LA BANCA DIGITAL

NOMBRE:

PARALELO:

1. Describir 1 reto de cada uno de los siguientes elementos:

‘ABC’ de la Banca Digital:

Agility

Business

Customer

2. Enumerar las iniciativas financieras de los COMPETIDORES 1:

Competidores I: Grandes tecnológicas

Google

Apple

Facebook

Amazon
Paypal

Samsung

3. Describir las siguientes iniciativas financieras de los COMPETIDORES II:

Iniciativas financieras

Préstamos P2P
(Crowdlending)

Cambios de divisa
(FX P2P)
Tecnología distribuida “Blockchain” de bitcoin
(Bitcoin Distributed Technology)

4. Describir 3 indicadores para medir el grado de desarrollo del proceso de transformación digital:

Agrupación

Penetración de la banca por Internet y móvil

clientes de banca digital

Infraestructura de canales

5. Describir las siguientes definiciones:

Términos

Banco digital

Canal digital
(on line o mòvil)
Cloud Computing

Shadow Banking

Everyday Banking

Big Data

Criptomonedas

Ciberseguridad

6. Cuál es la situación actual de las sucursales?

Areas sujetas a transformación digital

¿Cómo afecta la tecnología a las procesos?

¿Cómo afecta la tecnología a las operaciones?

¿Cómo afecta la tecnología a la relación con los

clientes?

7. Describir los tipos de oficinas:

Tipos de oficina en el futuro

Oficinas Rápidas

Oficina Especializada

Oficina Emblemática o Flagship

8. Cuáles son las barreras que impiden la trasnformación de las sucursales?

Barreras

Tecnología/Legacy

Cuota de Mercado

Demanda propia de los clientes

9. Mencione planes concretos de actualización y renovación de dispositivos, que afectarán a los canales de relación con el clien

Planes

Empleado y cliente en movilidad

Pantallas en oficinas para marketing digital

Terminal de empleado

10. Describir las aproximaciones tecnológicas de las sucursales con respecto a las dimensiones
de negocio, cliente y empleados:

Nuevas Aproximaciones Tecnológicas

Greeters o Gestor de Turnos

Zonas Wifi para empleados y clientes

Soluciones biométricas

Puesto de Trabajo Digital

Bring Your Own Application

Nuevas funcionalidades en Cajeros

Wearable Banking
 LA BANCA DIGITAL

Rosa Montoya Serrano

6-5

uientes elementos:

uno de los resto en el que se enfocaria es en la creacion de una cultura organizativa basada en proyectos
formados por equipos multidisciplinares; y el fomento de la colaboración interna entre áreas de negocio, tecnología y de soporte.

uno de los retos de Business es la busqueda de nuevos negocios digitales atravez de inversion de vehiculos, que este mismo esta
especializado en fintech. esto abarcaria la contrucion y la economia.

Uno de los restos enfocados directamente al cliente, englobarlo a que sus productos sean consumiedos y utilizados con sus
recursos

e los COMPETIDORES 1:

Iniciativas financieras
Préstamos P2P: Google realizó una inversión del 7% de Lending Club, líder mundial en Crowdlending, y ha comenzado
a prestar a través de esta plataforma a sus más de 10.000
partners tecnológicos, a tipos de interés muy competitivos

Apple Pay: siendo financiado con Apple lanza pocos productos, pero son de éxito casi asegurado y éste medio de pago no ha sido la excepción. Desde su lanzamiento, ya suma más de 7
WhatsApp: Facebook ha hecho una de sus compras mas valiosas , esta compra de Facebook fue noticia sobre
todo por el elevado coste de la operación que alcanzó
los 22.000 millones de dólares. En abril de 2015 ya contaba con 800 millones de usuarios.

Plataforma de pagos para todas las compras en su web, habiendo gestionado en 2014 más de 2.000 millones de artículos vendidos
 Medios de pago: PayPal se dedica a la intermediación de los pagos, con un volumen diario de más de 7 millones de dólares en 25 divisas diferentes.

