UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

SEDE LATACUNGA

CONTABILIDAD Y AUDITORIA
Administración

ING. Carla Cevallos

NRC: 7282
Primero A

Integrantes: Alisson Campaña

Kimberlin Collaguazo
Alison Suntaxi
Cristhian Valdiviezo
Nayely Zambrano

Cuestionario No. 02 UNIDAD II

TEMA: DIAGNÓSTICO, PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
 INTRODUCCIÓN:

ANTECEDENTES:

 La administración es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por medio

de la gente y de otros recursos de la organización.
 La administración es lo que hacen los gerentes. Pero este enunciado elemental
no dice mucho, ¿o sí? Una explicación más completa es que la administración
consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. Ya sabemos que
coordinar el trabajo de otros es lo que distingue una posición gerencial de las
demás. Sin embargo, esto no significa que los gerentes pueden hacer lo que
quieran, cuando quieran y como quieran. Por el contrario, la administración
requiere la culminación eficiente y eficaz de las actividades laborales de la
organización; o por lo menos a eso aspiran los gerentes.
 La administración surge desde el inicio del ser humano y la necesidad del mismo
para organizarse acordé a sus necesidades, ya sea individual o colectivamente
para satisfacer sus necesidades, incluso su supervivencia, siendo necesaria para
cumplir sus actividades y un buen manejo o cuidado de sus recursos.
 La administración es la disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de
las organizaciones constituyendo un socio tecnología encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etcétera) de una
organización, con el fin de tomar el máximo beneficio posible

COMO DESARROLLAMOS:

 Se desarrollo mediante reuniones vía meet, para poder brindar conocimiento de los
temas tratados en clase.
 No tuvimos inconvenientes al realizar el cuestionario
 Compartimos ideas
ANÁLISIS:
En esta segunda unidad ,hemos visto a la Administración desde varios enfoques ,
teorías y pensamientos acordé a su importancia y su aplicación desde el principio
del hombre en la tierra ,hemos abordado sus definiciones en base a varios autores , a
conocer de manera cualitativa sus características , los principios planteados acordé a
diferentes épocas ,de igual manera hemos aprendido las teorías administrativas, así
también factores internos y externos , analizamos el FODA tanto empresarial como
personal las estrategias y los tipos que existen y en que ayuda a la empresa,
aprendimos a la realización de la matriz BCG de esta manera aprendimos a
enfocarnos en la organización y la utilización de estas técnicas para la aplicación en
la empresa.

CONCLUSION:
Luego de terminar el presente documento, hemos podido ampliar nuestro concepto del
tema, sabiendo que el mismo puede tener varias interpretaciones, nos permitimos
conocer de una mejor manera a esta ciencia llamada administración, llegando a la
conclusión que la misma se practica de manera Universal en todo ámbito q desarrolla el
ser humano para obtener un mejor resultado en su organización. Con la realización de
este trabajo de manera colectiva tuvimos la oportunidad de conocer diferentes puntos de
vista entre compañeros y compartir diferentes criterios acordé al tema, que nos han
permitido mejorar nuestras capacidades de discusión
RECOMENDACIÓN:

 Se recomienda leer el libro titulado administración de Stephen Robbins y Mary

Coulter treceava edición ya que es relevante para cualquier estudiante que desea
investigar sobre una organización
 Se recomienda el libro titulado Administración de empresas un enfoque
interdisciplinar de Fernández Sánchez, esteban 2010 ya que contiene
aportaciones académicas recientes y variedad de temas q nos sirvieron en la
investigación.
 Se recomienda el libro Administración Moderna ya que nos parece que es un
libro importante ya que aquí encuentro información que necesito para tener más
conocimiento de la materia de administración
 Se recomienda pelear el libro Administración de Robbins/coulter, Octava
edición ya que se conoce más acerca de la administración global y cuál es su
responsabilidad administrativa
Legalización de participantes
Cuestionario No. 02
PREGUNTAS
1- ¿En el Diagnóstico Situacional en los factores externos enumere cuáles son los
aspectos que se deben analizar?

