Proyecto de monetización

Miguel Ángel Ávila Alfaro

Sofía Lizárraga González
Daniela Martínez Hernández
Erika Valeria Salinas Arellano
Wilbert Antonio Wisther Alvarado

05 de septiembre de 202
Fase 1 - Selección del modelo de negocio y análisis del entorno

Selecciona, una de las siguientes opciones de modelo de negocio; deberás

considerar aquella que puedes llevar a la realidad durante el proyecto:

Consultoría o Servicios: Venta de infoproductos.

Nature's Factory es una empresa enfocada en la creación e innovación

en productos naturales para su consumo, su visión se establece en el
estilo de vida saludable y en la adopción de sus productos en los
distintos tipos de vida posibles, por lo que apostaremos a crear una
venta de infoproductos en el cual se cobrará una suscripción mensual o
pago único en el que se les brindará a los consumidores recetas que se
puedan llevar a cabo con Nature's Factory, de igual forma rutinas para
llevar un estilo de vida saludable por expertos y más tipo de contenido
que aporte conocimientos en el enfoque de estilo de vida a los
consumidores con alta lealtad a la marca y así poder constituir una
comunidad para Nature's Factory.

Elige una marca (producto, servicio o empresa) del punto número uno que no
tenga gran experiencia en implementar modelos de negocio online y cubra los
siguientes criterios:
Identifica el mercado
objetivo de la empresa o
marca que has elegido,
deberás guiarte con los
siguientes puntos:

Segmentación Demográfica
Edad: 18 – 70 años
Nacionalidad: mexicana
Sexo biológico: Indistinto
Nivel educativo: Indistinto
Nivel NSE: C+, A/B

Segmentación Geográfica
País: México
Estado: Indistinto
Densidad de población: Media
Clima: Indistinto

Segmentación Psicográfica
Preferencias: Consumo de productos naturales
Hábitos: Consumo de derivados de productos naturales / Cuidado de la salud /
Medidas de ingesta de alimentos y bebidas
Personalidad: Extrovertida / Introvertida
Estilo de vida: Saludable

Segmentación Conductual
Ocasión de compra: Frecuente / Habitual
Búsqueda de beneficio: Calidad en productos naturales libres de procesos químicos.
Fidelidad de la marca: Media / Alta
“Buyer Persona” del segmento que has identificado con mayor atractivo. Recuerda ser
detallado con la descripción de:
 Realiza una “Auditoría Digital” mediante la búsqueda de información online sobre
las plataformas sociales y comerciales de:

Nature's Factory es una empresa mexicana que dio inicio en 2012 y desde ese entonces,
han “trazado un camino de calidad constante, con opciones que generen experiencias
saludables para nuestros consumidores quienes exigen más y mejores productos”. En su
cartera de productos, están los tés líquidos (cero calorías), infusiones, barras multigrano,
snacks dulces y salados, agua de manantial, stevia, entre otros productos. Al día de hoy,
la empresa con base en Monterrey, se encuentra en más de 4,000 puntos de venta
alrededor de la república mexicana, en donde destacan: Oxxo, Walmart, Soriana, HEB, 7
Eleven, Super AKI, entre otros.
Hablando de sus redes sociales, entre Instagram y Facebook, cuentan con más de
300,000 mil seguidores, aunque en Twitter suman poco más de mil seguidores (no
publican desde el 2016). Analizando más a detalle el marketing de contenidos de la
empresa, podemos observar que en su red social con más seguidores (Instagram)
hicieron espacios mediante IGTV de contenido relevante para atraer al público objetivo
con la meta de fidelizarlos e impulsarlos a ser futuros clientes. Esto lo hicieron con
activaciones en vivo en su perfil de diversas disciplinas físicas: indoor cycling, crossfit,
meditación, defensa personal, entre otras actividades con entrenadoras líderes e
influyentes de sus respectivas áreas. Además, patrocinan a deportistas y eventos
enfocados a los deportes extremos, como el motocross, ciclismo de montañas, wind surf,
etc.
Lo que pudimos observar es que solo están enfocados a esta red social ya que en
Facebook, hacen las mismas publicaciones con los mismos copys y tienen muy poca
interacción/reacción en esta plataforma, sumado a esto, su servicio de atención al cliente
es lento e incluso poco eficiente.
Por último, manejan una página de comercio electrónico propia -la cual estuvo sin servicio
por varias semanas- en donde se encuentran todos sus productos bien segmentados, con
la información/características completas de cada uno y, la cual es fácil y rápida de
navegar.

La primera área de oportunidad que encontramos sería en Facebook, que al ser una red
social de relaciones, se debería enfocar más a buscar solidarizar al cliente objetivo
mediante contenidos con información útil y relevante, relacionada con los temas de interés
que engloban a la marca. También, una área a mejorar es la atención al cliente, ya que en
varias publicaciones no hay réplica a los seguidores o bien, no hay respuestas claras, por lo
cual, el cliente termina perdiendo el interés en querer saber más del producto y
posteriormente, deja de seguir a la página.
Una de las cosas que hicieron anteriormente pero no le dieron seguimiento, es el atraer
clientes mediante clases en vivo en su plataforma de Instagram. Esto, con personas líderes
de opinión en sus áreas, lograban una mayor atracción a la marca, la cual terminaba
generando una reacción positiva en sus usuarios.
Por último, sería resaltar en todas sus plataformas los beneficios que tienen su productos
healthy, además de que cuentan con empaques eco friendly y se encuentran avalados
Asociación Mexicana de Diabetes.
 Genera un análisis FODA digital de tu proyecto.

FORTALEZAS
● Ventas por alianzas estratégicas en +4000 puntos comerciales
● Gran variedad en productos y sus presentaciones
● Marca reconocida por sus beneficios
● Posicionado por ser un producto natural, no azúcar

OPORTUNIDADES
● Crecimiento de mercado meta
● Posicionamiento de marca en cadenas comerciales
● Introducción de marca internacionalmente
● Lograr top of mind en consumidores

DEBILIDADES
● Alta competencia en el mercado
● Al entrar a cadenas comerciales, puede perder su valor
● Perder posicionamiento de ser algo natural y saludable al estar en cadenas comerciales
● Mal enfoque de su marketing digital
● Falta de reconocimiento de la marca

AMENAZAS
● Nueva competencia de mercado
● Baja de valor de marca por estar en cadenas
● Productos con precios no competitivos
● Nuevos mercados
● Marcas con mejores estrategias de marketing
 Determina tres objetivos SMART, cómo mínimo, para el proyecto de
monetización; deberás considerar una vigencia no mayor a seis meses (lo que
dure tu semestre).

1. S: Mayor interacción con el cliente en Facebook.

M: Aumento de un 50% de interacción con el público (comentarios, likes,
views, etc.).
A: Mediante un plan de creación de contenido únicamente para ese canal.
R: Fidelizar a más clientes y llegar a más público.
T: 6 meses.

2. S: Aumentar seguidores y actualizar la plataforma de Twitter.

M: Crecer en un 50% mínimo dicha plataforma.
A: Mediante un plan de creación de contenido y estrategias únicamente para
ese canal.
R: Fidelizar a más clientes, llegar a más público y contar con presencia
importante en dicha red social.
T: 6 meses.

3. S: Aumentar la captación de leads.

M: Aumento de un 30%.
A: Mediante campañas enfocadas, creación de contenido específico y
diferentes acciones en redes sociales.
R: Aumento de ventas y fidelización de clientes.
T: 6 meses.