Samsung Pay, maneja un nuevo financiamiento con un servicio de pago móvil que será compatible con la mayoría de dispositivos del mundo

ancieras de los COMPETIDORES II:

Competidores II: Startups FinTech

este tipo de servicios P2P compiten directamente con el Core Business de la banca, consistente en captar recursos en forma de depósitos y prestarlos, es decir, la intermediación financ
uno de sus financiamiento fue con Ebury, fundada en Londres en el año 2009 por ingenieros
españoles, es también una empresa especializada en servicios de divisa, que cuenta hoy con más de 250 empleados
Un financiento de Blockchain a sido El Bitcoin, y el resto de criptomonedas o monedas virtuales, como
medio de pago con dinero virtual para comprar productos y servicios online

grado de desarrollo del proceso de transformación digital:

Describir

España lidera en Europa la penetración de uso de la banda ancha móvil como medio de acceso a Internet, con un 77% de los usuarios que usaron Internet

reportan ganancias directas

en España en el 2T2015, había 31.592 oficinas bancarias, 68,25 millones de tarjetas, 50.479 cajeros,

Definiciones

se basan en la tecnología y prestan servicios a los clientes a través de canales digitales solo con servicios en gran parte automatizados.

Movimiento digital que cada vez toca mas fuerte el mercado

 es una nueva forma de proporcionar servicios IT externalizados caracterizada por la escalabilidad y la flexibilidad

constituye un mercado, que si bien no está regulado, resulta que está en pleno crecimiento

el cliemte como tal, la uncion del banco abarca grandes restos en la actualidad

La tecnología ofrece oportunidades para la explotación de datos mediante “big data” para poner en valor la inmensidad de datos sobre clientes que poseen los bancos
Las monedas virtuales nacieron con ese objetivo, y durante décadas han evolucionado para intentar resolver ciertos problemas
inherentes a su naturaleza digital.

La banca es el sector donde la palabra ciberseguridad cobra una

mayor importancia al manejar los dos tipos de activos más sensibles para los clientes, sus datos personales y su dinero

rsales?

Describir

las afecta de tal manera que en el proceso los cambios pueden ser no acogido

las tegnologias son las que mas funciones tendran, ya que en un mundo digitalizado esto es solo una guia

puede crecer la relacion ya que actualmente todo gira al mundo de la tegnologia

Describir

estas estan dedicadas exclusivamente a la operativa transaccional dónde la agilidad e inmediatez serán los valores clave.

estan separadas por segmento o tipología de clientes, como la banca privada o la banca de empresas

dónde la combinación física y digital da respuesta al objetivo de potenciar la marca

a trasnformación de las sucursales?

Describir

una barrera directa es el banco, asociada a el con el cliente

La gran capilaridad de la red de oficinas actualmente sigue muy ligada a la cuota de negocio

aqui importa mucho laa confinza con la que se emita cada proceso

zación y renovación de dispositivos, que afectarán a los canales de relación con el cliente y a los puestos de trabajo de los empleados.

Efectos

) que potencian el uso de las apps del banco, que el cliente puede utilizar para realizar sus gestiones personales, o bien profundizar

también está creciendo el uso del marketing digital a través de pantallas ubicadas en diferentes zonas de la sucursa

La movilización de los empleados, incluidos los que están en las oficinas, se está llevando a cabo en diferentes fases

gicas de las sucursales con respecto a las dimensiones

Describir

e mejora de su experiencia en cada uno de los contactos con la entidad es casi una obsesión para las entidades

se convierten en una necesidad debido al creciente impulso de la movilidad de los empleados en las sucursales bancarias

también evoluciona la solución de firma biométrica hacia entornos móviles y multidispositivo que permiten recoger los caracteres necesarios para certificar la autenticidad de la firma
demandan a las empresas formas nuevas de trabajar, desde el uso de sus propios dispositivos (BYOD) como la posibilidad
de trabajar desde cualquier luga
se pone de manifiesto la tendencia del uso de aplicaciones propias del entorno personal en el entorno laboral y que pueden llegar
a comprometer la seguridad de la empresa.
Integración con el canal móvil. Es aún muy incipiente. En este sentido existen ya experiencias en BBVA con Efectivo Móvil30 y Banc Sabadell
con Instant Money31 que facilitan el reintegro de efectivo en cajeros utilizando la app de banca móvil en lugar de una tarjeta bancaria

Aunque el uso de wearables o tecnología “ponible” no está ligado directamente a la sucursal bancaria