1- Los clientes
2- Insumos o proveedores
3- Competidores
4- Marketing y medios de comunicación
5- La economía
6- Políticas y cuestiones legales
7- Tecnología
8- Aspectos sociales y naturales

2. ¿Cuáles son las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter, explique brevemente cada
una?
1.- Amenaza nuevos competidores: El mercado o el segmento no son atractivos
dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos
participantes, que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de
una porción del mercado.
2.-La rivalidad entre los competidores: Para una corporación será más difícil
competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy
bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues
constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos.
3.- Poder de negociación de los proveedores: Un mercado o segmento del mercado no
será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan
fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La
situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para
nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo.
4.- Poder de negociación de los clientes: Un mercado o segmento no será atractivo
cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos
sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que
permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo.
5.- Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Un mercado o segmento no es
atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si
los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más
bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria. Para este
tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de entrada
alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera, mediante la
protección que le daba esta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego podía
utilizar en investigación y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir
en otros negocios
3. ¿Explique brevemente qué es del análisis FODA?
El análisis FODA, también llamado análisis DAFO o DOFA, consiste en un proceso
donde se estudian debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una empresa, Se
trata de una herramienta muy importante antes de realizar cualquiera estrategia
comercial. 
4. ¿Cuáles son las estrategias corporativas, de crecimiento, estabilidad y renovación?
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

1.- Penetración de mercado

2.-Desarrollo de producto
3.-Desarrollo de mercado
4.-Diversificación

ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD

1.-Estrategia de Saneamiento
2.- Estrategia de Cosecha
3.- Estrategia de Desinversión
4.- Estrategia de Liquidación

ESTRATEGIAS DE RENOVACIÓN

1.-Sincronización
2.- División de Análisis
3.-Problemas de implementación
4.- Objetivo de la Compañía
5.-Productos

5. ¿Explique brevemente cada cuadrante de la matriz BCG?

 Estrella: Se incluyen los productos que al introducirse en el mercado
comienzan a tener una buena rentabilidad. Así, aumentan ventas y
beneficios, pero se requiere una inversión alta y técnicas dedicadas a
posicionar las mercancías.
 Interrogante: Los productos de aquí acaban de introducirse en el mercado.
Son productos innovadores, pero con ventas escasas todavía dada su
incipiente introducción en el mercado.
 Vaca: Los productos que se incluyen en este segmento están consolidados
en el mercado, no van a crecer más, pero tienen un volumen estable de
ventas.
 Perro: Son productos que se encuentran en la última fase de su ciclo de
vida. Su crecimiento ha disminuido, así como su participación en el
mercado.
6. ¿Cuáles son las estrategias competitivas de diferenciación, liderazgo y enfoque?
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
1.- Automatización de los procesos
2.- Innovación en los modelos de compra
3.- Entregas más eficientes
4.- Empoderamiento de los clientes
ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO
1.- Efecto experiencia
2.-Economías de escala
4.-Técnicas de producción
5.-Economías de aprendizaje
ESTRATEGIAS DE ENFOQUE
1.- Bajo costo
2.- Diferenciación
7. ¿Dentro de las tendencias actuales en estrategia: innovación, comercio electrónico,
calidad total, cuál es la que más se aplica en la actualidad con el escenario de la
pandemia del COVID, ¿y explique por qué?
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico es el que más se aplica ya q incluso obligo a pequeñas empresas
y comercios a incorporar tecnologías o adaptar herramientas de comunicación para
conservar a sus clientes, por esto esta estrategia es la más utilizada y gracias a este tipo
de comercios se ha podido ayudar a las escuelas, el trabajo y los negocios a salir
adelante mediante la tecnología.
8. ¿Qué es la Planificación, ponga una definición propia?
La planificación es un proceso que consiste en estructurar estrategias que permitan
cumplir objetivos de una organización en un determinado periodo de tiempo
9. ¿Explique qué es la Planificación Estratégica?
Es un proceso que define los lineamientos generales para determinar el camino de la
empresa y el uso de recursos para establecer objetivos, la realizan los altos directivos
para establecer planes de acción a mediano y largo plazo para alcanzar la misión y
visión organizacional
10. ¿Explique qué es la Planificación Táctica?
-Objetivos
-Misión
-Visión
-Políticas
-Estrategias
-Reglas
11. ¿Qué es la Planificación Operativa?
Conjunto de acciones orientadas a establecer las acciones que adelantará la entidad para
la prestación de los bienes o servicios, tomando como referente los requisitos de los
usuarios, los legales, los de uso y los de la entidad
12. ¿Cuáles son los Elementos del Plan Estratégico?
1.- La misión
2.-La visión
3.-Los valores
4.-Los objetivos.
5.-Las metas
6.-Los medidores
7.-El análisis de riesgos
13. ¿Qué es la Misión y Visión de una empresa?
1.- La misión define la razón de existir de un negocio: qué hace la organización, qué
soluciones ofrece y cuál es su objetivo público.
2.-La visión es la imagen a futuro de un negocio y define su sentido de dirección y hacia
dónde moviliza su energía y operaciones.
14. ¿Qué es un objetivo?
Los objetivos son los fines que se buscan alcanzar en el período de tiempo que se traza
el plan estratégico.
15. ¿Qué son las políticas?
Las políticas son una declaración de Principios generales que una organización se
compromete a cumplir, en la cual se presentan Reglas y directrices básicas Acerca del
Comportamiento que se Espera de sus empleados y Fija las bases sobre cómo se
Desarrollarán los Documentos de la Empresa, sirviendo como guías a los integrantes de
la empresa para saber cómo actuar en diferentes situaciones
16. ¿Qué son los principios y valores de una empresa?
Los principios y valores corporativos se refieren a las creencias y convicciones que
influyen decisivamente en el comportamiento de los miembros de una organización.
Estos principios orientan y determinan cómo los miembros de una organización
perciben e interpretan los problemas y toman decisiones. La alineación de los miembros
de una organización conforme a los principios y valores permiten la vida en sosiego
dentro de la organización y a cada uno actuar de modo correcto.
17. ¿Cómo define usted la Organización como segunda fase del Proceso
Administrativo?
La organización como segunda fase del Proceso Administrativo es asignar las
funciones, deberes, obligaciones de las personas o grupo de personas.
18. ¿Cuál es el proceso de la organización?
a) Departamentalización conforme a bases y necesidades empresariales.

