SERVICIO AL CLIENTE

DOCENTE
Javier Bucheli

PRESENTADO POR
Karen Nataly Santander Morillo

San Juan de pasto Febrero 16 del 2022

 TALLER DE ENTREGA 16 DE FEBRERO DE 2022

De acuerdo con lectura servicio al cliente, que se encuentra en la plataforma Responda las
siguientes preguntas

1. ¿Qué es servicio al cliente?

Rta: son todas las acciones que se hacen para los clientes, para siempre dejar al cliente
satisfecho, aunque muchas veces el servicio al cliente no sólo es responder las preguntas
del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que
necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz.

2. ¿Cómo influye el servicio al cliente en los resultados de la empresa?

Rta: influye bastante ya que muchas veces a los clientes no les importa los precios o las
marcas si no el trato que se les brinda, los clientes los recomendaran nuevamente y así las
ventas aumentaran.

3. ¿Porque los colabores o empleados deben conocer muy bien su producto o servicio?

Rta: es importante conocer el producto porque así se va poder dar una buena y clara
información, por lo general los clientes siempre van a tener preguntas en este caso podremos
dar una buena respuesta así el cliente se sentirá contento y satisfecho.