-local-fruitsbased-products
/article9939955.ece.
56
Sagar Malviya, "Coca-Cola Plans to Launch Frozen Desserts in India", Economic Times, 7 de julio de 2017, visitado el 4 de agosto de
2017, ht tp://economictimes.indiatimes.com/industry/cons-products/food/coca-cola-plans-to-launch-frozen-desserts-in-
india/articleshow/59026059.cms.

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