b) Estructura jerárquica.

c) Definición de autoridad formal estructural y sus tipos.

d) Definición de comunicación formal y autoridades informales.

19. ¿Cuáles son las diferencias entre el Diseño Organizacional Clásico y

Contemporáneo?

Diseño Organizacional Clásico Diseño Organizacional Contemporáneo

 Es una pirámide con un

presidente en la parte superior,
algunos vice presidentes, capas
de gerencia y la mayoría de los
empleados en la parte inferior.
 Los trabajos son especializados.
 La información y la autoridad
fluyen desde los niveles más altos
a los más bajos.
 Aplana la estructura de
pirámide tradicional.
 Facilita el flujo de
información a todas las
partes de la organización.
 Reduce el tiempo de
respuesta de las demandas
internas y externas.

20. ¿Qué es la especialización del trabajo?

La especialización del trabajo es una práctica utilizada para trabajar de forma
estructural, que consiste en la asignación de una tarea o actividad específica a un
personal especializado en la misma, ya sea de forma individual o grupal, permitiendo
que la empresa eleve sus niveles de productividad
21. ¿Qué es la departamentalización?
La Departamentalización es un proceso que consiste en manejar las funciones y
actividades de una empresa por departamentos, es decir mediante la división de trabajó,
en donde cada departamento realiza tareas similares, dando paso a la especialización.
22. ¿Qué es la cadena de mando?
Es una estructura organizacional que hace referencia a los distintos niveles de mando de
manera jerárquica dentro de una organización permitiendo optimizar el tiempo y la toma
de decisiones de la misma.
23. ¿Qué es el tramo de control o tramo administrativo?
El tramo de control genera los niveles organizacionales, determinando los niveles y
número de gerentes de una organización, haciendo referencia al número de trabajadores
que un gerente puede dirigir para mantener un control de manera eficaz y eficiente en la
organización
24. ¿Qué es la centralización?
La centralización es un modelo administrativo que consiste en que la toma de decisiones
y autoridad de una organización se realice por los altos cargos ya sea de forma grupal o
individual, y están van dirigidas hacia niveles inferiores de la organización.
25. ¿Qué es una Estructura Mecanicista y Orgánica?
26. ¿Qué es el diseño organizacional simple?
Es una organización plana que por lo general cuenta con solo dos o tres niveles
verticales, un cuerpo de empleados y un individuo en quien esta centralizada la
autoridad para la toma de decisiones.

27. ¿Qué es el diseño organizacional simple?

Se trata de una estructura sencilla, informal y flexible. Corresponde a empresas
pequeñas cuyas actividades giran en torno al director general, quien efectúa en forma
directa la supervisión de los empleados y además asume varias funciones. Pero no se
circunscribe únicamente a microempresas, pues también una empresa con decenas de
empleados puede tener una estructura simple al carecer de un equipo de dirección.
28. ¿Qué es el diseño organizacional funcional?
La organización por funciones reúne, en un departamento, a todos los que se dedican a
una actividad o a varias relacionadas, que se denominan funciones. Es el tipo de
estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la
especialización de las funciones para cada tarea. Es probable que la organización
funcional sea la forma más lógica y básica de división por departamentos. La emplean
esencialmente las pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada de productos
porque posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados. Facilita
considerablemente la supervisión porque cada gerente sólo debe ser experto en un área
limitada de conocimientos y habilidades. Además, facilita el movimiento de los
conocimientos y habilidades especializadas para su uso en los puntos donde más se
necesitan.
29. ¿Qué es el diseño organizacional divisional?
la estructura divisional se caracteriza por organizar las tareas de una cadena productiva
o un proyecto en grupos geográficos, mercados o en grupos de productos o servicios.
O dicho de otra manera, la esencia de este modelo radica en la división de las tareas en
áreas, departamentos o secciones Para que tal cosa pueda llevarse a cabo, cada una de
dichas áreas de la organización debe contar con sus propios recursos, de forma que no
dependa estrictamente de un mando central único.
La estructura divisional se adapta especialmente fácil a empresas con modelos de
liderazgo y gestión basados en elementos como la independencia, la responsabilidad
específica y la autonomía de sus integrantes.
30. ¿Qué es el diseño organizacional de estructura en equipos?
La estructura organizacional en base a equipos es el uso de varios empleados de
diferentes departamentos para formar un equipo temporal para alcanzar un objetivo o
solucionar un problema. Los miembros del equipo trabajan juntos para encontrar la
mejor solución que sirva para todos los departamentos de la empresa. Una vez que se
llega a una resolución, el equipo se disuelve y cada miembro regresa a su departamento
específico.
31. ¿Qué es el diseño organizacional matricial?
La estructura matricial se denomina en ocasiones sistema de mandos múltiples. Una
organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura
simultáneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos
cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se
diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden. El segundo es una disposición
horizontal que combina al personal de diversas divisiones o departamentos funcionales
para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o
un grupo, que es experto en el campo de especialización asignado al equipo.
32. ¿Qué es el diseño organizacional de proyectos?
En un diseño organizacional contemporáneo basado en una estructura orientada a
proyectos en donde la organización cuenta con un equipo dedicado a un proyecto y un
director del mismo el cual será la autoridad máxima dentro del departamento y a quien
deben reportar directamente.

33. ¿Qué es el diseño organizacional en redes?

En un diseño contemporáneo basado en una estructura en red, donde una organización
otorga, transfiere algunas de sus funciones a otras empresas, unidades separadas o
independientes que tienen más experiencia, y pueden realizar las actividades de manera
más económica, se interconectan mediante la red En una unidad coordinadora
34. ¿Qué es un organigrama?
El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional interna y
funcional de una organización, que indica sus departamentos, línea de mando de puestos
y empleados, con el fin de mostrar su estructura de manera clara y precisa.
35. ¿Cuáles son las normas técnicas para elaborar organigramas?
Para la elaboración de un organigrama se conocen 5 técnicas básicas:
AUTORIZACIÓN Y APOYO DE LOS NIVELES SUPERIORES
La unidad encargada de elaborar los organigramas, podrá intervenir por propia
iniciativa, a petición de parte o por órdenes superiores; sin embargo, la autorización que
debe obtenerse de los niveles superiores representa el punto de partida de este
procedimiento.
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Deberá especificarse la información básica que se requiere y seguidamente establecerse
los medios para su acopio, identificando sus fuentes. Los datos que se han de reunir
están en función directa de las áreas que se desea representar, así como del contenido
específico del organigrama. Determinando lo anterior, se realizará el acopio dela
información correspondiente a:
Los órganos que integran dichas áreas
Las relaciones que guardan entre ellos
El nivel jerárquico que ocupan en la estructura orgánica.
Las funciones que realizan.
La naturaleza de estas relaciones.
Los puestos y el número de plazas que los integran.
CLASIFICACIÓN Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN
Es la instancia en la que se organiza, clasifica y selecciona la información recopilada, de
forma tal que los posteriores pasos encuentren dicha observación adecuadamente
presentada y concentrada, para lo cual deberán elaborarse formatos que permitan su
manejo ágil y claro
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
La información que ha sido recopilada, clasificada y registrada, deberá someterse a un
análisis para detectar posibles lagunas y contradicciones en la misma, deberá buscarse la
confirmación de los datos que así lo requieran, por parte de los responsables de las áreas
sometidas a estudio.
DISEÑO DEL ORGANIGRAMA
Los elementos gráficos que se utilizan para representar a las unidades que componen la
estructura orgánica, así como las relaciones existentes entre ellos, son:
Figuras para representar los órganos.
Líneas de conexión para indicar las relaciones existentes entre ellos
las líneas de conexión, representan las relaciones entre los órganos y la naturaleza de
las mismas.

BIBLIOGRAFIAS:
Hernández y Rodríguez, S. J., Palafox de Anda, G.(2012). Administración, teoría,
proceso, áreas funcionales y estrategia. McGraw-Hill. https://www.ebooks7-
24.com:443/?il=382
http://scielo.sld.cu/pdf/aci/v16n4/aci101007.pdf